工作計劃8篇[精選]

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候抽出時間寫寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一、學生情況分析

　　一年級的小朋友剛剛?cè)雽W，在情感態(tài)度、行為習慣方面都很幼稚，希望通過本冊教學，努力把他們培養(yǎng)成品德良好，樂于探究、熱愛生活的兒童。

　　二、教材分析

　　《品德與生活》課程的性質(zhì)是以兒童的生活為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)品德良好、樂于探究、熱愛生活的兒童為目標的生活型綜合課程。具有好聽下基本特征

　　（1）生活性；

　�。�2）開放性；

　　（3）活動性。教材力求體現(xiàn)思想性原則、科學性原則、現(xiàn)實性原則、綜合性原則和活動性原則。

　　三、教學總要求

　　《品德與生活》課程是以兒童的生活為基礎(chǔ)，因此本冊教材是培養(yǎng)兒童能夠健康、安全地生活（兒童生活的前提和基礎(chǔ)）愉快積極地生活（兒童生活的主調(diào)）負責任，有愛心地生活（兒童應(yīng)當遵循的基本道德要求）動腦筋，有創(chuàng)意地生活（時代的進步對兒童提出的要求）。

　　四、教學措施

　　1、通過深入淺出的、道德的.、科學的、生活的啟蒙教育，引導(dǎo)兒童熱愛生活，學習做人。

　　2、努力創(chuàng)設(shè)適宜的活動環(huán)境與條件，靈活多樣地運用教學活動和組織形式，結(jié)合實際地培養(yǎng)兒童的品德兒童的好奇心，引導(dǎo)兒童探索的欲望。

　　3、創(chuàng)造性地使用教材，聯(lián)系本地區(qū)和兒童的實際，及時地把社會中新的信息，科學技術(shù)新的成果，兒童生活中新的問題和現(xiàn)象等收到課程中去，不斷提高品德教育的針對性，突破性。

　　五、課時安排

　　本冊教學依據(jù)教學參考書和本校實際合理安排課時。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)縣教育局20xx年工作思路、教研室工作安排和學校具體工作情況，緊緊圍繞“教師優(yōu)秀，教育優(yōu)質(zhì)，管理高效，發(fā)展科學”這一總體目標，結(jié)合我校教育教學實際情況，深入分析和研究去年教學匯總出現(xiàn)的新情況、新問題，積極參與教育教學改革。新學期，新起點，新期待，新發(fā)展，圍繞提高教育質(zhì)量這個中心，積極探索提高教學質(zhì)量的途徑與方法，不斷強化教育教學管理。積極開展校本教研和課題研究，全面提高教師的綜合教育能力，全面推進我校的素質(zhì)教育向縱深方向發(fā)展。在務(wù)實中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，充分發(fā)揮教導(dǎo)處對教學工作的指導(dǎo)和服務(wù)功能。

　　二、工作目標和要點

　　1、學生管理：繼續(xù)鞏固和加強以良好行為習慣為主要內(nèi)容的養(yǎng)成教育。以學生發(fā)展為核心，努力培養(yǎng)學生良好的學習習慣，提高學生學習品質(zhì)，營造濃郁學風。良好的習慣使人終身受益，良好的.習慣可以起到事半功倍的效果。教學的首要目的是培養(yǎng)其習慣，在教育教學管理中注重日常滲透，培養(yǎng)學生獨立思考、大膽創(chuàng)新、敢于表達、誠實考試的習慣。注重細節(jié)管理，強化學生良好的學習紀律。在班級量化管理和學校值周工作的促進和指導(dǎo)下，對學生的衛(wèi)生、出勤、紀律、養(yǎng)成習慣等方面進行強化教育與管理；在留守兒童工作輔導(dǎo)室的指導(dǎo)下，加強對留守兒童的心理、生活、行為、學習等各方面的教育與管理。與團委會、工會組織相互配合，全面加強對學生的教育與管理。

