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供應(yīng)鏈能力決定電商成敗
導(dǎo)語：近日由國內(nèi)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)易觀智庫與華爾街著名投資銀行Jefferies共同主辦的“互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展沙龍”在京舉行。國美在線副總裁兼新聞發(fā)言人黃向平受邀發(fā)表“2015年中國電商發(fā)展特點(diǎn)及2016年展望”主題演講。
回顧剛剛過去的2015年，黃向平認(rèn)為，伴隨著激烈競爭和口水戰(zhàn)，電商已經(jīng)成為零售體系中堅(jiān)力量，移動電商、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能家居均蓬勃發(fā)展，營銷日趨年輕化娛樂化，中國電商已經(jīng)開始在全球形成影響力。2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”全零售時(shí)代來臨，電商從單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向綜合用戶體驗(yàn)的競爭，擁有實(shí)體店的電商或迎來爆發(fā)式增長，供應(yīng)鏈能力將決定誰能贏得市場。
電商成零售體系中堅(jiān)力量移動端占比55%首超PC端
據(jù)悉，黃向平畢業(yè)于北大光華管理學(xué)院MBA，師從著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧、何志毅教授，擁有15年家電行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和4年大型電商管理經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，相比實(shí)體零售，電商打破時(shí)空限制，線上購買具備便利性和快捷性;去中間化通道，價(jià)格服務(wù)更加透明高效;電商比線下更容易搜集到用戶大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷。這三大因素共同促成電商在過去十年的高速增長，已經(jīng)成為零售體系的中堅(jiān)力量。
易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年前3季度，中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模已達(dá)到9451億元人民幣，增速達(dá)31.4%，其中國美在線年復(fù)合增長100%以上，遠(yuǎn)超行業(yè)水平!據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與德勤中國聯(lián)合發(fā)布的《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報(bào)告2014-2015》顯示，傳統(tǒng)零售額連續(xù)5年下滑。雖然整個(gè)網(wǎng)上零售市場增速將逐漸放緩，但依然超過線下零售的增長速度。以北京為例，2015年北京市場社會消費(fèi)品零售額首次突破1萬億，其中消費(fèi)每增加100元就有87元由電商貢獻(xiàn)。
易觀預(yù)測，2017年，中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)63.2萬億。同時(shí)，2015年可以說是中國移動電商與PC電商的分水嶺，第三季度移動端以55%的占比首超PC端，成為網(wǎng)購市場的主要入口，移動購物時(shí)代來臨。2015年雙十一國美在線移動端占比甚至高達(dá)69%。黃向平表示，國美在線02M全零售模式中的“M”就是移動端，移動端可以作為連接線上線下場景的樞紐，線下體驗(yàn)手機(jī)下單已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣。國美在線的移動端客單價(jià)也很高，雙十一曾經(jīng)達(dá)到2300元，證明用戶對國美品牌的高度認(rèn)可。
電商成互聯(lián)網(wǎng)金融主要平臺B2C巨頭集中發(fā)力海外購
