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4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、根據(jù)年度銷售任務(wù)為二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)制定月度銷售計(jì)劃，并進(jìn)行溝通確認(rèn)；
2、負(fù)責(zé)分管市場(chǎng)的宣傳、調(diào)研及開發(fā)工作；
3、負(fù)責(zé)分管二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)及協(xié)調(diào)工作；
4、負(fù)責(zé)分管二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的'車輛調(diào)撥和資金回收工作；
5、及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋分管地區(qū)信息；
6、督導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售工作。
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1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的`布局及新客戶前期進(jìn)場(chǎng)談判工作；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣場(chǎng)的出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；
5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；
6、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂；
7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；
8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略。
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1、開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、開發(fā)銷售渠道、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。
4、及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。
5、完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)。
6、調(diào)查分析潛在大客戶。
7、定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'銷售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的'規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
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1、根據(jù)公司下達(dá)的各經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售目標(biāo)制定、計(jì)劃、預(yù)測(cè)和需求分析；
2、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售渠道開拓和客戶管理；
3、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售工作，完成的年度銷售任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)車輛調(diào)撥和資金回收工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋分管地區(qū)信息。
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1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
2.整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5.接到投訴的'時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
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1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的`定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的布局及新客戶前期進(jìn)場(chǎng)談判工作；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣場(chǎng)的.出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；
5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；
6、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂；
7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；
8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略。
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