(優(yōu))工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、指導思想
為了落實“一生一特長”辦學思想，豐富同學們的課余生活，增強學生的思維潛力、審美潛力、創(chuàng)造潛力，提高同學們的口語表達潛力和寫作水平。為此，校園語文組全體成員在校園教導處的領導下，參與校園書香校園的建立，特成立文學社，旨在提高學生語文的學習與理解，提升閱讀和寫作水平，促進全校學生文學素養(yǎng)和個性特色的發(fā)展。讓文學社團成為我校社團工作的一面旗幟，成為我校語文教學研究構(gòu)成一個亮點，為學生文學素養(yǎng)提高搭建一個舞臺。
二、活動目的：
1、拓寬學生視野，豐富學生的課余生活，在文學社實踐活動中提高語文素養(yǎng)，培養(yǎng)社員留心觀察主動探究、團結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。
2、培養(yǎng)學生的寫作興趣，提高學生交流、表達潛力和文學鑒賞潛力，進一步發(fā)揮學生特長，培育文學新苗。
3、深化素質(zhì)教育，透過文學社開展的閱讀交流、參觀采訪、投稿發(fā)表作品等活動，促進學生全面發(fā)展，同時讓學生體驗合作與成功的喜悅。
三、活動準備：
1、建立健全的文學社管理章程。聘請校長擔任文學社顧問。聘請校園優(yōu)秀語文教師擔任培訓導師。
2、加強學習培訓，提高社員的綜合素質(zhì)。如：如何進行采訪報道、如何搜集整理素材，包括指導社員學會一些常用的應用文及詩歌等一些文體的寫作。
3、爭取在校園支持下，透過文學社顧問及其他熱心教育人士的幫忙，落實好文學社外出采風、專題講座、習作研討、修改社刊等各項活動按計劃有序進行。
四、文學社活動資料
1、向校園紅領巾廣播站發(fā)表自己的優(yōu)秀作品，并用心參與本社的各項討論。
2、鼓勵學生勇于競爭，用心參加各級各類的寫作競賽，并用心投稿。
3、在校園開展活動的時候，以小記者的身份進行采訪，試著撰寫新聞報道。
4、在全校范圍內(nèi)以社團的名義開展寫作辯論詩歌朗誦等比賽，陶冶參與者情操，鍛煉參與者潛力，豐富校園文化生活。
5、開展讀書活動，帶領學生閱讀經(jīng)典文學作品，學會做讀書筆記，寫讀后感。并交流觀點，展開探討，構(gòu)成“求同存異”的學術風氣。
6、圍繞寫作開展一些活動，例如游戲參觀等。文學社的社員的習作盡量和平時的`周記日記結(jié)合起來，力求不給他們增加額外的負擔。
7、請校內(nèi)外專家學者開展系列講座，拓寬視野，增長見識。（利用網(wǎng)絡讓學生觀看一系列的文學講座）
五、活動要求
1、文學社團小組要有活動計劃，每次活動務必嚴格按計劃進行，并做好相關記錄。
2、輔導老師要準時到崗，不早退，預備鈴響，準時到指定活動地點，下課鈴未響，學生不得提前脫離活動狀態(tài)；
3、活動小組要切實加強安全教育，認真落實安全措施，教師自始自終擔任指導工作，輔導教師如有特殊狀況，需事先向教導處請假，并通知到本組所有成員。
4、輔導老師要做好活動期間的常規(guī)教育和管理工作，建立點名制度，活動結(jié)束后，要安排學生打掃教室，持續(xù)教室整潔，對學生的教育要加強與班主任、家長的聯(lián)系。
5、對各輔導老師進行科學合理的評價，注重過程性評估和活動展示的考核。
六、文學社組織
顧問：xxx
總負責：xxx
負責人及輔導老師：xxx
各年級社員：20—25名
七、文學社的常規(guī)活動時間：
每周三課外活動
工作計劃 篇2
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
XX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的'輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。 200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略。
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
工作計劃 篇3
一、年度計劃要完成的工作明細。
完成銷售助理交代之出貨任務，完成業(yè)務員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在XX年總結(jié)之未完成之工作務必計劃完成。
二、年度計劃完成率及保證措施。
計劃在明年出貨任務中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊干凈，計劃完成率達90%。
三、年度內(nèi)績效考核--目標分數(shù)。
年度內(nèi)績效考核目標--平均分數(shù)達95分，認真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標。
1、認真及時完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2、產(chǎn)品出廠把關，產(chǎn)品包裝100%達標。
3、送貨及時率達100%。
4、送貨單及相關單據(jù)簽收正確及時，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務部交代的任務。
6、及時回收客戶空桶。
7、客戶回桶跟進、擺放。
8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達100%。
9、工作態(tài)度：對待工作積極上進，有很強的服務意識。
10、制度執(zhí)行：嚴格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對執(zhí)行力滿意度達100%。
11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能力滿意度達100%。
12、與生產(chǎn)部門能夠有效、完美的溝通配合，生產(chǎn)主管對合作能力滿意度達100%。
13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達100%。
