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書店員工個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的書店員工個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

書店員工個人工作總結(jié)

書店員工個人工作總結(jié)1

　　20xx年，我在店領(lǐng)導的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學習與工作，我的各項技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年來，本人嚴格做到愛崗敬業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導安排。努力達到領(lǐng)導的.要求。在門市一般圖書銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時聯(lián)系貨源進貨，退貨。每月及時統(tǒng)計門市一般圖書銷售，上報重點政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點工作；維護好各個圖書代銷點，努力提高代銷點教輔發(fā)行量。

　　在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫存、對照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費教材與教輔模塊，逐校按照教師用書情況、免費數(shù)情況，做好各個品種及配套品種的報訂與調(diào)整。按照學籍實名制配合縣自助中心逐校落實免費教材人數(shù)，統(tǒng)計匯總上報。統(tǒng)計各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項，逐個落實教輔首款情況。統(tǒng)計報訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學期結(jié)束對庫存圖書進行盤退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計，匯總，整理貨票、退貨單、報訂單，發(fā)行清單、免費清單等單據(jù)進行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項回收及時，發(fā)行無差錯。

　　在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細則，以及全縣安全大檢查、三嚴三實的具體要求，制定工作計劃，整理上報文件，整理收集文件及開展工作留影，及時上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報各項工作開展情況，及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動，在日常工作中注重安全，及時排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維護，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營活動安全。

　　在財務(wù)方面，努力學習財務(wù)知識，做好結(jié)賬、報稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預算填報各項財務(wù)報表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學習，提高各項業(yè)務(wù)技能、技巧的學習，向領(lǐng)導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

書店員工個人工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了很多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

　　我來xx書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導，在生活上對我的`關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好�。　蔽抑皇窃谧约簫徫簧媳M了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。

　　按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領(lǐng)導的信任，才能成就今天的我。

　　今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達門市，每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。

　　每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放到家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

　　回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提升自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

書店員工個人工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)眼間又一年在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累很多。本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、做好各種證照審驗材料準備工作。近年來，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷變更，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個進行變更辦理。審驗手續(xù)越來越嚴格，越來越復雜，不但網(wǎng)上審報，還要到省、市、縣三級層層審報，通過王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗及時，而且使審驗費用降到了最低。

　　2、保證了各種文件、材料、表格的上報、外報和下達。認真做好各時期值班按排，嚴格考勤制度，切實將安全工作落實到人，實行誰值班，誰負責，保證單位的安全工作落到實處。

　　3、盡職盡責，對內(nèi)進行協(xié)調(diào)、管理，對外保證新華書店社會形象的樹立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責任目標，并根據(jù)各個時期班子重要思想、重點工作、重大決策進行文字編述，數(shù)據(jù)測算，執(zhí)行策劃等，積極推動、有力保障了我店很多工作的開展。

　　4、積極履行店里對職工承諾，在職工公積金補繳、年金實施策算、提升職工收入、工資晉升、進、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細致的工作。特別是今年在原始點和新社會保障數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學習入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時間完成了這項工作，20xx年XX月成功入庫，為職工解決了長期困擾的難題。

　　5、做為財務(wù)出納，我深知這份責任重大，自己努力學習各項各項財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學生收款，回收的款項比較零碎，無論什么時候間，從來沒有耽誤過。

　　二、中心工作

　　1、身先士卒，保證完成各時期店里組織的各項生點工作。想盡辦法去實施、完成，不但保證了各項中心工作的開展，也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。

　　2、個人銷售計劃指標全面完成。20xx年是不平凡的一年，每一個新華人都在充實在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出較大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時間把貨送到客戶那里，因為我深知客戶是我們企業(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過努20xx年銷售業(yè)績達到80萬元，實現(xiàn)了個人銷售計劃指標的最高記錄。

　　回顧一年來的工作，做出了一點成績，但這不能離開領(lǐng)導和同志們的的`大力支持和幫助，工作中我存在很多不足如：

　　1、工作主動性有待進一步提升；

　　2、有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　3、自己的文字功底還需加強練習。

　　在今后的工作中應(yīng)努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；

　　3、重視本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成不錯的工作氛圍。

　　4、不斷改善辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

　　5、嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，爭取取得更大的工作業(yè)績。

　　這一年無論是成功還是失敗，都已成為過去。20xx年我會盡全力適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新業(yè)績。

書店員工個人工作總結(jié)4

　　一、現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、做好各種證照審驗材料準備工作。近年來，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷變更，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個進行變更辦理。審驗手續(xù)越來越嚴格，越來越復雜，不僅網(wǎng)上審報，還要到省、市、縣三級層層審報，通過王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗及時，而且使審驗費用降到了最低。

