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員工管理制度（薦）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的員工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
員工管理制度1
大廈管理處員工任用管理制度
第一條各部門如需增聘人員,應(yīng)將所需人數(shù)、條件以及需求期限填報(bào)行政部,并經(jīng)總經(jīng)理審核同意,方能進(jìn)行員工招聘。
第二條應(yīng)聘人員無(wú)論是對(duì)外招聘還是內(nèi)部介紹,必須先經(jīng)行政部經(jīng)理面試通過(guò)后,再轉(zhuǎn)至申請(qǐng)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。
第三條經(jīng)行政部初試、部門復(fù)試合格,并報(bào)總經(jīng)理同意后,行政部方可通知應(yīng)聘人員到職。
第四條新近人員應(yīng)交驗(yàn)學(xué)歷證件和離職證明,并交一寸照片兩張,繳納工服保證金。
第五條新近員工無(wú)論其為招聘、介紹以及工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)短,均須先經(jīng)試用,并考核合格方能辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入。試用期經(jīng)考核不能勝任工作或是不符合錄用條件的,予以解除試用關(guān)系。
第六條試用員工應(yīng)首先進(jìn)行為期半天的管理處規(guī)章制度和員工手冊(cè)內(nèi)容的'學(xué)習(xí),再到任職部門報(bào)到,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將其向本部門及相關(guān)部門員工介紹。
第七條試用期為兩個(gè)月,特殊情況延長(zhǎng)一個(gè)月,試用期不合格者,予以解除試用關(guān)系。
第八條員工轉(zhuǎn)正工資、待遇發(fā)放界定日期為員工實(shí)際應(yīng)轉(zhuǎn)正日期,審批日期僅作員工轉(zhuǎn)正獲批記錄證明。具體薪酬參照管理處薪資管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第九條員工轉(zhuǎn)正后,與管理處人事代理服務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同,轉(zhuǎn)正之日起兩個(gè)月內(nèi)將人事檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入人事代理服務(wù)公司。
第十條員工辭職須提前三十日以書面形式向管理處提出。試用期員工須提前三日向管理處提出,以保證正常的工作交接,并辦理離職手續(xù)。
員工管理制度2
一、日常管理
1、員工宿舍的日常管理由人力資源部負(fù)責(zé)，每間宿舍指定一位舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)宿舍的安全、衛(wèi)生、人員情況進(jìn)行管理和監(jiān)督
2、舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)于每月月底排好下個(gè)月宿舍衛(wèi)生值日安排表，同時(shí)有權(quán)根據(jù)宿舍管理制度對(duì)住宿員工進(jìn)行管理，并將違反規(guī)定的人員和不良現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)人力資源部
3、人力資源部將不定期對(duì)宿舍的衛(wèi)生、安全和紀(jì)律進(jìn)行檢查走訪，并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處理
二、住宿安排
1、宿舍只安排非本市的外地員工和因酒店工作需要安排住宿的.員工住宿
2、所有住宿人員由人力資源部統(tǒng)一安排床位，安排好的床位不得隨意調(diào)換，需調(diào)換床位時(shí)，要向人力資源部提出申請(qǐng)統(tǒng)一安排和修改存檔資料
三、宿舍衛(wèi)生
1、宿舍衛(wèi)生由該宿舍住宿員工共同打掃和維護(hù)，要求做到窗明幾凈、空氣清新、被褥疊放整齊、室內(nèi)物品擺放有序、地面無(wú)垃圾堆積、公共區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔
2、宿舍衛(wèi)生值日表不得擅自更改調(diào)換，如有特殊情況可事先通知舍長(zhǎng)調(diào)整
3、宿舍樓梯、院子等公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行每個(gè)宿舍輪流打掃制度，由人力資源部安排值日班表，每個(gè)宿舍負(fù)責(zé)一周
四、安全管理
1、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁在宿舍使用明火和大功率電器
2、個(gè)人貴重物品應(yīng)妥善保管，上班或宿舍無(wú)人時(shí)，應(yīng)注意關(guān)好門窗，注意防盜
3、嚴(yán)禁擅自留宿外來(lái)人員，晚22：00后所有來(lái)訪人員必須離開
4、宿舍鑰匙應(yīng)妥善保管，不得私配鑰匙，鑰匙如有遺失，應(yīng)第一時(shí)間通知人事部，并于離職后歸還宿舍鑰匙
五、宿舍紀(jì)律
1、住宿員工必須嚴(yán)格遵守宿舍管理規(guī)定，宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩吵鬧，影響其它員工休息
2、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁黃、賭、毒、傳銷、打架斗毆、異性同居等違法犯罪行為發(fā)生，一經(jīng)查出，將視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理或上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理并予以開除
3、住宿員工應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得搬弄是非和互相排擠欺壓
4、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物。
員工管理制度3
一、儀容儀表
1、工作人員要保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象，以熱情飽滿的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待工作。
2、上班時(shí)間不飲酒、不吸煙、不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛(wèi)生，防止口臭。
3、上班時(shí)間行走時(shí)不得手插衣褲袋，不得手挽手或勾肩搭背。
4、熱愛(ài)賓館，愛(ài)店如家，勤奮工作，盡職盡責(zé)，客人入住賓館后禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、打掃衛(wèi)生時(shí)嚴(yán)禁大聲喧嘩。
二、工作衛(wèi)生制度
1、員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到不早退，不曠班。如有事?lián)Q班調(diào)休必須提前向主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可調(diào)班。
2、前臺(tái)工作人員與下一班當(dāng)面接班前不得擅自離崗，私自離崗者以曠班論處。
3、服從管理人員的工作安排，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。按時(shí)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、虛心好學(xué)、求實(shí)上進(jìn)，準(zhǔn)確熟練掌握所有工作流程。
5、客人退房時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具，發(fā)現(xiàn)減少或損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向前臺(tái)工作人員反映，要求顧客按相應(yīng)的'賠償價(jià)格目錄進(jìn)行賠償。
6、服務(wù)員查房時(shí)做到人走燈滅。
7、客房?jī)?nèi)外保持清潔、整齊、無(wú)塵。若客房空置三天及以上要及時(shí)重新打掃，打掃衛(wèi)生時(shí)要打掃一間鎖一間，不得敞開房門。
8、責(zé)任片區(qū)衛(wèi)生要隨時(shí)保持清潔，值班人員不得擅自離開崗位，白天流動(dòng)查看衛(wèi)生，隨時(shí)清掃。
9、愛(ài)護(hù)賓館一切公共設(shè)施及財(cái)務(wù)，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