　　2、師德建設(shè)和專業(yè)成長：以促進教師發(fā)展為中心，切實加強師德建設(shè)，開展師德師風大討論，扎實提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進師德師能提高。以教研科研為先導(dǎo)，提高教研活動的實效性，開拓教研領(lǐng)域，提升教研層次。本學期首先成立學校學科的教研組，將廢除多年的教研組重新建立起來，發(fā)揮教研組與年級組各自的管理功能，教研工作以實效性為目標，在第三輪繼續(xù)教育“評好課”專題的指導(dǎo)下，具體展開一些實用性，可操作性的研究，大力開展聽課評課活動，鼓勵教師走出去，加強與兄弟學校的合作與交流，創(chuàng)造條件為廣大教師提供鍛煉、交流和學習機會，盡可能多地安排教師走出校門，參加各種教研、觀摩活動，拓展視野，轉(zhuǎn)變觀念，提高技能。讓一批優(yōu)秀教師在教學上、教研上都成熟起來，成為市、縣級骨干教師和學科帶頭人。繼續(xù)開展校本培訓和崗位業(yè)務(wù)大練兵活動，做好課題研究總結(jié)，促進教師專業(yè)化成長。同時結(jié)合近幾年我校教師富余的情況，在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，做好下鄉(xiāng)支教工作和教師編制整頓工作。在績效工資制度的完善和激勵下，我校將進一步調(diào)整績效工資分配制度，獎勤罰懶，充分發(fā)揮績效工資的激勵功能。

　　3、制度建設(shè)和資料管理。建立完善教學常規(guī)管理制度，做好常規(guī)工作和崗位練兵，課題研究等專項工作的資料收集整理歸檔。做好兩基資料建設(shè)工作。

　　4、安全法制教育宣傳。把安全、法制教育工作計劃納入教育教學內(nèi)容，結(jié)合季節(jié)特點和學校所處特殊環(huán)境開展有針對性的安全教育，有計劃的開展各類安全演練。重視學生心理健康教育，落實專人負責，保障學生身心健康成長。把安全教育滲透到各種活動中，加大安全教育力度，不斷增強師生的安全意識。

　　5、功能教室管理與使用。做好多媒體室、微機室、圖書室、實驗室的管理與使用，籌劃配備音體美專用教室、留守兒童心理咨詢室；加強多媒體輔助教學手段，推進教育信息化進程，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的作用，為提高教育教學質(zhì)量服務(wù)。

　　6、加強對畢業(yè)班的管理，努力提升教學質(zhì)量，辦人民滿意的教育。本學年，我校面臨著巨大的困境，教學樓加固維修，要將學生搬入寢室，住宿生將全部被趕出寢室，這給學校管理帶來巨大挑戰(zhàn)，同時也影響教育教學工作，特別是畢業(yè)班的教學。因此，我們將想盡一切辦法，確保畢業(yè)班教學不受影響，并得到進一步加強。去年，我校在不利的情況下，生源質(zhì)量較差的情況下，考了十多個公費一中，教學質(zhì)量沒有下滑，今年我校的本屆學生生源質(zhì)量較好，成績相對優(yōu)異，我們希望通過優(yōu)化組合，成立兩個加強班，以確保質(zhì)量的提高。

工作計劃 篇3

　　通過幾年的關(guān)工委工作，我社區(qū)關(guān)工委感到向青少年進行思想道德教育，必須用先進的思想占領(lǐng)陣地，讓他們參與豐富多彩的文化體育活動，通過活動，寓教于樂，這樣就能事半功倍，廣收成效。青少年學習之余和假期主要活動在社區(qū)，所以社區(qū)活動場所不只是要優(yōu)先照顧老年群體，也必須認真重視青少年。

　　今年我社區(qū)準備針對社區(qū)青少年開展以下活動：

　　1、我社區(qū)將于幼兒教育機構(gòu)攜手，為轄區(qū)內(nèi)的小朋友開展親子活動、教育咨詢等活動。

　　2、要在組織現(xiàn)有“五老”隊伍發(fā)揮好作用前提下，通過宣傳發(fā)動、調(diào)查摸底、上門求賢等方式，積極動員新退下來、年紀較輕、熱愛關(guān)心下一代事業(yè)的'老同志和具有知識型、專家型、閱歷型的老同志，積極參與關(guān)工委工作，使“五老”的數(shù)量和質(zhì)量有所突破和提高，達到不斷加強和壯大“五老”隊伍的效果社區(qū)關(guān)工委工作計劃工作計劃。

