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漏水、養(yǎng)雞、停車難都是物業(yè)的錯(cuò)嗎
物業(yè)的管理范圍究竟有多寬?漏水、養(yǎng)雞、停車難歸不歸物業(yè)管?下面百分網(wǎng)小編為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
房屋漏水，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)有沒有道理?小區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞，物業(yè)公司管不管?不能多買車位，到底合不合理?現(xiàn)在，物業(yè)服務(wù)糾紛仍是我們生活中一個(gè)熱詞。
據(jù)區(qū)住建局物業(yè)管理科統(tǒng)計(jì)，截止2014年12月31日，本區(qū)全年共協(xié)調(diào)處理物業(yè)糾紛投訴共213起，協(xié)調(diào)處理涉及物業(yè)服務(wù)數(shù)字城管143起。如此龐大的數(shù)字，可見業(yè)主、物業(yè)公司和物業(yè)管理部門三方對(duì)其中的很多問題都有些“無能為力”的為難，“一地雞毛”的事兒往往最難解決。
近日，本刊記者梳理了富陽區(qū)去年幾類比較集中的物業(yè)糾紛，并結(jié)合幾例投訴，請(qǐng)區(qū)住建局物業(yè)管理科相關(guān)人士進(jìn)行了解讀。大家不妨看看，自己小區(qū)是否也有類似的情況。
關(guān)鍵詞：漏水—開發(fā)商遺留問題
案例：
業(yè)主陳某(化名)是富春街道金城路某單元的住戶，他反映樓上的房屋一直漏水，已經(jīng)有好幾年，導(dǎo)致他家墻壁和櫥柜發(fā)霉腐爛，陳某曾多次向物業(yè)反映，均未果。因此，陳某對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意，拒絕交納物業(yè)費(fèi)。
辦理結(jié)果：
經(jīng)了解，該房產(chǎn)項(xiàng)目較小(僅三幢住宅)，原建設(shè)單位已注銷，物業(yè)從07年交付至今未成立業(yè)委會(huì)，現(xiàn)房屋出現(xiàn)漏水等質(zhì)量問題可以通過申請(qǐng)物業(yè)維修基金來維修。
漏水問題是房屋質(zhì)量問題，是與房屋的建設(shè)單位之間的爭議，陳某應(yīng)該補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。
解讀：
在日常生活中，當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)其所居住的房屋存在房屋漏水等質(zhì)量問題時(shí)，首先想到的往往是物業(yè)公司，業(yè)主會(huì)在第一時(shí)間向物業(yè)公司進(jìn)行報(bào)修。如果物業(yè)公司無法為其解決房屋漏水等質(zhì)量問題時(shí)，業(yè)主通常認(rèn)為物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務(wù)義務(wù)，違反物業(yè)合同的相關(guān)約定，常采取拒交物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行維權(quán)。
對(duì)于房屋存在漏水等質(zhì)量問題，其實(shí)屬于開發(fā)商遺留問題，目前圍繞物業(yè)發(fā)生的糾紛，多數(shù)就屬于開發(fā)建設(shè)期間遺留問題的`反映。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。因此，如果房屋在保修期內(nèi)，房屋的質(zhì)量問題應(yīng)由房屋的建設(shè)單位負(fù)責(zé)進(jìn)行維修。
關(guān)鍵詞：養(yǎng)雞—業(yè)主“愛好”太擾民
案例:
鳴翠藍(lán)灣是位于塊銀湖開發(fā)區(qū)的高檔別墅小區(qū)，去年5月，有人舉報(bào)紅韻閣某住戶在自家后院放養(yǎng)十多只小雞，影響了小區(qū)的整潔美觀的壞境，也打擾了居民的正常作息時(shí)間。
辦理結(jié)果：
針對(duì)該情況，物管科要求物業(yè)公司加強(qiáng)住宅區(qū)禁養(yǎng)限養(yǎng)家禽的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)做好巡查做好保潔工作。
根據(jù)相關(guān)禁止飼養(yǎng)家禽規(guī)定，建議由執(zhí)法局依法處置，按規(guī)定，在市區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜，干擾他人正常生活的，處警告;警告后不改正的'，處每只(頭)處20元以上50元以下罰款。
解讀：