黃向平稱，電商前端連接主流供應(yīng)商，后端連接海量用戶，有龐大的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)信貸、個(gè)人理財(cái)?shù)刃枨�，成為互�?lián)網(wǎng)金融主要平臺。2014年中國消費(fèi)信貸規(guī)模達(dá)到15.4萬億，預(yù)計(jì)2019年將超過37萬億，阿里花唄、京東白條等應(yīng)運(yùn)而生。截至2015年7月份，我國互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺已經(jīng)發(fā)展到224家，平臺融資額度為13.8億元，呈現(xiàn)一片“藍(lán)海”;截至2015年11月底，全國P2P網(wǎng)貸平臺數(shù)量多達(dá)2612家，同比增幅近70%。依托1.2萬家供應(yīng)商、1萬家平臺商戶與1.5億用戶，國美在線2015年也已經(jīng)初步完成了互聯(lián)網(wǎng)金融體系的搭建，連續(xù)上線美盈寶、美銀票、P2P投金寶、白拿、眾籌等特色產(chǎn)品。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，近幾年來，中國跨境電商增長迅速。2015年隨著政策利好的不斷加碼，跨境電商迎來火爆增長，被稱為中國跨境電商元年。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)：2015年上半年我國跨境電商增長率在40%左右，上半年洋碼頭、蜜芽寶貝、小紅書等垂直跨境電商增長迅猛，下半年主流B2C平臺集中發(fā)力海外購，天貓國際、京東全球購、亞馬遜中國等共同創(chuàng)造了雙11和黑色星期五的輝煌業(yè)績。國美在線海外購平臺已于2015年12月正式上線，并與日本零售巨頭BIC CAMERA簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動海外購首站“日本國家館”。未來，國美在線韓國館、澳大利亞館、美國館等海外購業(yè)務(wù)也將陸續(xù)上線，全球好貨正品低價(jià)，將專注成為家電數(shù)碼第一海外購平臺。
智能家電深受市場熱捧年輕娛樂化營銷風(fēng)靡全球
在用戶智能化生活需求驅(qū)動下，各大家電電商平臺智能家居爭奪也日趨激烈。中怡康預(yù)測，未來5年智能家電將有1.5萬億元的市場需求空間，在家電市場表現(xiàn)低迷的窘境之下，智能家電成為新的增長點(diǎn)，智能家電2015年在國美在線增速達(dá)到300%以上。2015年，國美成功開啟首屆“國美杯·智能生活全球創(chuàng)客設(shè)計(jì)大賽”，率先對線下實(shí)體店進(jìn)行智能化改造。國美在線先后與18家國內(nèi)領(lǐng)先的家電企業(yè)和智能技術(shù)公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，上線智能家居頻道，打造涵蓋智能家電、智能穿戴、智能安防、智能廚衛(wèi)等品類的智能家居生態(tài)圈，并將開設(shè)紅星獎專區(qū)，獨(dú)家預(yù)售紅星獎科技新品。
營銷方面，電商平臺日益年輕娛樂化，天貓雙11聯(lián)手湖南衛(wèi)視辦春晚，京東618明星送貨，蘇寧獨(dú)家贊助《奔跑吧兄弟》等均是鮮明例子。國美在線娛樂營銷同樣當(dāng)仁不讓，2015年先后與《速度與激情7》、《侏羅紀(jì)公園》、《夏洛特?zé)⿶馈返葻嵊炒笃献�，最近又大手筆贊助BTV環(huán)球春晚，參與電影《不速之客》首映，邀請韓國女神韓彩英站臺，反響熱烈。
中國電商影響力也逐步走向全球，“雙十一”引發(fā)全世界關(guān)注，紐約時(shí)代廣場頻現(xiàn)中國電商巨幅廣告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年雙十一電商平臺全網(wǎng)成交額高達(dá)1229.37億元，首破千億元大關(guān)，讓全世界再次見證了中國的消費(fèi)奇跡。雙11期間，共有203個(gè)國家和地區(qū)參與了本屬于中國的“雙11”購物狂歡，中國電商正從海淘代購的“買進(jìn)來”為主，逐步走向“賣出去”。國美在線更是憑借“真品質(zhì)、真低價(jià)、真快速”三真承諾，在2015年雙十一創(chuàng)造了同比勁增406%的主流電商增速第一、移動端客單價(jià)第一、以及智能家電第一暢銷渠道三項(xiàng)行業(yè)第一的驕人成績。
“互聯(lián)網(wǎng)+”全零售時(shí)代來臨有實(shí)體店支持電商或迎爆發(fā)
2015年，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略出爐，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬數(shù)字世界無縫對接，創(chuàng)新力和生產(chǎn)力的大大提升，也給消費(fèi)領(lǐng)域帶來巨變，各大電商平臺在2015年紛紛展開線下戰(zhàn)略布局，O2O線上線下對壘戰(zhàn)愈演愈烈。阿里攜手蘇寧、京東牽手永輝，大量生鮮電商瘋狂布局O2O領(lǐng)域。2015年國美將線上線下O2M“全渠道”升級為互融互通的“全零售體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在實(shí)體店、電商、移動端、微店、聯(lián)營渠道的自由穿行，打造擁有過億級消費(fèi)者的全零售生態(tài)圈。中國零售業(yè)銷售額增幅逐年下降，國美憑借O2M全渠道零售商戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連續(xù)10個(gè)季度逆勢增長，且連續(xù)10個(gè)季度保持盈利。全零售成為國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的最佳體現(xiàn)，預(yù)示著一個(gè)全新時(shí)代的來臨。