　　3、假期繼續(xù)組織熱愛讀書的轄區(qū)少年兒童來我社區(qū)圖書室，開展讀書閱覽、交換互讀、心得交流等活動。

工作計劃 篇4

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率、致死率高，嚴重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，而慢性病的防治的重心則在基層基層，慢性病的基層預(yù)防是慢性病防治最有效的手段，基層慢性病的防治工作的好壞直接關(guān)系到慢性病防治的效果。為此我院將慢性病防治工作納入基層衛(wèi)生室的考核目標，創(chuàng)造支持性的環(huán)境，走“防治結(jié)合，預(yù)防為主”的道路。根據(jù)上級慢性病防治相關(guān)文件的要求，特制定今年慢性病管理工作計劃。

　　一、工作目標

　　1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責任落實到人。

　　2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。

　　3、加強基層高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的`自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。

　　4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協(xié)助診斷、個體化治療、提供技術(shù)支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。

　　5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。

　　6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病檔案管理系統(tǒng)。

　　二、建檔工作目標

　　1、建立基層居民健康檔案，基層服務(wù)人口基線調(diào)查率達到90%以上。

　　2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應(yīng)有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。

　　三、實施計劃

　　建立慢病工作制度；對基層一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預(yù)防控制工作，在基層建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。

　�。�、高血壓、糖尿病的檢出

　　利用建立基層居民健康檔案、健康體檢、基層衛(wèi)生院的診療、基層免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。

　�。�、高血壓、糖尿病患者的登記

　　將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔并規(guī)范化管理。

　�。�、高血壓患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診

　　對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據(jù)《高血壓防治基層實用規(guī)范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《基層高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現(xiàn)《高血壓防治基層實用規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉(zhuǎn)診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室（站）繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術(shù)支持。

　�。�、糖尿病患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診

　　對檢出的糖尿病患者，根據(jù)患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，并填寫《基層糖尿病患者管理卡》。對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當患者出現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診情況的病情時，及時轉(zhuǎn)診到上級綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室（站）繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。

　　高血壓、糖尿病高危人群的健康指導(dǎo)和干預(yù)

　　１、高血壓、糖尿病高危人群的界定和檢出

　　按照高血壓、糖尿病高危人群的界定標準，通過日常診療、健康體檢、建立健康檔案、主動篩查等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病高危人群。

　�。�、高血壓、糖尿病高危人群健康指導(dǎo)和干預(yù)

　　對高危人群采取群體和個體健康指導(dǎo)相結(jié)合的方法，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對高血壓、糖尿病相關(guān)知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導(dǎo)，定期測量血壓，血糖。

　　基層一般人群的健康促進

　　根據(jù)基層人群的健康需求，在基層廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預(yù)防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。

　�。�、在我院及村衛(wèi)生室建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每２月更換１次內(nèi)容，制作高血壓、糖尿病防治知識宣傳單，通過居委會、醫(yī)療站點等發(fā)放給基層人群。

　�。�、在轄區(qū)每月舉辦一次高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。

　�。�、在轄區(qū)各村開展免費測血壓、血糖活動。

　　四、培訓

　　按照《高血壓防治基層實用規(guī)范》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村衛(wèi)生室醫(yī)生進行培訓，以提高對高血壓、糖尿病的管理質(zhì)量。

　　五、評估

　�。�、過程評估

　　高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，３５歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。

　　２、效果評估

　　高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關(guān)危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。

　　六、督導(dǎo)和考核

　�。�、我院負責對轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室（站）督導(dǎo)和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。

　�。�、各村衛(wèi)生室（站）要制定內(nèi)部的工作制度，工作流程和質(zhì)量控制等規(guī)章制度，加強自我檢查。

工作計劃 篇5

　　酒店正在實施計劃管理，要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作計劃，下個月頭上交一份計劃實施情況匯報，此措施實施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動起來了。但仍存在上交計劃不規(guī)范、不按時的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計劃的概念?計劃制定的特點?計劃制定的要求?計劃種類有哪些以及計劃的寫作要求。作為酒店任何一級管理者，會寫工作計劃是基本要求。

　　一、計劃的概念

　　計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內(nèi)將要進行的工作進行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。不論事大事小，都應(yīng)當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字;一些細小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。

　　酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么，如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃應(yīng)考慮3個重要問題。一是我們要做什么，為誰而做?二是我們要實現(xiàn)什么目標?三是實現(xiàn)既定目標，我們對組織的活動是如何進行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，是酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計劃就不存在管理。 酒店計劃有下列好處：

　　計劃將迫使管理者作全面的思考，幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案，計劃也提供了指導(dǎo)與評價下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實績的標準與依據(jù)。