三、前臺(tái)制度
1、禁止非前臺(tái)工作人員進(jìn)入前臺(tái)，如有事請(qǐng)到中樓辦公室102房間商談。
2、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品必須及時(shí)上交前臺(tái)，前臺(tái)工作人員務(wù)必及時(shí)登記并保管好，做好交接工作。
3、IC卡及鑰匙由前臺(tái)統(tǒng)一保管，服務(wù)員在打掃查房時(shí)IC卡及鑰匙不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，出現(xiàn)遺失現(xiàn)象自行負(fù)責(zé)。
4、不得隨便為他人開啟客房，驗(yàn)明客人身份后方可給客人開門。
5、若客人寄存行李，前臺(tái)工作人員要對(duì)寄存的物品標(biāo)示明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。
四、處罰規(guī)定
1、若發(fā)現(xiàn)將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者以開除處理。
2、遲到、曠班人員以擦洗兩棟樓欄桿為處罰，值班人員嚴(yán)格按值班表嚴(yán)格輪值，當(dāng)日值班人員若無(wú)故離崗，以拖樓道為處罰。
員工管理制度4
(一)員工宿舍區(qū)域管理制度
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定以下管理制度:
1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。
2、員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。
3、員工每日應(yīng)自覺(jué)做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問(wèn)題堆放整齊,嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。
4、員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。
5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的.衛(wèi)生,有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。
7、員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。
9、員工應(yīng)自覺(jué)做好防火防盜工作,請(qǐng)不要躺在床上吸煙。
10、員工接待訪客時(shí)間:8:00am——10:00pm,其余時(shí)間一律不予接待。
11、外來(lái)人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領(lǐng)《會(huì)客卡》,并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。
12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報(bào)同意后,再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。
13、來(lái)訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對(duì)受訪員工處以50——200元罰款。
14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
15、除當(dāng)班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過(guò),應(yīng)主動(dòng)登記,講清原因。
16、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。
17、所有員工必須自覺(jué)遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊(cè)》經(jīng)予紀(jì)律處分,并予罰款50——200元,直至辭退處理。
18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
(二)員工更衣柜管理規(guī)定
為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作,特制定本管理辦法:
1、安全部是負(fù)責(zé)分配、回收和管理更衣柜的職能部門,其它任何部門及個(gè)人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。
2、人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進(jìn)店、離店或變動(dòng)員工的姓名及用工性質(zhì)等資料。
3、培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生、鐘點(diǎn)工應(yīng)憑人力資源部通知、財(cái)務(wù)部的押金收據(jù)領(lǐng)用更衣柜鑰匙,離店時(shí)退還。
4、離店人員應(yīng)及時(shí)辦理退柜手續(xù),對(duì)于超過(guò)離店通知時(shí)間一周而未辦理退柜手續(xù)者,安全部將視為空柜處理。
5、對(duì)于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周,并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品,逾期即作垃圾處理。
6、凡員工工作地點(diǎn)不在店內(nèi),以及協(xié)作單位人員,安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜,并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來(lái)店洗澡。屆時(shí)憑身份證明換取鑰匙,用后即還。
7、使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞,應(yīng)及時(shí)通知更衣室管理員下單,由工程部負(fù)責(zé)維修。不得私自撬換鎖。
8、更衣柜使用者應(yīng)愛(ài)撫公物,更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。
9、酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或根據(jù)需要隨時(shí)抽查員工宿舍,員工應(yīng)予積極配合。
10、全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)定,違者將按《員工手冊(cè)》視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50——200元。同時(shí)列入所在部門考核。
11、本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。
員工管理制度5
員工行為規(guī)范：
1、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛(ài)護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。
5、不得無(wú)故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。
8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的權(quán)利和義務(wù)。
9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
10、對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開出過(guò)失單，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。
員工服務(wù)態(tài)度：
1、當(dāng)客戶進(jìn)門面帶微笑，熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請(qǐng)~！我是XX部有什么需要我?guī)兔Φ膯�？）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）
3、工作后———對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
新收人員入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還月獎(jiǎng)金、合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，
辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)礦工3次/月