所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的。
五、遵守公司相關制度所達到的目標及出勤率保有目標。
公司各相關制度務必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團隊，有實力的團隊，目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請假（家里有事或者有急事盡量加緊時間，配合工作），保證不遲到，不早退。
六、積極參與團隊建設和對團隊貢獻所要達到的目標。
團隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境界應該是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻我的實力。
七、個人計劃參加培訓次數(shù)或具體學習目標。
我個人來說，當然是盡可能，但工作有時候不便，在明年計劃在不影響工作的前提下積極參加各項培訓，次數(shù)越多越好。毛主席說過好好學習，天天向上，具體學習目標很多吧，從進公司以來第一次培訓是邱偉軍為我們培訓了如何操作生產(chǎn)，編號1到100號[公司內(nèi)部倉儲物料編號]，和各生產(chǎn)反應釜使用培訓。到XX年5s培訓，XX年iso9001培訓，到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗（工作培訓），XX年集體晨練（身體培訓），艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著公司已經(jīng)成長起來，從一個無知的少年，到現(xiàn)在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經(jīng)驗，但仍有很強的求知欲望，對知識的求知，希望和公司一起進步，xx進步，大家進步，大家進步，xx進步。
八、通過培訓和學習，工作效率（跟進和執(zhí)行的及時性，準確性，責任心）提升所能達到的目標。
工作效率來源于團隊凝聚力及工作能力，所以說每個人都要努力學習知識，多培訓，可以加深個人責任感，個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標，有責任感可使執(zhí)行無需外力推動，從而提高工作的及時和準確。
九、通過培訓和學習，敬業(yè)精神（熱愛工作，發(fā)揮潛能，主動創(chuàng)造，全力以赴，責任心）的提升所能達到的目標。
敬業(yè)精神是員工精神的基礎，如果沒有敬業(yè)精神，就發(fā)揮不了潛能，熱愛工作，認真工作，不抱怨，愛自己的工作，可以這樣說我們就是企業(yè)的靈魂，敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)自然會回報我們財富，有了財富我們就可以創(chuàng)造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目標。
十、通過培訓和學習，組織協(xié)調(diào)能力（個人融于團隊，相互理解和支持）的提升所能達到的目標。
學會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關系及工作管理環(huán)境的保障。只有寬容和理解才可以有效的融于團隊，XX年計劃要做好團隊精神，改善在XX年的不足，先寬容和理解的融入，再提高組織協(xié)調(diào)能力，實現(xiàn)目標。
十一、如何提升和加強，工作和學習的堅持精神。
興趣，我覺得應該是興趣了，艾莫老師說過工作要有激情，學習也是一樣，如何培養(yǎng)興趣，要想把工作當興趣愛好來做，首先是態(tài)度吧，所以我們都要把心態(tài)調(diào)整好，堅持住，就是成功。
十二、對公司文化（核心理念、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、人才觀）的理解、認同和推廣所能達成的目標。
這幾項都為完全理解，只理解了公司文化是以人為本，非常認同，如何推廣先支持吧，公司任何舉動或者活動都積極支持，做好自己堅持學習就是支持和推廣公司文化。
1、核心理念
一個企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的`發(fā)展。只有完美地團隊的精神，做一個積極向上,有朝氣,有正氣,有愛心,講團隊精神的年輕人。充分發(fā)揮主人翁精神，把公司當做自己的家,去愛護它,保護它,建設它,時刻保持高度的責任感和使命感,具有無私的奉獻精神，熱情工作,認真做事,踏實做人,使自己從思想上到實踐中有一個質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。建設優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，公司的管理思想及人才理念都積極倡導人本主義。以人為本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準則。加強人與人之間的溝通協(xié)作，相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創(chuàng)造新業(yè)績”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，積極倡導創(chuàng)新文化，提升自己生命的價值。
2、企業(yè)使命
對于企業(yè)使命明確企業(yè)的價值觀與經(jīng)營理念，為企業(yè)的經(jīng)營路線導航，為員工發(fā)展指明方向。
3、核心價值觀
面向為來，堅持科學發(fā)展理論，著力塑造企業(yè)核心價值觀，通過實踐，取得成果，就是我所理解的核心價值觀。