　　事實上，不做計劃就是選擇混亂，不實行計劃管理就是實行危機管理。

　　二、計劃制定的特點

　　酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的。因此，我們可以從酒店不同管理層的角度，來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。

　　1、上層管理者

　　即酒店集團總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計劃。由于所涉及到的外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點，是很難預(yù)測的，因此這類戰(zhàn)略性計劃具有不確定性，需要不斷調(diào)整。

　　2、中層管理者

　　即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導(dǎo)，制定本部門的業(yè)務(wù)行動計劃。中層的計劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，因而計劃的不確定性就大大減少了。這類計劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的。中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。

　　3、低層管理者

　　即主管要做計劃。他們的計劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是在客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃，這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。

　　三、計劃制定的要求

　　一項好的酒店計劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標、措施、實施時間、負責人、預(yù)算、評估控制。 要制定好一項酒店計劃，還需要注意下列幾個方面的問題：

　　第一，計劃必須寫下來。這會使人在制定計劃時考慮更周全，也可時刻提醒管理人員去努力實現(xiàn)它，容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標準。

　　第二，計劃要被理解和接受。要讓大家知道，因為計劃是大家的行動目標與方案。

　　第三，計劃目標要具有可行性，這樣才會有激勵作用; 又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現(xiàn)。這

　　樣才會有指導(dǎo)意義。

　　第四，要規(guī)定實施的時期，否則，不會產(chǎn)生緊迫責任感。另外，目標規(guī)定的實現(xiàn)時間必須與員工的工作時間與對目標感興趣的時間相一致。

　　四、酒店工作的計劃種類

　　酒店工作的計劃是以上級布置的任務(wù)、目標為依據(jù)而制定的，是對上級的.各種決策作出具體的安排。 從計劃的時間性講，有長遠規(guī)劃和近期計劃。而就管理人員的工作計劃而言，一般是近期計劃。

　　從計劃內(nèi)容說，有完成經(jīng)濟指標計劃、開展營銷活動計劃、業(yè)務(wù)工作計劃和管理工作計劃。作為管理人員經(jīng)常制定的計劃，一般為業(yè)務(wù)工作和管理工作的計劃。從計劃表現(xiàn)特點分，或為全面工作計劃——往往體現(xiàn)為完成目標計劃，或為專項工作計劃。

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　　又分為完成任務(wù)指標計劃和某一階段應(yīng)達到的工作水平目標計劃。完成目標的計劃一般可看作是全面工作計劃。

　　例如，上級要求中餐廳某月營業(yè)額應(yīng)達到80萬元。作為中餐廳主管就應(yīng)為完成月營業(yè)額的任務(wù)指標作出計劃。這里既可能涉及到對各

　　種資源的安排，也可能涉及到如何開展營銷活動，還可能涉及到如何提高工作質(zhì)量以利促銷，如何調(diào)動員工積極性等措施安排，甚至還可能提出需要上級解決的事項及其它部門配合的工作內(nèi)容等。

　　再如，某客房部門經(jīng)理為了使屬下每位員工在半年內(nèi)都能達到高一級技能水準，制定了技術(shù)等級達標計劃，其中針對每位員工現(xiàn)有實際情況作出具體的有關(guān)項目培訓練習安排、結(jié)對子互幫互學安排和分段考核及總評的時間安排等。

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　　如某部門制定在某月中旬接待某大型團隊的工作計劃，營銷部制定接待某V.I.P客人的工作計劃，某餐廳制定為某會議舉辦大型的歌舞晚宴的計劃等。這些計劃一般都會體現(xiàn)人力安排、物力配備、財務(wù)預(yù)算、時間確定、信息流動等等，還有可能體現(xiàn)工作程序、協(xié)作要求等項目，也會對達到的工作效果等作出具體要求。

　　再如，前廳部為了使屬下員工英語水平有進一步提高，制定了某一時期員工英語專項培訓計劃，工程部制定了空調(diào)制冷系統(tǒng)的全面檢修計劃，營銷部制定了開辟新的銷售網(wǎng)絡(luò)和拜訪新、老客戶計劃等，也都屬于專項工作計劃。

　　五、計劃的寫作要求

　　前面說過，管理人員要解決某一個問題，完成某一項上級交給的

　　任務(wù)都要有“計劃”這個步驟。對于比較重要、比較復(fù)雜的工作就應(yīng)當要有一個文字形式的計劃，以便執(zhí)行者有章可循，也便于有關(guān)人員檢查落實。形成文字的計劃結(jié)構(gòu)一般是：

