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2017初級社會工作師綜合能力輔導:社會工作
導語：社會工作是實務型的工作，它的實質(zhì)是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結(jié)起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態(tài)。
社會工作者的能力要求
(1)技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學相對應的技術(shù)(科學技術(shù))，也包括處理社會事務的技術(shù)(社會技術(shù))。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。
(2)文化能力文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。
(3)心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個人對外部事物的刺激做出反應的能力和特征，良好的心理素質(zhì)包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經(jīng)得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質(zhì)，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。
(4)持續(xù)學習能力由于面對的困難和問題的復雜，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會工作者不但注重經(jīng)驗積累，也注重不斷學習，就需要有持續(xù)學習的能力。社會工作者不但要參加專業(yè)團體所要求的專業(yè)培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。
社會工作的角色
(1)直接服務角色指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色如下。
①服務提供者社會工作者作為服務提供者，提供的不是簡單的體力勞動，而常常是復合型的服務，即它會賦予服務以更多內(nèi)容，通過這種服務盡量使受助者獲得更大幫助。
②支持者社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，并且應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。
�、鄢珜д叱珜巧鐣ぷ髡呦蚍⻊諏ο筇岢撤N行為。在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。
(2)間接服務角色
①管理者在社會工作過程中，社會工作者需要對該過程進行有效控制，對助人過程有科學的設計，并力圖使實際過程能合理、有效的展開。
�、谫Y源籌措者社會工作者要解決服務對象的困難和問題，為了服務的順利開展，常常需要聯(lián)絡政府部門、福利服務機構(gòu)的負責人及同事、自愿組織甚至廣大社會，向他們爭取服務對象及資源。
�、壅哂绊懭水斏鐣ぷ髡咴诜⻊者^程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，他就可能和應該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響人的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有一定責任。
�、苎芯空呱鐣ぷ髡咭行У亟鉀Q問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解服務對象的行為，社會工作者作為一個有心人，對自己的實踐經(jīng)驗進行研究可以提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論，可以為社會政策的制定提供依據(jù)。
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