工作計(jì)劃【必備4篇】
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
學(xué)校體育工作是學(xué)校教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我校以“健康第一”為宗旨，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作的全面健康發(fā)展。積極開(kāi)展各種形式的體育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生健康知識(shí)教育，提高學(xué)生的健康水平。
二、具體工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，上好體育課，保持成績(jī)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
2、要努力創(chuàng)造條件，豐富課外體育活動(dòng)的，開(kāi)展豐富多彩的.體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天一小時(shí)體育課外活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)積極開(kāi)展校園舞蹈活動(dòng)。
3、認(rèn)真開(kāi)展“兩操”，積極推廣第三套全國(guó)中校學(xué)生廣播體操。
4、扎扎實(shí)實(shí)抓好課余訓(xùn)練工作。制定好周密而詳細(xì)的計(jì)劃。每天早晨和下午各訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)。建立田徑梯隊(duì)，為以后的比賽打好基礎(chǔ)，并規(guī)范運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練制度，力爭(zhēng)在開(kāi)發(fā)區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)積極開(kāi)展跳繩踢毽子活動(dòng)和籃球訓(xùn)練工作，為每年開(kāi)發(fā)區(qū)教育局的比賽做好準(zhǔn)備。
5、加強(qiáng)學(xué)校體育的教科研工作。鼓勵(lì)體育教師積極參與教科研工作。每月上傳兩篇教學(xué)反思。
6、組織體育老師定期對(duì)現(xiàn)有的體育器材、設(shè)施進(jìn)行安全檢查，對(duì)組織教學(xué)、課外體育活動(dòng)、業(yè)余訓(xùn)練和體育競(jìng)賽進(jìn)行安全教育，防止意外傷害事故的發(fā)生。
三、主要工作安排：
1、制定體育工作計(jì)劃
2、校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)開(kāi)始訓(xùn)練
3、參加區(qū)中小學(xué)生籃球賽
4、開(kāi)展冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)
5、組織全校跳繩、踢毽比賽
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。通過(guò)心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、具體目標(biāo)
1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。
2、重視心理咨詢室的.常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3、做好班級(jí)保健的培訓(xùn)工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平
5、重視心理輔導(dǎo)試點(diǎn)班的實(shí)踐研究工作，以“對(duì)獨(dú)生子女進(jìn)行心理健康教育”為切入口進(jìn)行以點(diǎn)帶面開(kāi)展研究活動(dòng)。
6、認(rèn)真開(kāi)展心理健康教育試點(diǎn)班的課程活動(dòng)。
7、做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。
8、組織心理健康區(qū)域教師學(xué)習(xí)、交流，并整理出心理活動(dòng)課及心理輔導(dǎo)課的評(píng)價(jià)方案。
三、主要工作
�、寮訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)
1、參加有關(guān)心理健康教育的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
2、繼續(xù)通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組組學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
�、嬲J(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。
1、加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。
咨詢途徑：
�、艑W(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎?/p>
�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]
⑶輔導(dǎo)老師訪談
2、設(shè)立“傾心鏈接”心理咨詢信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、建設(shè)心理咨詢室，做好六月份迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備。
4、在家教指導(dǎo)活動(dòng)中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
5、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用二會(huì)一課進(jìn)行心理健康教育。
四、具體工作
三月份：
1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。
2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。
3、做好班級(jí)心理咨詢員的培訓(xùn)工作。
4、召開(kāi)五年級(jí)部分學(xué)生座談會(huì)，并進(jìn)行畢業(yè)前夕個(gè)別心理咨詢。