　�、鍢祟}，即計劃名稱。要求標題準確、主題明確。

　　㈡前言，即制定此計劃的緣由和指導(dǎo)思想，要求開門見山，語言簡潔。

　�、缯�文，這是計劃的主體部分。包括：

　　計劃達到的目標，工作要求，工作重點，措施，方法，步驟，時間安排，人力安排等。這一部分集中說明： ——做什么(What);

　　——何處做(Where);

　　——何時做以及何時完成(When);

　　——誰去做(Who);

　　——怎么做以及做得結(jié)果應(yīng)達到什么的標準(How)。

　　這一部分要求寫得明確具體，能量化的指標盡可能量化;線條清晰、表述清楚;對于時間安排、人力安排、信息傳遞工作、方法、行動步驟、工作進度、結(jié)果標準等，盡可能寫得詳盡，不可含糊其辭;可以使用表格的應(yīng)盡可能使用。

　　總之，要求主體內(nèi)容寫得細致、周到、明確、具體，這樣方能有助于計劃的實現(xiàn)。

　�、杵渌�，即計劃中有時還有備注說明、附帶資料等，最后要寫明制定計劃時間、制定人。

工作計劃 篇6

　　按照公司精益管理目標和開展管理再提升活動的要求，現(xiàn)結(jié)合本人分管工作制訂本年度精益管理工作計劃如下：

　　一、以實現(xiàn)精益化管理為目標，認真修訂基礎(chǔ)管理制度與流程，促進管理水平提高。

　　1、全面梳理基礎(chǔ)管理制度。

　　按照公司管理提升和“5S”三化管理要求，結(jié)合本人分管工作，對文秘和檔案管理工作基本管理制度進行認真清理。在分析討論的基礎(chǔ)上，針對當前公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的總體特點，對辦公室這兩塊工作業(yè)務(wù)的具體要求，將計劃制訂26個業(yè)務(wù)管理流程，其中文秘類12項，檔案類14項。內(nèi)容基本涵蓋了全部工作流程點，涉及到文稿起草、大型活動策劃組織、會務(wù)組織、公務(wù)接待、外事簽證和檔案管理等重要工作。

　　2、精益求精，力求工作流程的規(guī)范化、標準化和制度化。

　　在管理流程制訂過程中，一是力求簡潔、合理、規(guī)范、高效。所有流程一定要具有可操作性、實用性和嚴謹性。二是力求具有指導(dǎo)性。我們將對與業(yè)務(wù)相關(guān)的部室和直屬單位進行流程指導(dǎo)，幫助統(tǒng)一規(guī)范和標準，形成整體合力。三是力求對標國際化，并與公司其它管理流程無縫對接，使管理流暢、嚴謹，真正起到促進管理提升與效率提高的目的。確保標準流程的完備率達到90%以上，有效率達到95%以上。

　　二、以嚴格績效考核為抓手，確保各項管理要求落實到位，促進履職能力提高。

　　制度和流程制訂后，關(guān)鍵在于如何抓落實。下步工作中，將堅持以推進全員績效考核為抓手，確保標準流程的執(zhí)行率達到90%以上。在所分管的文秘和檔案管理工作中，嚴格執(zhí)行已制定的制度和標準化流程，把制度和流程的執(zhí)行情況納入日�？冃Э己�，對不執(zhí)行、執(zhí)行不力甚至違反制度和流程的行為進行嚴格考核兌現(xiàn)，確�！笆率掠辛鞒蹋瑖栏癜戳鞒剔k事”，增強辦公室工作人員的`工作責任意識和履職能力，切實提高執(zhí)行力。

　　三、以規(guī)范過程管理為重點，不斷完善優(yōu)化辦事細節(jié)控制，促進服務(wù)效率提高。 實現(xiàn)精細化、精益化管理目標，關(guān)注細節(jié)很重要。