2、泄露本公司機(jī)密3次/月；
3、偷盜本公司財(cái)物者；（并追究有關(guān)法律責(zé)任）
4、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟。
店長(zhǎng)是整個(gè)店門的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。
I）性格方面
1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛(ài)心。
2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。
3、擁有明朗的性格。
有了思想才會(huì)行動(dòng)；行動(dòng)，將成習(xí)慣；好的習(xí)慣，成為獨(dú)有的性格；性格，決定前途！！
II）能力方面
1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力
2、要有良好的貨品銷售能力
3、要有敏銳的判斷能力
4、要有良好的溝通能力
5、要有提升業(yè)績(jī)的能力
III）知識(shí)方面
1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。
3、具有數(shù)字管理觀念和知識(shí)。
4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。
5、具有豐富的貨品知識(shí)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)：
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
8、定時(shí)按要求提供節(jié)假日在商場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃。
9、了解周圍品牌銷售情況
店長(zhǎng)的.工作重點(diǎn)：
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前：
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、召開晨會(huì)：
（1）公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。
�。�2）前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
（3）培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
�。�4）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
�。�5）點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。
�。�6）核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
營(yíng)業(yè)中
1、檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)公司環(huán)境整潔。
6、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
7、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
8、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
9、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1、核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
4、檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選
2、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
6、有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
貨品方面
1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
員工管理制度6
一、員工職業(yè)道德規(guī)范
1.員工守則
�。�1）遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
�。�2）維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)，保護(hù)景區(qū)利益。
�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
�。�4）愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
�。�5）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
（6）積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
2、工作守則
�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以景區(qū)的利益為重，為景區(qū)的發(fā)展努力工作。
�。ǘ┲�(jǐn)記“游客至上”的原則。
�。ㄈ﹩T工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區(qū)發(fā)展保持同步。
�。ㄋ模皶r(shí)間就是金錢，效率就是生命！”。
�。ㄎ澹┮芯礃I(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
�。┚哂袌�(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。
�。ㄆ撸┮朴趨f(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
�。ò耍┮⒁馀囵B(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
�。ň牛┟鞔_景區(qū)的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
3、行為準(zhǔn)則
�。ㄒ唬┍仨殗�(yán)格遵守景區(qū)的.一切規(guī)章制度。
�。ǘ┍仨毞䦶木皡^(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理。
�。ㄈ┍仨氥”M職守、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。
�。ㄋ模﹪�(yán)格保守景區(qū)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密。
�。ㄎ澹┎坏美霉ぷ鲿r(shí)間從事第二職業(yè)。
（六）不得損毀或非法侵占景區(qū)財(cái)產(chǎn)。
�。ㄆ撸┍仨毞䦶纳霞�(jí)命令，有令即行。
�。ò耍┰诠娒媲白龅絻x表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。
�。ň牛┚皡^(qū)內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
二、員工儀容儀表規(guī)范
1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號(hào)牌，工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損；
2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。
3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要樸實(shí)大方。
4.指甲應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。
5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。
6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。
7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。
8.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、員工服務(wù)規(guī)范
1.接待游客禮儀
�。�1）在適當(dāng)?shù)木嚯x首先注視客人，然后點(diǎn)頭致意。
�。�2）要向客人說(shuō)“你好”之類的禮貌用語(yǔ)。
�。�3）來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。
�。�4）因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，征得同意。
�。�5）應(yīng)記住常來(lái)客人的基本信息。