4、企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣。企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要而復雜的內(nèi)容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業(yè)精神的實質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。
5、經(jīng)營理念
所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認,然后在此基礎上形成企業(yè)基本設想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標。
6、人才觀
關于人才的本質(zhì)及其發(fā)展成長規(guī)律的基本觀點。在進行人才培養(yǎng)、教育、使用、考核、引進等方面工作中，都受到一定的人才觀的影響。因此，人才觀對于人才作用的發(fā)揮至關重要。以上是我理解的公司文化，希望大家一起努力推廣。打成目標。
十三、合理化建議的目標次數(shù)。
當然是建議越多越好，肯定要合理的建議，目標次數(shù)無法計劃，計劃XX年思想和思維都要以公司為出發(fā)點，才可合理建議。
工作計劃 篇4
一。售后總體目標。
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊樟鞒倘粘９芾�。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
二。售后經(jīng)營發(fā)展目標。
1。人員定編。
2。產(chǎn)值計劃
（一）營業(yè)指標。
1。實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2。實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上。
3�；P客戶數(shù)1500人。
4。日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月。維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺。
5。車輛返修率低于2%。
6。開展風行汽車講堂不少于四次。
7。保修索賠通過率不小于95%。
8。關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。
9。年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。
10。精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1） 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的'探討學習總結(jié)性活動不少于3次。
2） 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3） 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
（三）產(chǎn)值分配：
3。各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃。
20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1。聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2。注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
4。加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)咳嗽碧岢積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
5。促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6。加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）。保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。
為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A。加大續(xù)保力度；B。提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻 萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。 ⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx。6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx。2—20xx。6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項。實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、省娀榆嚵鞒�，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺。提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三�？头纳朴媱潱�
1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2） 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。。
4） 關于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，
工作計劃 篇5
組織和開展的教師交流活動，可以促進全縣教育均衡發(fā)展的重要舉措，也是促進教育教學和教育改革的一項重要內(nèi)容。這項活動的開展有利于我校教師教學的取長補短和學校教育的辦學水平，提高學校的教學質(zhì)量，促進教師的專業(yè)成長具有重要意義，學校特制定如下計劃：