黃向平認(rèn)為，2016年線上線下融合的大趨勢會延續(xù)下去，多場景多入口自由轉(zhuǎn)換是未來零售的大趨勢，擁有實(shí)體線下門店的電商平臺，比如線下有1700多家門店支持的國美在線，在物流、價(jià)格、服務(wù)等方面將更加流暢，能夠更好的滿足消費(fèi)者多元化細(xì)分需求，2016年有希望迎來爆發(fā)式增長。2016年國美在線將持續(xù)回歸全零售本質(zhì)，與線下門店良性互動，互利共贏，成為全零售典范。
掌握供應(yīng)鏈才能贏得市場渠道下沉跨境電商成新增長點(diǎn)
黃向平認(rèn)為，2016年中國電商行業(yè)將展開一場圍繞全零售的爭奪戰(zhàn)，掌握供應(yīng)鏈能力將決定誰能贏得市場。2015年中國家電市場的電子商務(wù)渠道出貨量所占比例占到了20%左右，2016年這個(gè)比例仍會進(jìn)一步增加，家電渠道上下融合的終端變革趨勢漸顯，供應(yīng)鏈下沉與渠道下沉將協(xié)同進(jìn)行。尤其在供應(yīng)鏈方面，國美在線與海爾、三星、格力等10大品牌深度合作，通過包銷定制、OEM、ODM等合作模式，在需求預(yù)測、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后及雙方優(yōu)質(zhì)資源互補(bǔ)等方面進(jìn)行全面的供需鏈合作，實(shí)現(xiàn)差異化商品占比35%，2017年預(yù)計(jì)超過50%。
對于電商行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)不再“天下大同”，而是根據(jù)不同區(qū)域，有了不同的需求和特性。為應(yīng)對這些需求，各大電商平臺紛紛采用渠道下沉的方式去適應(yīng)不同區(qū)域的用戶。阿里、京東等致力于農(nóng)村電商，農(nóng)村淘寶下鄉(xiāng)刷墻，開設(shè)京東幫服務(wù)店，國美在線以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)鎖定下沉區(qū)域，分析不同區(qū)域的消費(fèi)者需求，依托覆蓋全國尤其是三四線城市的線下門店資源，進(jìn)而展開有針對性、有差異化的促銷活動。
跨境電商方面，易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境電商規(guī)模將達(dá)到6.5萬億。隨著各種利好政策出臺，以及大量保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)的建立，B2C模式將在合法框架下為消費(fèi)者提供更加優(yōu)越的跨境購物體驗(yàn)。C2C代購、垂直代購類平臺隨著政策完善，逐漸失去灰色收入空間，并伴隨大型B2C海外購平臺的崛起而衰退。相比垂直電商的C2C代購模式和一般B2C平臺的入駐模式，國美在線采用獨(dú)特的F2C采購模式，與國外大型零售商合作，在國內(nèi)線上線下聯(lián)合O2M體驗(yàn)，力爭成為家電與消費(fèi)電子海外購第一平臺。
黃向平最后總結(jié)稱，2016年電商行業(yè)將從單純的價(jià)格競爭演變?yōu)槠焚|(zhì)、價(jià)格、物流、服務(wù)等綜合用戶體驗(yàn)的競爭，有可能產(chǎn)生新的巨頭。2015年易觀智庫《中國家電電商市場研究報(bào)告》顯示，國美在線在家電品類SKU、價(jià)格、物流、服務(wù)等方面遠(yuǎn)超京東、蘇寧，成為家電網(wǎng)購首選平臺。2016年，國美在線將繼續(xù)發(fā)揮家電領(lǐng)域的主場優(yōu)勢，并在供應(yīng)鏈、物流、移動端、智能、金融、海外購、家裝、汽車等方面進(jìn)行整體推進(jìn),堅(jiān)持圍繞“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”的核心理念，不斷為消費(fèi)者提供超越預(yù)期的服務(wù)。未來幾年，國美在線將繼續(xù)保持100%+增長，并努力實(shí)現(xiàn)2017年全平臺交易額突破600億的目標(biāo)，為傳統(tǒng)零售行業(yè)探索出一條成功轉(zhuǎn)型之路。
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