�。�6）接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2.電話禮儀
�。�1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。
�。�2）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
（3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬電話交給能夠處理的人。
3.禮貌用語(yǔ)
�。�1）積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)，10字禮貌語(yǔ)包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。
�。�2）遇見(jiàn)客戶主動(dòng)問(wèn)好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”等。
（3）與客戶道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見(jiàn)！”、“歡迎您再來(lái)”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)走好”。
�。�4）接受對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。
�。�5）因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉。確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。
�。�6）對(duì)客戶的稱呼禮儀。對(duì)成年男性客戶稱呼“先生”，對(duì)女性客戶稱呼“女士”，對(duì)兒童可稱呼為“小朋友”等。
�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠(yuǎn)也禁用“喂”招呼客戶。
（8）客戶講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”。
�。�9）當(dāng)為客戶完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)是否還有其他事需要幫助”。
4.走路引路禮儀
�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢(shì)：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時(shí)忌低頭，手臂擺幅過(guò)大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過(guò)大過(guò)小或聲響過(guò)大。
�。�2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。
�。�3）與客戶相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路。
�。�4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起，請(qǐng)借光”，然后再加緊步伐超越。
�。�5）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。
�。�6）引導(dǎo)客戶上樓梯時(shí)，讓客戶走在前；下樓梯時(shí)，讓客戶走在后。
（7）開門的順序
a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”→用右手關(guān)門。
b）向內(nèi)開門的順序：敲門→自己先進(jìn)→側(cè)身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”→退出→用右手關(guān)門。
員工管理制度7
一、必須每年進(jìn)行一次健康檢查，按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行體檢，不漏報(bào)，不搞冒名頂替。若確診為“五病”患者，要服從調(diào)離接觸直接入口食品的工作。
二、定期接受食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和衛(wèi)生法規(guī)教育，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和衛(wèi)生知識(shí)水平。
三、保持個(gè)人衛(wèi)生。要嚴(yán)格做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤換工作服、圍裙。
四、工作期間應(yīng)做到
（1）穿戴工作衣帽，工作衣帽應(yīng)保持清潔衛(wèi)生；決不能用工作服擦手、擦鼻涕。
（2）不得留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油；
�。�3）不得戴戒指、手鐲、手鏈、手表等飾物
�。�4）不得將私人物品帶入操作間。
五、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，端飯菜時(shí)，手指不準(zhǔn)接觸飯菜；做飯、炒菜、處理食品時(shí)，不得吸煙，不得隨地吐痰，不得對(duì)著食品打噴嚏、不得大聲說(shuō)笑。工作期間不用手挖鼻孔、掏耳朵、抓頭、剔牙。
六、不能用炒菜勺直接入嘴品味，更不能把嘗剩的``食品再往鍋里倒。
七、烹調(diào)好的菜，不得直接用手去抓。
八、有條件者應(yīng)接受預(yù)防接種，尤其是注射乙型肝炎疫苗可有效地防止感染上乙型肝炎。
員工管理制度8
公司員工餐廳管理人員的安全職責(zé)
-對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要責(zé)任。
-負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、工作人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢,做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。
-負(fù)責(zé)餐廳物料的采購(gòu),不能采購(gòu)存在安全隱患的不合格設(shè)備、無(wú)食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品。
-保證食品無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)有的營(yíng)養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的.色、香、味等感官需求。
-保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。
-保證盛具、餐具的嚴(yán)格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應(yīng)當(dāng)對(duì)人體健康無(wú)害。
-使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定,反之,不得使用。
-積極配合各級(jí)主管單位、部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并加以整改。
員工管理制度9
一、目的:
為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:
適用于本公司全體員工離職時(shí)的處理程序。
三、離職管理
1、辭職
1.1員工因故辭職，應(yīng)提前30天向其主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫《員工辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過(guò)后，部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。到離職日期當(dāng)日辦理離職移交手續(xù)。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結(jié)算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動(dòng)合同者，視崗位的重要性應(yīng)提前3-7天提出申請(qǐng)。
1.7審批權(quán)限:
崗位審批人
一線崗位(裝卸工、生產(chǎn)線員工、廚師、清潔工等)
基層管理崗位(文職崗位、倉(cāng)管、質(zhì)檢、秘書、助理、出納、統(tǒng)計(jì)、班組長(zhǎng)等)
中層管理崗位(各部門主管、會(huì)計(jì))
高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)
部門主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會(huì)×××√
2、辭退、除名