1、認真學習有關文件，領會這次活動的意義、目的和要求，端正態(tài)度，提高對參加這次交流工作的認識。
2、嚴格要求，熟悉和遵守交流學校的規(guī)章制度，服從交流學校的管理，認真完成相應的教學任務和其他每一項相關工作。
3、要拜經(jīng)驗豐富的老師為師，虛心學習先進的管理經(jīng)驗、教學方法和教育教學理念，全面提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
4、要把自己融入到新的學校中，要積極參與學校組織的各種活動，積極參與學生的管理，向所任班的班主任多學習，多交流、多觀察、勤思考，學習管理學生的新理念和新方法。
5、要積極參與所在學校的課題研究，還要積極參加集體備課，取長補短，博采眾長，形成自己的教學特色。
6、深入課堂，在交流學校要做到每周聽至少兩節(jié)課，并做好聽評課記錄，學習先進的教學方法和理念。
7、每月上一節(jié)公開課、觀摩課或交流課，虛心聽取他人的意見和建議，提高自己的執(zhí)教水平，并達到共同提高、共同改進的目的。
8、在交流學校要堅持每周寫好一篇教學隨筆。并經(jīng)常在教師交流會上發(fā)表自己的教學心得等，記錄自己交流期間的感悟、分享自己思想成長的'歷程。
9、要發(fā)揮橋梁紐帶作用，把自己在交流學校學到的教學理念、教學方法、班級管理等方面及時反饋到自己的學校去，相互學習借鑒，共同學習共同進步，全面提高自己學校教師隊伍的整體素質(zhì)。
10、做好教育教學各方面差別的調(diào)查研究，認真觀察、深入調(diào)查、深刻思考，切實提高自己的教育教學能力，并為促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提出合理化的建議。
總之，把握好學習、交流的機會，認真學習，努力工作，不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷改進提高，全面提升學校的整體素質(zhì)。
工作計劃 篇6
作為一名工程監(jiān)理，在20xx年，給自已制定了新的工作計劃和工作目標。
一、監(jiān)理目標
嚴格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗。
二、監(jiān)理工作重點
1、自檢各個單項工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料。
2、對每道工序或工藝進行現(xiàn)場質(zhì)量自檢，保證整個施工過程中材料、設備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認可。
3、對施工過程中出現(xiàn)的缺陷及時采取措施；對安全事故進行現(xiàn)場記錄，并及時報告監(jiān)理工程師。
4、按規(guī)定的抽樣檢測頻率、時間、方法進行取樣和試驗。
5、及時檢測工程各部的位置、標高和幾何尺寸，提供資料報監(jiān)理工程師檢查，以獲得認可。
6、對每道工序（工藝或單項）單件工程交工后進行自檢和測定，配合監(jiān)理工程師檢查驗收。
7、對每項工程質(zhì)量進行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗收時提供詳實的施工資料。
8、審查承包人的工程進度計劃，包括施工組織設計，提出書面建設報總監(jiān)辦審批。
9、檢查承包人的進場材料，重要材料應通過業(yè)主預招標并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術要求，不合格材料不得進場；
10、審查承包人的施工機械設備。
三、質(zhì)量控制的基本步驟
駐地辦開工以前，向承包人提出一個對所有工程項目進行質(zhì)量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進行：
1、工程開工報告：
工程開工報告應表明材料、設備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項的.準備情況，并提供放線測量、標準試驗、施工圖及施工方案等必要的基礎資料。
2、工程自檢報告：
承包人的自檢人員按照駐地辦批準的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序（工藝完工后先進行自檢。自檢合格后，申報駐地辦進行檢查驗收。
3、工序檢查認可：
駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝完工后的檢查驗收，對不合格的工序（工藝指示承包人進行缺陷修補或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗收，后道工序不得進行。
4、中間交工報告：
當組成一個工程的單位工程、分部或分項工程完工后，承包人的自檢人員應再進行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗的結(jié)果提出交工報告。由駐地辦組織驗收。自檢資料不全的交工報告，拒絕驗收。
工作計劃 篇7
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼又是一個新的學期。在這個學期，為了能把本班建成具有“團結(jié)、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：
一、班級基本情況
本班共有53名學生，其中有男生27人，女生26人。
二、本學期基本工作要點
1、確立班級體的奮斗目標
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。
2、在學生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；
�、偻ㄟ^各種方式，端正學生的學習動機和態(tài)度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。