　　4、積極履行店里對職工承諾，在職工公積金補繳、年金實施策算、提高職工收入、工資晉升、進、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細致的工作。特別是今年在原始點和新社會保障數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學習入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時間完成了這項工作，12月成功入庫，為職工解決了長期困擾的難題。

　　二、中心工作

　　1、身先士卒，保證完成各時期店里組織的`各項生點工作。想盡辦法去實施、完成，不僅保證了各項中心工作的開展，也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。

　　2、個人銷售計劃指標全面完成。是不平凡的一年，每一個新華人都在充實在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時間把貨送到客戶那里，因為我深知客戶是我們企業(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過努銷售業(yè)績達到80萬元，實現(xiàn)了個人銷售計劃指標的最高記錄。

　　回顧一年來的工作，做出了一點成績，但這離不開領(lǐng)導和同志們的的大力支持和幫助，工作中我存在很多不足如：

　　1、工作主動性有待進一步提高；

　　2、有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　3、自己的文字功底還需加強練習。

　　在今后的工作中應(yīng)努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；

　　3、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

　　4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

　　5、嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作業(yè)績。

　　這一年無論是成功還是失敗，都已成為過去。我會盡全力適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新業(yè)績。

書店員工個人工作總結(jié)5

　　做為財務(wù)出納，我深知這份責任重大，自己努力學習各項各項財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學生收款，回收的款項比較零碎，無論什么時候間，從來沒有耽誤過。

　　轉(zhuǎn)眼間又過去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達、協(xié)調(diào)到達、關(guān)閉到達、參謀到達的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　1、準備各種證據(jù)審查資料。

　　近年來，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴格，越來越復雜，不僅在線審查報告，還在省、市、縣三級層審查報告，通過王社長和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時，審查費用最低。

　　2、保證各種文件、材料、表格的報告、外部報告和發(fā)布。

　　認真安排各時期值班，嚴格工作制度，切實執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰值班，誰負責，保證職場安全工作落實。

　　3、盡職盡責，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會形象的建立。

　　起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責任目標，并根據(jù)各個時期班級的重要思想、重點工作、重大決策進行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實施等，積極推進，有力保障了我店許多工作的開展。

　　4、積極履行商店對員工的約定，在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實施計算、員工收入的提高、工資的提高、進入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細致的.工作。

　　特別是今年在原始點與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學習入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時間內(nèi)完成了這項工作，12月成功入庫，為員工解決了長期困擾的難題。

　　5、作為財務(wù)出納，我知道這個責任很大，自己學習各項財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導簽字批準。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時都沒有遲到過。

書店員工個人工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間又過去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達、協(xié)調(diào)到達、關(guān)閉到達、參謀到達的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　1、準備各種證據(jù)審查資料。

　　近年來，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴格，越來越復雜，不但在線審查報告，還在省、市、縣三級層審查報告，通過王社長和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時，審查費用最低。

　　2、保證各種文件、材料、表格的報告、外部報告和發(fā)布。

　　認真安排各時期值班，嚴格工作制度，切實執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰值班，誰負責，保證職場安全工作落實。

　　3、盡職盡責，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，保證新華書店社會形象的建立。

　　起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責任目標，并根據(jù)各個時期班級的重要思想、重點工作、重大決策進行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實施等，積極推進，有力保障了我店很多工作的開展。

　　4、積極履行商店對員工的約定，在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實施計算、員工收入的提升、工資的提升、進入、退休手續(xù)的.處理等方面做了很多細致的工作。

　　特別是今年在原始點與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學習入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時間內(nèi)完成了這項工作，20xx年XX月成功入庫，為員工解決了長期困擾的難題。

　　5、作為財務(wù)出納，我知道這個責任較大，自己學習各項財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導簽字批準。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時都沒有遲到過。

書店員工個人工作總結(jié)7

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，作為門店管理人員，這一年里我與門店休戚與共、風雨同舟，在經(jīng)理正確的領(lǐng)導與各部門的大力支持、協(xié)助下，門店全體同事團結(jié)一心、共同努力，全年完成銷售50.04萬元，占年初計劃50萬元的100.XX%，與上年同期42.86萬元相比凈增7.18萬元，增長XX.X%�，F(xiàn)將門店工作簡單總結(jié)如下：

　　一、優(yōu)化店堂環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大提升新華書店總體形象。

　　今年，門店在班子領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。門店衛(wèi)生堅持一天一打掃，保持店堂清潔明亮，在圖書擺放上，重點分析當?shù)刈x者的習性，充分利用店面空間，把新書中有潛力成為暢銷書的書擺在書架與視線平行的最佳位置，重點書擺在進出口黃金位置并不斷更新，利用碼堆與展臺的形式吸引讀者眼球，同時注意圖書色彩搭配和關(guān)聯(lián)性，給讀者帶去刺激或形成連帶銷售，學會制造和培育銷售市場，實現(xiàn)好書有好銷售。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是擴大市場營銷的必要條件，在服務(wù)質(zhì)量上，推崇禮貌經(jīng)營、服務(wù)讀者的經(jīng)營理念，以微笑面對每一位進店購書的讀者，抓好門店規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以“讀者至上為中心”，加強導購服務(wù)，被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者服務(wù)到底。熟記暢銷書內(nèi)容，以便向讀者推薦相關(guān)圖書。設(shè)立《讀者意見簿》和《缺書登記簿》，第一時間對讀者提出的意見和建議歸納總結(jié)，及時滿足讀者的需求。對于大量購書的單位或個人，送書上門。如此提升了門店員工的溝通藝術(shù)和服務(wù)技巧，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高。