2.1有以下情況的予以辭退:
(1)員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程給公司造成巨大損失的；
(2)經(jīng)考核不能完成工作任務(wù)或經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務(wù)或不能勝任工作的；
(3)損害單位利閃，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的；
(4)無(wú)理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重影響工作秩序各社會(huì)秩序的；
(5)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊情節(jié)嚴(yán)重但不夠成刑事處分的；
(6)受到刑事處罰的；出現(xiàn)以上情況的員工由其部門經(jīng)理填寫《員工辭退通知單》呈準(zhǔn)后，作辭退處理。部門經(jīng)理級(jí)以上的'由總經(jīng)理填寫。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。
2.3員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位連續(xù)三天者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。
3、離職面談
員工辭職、辭退時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人與該員工進(jìn)行離職面談；如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容:
(1)審查文件、資料的所有權(quán)；
(2)審查其了解公司秘密的程度；
(3)審查其掌握工作、進(jìn)度和角色；
(4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。
(5)《員工離職面談?dòng)涗洷怼方?jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監(jiān)交
4.1員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
4.2離職員工應(yīng)填寫《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監(jiān)交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項(xiàng)
(1)現(xiàn)款、有價(jià)證券、帳表憑證
(2)原物料、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、器具、印鑒
(3)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料
(4)其他應(yīng)交辦事項(xiàng)
(5)未完成事項(xiàng)
4.4監(jiān)交
(1)經(jīng)理級(jí)以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交，但情況特殊者，仍由在握董事長(zhǎng)指派專人協(xié)助監(jiān)交。
(2)主管級(jí)以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。
5、薪資
5.1除名員工不發(fā)放薪資。
5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動(dòng)合同》辦理勞動(dòng)合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
5.3辭退員工薪資根據(jù)勞動(dòng)法發(fā)放。
5.4所有離職員工需接受財(cái)務(wù)部的審計(jì)，通過(guò)后才可發(fā)放薪資，不通過(guò)者公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者通過(guò)司法機(jī)關(guān)處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現(xiàn)在當(dāng)月的薪資表中，審計(jì)通過(guò)的財(cái)務(wù)部于次月發(fā)薪時(shí)一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當(dāng)事人協(xié)商后再另定發(fā)放時(shí)間。
6、管理
6.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
6.2辭退或除名的員工，部門主管或相關(guān)部門需事先通知對(duì)方。
6.3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
6.4移交人于離職6個(gè)月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失，需受連帶處分。
員工管理制度10
一、目的：
1.為規(guī)范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時(shí)間
內(nèi)努力完成工作任務(wù)。
2.勞逸結(jié)合，保護(hù)員工身體健康。
3.保證公司運(yùn)營(yíng)的有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、
《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍：
1.公司非提成人員確因工作需要加班加班制度，適用本規(guī)定。
2.按提成制度結(jié)算的營(yíng)銷人員和不適用本規(guī)定。
三、加班的分類和程序：
1.加班：指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。加班分為兩種：即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。因工作崗位不能斷續(xù)，需周末或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作，稱
為計(jì)劃加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙、臨時(shí)性工作增加需要在規(guī)
定時(shí)間外繼續(xù)工作，或休息日突發(fā)事件稱為應(yīng)急加班。
2.計(jì)劃加班員工應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》(附表一)，經(jīng)部門主管同意
簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施加班。
3.特殊原因（下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的）可以事后補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，并注明“補(bǔ)填”；非特殊原因一律不得事后補(bǔ)填，否則不認(rèn)定為加班。
四、加班原則：
1.效率至上原則：
公司鼓勵(lì)員工在每天8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，不鼓勵(lì)加班，原則上不安排加班加班制度，由于部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計(jì)劃的組織展開各項(xiàng)工作，提高工時(shí)利用率，對(duì)加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。確因工作需要加班或值班，才予批準(zhǔn)。
2.加班時(shí)間限制：
�。�1）一般周一至周五工作日內(nèi)，因工作需要每日加班不超過(guò)4小
時(shí)的不算加班；
�。�2）每月累計(jì)加班一般不應(yīng)超過(guò)36小時(shí)，超過(guò)36小時(shí)按36小
時(shí)計(jì)算。
3.健康第一原則：
在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對(duì)加班頻次、時(shí)
間長(zhǎng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。
4.調(diào)休優(yōu)先原則：
員工加班后，原則上優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無(wú)法調(diào)休的，計(jì)算加班費(fèi)。
5.懷孕七個(gè)月以上（含七個(gè)月）或處于哺乳期（即產(chǎn)假結(jié)束后至嬰
兒滿一周歲）內(nèi)的'女職工，公司不安排其從事夜班勞動(dòng)（當(dāng)日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內(nèi)從事的勞動(dòng)和工作）或加班加點(diǎn)。
