物流部規(guī)章制度及員工獎懲制度

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物流部規(guī)章制度及員工獎懲制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為進(jìn)一步明確本部門司機(jī)、搬運(yùn)員工的工作職責(zé)，規(guī)范物流部貨物運(yùn)輸及裝卸工作，減少發(fā)貨錯誤和送貨錯誤的發(fā)生，避免造成第二次送貨給公司帶來損失，經(jīng)公司研究決定，對原有的相關(guān)制度和規(guī)定及獎懲制度作出重新修訂，特訂立本制度。

　　一、總則

　　1．物流部門的送貨司機(jī)和搬運(yùn)員工必須時刻牢記安全意識，遵守公司制定的各項規(guī)章制度。如有違反，按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰或賠款。

　　2．物流部所有員工必須服從物流部的工作安排，如有不服從工作安排，經(jīng)教育仍不改正者，每出現(xiàn)一次扣罰100元并嚴(yán)重警告，屢教不改者（全年累計發(fā)生3起以上者），即予辭退。

　　3．物流部送貨司機(jī)和搬運(yùn)員工是公司對外的窗口，在外代表公司形象，必須時刻注重自身的形象及言談舉止。在客戶家要做到語言文明、態(tài)度和氣，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生直接爭執(zhí)，若出現(xiàn)與客戶發(fā)生直接爭執(zhí)的，每出現(xiàn)一次扣罰100元并嚴(yán)重警告，屢教不改者（全年累計發(fā)生3起以上者），即予辭退。

　　二、貨物裝車

　　1．早晨搬運(yùn)師傅在貨物裝車時，必須嚴(yán)格按照貨物“先緊后松”的原則堆碼，如發(fā)現(xiàn)有違反此原則導(dǎo)致貨物裝不下的，后經(jīng)搬運(yùn)隊長重新堆碼并裝下了每出現(xiàn)一次，一個組每人扣罰30元。

　　2．在貨物裝車時一定要確保貨物在運(yùn)輸途中不致出現(xiàn)晃動、傾側(cè)、跌落、破碎等情況。特別是瓷磚在裝車時一定要在瓷磚下面墊上軟墊子，要把瓷磚碼穩(wěn)當(dāng)不能晃動，瓷磚裝車時和貨送客戶家時，瓷磚一定輕拿輕放，瓷磚的四個角一定不能先落地，要讓瓷磚的“邊”落地才不至于磚的角破損。如不照此方法裝卸瓷磚的，導(dǎo)致磚出庫時是好的可貨到客戶家磚破損的，相關(guān)責(zé)任人一定要賠償損失；送潔具也是同理，如裝卸不好破損的，相關(guān)責(zé)任人也要賠償。

　　3．司機(jī)、搬運(yùn)在貨物裝車時，必須嚴(yán)格核對好送貨單上物品的品名、數(shù)量，若出現(xiàn)裝錯貨或送竄的，每出現(xiàn)一次，扣罰司機(jī)和相關(guān)責(zé)任人每人50元，找不到相關(guān)責(zé)任人的一個班組都扣罰。

　　4．庫管師傅見電腦單發(fā)貨，搬運(yùn)師傅見電腦單領(lǐng)貨，司機(jī)收電腦單點(diǎn)貨上車。如果后期發(fā)現(xiàn)有發(fā)錯貨或者送竄貨的師傅們不經(jīng)部門經(jīng)理同意私自私下在倉庫調(diào)換貨物的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將重罰，發(fā)現(xiàn)第一次扣罰相關(guān)責(zé)任人每人100元，第二次每人200元，第三次每人300元以此類推。屢教不改者超過三次的，將予以開除處理。

　　5．對送客戶的貨物：第一，客戶要求怎么放置的就一定盡量按照客戶指定的地方放；第二，如果遇到客戶不知道怎么放或者不是客戶本人收貨的，就一定要特別強(qiáng)調(diào)一句“到時安裝時安裝師傅只有一個人，希望我們今天給您貨物能搬到位”。如果當(dāng)時沒有特殊原因，也沒有口頭告知客戶后期安裝情況的，后期客戶投訴送貨師傅未將貨物搬到位的，每出現(xiàn)一次，一個班組每人扣罰50元。

　　三、司機(jī)和搬運(yùn)對客戶簽字聯(lián)的管理和回交

　　1．送貨一個班組：司機(jī)是這個班組的組長，必須準(zhǔn)確無誤地把客戶已經(jīng)簽收的送貨單帶回倉庫，交給辦公室管理單據(jù)的人員。如有客戶簽收聯(lián)遺失的，每發(fā)生一次，司機(jī)扣罰50元，搬運(yùn)每人扣罰30元。