　　首先，要使流程管理目標細化、明確。對外公務(wù)接待活動要求安排合理，參加接待人員分工明確，被接待單位(賓客)滿意度高。責任事故或差錯率低。制定公司公務(wù)接待審批制度、公司公務(wù)禮品發(fā)放標準，使接待工作符合公司規(guī)定，做到有禮有節(jié)有序，厲行節(jié)約。制定外事簽證辦理流程，規(guī)范手續(xù)，簡化過程，提高效率。制定檔案三合一管理流程，使檔案從分類、歸檔、整理、保管、借閱等全過程實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的標準管理。 其次，在實際工作中，注重檢驗所訂流程的合理性和實用性。要對部分存在問題的流程節(jié)點進行認真研究分析，找出原因，落實整改措施。通過實踐進一步驗證流程標準的準確性、進一步改進和提高，使流程更加科學、合理和完善。譬如，今年5月，我們針對實際工作中暴露出來的問題，對領(lǐng)導(dǎo)派車流程進行了重新修改，使工作更加規(guī)范嚴謹，減少差錯發(fā)生。

　　四、以創(chuàng)新求實為突破，注重精益管理理念的日常運用，促進管理素養(yǎng)的提高。

　　1、用創(chuàng)新的思路推動精益化管理工作開展。

　　精益化管理要求很高，必須打破常規(guī)，用創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的方法才能把各項工作目標、要求落實到位。對我們而言，就是要在工作中如何體現(xiàn)與國際標準接軌、與市場接軌、與社會最新發(fā)展相接軌，使我們的工作標準、管理手段始終處于前沿領(lǐng)先地位，只有這樣才能真正使管理工作實現(xiàn)精益化。今年內(nèi)，我將結(jié)合分管理的檔案管理工作，積極推行電子檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)，力爭在年底前，實現(xiàn)檔案管理電子化。

　　2、用精益管理的理念促進管理水平的提高。

　　我將在管理工作中注重自身管理素養(yǎng)的不斷提升，并用精益化和管理理念和要求去影響和帶動整個團隊進步，使他們逐步也能接受精益管理的理念、并自覺運用到工作中去。今年內(nèi)，我將適時組織辦公室內(nèi)部分管科室之間的“管理診斷活動”，促進精益管理理念的普及、養(yǎng)成與運用。

工作計劃 篇7

　　XX年已經(jīng)過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：

　　一、加強政治學習、提高思想覺悟。

　　認真學習處、站XX年工作會議精神，準確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。

　　二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

　　1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

　　2、學習各崗位職責的內(nèi)容。

　　3、組織學習慶城綜合服務(wù)處20項物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范的內(nèi)容。

　　三、加強食品衛(wèi)生管理工作、認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法

　　在日常采購工作中，嚴格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品；在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。

　　四、加強食堂管理工作

　　在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的.現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

　　五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)

　　今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結(jié)，互幫互學、共同進步，提高自身的修養(yǎng)，做一個合格的員工。

　　新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

工作計劃 篇8

　　1、[接待處]

　　真誠面對每一位前來咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。

　　快速準確地回答客戶的問題，盡量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結(jié)論，而是先問內(nèi)部確認再回答客戶！不要夸大產(chǎn)品功能等字母，以免讓客戶收到貨后心里產(chǎn)生隔閡。

　　2、[付款通知]

　　建議：

　　A、準備一個信息通知：“既然我們已經(jīng)下了訂單，系統(tǒng)會保留訂單3天。建議您在方便的時候支付下次付款。如果您有任何問題，可以隨時聯(lián)系我們的'在線客服�！�

　　b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免誤導(dǎo)打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現(xiàn)在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質(zhì)量也是有保障的……”

　　3、[回訪/留言]

　　交易成功后，建議用旺旺寫一些針對性的消息。比如這次我們清倉：“親愛的，現(xiàn)在在我們店里清倉活動中，30%的折扣，除了特價，其他商品都是100以上，也就是減少20個活動，歡迎選購！”實在沒動靜，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問題，請回電了解。還有，每次賣特價清倉產(chǎn)品，都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚。這些特價商品我們都清倉了，我們會盡量在換貨范圍內(nèi)跟你換貨，但是不適合退貨�！北M量減少一些售后工作。

　　4、[注冊好友信息]

　　為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務(wù)，我會在朋友的備注或者后臺訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購買信息�！拔乙呀�(jīng)把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經(jīng)登記。下次咨詢的時候記得聯(lián)系小青。為父母提供服務(wù)會很貼心。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！

　　5、[登記每日日記]

　　如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，則應(yīng)創(chuàng)建一個文檔進行登記：id、貨幣編號和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。

　　通常會有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯(lián)系。

　　6、[檢查]

　　每天計劃后天刷新一下，了解一下銷售情況。并檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶或者給客戶留言。

　　7、在業(yè)余時間，我會盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內(nèi)外知識。

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