五、加班認(rèn)定：
1.只有在具備下列條件之一時(shí)，才可組織員工加班：
�、僭谡Ｐ菹r(shí)間和節(jié)假日內(nèi)工作不能間斷，須連續(xù)作業(yè)的；
�、诎l(fā)生有可能造成較大負(fù)面影響，需要緊急處理的；
員工管理制度11
一、目的：
規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，增加管理透明度，確保員工的利益
二、適用范圍：
班線長(zhǎng)，文員，員工
三、內(nèi)容：
1、每天上班開早會(huì)前，班長(zhǎng)要認(rèn)真如實(shí)做好《員工出勤表》。并于8：00鐘開早會(huì)前交到辦公室，由文員匯總。
2、員工上下班應(yīng)該自覺(jué)刷卡，如有特殊的原因忘記打卡，或者出現(xiàn)打卡故障，應(yīng)馬上到辦公室文員處說(shuō)收明情況.并填寫《員工動(dòng)態(tài)表》否則視為缺勤或曠工
3、班長(zhǎng)要認(rèn)真，仔細(xì)做好員工《員工出勤記錄表》記錄表要求如下：
正常的.情況下： 早上：7.55——8.00 下午：13.15——17.15 晚上加班：18.00——21.00
4、員工出勤表每天公開張貼于各班組指的的位置上，公開接受員工的監(jiān)督
5、出勤最終考核的依據(jù)以打卡記錄和出勤表綜合判定
6、文員在計(jì)算考勤時(shí)，要扣出請(qǐng)假，曠工甚至缺勤的天數(shù)，不能拿加班小時(shí)去補(bǔ)沖
7、每月員工的考勤會(huì)在車間公布欄上張貼3天，員工應(yīng)主動(dòng)審閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)即時(shí)反饋.往后概不負(fù)責(zé)
8、出勤記錄是員工計(jì)算薪資的唯一標(biāo)準(zhǔn).相應(yīng)人員不可以循私舞弊，粗心大意，一定要保持公平，公正正確性。
員工管理制度12
一、早上9：30準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。
二、10：30分準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，工作服穿戴整齊，服務(wù)員上班可化些淡妝。
三、營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊；
2、介紹茶葉是要微笑、熱情，百問(wèn)不厭，耐心解說(shuō)；
3、遇到無(wú)理取鬧的客人時(shí)，要做到罵不還口，耐心說(shuō)明，熱情接待每一位客人；
4、早班下班要與晚班交接，清理現(xiàn)金，款上交接，進(jìn)客包間的茶葉更換、用餐情況交接等；
5、晚班上班要檢查衛(wèi)生并加以整改，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)小工作；
6、上班手機(jī)處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)；
四、認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十一個(gè)不準(zhǔn)”和“八個(gè)一樣”
十一個(gè)不準(zhǔn)：
1.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西、玩手機(jī)、打私人電話；
2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)嬉戲、打鬧、聊天；
3、不準(zhǔn)因盤點(diǎn)，結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客；
4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)坐著接待客人；
5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、辱罵、毆打；
6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客，做任何私事；
7、不準(zhǔn)趴在吧臺(tái)，收銀臺(tái)；
8、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；
9、不準(zhǔn)在上班期間偷吃廚房的東西，水果等；
10、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)梳妝，打扮；
11、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品；
八個(gè)一樣：
1、生人、熟人一樣；
2、大人、小孩一樣、
3、殘疾人、正常人一樣、
4、買、不買一樣；
5、忙和不忙一樣；
6、一個(gè)顧客和許多顧客一樣；
7、賣商品和不買商品一樣；
8、老板和顧客一樣；
五、接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)：
1、電話鈴響不超過(guò)三聲就應(yīng)接起，盡量在第一聲接起；
2、接起電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)、禮貌的報(bào)出“您好，怡和園茶樓”;
3、接聽(tīng)電話時(shí)要用熱情、親切的語(yǔ)言；
4、接聽(tīng)電話時(shí)盡量控制自己的音量；
5、接聽(tīng)電話時(shí)不與他人交談；
6、如認(rèn)識(shí)客人，應(yīng)呼出客人的姓或名字；
7、如客人預(yù)定包間，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤的記清姓名、電話、包間類型、時(shí)間、日期等；
8、不要讓客人在電話前等候超過(guò)5分鐘。如再接起電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮貌的說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”;
9、如說(shuō)再見(jiàn)，等對(duì)方掛斷電話方可掛斷電話；
六、怡和園茶樓崗位安排：
經(jīng)理一名、主管一名、服務(wù)人員五名、廚房阿姨一名；
經(jīng)理，茶館所有內(nèi)外事務(wù)的負(fù)責(zé)人，是處在老板與員工之間的“中間人”，他向上要對(duì)老板負(fù)責(zé)，向下要管理好員工。茶館經(jīng)理處在上級(jí)和下級(jí)的“夾縫”之間，是一個(gè)難以扮演的角色，在人事、營(yíng)銷、服務(wù)等方面只要與老板商議之后，經(jīng)理可以按商定的方案，調(diào)動(dòng)各種力量去執(zhí)行�！柏�(cái)務(wù)上我們實(shí)行‘一支筆’，由經(jīng)理一人審批。
經(jīng)理需負(fù)責(zé)茶館的一切內(nèi)外事務(wù)，包括營(yíng)銷、服務(wù)、管理等三大事務(wù)。，財(cái)務(wù)支出，需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批方可實(shí)行，經(jīng)理可安排茶館顧客茶水打折、管理執(zhí)行、員工考評(píng)等方面的權(quán)力
七、應(yīng)聘人員應(yīng)具備；
1、初中以上學(xué)歷；
2、具有相應(yīng)的'工作經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，不悲不棄；
3、五官清秀，言行舉止，大方
4、身高要在1.60以上，具有良好的服務(wù)意識(shí)
5、具有甜美的微笑
八、入店手續(xù)
帶好健康證，身份證復(fù)印件一份，貳百元押金并填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷。
九、上班要做到“十個(gè)要”
1、要化淡妝(口紅)
2、要身穿制服；
3、要穿黑色皮鞋；
4、要穿肉色絲襪；
5、要綁頭發(fā)；
6、要不說(shuō)粗話；
7、要微笑服務(wù)；
8、要熱情、親切；
9、要活潑、開朗；
10，要精靈、堅(jiān)強(qiáng)；
十、 怡和園查樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)包間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、茶壺?zé)o污垢、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；
2、茶柜無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)刮痕；
3、茶幾無(wú)灰塵、無(wú)臟物、無(wú)水跡；
4、地面無(wú)灰塵、無(wú)紙削、無(wú)煙灰；
5、麻將桌無(wú)指印、無(wú)煙灰、無(wú)破損；
6、電視(柜)無(wú)灰塵；
7、窗臺(tái)無(wú)灰塵；
8、玻璃無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
9、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