　　二、優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)和常備圖書的品種，大大促進圖書的陣地發(fā)行。

　　以市場為導向，把好圖書添訂是促進圖書銷售的前提和基礎(chǔ)。在實際工作中，靈活使用全省運營系統(tǒng)模塊，找出市場特征，掌握圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，結(jié)合日常進店購書讀者群的特點分析市場變化和銷售動向，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，確定進貨的品種和數(shù)量，注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨。

　　對品類有“進”有“退”，做到有的放矢，最終實現(xiàn)品種多、流通快、動銷率高、庫存少之目的，這樣能針對性及時拾遺補缺，克服大進大退的粗放模式，同時還可優(yōu)化結(jié)構(gòu)和控制庫存，使之在正確的市場分析基礎(chǔ)上指導和提高圖書的陣地發(fā)行量、市場滿足率和客戶滿意度，目前門店的圖書品種已達7502種，有效地豐富了庫存圖書品，庫存商品趨于合理。

　　三、精心策劃重點圖書的發(fā)行，突出抓好大宗圖書的銷售。

　　為確保重點圖書的銷售，經(jīng)理積極尋求縣上主管部門的支持，與縣委組織部、宣傳部取得聯(lián)系，并簽發(fā)關(guān)于征訂各類學習讀本的通知文件。以此為契機，我們針對每一種重點圖書都研究征訂發(fā)行策略，精心策劃，對文件簽發(fā)的重點圖書的貨源組織、銷售工作做精密的安排部署，全縣發(fā)放文件200多份。

　　門店全體同事團結(jié)一心，深入各機關(guān)、學校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的圖書。通過重點圖書的銷售，一是起到了良好的社會效益，二是經(jīng)濟效益得到很好的`提高，取得較好的成績。

　　四、積極配合運營中心營銷活動，擴大一般圖書銷售。

　　在運營中心的指導下，抓住節(jié)日商機，精選優(yōu)質(zhì)圖書，讓利銷售。通過懸掛橫幅，制作海報，LED屏滾動播放等形式進行宣傳推介。精心策劃了“課外閱讀從這里出發(fā)”、“快樂新學期，好書助升級”、“文軒《國際大獎兒童文學》8折銷售”、“世界讀書日—打開書本，閱讀從這里開始”、“書香之城讀書會”、“中國少兒必讀經(jīng)典”、“五一·知識讓勞動更有價值”、“閱讀讓我們的生活更精彩”等酬賓活動，不僅提升了新華書店的總體形象，還增加了一般圖書銷售。

　　五、20xx年的工作打算。

　　一年來門店的工作取得了一定的成績，但是離店領(lǐng)導的要求還有一定距離。在接下來的20xx年度，門店將努力做到：

　　1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合門店貫標服務(wù)標準，提升新華書店總體形象。

　　2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律及工作安排，不得擅離崗位，認真做好本職工作，做到有事先請假，工作安排好后方可離開。搞好店堂衛(wèi)生，圖書分類陳列清晰，保證賣場干凈整潔。

　　3、做好圖書市場調(diào)研、缺書登記及時添訂，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，到貨及時拆包上架，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率，同時做好圖書調(diào)出登記和推銷登記。

　　4、擴大店外銷售及多元化經(jīng)營，力爭完成店內(nèi)下達的門市部銷售任務(wù)。

書店員工個人工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)瞬間就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

　　我來xx書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的.，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶遥钌虾芏嗖槐�，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好��！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。

　　每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

　　回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

書店員工個人工作總結(jié)9

　　20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。

　　近年來，新華書城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

　　二、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。

　　幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中。利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售。我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。

　　三、以市場為導向，加強門店進銷管理。

　　以市場為導向，把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求。根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數(shù)量。注意跟蹤重點圖書的'銷售情況和備貨添貨。同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學習，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。

　　今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

　　五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強門店窗口形象建設(shè)。

　　營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。

　　我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

　　六、問題與不足。

　　1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神。

　　2、門店規(guī)范化、標準管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實。

　　3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時。

　　4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

　　七、20xx年工作計劃。

　　繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務(wù)工作，促進一般書的銷售。

　　以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書。

　　及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率。