　　2．搬運(yùn)師傅負(fù)責(zé)貨物送客戶家時，要與客戶“照單點(diǎn)貨”，如遇司機(jī)不在簽收現(xiàn)場時，一定要與客戶對著送貨單點(diǎn)清貨物的品名與數(shù)量，并負(fù)責(zé)提醒客戶在簽字聯(lián)上簽字，并要把簽字聯(lián)回交給司機(jī)。送貨一個班組的所有成員都要對送客戶家貨物的品名與數(shù)量負(fù)責(zé)，如后期貨物有缺失、送錯的等，一個班組的所有人都要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

　　3．若有退貨的單據(jù)，也必須要求客戶簽字并帶回，并注明貨物收回時的狀況。

　　四、收退貨的原則

　　1、收貨師傅一定要看清單據(jù)上客戶退貨的原因收貨，并要求檢查貨物回收時的狀況，如遇回收貨物的狀況與單據(jù)開出回收原因不相符時，一定要及時與門店導(dǎo)購或辦公室負(fù)責(zé)人聯(lián)系。否則回收的貨物后期經(jīng)庫管檢查與回收單據(jù)開出的原因不相符而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，收貨的相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)損失。

　　2、對于瓷磚的回收：第一，瓷磚的回收原則上是破損、泡水的磚不能收回；第二，單據(jù)上有數(shù)量和型號的要照單據(jù)收貨，單據(jù)上沒有確切數(shù)量和型號的，就根據(jù)瓷磚大小尺寸點(diǎn)數(shù)收貨。以上兩種情況都必須要求客戶在單據(jù)上簽字并注明退回的數(shù)量。如因收貨師傅的粗心大意，未經(jīng)門店導(dǎo)購或部門負(fù)責(zé)人同意收回破損、泡水或差數(shù)量的磚，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)責(zé)任和損失。

　　五、車輛的管理與保養(yǎng)

　　1．物流部的車輛原則上是“定人定車”。故司機(jī)對自己所開的車輛所負(fù)有全權(quán)責(zé)任和義務(wù)：第一，要愛惜自己開的車，要時刻保持車輛的干凈和整潔；第二，要時刻注意保養(yǎng)自己開的車，對自己所開車的性能、狀況要做到心中有數(shù)，車輛有什么問題要及時反饋給車隊長；第三，如果車輛出現(xiàn)什么問題不及時反映給車隊長，造成車輛后期無法送貨的，物流部將對相關(guān)責(zé)任人——司機(jī)，每次處以50元的罰款。

　　2．司機(jī)要對車輛加油票回交辦公室票據(jù)管理人負(fù)有全部責(zé)任。公司規(guī)定嚴(yán)禁現(xiàn)金加油，如遇到特殊情況要現(xiàn)金加油時，一定要請示車隊長，必須得到車隊長的同意才能現(xiàn)金加油，否則不予報銷。

　　3．司機(jī)對所配屬車輛的相關(guān)證件、頂燈、安全設(shè)備以及標(biāo)識標(biāo)牌等隨車必備的物件負(fù)有保管及維修責(zé)任。遺失或掉落前述物件所造成的損失由責(zé)任駕駛員全額賠償。

　　4．車輛的清洗原則上是一周清洗2次。但一個月絕對不能少于6次對車輛的清洗，如經(jīng)負(fù)責(zé)人提醒都不洗車的司機(jī)和搬運(yùn)，且一個月對車輛的清洗少于6次的，每次每組每人扣罰50元。

　　六、車輛回庫管理

　　1．車輛晚上回倉庫要停放在安全的位置。要注意盡量讓車輛有油箱的那一面靠墻停放，以免外人對車輛油箱的損壞。如果司機(jī)不安全停放自己所開的車，后期造成車輛的損失，公司對相關(guān)責(zé)任人將予以處罰。

　　2．物流部的車隊長要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)和維修，有責(zé)任督促和監(jiān)督司機(jī)，車輛回庫后一定要安全停放。車隊長必須對物流部的所有車輛進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題或者司機(jī)反映車輛的問題要及時送修理廠維修。違反本條的，每發(fā)現(xiàn)一次，物流部對車隊長將處以50元的處罰。

　　3、物流部的負(fù)責(zé)人和車隊長有責(zé)任建立車輛管理和維修記錄的檔案，有責(zé)任提醒和監(jiān)督車輛的衛(wèi)生，有權(quán)利對物流部所有車輛的使用作出安排，并對所有車輛的狀況及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)。如沒有盡到責(zé)任造成公司車輛損失的，除追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任外，也要追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。六．其它獎懲條款請參見《員工手冊》。

　　七、本制度自公布之日起正式實施。所有之前公布的與本制度內(nèi)容相抵觸的文件同時廢止。

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