10.空調(diào)無(wú)灰塵；
11.沙發(fā)無(wú)外斜、無(wú)贓物；
12、洗手間墻壁無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
13、洗手間馬桶無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)紙巾；
14、洗手間水池?zé)o灰塵、無(wú)污垢、無(wú)異味；
15、洗手間地板無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡；
(二)、茶廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、地面無(wú)灰塵、垃圾、果皮、紙削、贓物等；
2、裝飾樹無(wú)灰塵、雜物；
3、收銀臺(tái)整齊有序、無(wú)垃圾；
4、樓道扶梯無(wú)灰塵、贓物；
5、后廳泡茶的垃圾桶無(wú)殘留物，無(wú)積水；
注明：每星期二大掃除(茶樓里的所有衛(wèi)生)，茶杯一個(gè)星期消毒三到四次
十一、員工工作獎(jiǎng)懲制度
1、員工上班下班需簽到簽退，不準(zhǔn)代簽，違者每次扣2分。
2、用餐時(shí)需留一人值班，負(fù)責(zé)包間茶水、衛(wèi)生、迎賓、指揮停車等，由經(jīng)理或主管安排，違者每次扣2分。
3、營(yíng)業(yè)期間，茶館門口需有一名或數(shù)名服務(wù)員，以便做好迎賓，接待工作，站姿要規(guī)范，面帶笑容，違者每次扣3分。
4、營(yíng)業(yè)期間，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、唱歌等，違者每次扣2分。
5、營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)員要對(duì)所有的包間和公共洗手間每5分鐘巡查一次，違者每次扣4分。
6、茶館員工進(jìn)茶館之前，要佩戴好工號(hào)牌，著裝整齊，儀表端莊，違者每樣2分。
7、上班隨意性太強(qiáng)者(偷吃東西、不服從安排、無(wú)理取鬧者)，違者每次扣5分。
8、不小心打破茶館茶杯、物品者按原價(jià)賠償，故意損壞者雙倍賠償，在當(dāng)月的25號(hào)工資中扣除，如不夠再?gòu)幕竟べY中扣除。
9、上班除收銀員之外，不許服務(wù)員穿行于收銀臺(tái)，服務(wù)期間，不準(zhǔn)在收銀臺(tái)里休息，應(yīng)站立在包間門口，違者每次扣違者5分。
10、工作態(tài)度惡劣，服務(wù)意識(shí)較差者，違者每次扣10分。
11、上班辱罵、毆打他人，直接開除。
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)者——5分。
2、拾金不昧(手機(jī)、衣物)等，根據(jù)物品貴重獎(jiǎng)勵(lì)。
3、積極配合經(jīng)理工作，同事工作，表現(xiàn)突出者——5分。
4、積極維護(hù)茶館利益者——5分。
5、服務(wù)熱情，多次受顧客好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)同者——10分。
6、微笑服務(wù)最突出者——10分。
7、員工銷售茶葉按茶葉的1%抽成算，獎(jiǎng)金在當(dāng)月的25日發(fā)放。
8、勇于舉報(bào)茶樓人員偷切、私拿茶樓物品者——10分(舉報(bào)人員保密)。
9、微笑服務(wù)，團(tuán)結(jié)互助，禮貌待人。樂(lè)意效勞者——20分。
10、賓客至上，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)者——10分。
員工管理制度13
1.員工餐時(shí)間的規(guī)定:上午:9:30-10: 30下午:4:00-5:00;晚餐:10:00-11:00。應(yīng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)、不得拖延、違者廚師長(zhǎng)扣10分、主管廚師扣10分。
2.主管制做員工餐廚師應(yīng)合理安排食單,經(jīng)常更換品種、花樣、口味。并提前將下周的員工餐食單交于廚師長(zhǎng)、經(jīng)理審核決定。
3.做員工餐的廚師應(yīng)遵循節(jié)約能源、合理運(yùn)用原材料、不準(zhǔn)浪費(fèi)及禁忌食物的使用原則,按員工就餐標(biāo)準(zhǔn)制作。如有發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及其他問(wèn)題,廚師長(zhǎng)及主管廚師扣10分。
4.制作員工餐過(guò)程中,應(yīng)保質(zhì)保量,初加工清洗、摘揀原料時(shí),要干凈衛(wèi)生,應(yīng)保障員工的身體健康,如有發(fā)現(xiàn)清洗不凈衛(wèi)生現(xiàn)象,扣主管廚師4-6分。
5.做員工餐的廚師禁用正餐的調(diào)味品、色拉油及其他原料,應(yīng)在規(guī)定范圍使用調(diào)味品,違者主管廚師扣4分。
6.員工餐主管廚師應(yīng)在所規(guī)定原材料、灶具、用具范圍使用,如有急用應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理、廚師長(zhǎng)方可,違者扣主管廚師4分。
7.員工餐制作完畢,必須將其用具、灶具、餐具及區(qū)域衛(wèi)生清理干凈歸位,違者扣4分。
8.制作員工餐人員的個(gè)人衛(wèi)生必須干凈整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲、勤洗衣帽,違者扣1分。
9.就餐的'員工必須排隊(duì)刷卡進(jìn)入餐廳,不得一卡多刷、不得用他人的卡刷,不得對(duì)任何人提供特殊方便、私免餐費(fèi)、打人情餐、更不許剩飯倒飯,違者扣2分�！队鎏厥馇闆r應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)》。
10.制作員工餐人員必須服從主管廚師的工作安排,不得拖延或拒絕。如有問(wèn)題,工作結(jié)束后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,如有違者根據(jù)員工守則處罰。
員工管理制度14
企業(yè)員工管理制度要求條件：
企業(yè)員工必須自覺(jué)遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
周一至周六為工作日，周日為休息日，公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理。超過(guò)30分鐘以上者，按曠工處理。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退處理;超過(guò)30分鐘者，按曠工處理。
1個(gè)月內(nèi)遲到，早退，累計(jì)達(dá)3次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。累計(jì)達(dá)3次以上，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)以及2天的'基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)以及10天的基本工資。
曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)以及當(dāng)天的基本工資，每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)以及5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，基本工資，效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助50元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助30元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助100元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第六條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第四條、第五條規(guī)定處理。
員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
員工管理制度15
一、試用轉(zhuǎn)正
1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄用按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄用則不計(jì)薪資。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工，入職15天前方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月，期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作狀況進(jìn)展考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。