�、谥笇П景鄬W生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊。
�、劢�(jīng)常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生的'學習情況，做好協(xié)調(diào)工作。
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；
向各科任教師推薦本班學科尖子生，請科任教師加強輔導，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生，在班中樹立榜樣。正確對待后進生，在生活上、學習上從“愛出發(fā)”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學習的興趣。
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；同時，增加班級紀律委員，這樣即加強了班干部的能力，又使班級紀律有了提高。
三、具體措施
1、充分利用班會向?qū)W生進行思想教育。
要求學生嚴格遵守學校規(guī)章制度，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內(nèi)有一部分同學平時對自己放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求這些學生進一步端正學習態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學習。
2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。
對于班干部，一定要分工明確，培養(yǎng)他們的管理能力。在學期初，對原有的班委進行調(diào)整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。一個好的班級，一定擁有一群有能力的班干部。班干部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作，如“學習委員負責指導總結(jié)科代表的工作”“生活委員負責指導督促值日組長的工作”等。
3、充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進行教育。
4、抓住每一次聽寫，單元考。及時進行總結(jié)，指導，鼓勵。
5、組織迎“六一”慶�；顒印�
6、抓好期末復習，迎接期末考試。
7、根據(jù)學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約。
工作計劃 篇8
一、指導思想
自1981年世界第一例艾滋病報告以來，全球已有6000余萬人死于艾滋病，占全球死因的第四位。目前，全世界每天都有1.5萬人感染艾滋病病毒，其中兒童和青年占60%。目前我國艾滋病疫情已從傳入期、擴散期進入快速增長期，開始從高危人群向一般人群擴散。我國的艾滋病防治工作的方針是：堅持預防為主、防治結(jié)合、綜合治理；堅持政府主導、多部門合作、全社會參與；堅持依法防治、科學防治；堅持突出重點、分類指導、注重實效。學生是社會和國家的未來，抓好學校的健康教育和艾滋病預防教育，是根本上解決問題的戰(zhàn)略措施。通過學校系統(tǒng)衛(wèi)生、健康教育，是增強學生健康觀念，培養(yǎng)健康習慣和建立健康行為的最有效手段。
一、工作目標
根據(jù)上級要求我校預防艾滋病健康教育要達到以下目標：
1、在學生中普及有關艾滋病預防的基本知識，提高學生對艾滋病、性病相關知識的知曉率。
2、培養(yǎng)學生健康的生活方式，使他們能明確認識到人類通過糾正自己的不良習慣和行為能夠避免艾滋病病毒的感染。增強預防艾滋病、性病自我保護意識和能力。
3、使學生認識到艾滋病的傳播沒有國界。我國是世界上人口最多的國家，是國際社會的一員，有責任和世界各國攜手共同努力以制止艾滋病的蔓延。
4、倡導對艾滋病病毒感染者及患者的關愛，反對歧視艾滋病患者，對艾滋病患者實施救助。
三、組織領導
為切實加強學校對防艾工作的領導，確保妨艾工作扎實有效的開展，我校成立了防艾工作領導小組：
組長：校長
副組長：教導主任、總務主任、少先隊輔導員
成員：各班主任
�。ㄖ饕止ぃ航搪毠さ陌滩》乐喂ぷ髦饕山M長負責，學生以班級為單位，由教導處、總務處、少先隊及班主任共同負責。）
四、任務及措施
1、學校遵循“預防為主，嚴堵源頭為重”的'原則，成立艾滋病等傳染病防控領導小組，建立防控傳染病應急預案，使學校對艾滋病等各類傳染病的預防措施落實到位，責任到人，切實有效地開展傳染病防控工作。
2、建立健全學校衛(wèi)生管理組織網(wǎng)絡。以學校領導、班主任、各班衛(wèi)生委員等為主干組成三級管理網(wǎng)絡體系，組織學習教育部、市教育局、市衛(wèi)生局下達的有關貫徹、落實《中國遏制與防治艾滋病行動計劃》等文件，進行廣泛動員宣傳教育。
3、制定符合本校實際的防控艾滋病政策、制度及計劃，使防控工作有序進行。
4、運用多形式、多渠道開展防控艾滋病教育。通過專題講座、播放多媒體教學片；通過課堂教育如在政治、生物、體育與保健等各學科教育中有機滲透相關知識，使預防艾滋病健康教育工作做到經(jīng)常化、多樣化，并始終貫穿整個學校教育教學的全過程，反復強化，深入人心，確保遏止與防治艾滋病五年計劃貫徹、落實，并得到有效防控。
5、利用年內(nèi)各個世界衛(wèi)生日、衛(wèi)生宣傳日等活動，開展豐富多樣的健康教育活動。如開展板塊展覽、知識競賽、班團課、社區(qū)服務等活動，廣泛開展預防艾滋病的有益健康教育活動，寓教于樂。
6、 學校圖書館、閱覽室等應備有一定數(shù)量的健康知識教育叢書，供學生閱讀。
7、要充分發(fā)揮學校少隊會，學生會的協(xié)同作用，提高預防艾滋病健康教育的效果。要將學校教育與家庭、社區(qū)教育有機結(jié)合，通過學生參與社區(qū)綜合實踐活動，把相關知識傳遞給家庭以及社區(qū)其他成員，從而帶動社區(qū)預防艾滋病健康教育工作的蓬勃開展。
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