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2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析
為了幫助廣大考生更好的備考2017年導(dǎo)游資格考試，下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理了2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析，希望對(duì)大家有所幫助。
1. 獲得導(dǎo)游人員資格證書多長時(shí)間后能夠成為初級(jí)導(dǎo)游員?
一年。
2. 導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的多少為最佳?
60%--70%。
3. 為防止漏接，導(dǎo)游員至少應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)接站地點(diǎn)?
半小時(shí)。
4. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國內(nèi)航班應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)機(jī)場?
90分鐘。
5. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國際航班應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)機(jī)場?
120分鐘。
6. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘火車或輪船應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)機(jī)場?
60分鐘。
7. 導(dǎo)游人員是否要為旅游者代為保管證件?
不要。
8. 在離站當(dāng)日，是否安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽，安排自由活動(dòng) 或購物?為什么?
不能，為了防止誤機(jī)(車船)事故的發(fā)生。
9. 如旅客要求換餐，應(yīng)在用餐前幾小時(shí)前提出，地陪與餐廳聯(lián)系盡力滿足?
3小時(shí)。
10. 什么是OK票?
已經(jīng)訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。
11. 導(dǎo)游人員按職業(yè)性質(zhì)分為幾類?
專職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游。
12. 旅游者要求延長旅游期，如需要延長簽證，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)怎樣做?
婉言拒絕。
13. 站臺(tái)票當(dāng)日使用幾次有效?
1次。
14. 旅游者要求導(dǎo)游人員向有關(guān)部門或親友轉(zhuǎn)遞物品、信件，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣做?
婉言拒絕，讓旅游者自己辦理。
15. 遇到交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)做的是什么?
立即組織搶救。
16.發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游人員首先想到的是什么?
保護(hù)旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全。
17.身高多少的兒童應(yīng)購買兒童半價(jià)票?
110厘米至140厘米的兒童。
18.2002年新版導(dǎo)游證為什么形式?
IC卡。
19.導(dǎo)游員遺失導(dǎo)游證后，在申請(qǐng)補(bǔ)辦期間能否從事導(dǎo)游活動(dòng)?
不能。
20.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的導(dǎo)游員將被暫扣導(dǎo)游證多長時(shí)間?
3至6個(gè)月。
21.導(dǎo)游證的有效期限為多少年?
3年。
22.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可分哪幾類?
海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)(點(diǎn))講解員。
23.按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可分為哪幾種?
初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員、特級(jí)導(dǎo)游人員。
24.全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?
實(shí)施旅游接待計(jì)劃，做好組織協(xié)調(diào)工作，保護(hù)安全，處理問題，宣傳促銷，市場調(diào)研。
25.地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?
安排旅游活動(dòng)，做好服務(wù)工作，負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解，維護(hù)游客安全，處理相關(guān)問題。
26.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
思想素質(zhì)，知識(shí)水平，工作能力，身心素質(zhì)，儀容儀表。
27.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些工作能力?
執(zhí)行政策能力，組織協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力，人際交往能力，應(yīng)對(duì)事變能力，旅游促銷能力。
28.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些身心素質(zhì)?
健壯的體魄，平和的心緒，清醒的頭腦，健康的靈魂。
29.導(dǎo)游人員應(yīng)該必須遵守哪些行為規(guī)范?
忠于祖國，切記內(nèi)外有別;按章辦事，堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào);遵紀(jì)守法，不辱國格人格。
30.導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些小節(jié)?
不得單獨(dú)隨意進(jìn)入游客的房間，尤其是異性游客的房間;不得攜帶自己親友隨團(tuán)活動(dòng);不得與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室;飲酒不得超過自己酒量的三分之一。
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