2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。
二、考勤治理
A:市、縣市場(chǎng)的店鋪，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制)。詳細(xì)上下班時(shí)間如下：(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫)
B:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的3人制，詳細(xì)上下班時(shí)間如下：
1)平常上兩通一休，上班時(shí)間為：9:00-----21:00
2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個(gè)人)
冬天08:30---14：00(3個(gè)人)
晚班：14:00----21:00(2個(gè)人)
1.員工必需于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪,預(yù)備上班前的整理化裝及清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開頭工作。
2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平常超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工，員工必需聽(tīng)從安排。
3.簽到：各員工必需準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)視。并由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將懲罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金。
4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以懲罰;30分鐘以內(nèi)扣底薪一天;超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到、早退或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。
5.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)大事不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等狀況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。
6.無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。
7.店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨便請(qǐng)假辦私事，如因特別事情需要辦理的請(qǐng)假超過(guò)10分鐘的根據(jù)1元/分鐘予以扣款。
三、編更方法
1.周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的，按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款。
2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無(wú)條件聽(tīng)從排班，不行私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請(qǐng)假處理，排班與實(shí)際出勤不相符又沒(méi)有緣由說(shuō)明的行政人事部均視為請(qǐng)假。
3.市、縣市場(chǎng)各店員輪番用餐時(shí)間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展詳細(xì)安排，錯(cuò)開銷售頂峰期。
四、假期與福利
1.因行業(yè)性質(zhì)特別，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員實(shí)行每月輪休4日的工作制，周六、周日擔(dān)心排調(diào)休。
2.上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。
3.凡屬請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。
3.當(dāng)月累計(jì)休假超過(guò)正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)_日底薪扣款(節(jié)假日雙倍);
五、調(diào)職·離職制度
1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或效勞地點(diǎn)，被調(diào)發(fā)動(dòng)工不得借故推卸。
2.離職手續(xù)：
a.員工辭職必需遞交書面辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必需提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字前方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)
b.店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)賜予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接去除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。
c.因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)重大特別狀況不予以辭職。
e.因觸犯店治理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，賜予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。
f.凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。
g.凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須擔(dān)當(dāng)百分百的責(zé)任賠償。
六、盤點(diǎn)、失貨賠償制度
方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪喪失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。
1.交接班的`員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫(kù)存和樣品是否與賬目相符的習(xí)慣;
2.店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來(lái)計(jì)算。
3.員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特別緣由需要返回貨倉(cāng)，必需將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。
4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤;
5.每月最終一天(節(jié)假日順延)由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤點(diǎn)工作，全體員工不得以任何理由遲到、請(qǐng)假或缺席。
6.盤點(diǎn)差異，盤虧的由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的全部員工賠償;店長(zhǎng)先擔(dān)當(dāng)盤虧應(yīng)賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長(zhǎng))平均賠償。
7.收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)峻者扣發(fā)全部工資、福利、獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。
七其他要求：
1.店鋪員工(含店長(zhǎng))每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長(zhǎng)每天檢查若未寫者每次罰5元，店長(zhǎng)加倍懲罰;
2.全部員工必需聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長(zhǎng)以上職員加倍懲罰。
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