酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)1

　　1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下各酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成全年既定營(yíng)收目標(biāo);

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)酒店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

　　3、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督、檢查各店長(zhǎng)有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行考核評(píng)估，提高工作效率;

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)2

　　1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃，向上對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。

　　2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷售工作。

　　4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見(jiàn)及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)反饋。

　　5、及時(shí)處理賓客投訴，并認(rèn)真查明原因，落實(shí)責(zé)任，建立賓客投訴處理檔案。

　　6、樹(shù)立以賓客為中心的'思想，認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái)，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。

　　8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。

　　9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)3

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;

　　2、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益;

　　3、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，做好線下銷售的同時(shí)，不斷擴(kuò)大線上銷售，提高住宿率;

　　4、參與酒店餐飲、娛樂(lè)等項(xiàng)目的建設(shè)，提出合理可實(shí)施的方案;

　　5、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量;

　　6、增強(qiáng)與工程維護(hù)部門(mén)之間的配合，保證酒店設(shè)備、系統(tǒng)等正常運(yùn)行;

　　7、掌握部門(mén)財(cái)務(wù)報(bào)表，分析當(dāng)前營(yíng)業(yè)狀況和費(fèi)用發(fā)生的.合理與否，制定店內(nèi)節(jié)能降耗;

　　8、保持與酒店主管部門(mén)之間的銜接性;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)4

　　1、對(duì)酒店前廳工作進(jìn)行全面管理;

　　2、每月月底對(duì)次月初前廳所有員工班次進(jìn)行合理排班

　　3、按照酒店要求對(duì)各班次員工的儀容儀表、禮貌禮儀進(jìn)行檢查;

　　4、審核各班次員工賬務(wù)的'真實(shí)性及準(zhǔn)確性;

　　5、對(duì)酒店服務(wù)員、前廳接待、收銀崗位員工進(jìn)行日常工作的培訓(xùn)、考核及管理;

　　6、督促酒店各崗位做好相關(guān)日常的服務(wù)工作;

　　7、熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據(jù)預(yù)定數(shù)量及時(shí)做好開(kāi)關(guān)房調(diào)整工作;

　　8、做好酒店的消防管理臺(tái)賬等;

　　9、完成公司安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)5

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的'一切事務(wù)，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做好內(nèi)務(wù)管理工作。

　　3、根據(jù)公司要求，與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店對(duì)外形象。

　　4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)客戶拓展，完成酒店銷售事宜。

　　5、積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)6

　　1.督導(dǎo)完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

　　2.負(fù)責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。

　　3.主動(dòng)與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好酒店產(chǎn)品的`每一關(guān)。

　　5.加強(qiáng)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗。

　　6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持在線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　7.召開(kāi)班前會(huì)，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

　　8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)在住客戶的服務(wù)內(nèi)容，督促各部門(mén)高效無(wú)誤完成。

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，維系客情，提高客戶滿意度。

　　3、跟進(jìn)和反饋客戶問(wèn)題，并妥善解決。負(fù)責(zé)門(mén)店房態(tài)調(diào)配，提高利用率。

　　4、負(fù)責(zé)客房物品的盤(pán)點(diǎn)和調(diào)配，保證合理使用、負(fù)責(zé)門(mén)店環(huán)境的`管理，保證安全衛(wèi)生舒適。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)8

　　1.為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù);

　　2.受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人;

　　3. 監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　4. 向客人介紹并推薦民宿的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù);

　　5. 協(xié)調(diào)、監(jiān)督房源保潔，完善保潔體系;

　　6. 協(xié)調(diào)布草和易耗品的`采購(gòu)、運(yùn)送、盤(pán)點(diǎn);

　　7. 致力于提高所轄民宿區(qū)域客戶體驗(yàn)及滿意度，完成公司下達(dá)的營(yíng)收任務(wù)，同時(shí)控制運(yùn)營(yíng)成本。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)9

　　1、 制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標(biāo)、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對(duì)完成酒店年度目標(biāo)、任務(wù)負(fù)責(zé);

　　2、 制定酒店組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)等，嚴(yán)格控制酒店管理、運(yùn)營(yíng)、人工成本的預(yù)算;

　　3、 制定酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

　　4、 定期巡視酒店各區(qū)域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改;

　　5、 建立良好的外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　6、 樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;

　　7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作任務(wù)。

酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房的管理工作，督導(dǎo)下級(jí)樣板間服務(wù)員;

　　2.根據(jù)樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作;

　　3.指導(dǎo)和督促客房服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作;

　　4.負(fù)責(zé)樣板間的布置，檢查和接待服務(wù)工作;

　　5.做好樣板間設(shè)備、設(shè)施的`檢查維修和保養(yǎng)工作;

　　5.監(jiān)督樣板間消耗品的使用和管理工作

　　7.負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還建賬及管理工作;

　　8.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能;

　　9.正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求

【酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

服務(wù)主管崗位職責(zé)04-09

酒店it主管崗位職責(zé)05-30

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)04-12

客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)04-03

酒店主管的崗位職責(zé)01-01

酒店保潔主管的崗位職責(zé)05-19

酒店前廳主管崗位職責(zé)05-22

酒店主管崗位職責(zé)06-13

酒店保潔主管崗位職責(zé)06-08