5、舉辦青春期心理衛(wèi)生講座（四、五年級(jí)部分女生）。
6、組織心理健康區(qū)域教師研討，并整理出心理活動(dòng)課及心理輔導(dǎo)課的評(píng)價(jià)方案。
四月份：
1、組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識(shí)、方法等。
2、出好心理健康教育專題黑板報(bào)。
3、召開(kāi)特殊學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。
4．與全區(qū)的心理健康教育教師交流評(píng)課的方案。
五月份：
1、繼續(xù)指導(dǎo)心理健康保健員在班中開(kāi)展“開(kāi)心果”談心角活動(dòng)。
2、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理指導(dǎo)”的有關(guān)內(nèi)容。
3、進(jìn)行心理健康測(cè)試
六月份：
1、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
2、分析心理問(wèn)題
3、參加香坊區(qū)心理區(qū)域教研匯報(bào)活動(dòng)，爭(zhēng)取圓滿完成評(píng)課任務(wù)。
面對(duì)新的學(xué)期新的工作任務(wù)，心理的壓力很大。但是我相信，只要我努力，我呈現(xiàn)給學(xué)生、家長(zhǎng)的答卷，只有更好！
工作計(jì)劃 篇3
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于堅(jiān)決查處違法建筑和違法用地的決定，有效遏制我社區(qū)的新增違法建筑，及時(shí)制止違法建筑行為。根據(jù)《貴陽(yáng)市查處違法建筑責(zé)任追究暫行辦法》和烏當(dāng)區(qū)控違拆違工作的實(shí)施方案，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制訂本工作計(jì)劃：
建立控違拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，對(duì)本社區(qū)區(qū)域?qū)嵭腥旌钛膊椤?/p>
加大宣傳力度開(kāi)展廣泛宣傳教育。充分利用各種會(huì)議、黑板報(bào)、宣傳欄等多種形式進(jìn)行“控違拆違”相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，全民監(jiān)督。
完善工作制度，制定切實(shí)有效的工作措施，杜絕新增違法建筑的產(chǎn)生。
認(rèn)真開(kāi)展巡查工作，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的.違法建筑行為，要迅速派人員到現(xiàn)場(chǎng)制止。責(zé)令立即停工，限期自拆，每天將巡查情況及時(shí)向鎮(zhèn)城管中隊(duì)報(bào)告。
實(shí)行周報(bào)制度。建立嚴(yán)控違法建筑工作臺(tái)賬，每周五下午16時(shí)前向鎮(zhèn)城管中隊(duì)書(shū)面報(bào)告本周控違拆違情況。
對(duì)不聽(tīng)勸助，擅自復(fù)工的違法建筑，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)城管中心。申請(qǐng)對(duì)其XX拆除違法建筑后，監(jiān)督違法建筑戶及時(shí)清理建筑垃圾，并作好有關(guān)后續(xù)工作。
工作計(jì)劃 篇4
一：售后人員應(yīng)具有的條件
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見(jiàn)表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話，并邊聽(tīng)邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問(wèn)題之后征求客戶的`意見(jiàn)，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問(wèn)題不合理，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?
解決問(wèn)題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷，開(kāi)分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長(zhǎng)期的交易關(guān)系?
b：當(dāng)你努力把問(wèn)題解決之后，客戶有無(wú)今后再度購(gòu)買的希望?
c：爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果，可能會(huì)造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無(wú)理要求或過(guò)分要求?
e：公司方面有無(wú)過(guò)失?過(guò)失程度多大?
作為公司意見(jiàn)的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件，如果屬公司過(guò)失造成的，對(duì)受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來(lái)往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“no”
與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。
4、處理及落實(shí)處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來(lái)就要作適當(dāng)?shù)奶幹�，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉(cāng)管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識(shí)別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
銷售工作計(jì)劃銷售工作計(jì)劃07-27
精選工作計(jì)劃04-03
工作計(jì)劃07-20
工作計(jì)劃【經(jīng)典】12-16
（經(jīng)典）工作計(jì)劃11-25
工作計(jì)劃（精選）02-15
IT工作計(jì)劃03-24
(經(jīng)典)工作計(jì)劃09-26
工作計(jì)劃[精選]10-13
【精選】工作計(jì)劃11-13