當(dāng)今社會(huì)，很多住戶為私人利益，不顧他人感受的事情屢見不鮮，最常見的要屬私建違章建筑。違法建設(shè)侵占小區(qū)內(nèi)公共道路和公共空間，給他人造成不便，也給物業(yè)造成困擾，但是，物業(yè)公司對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共道路和公共空間并無所有權(quán)，因此，在通常情況下，物業(yè)公司對(duì)于某一業(yè)主違法建設(shè)的行為往往進(jìn)行勸阻制止，并向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，但在很多情況下物業(yè)公司的這一做法并不能夠及時(shí)有效地解決業(yè)主的問題。
小區(qū)養(yǎng)雞、違法建設(shè)等私人行為會(huì)給附近居民們帶來了不便和苦惱。俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，人與人之間尤其是鄰居之間，應(yīng)該互相包容、諒解，多站在別人的立場上考慮問題，多多考慮自己的行為是否合理。
關(guān)鍵詞：停車難—配套設(shè)施跟不上
案例：
富陽某小區(qū)內(nèi)車輛停放十分混亂，嚴(yán)重堵塞了正常消防通道。盡管該小區(qū)在醒目處懸掛了相關(guān)“禁止停車”的警示牌，地上也劃上了禁停線，但仍舊有不少私家車停放在消防通道上。
辦理結(jié)果：
據(jù)了解，該小區(qū)規(guī)劃建設(shè)有地下車庫，但隨著業(yè)主私家車數(shù)量增多，加上一部分業(yè)主為圖方便亂停車，就出現(xiàn)了消防通道被占用的情況。
物業(yè)管理部門加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的停車管理，規(guī)范居民區(qū)車輛停放，有責(zé)任保證“生命通道” 的時(shí)刻暢通，有權(quán)勸阻堵塞消防通道的行為。
解讀：
富陽區(qū)市民可支配收入的不斷提高，個(gè)人擁有汽車量不斷增加，“停車難”成為了一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并由此引發(fā)了業(yè)主和開發(fā)商之間、業(yè)主和物業(yè)公司之間、業(yè)主之間的多重矛盾。車位屬于住宅小區(qū)的配套設(shè)施，小區(qū)車位不能滿足業(yè)主日益增長的`停車需求，已經(jīng)成為物業(yè)投訴的又一大主要內(nèi)容。
住宅小區(qū)配套設(shè)施不能滿足業(yè)主需要，主要是因?yàn)楦魂柦?jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，快速發(fā)展的腳步，使相應(yīng)的配套設(shè)施很難與人們需求同步。
如何解決：多管齊下 破解物業(yè)難題
物業(yè)管理收費(fèi)難，是我區(qū)目前物業(yè)管理企業(yè)中最普遍存在的難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)拖欠物業(yè)費(fèi)數(shù)額超過一千萬元，導(dǎo)致部分物管企業(yè)部分在管項(xiàng)目一直都在虧損經(jīng)營。
物業(yè)公司承擔(dān)著小區(qū)的多種服務(wù)項(xiàng)目，而收入只有物業(yè)服務(wù)費(fèi)。隨著各種成本逐年增加，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低且費(fèi)用提高難度很大，住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格已經(jīng)延用10年，在本市的大部分住宅小區(qū)，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難度很大。加之部分業(yè)主將社會(huì)矛盾強(qiáng)加給物業(yè)管理企業(yè)，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，使物業(yè)公司經(jīng)營陷入困境。
面對(duì)以上情況，區(qū)住建局物業(yè)管理科多次開展調(diào)研、培訓(xùn)、開會(huì)，討論物業(yè)難題的解決方法，積極做實(shí)事。
去年一年，區(qū)住建局物業(yè)管理科組織開展25個(gè)封閉小區(qū)生活垃圾分類試點(diǎn)工作;聯(lián)合消防大隊(duì)對(duì)本區(qū)70余家高層住宅進(jìn)行首次聯(lián)合大檢查;科室工作人員放棄休息時(shí)間，參與業(yè)主大會(huì)等相關(guān)會(huì)議，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);針對(duì)當(dāng)前小區(qū)實(shí)際情況，向政府報(bào)告，要求出臺(tái)相關(guān)扶持政策;克服各種困難，順利完成行政處罰等八類行政行政權(quán)力梳理工作和各類案件查處工作。
“以政府為主體，開展提高民眾物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)的宣傳，普及物業(yè)管理服務(wù)的職責(zé)與權(quán)限。”區(qū)住建局物業(yè)管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了意見，“同時(shí)，應(yīng)拓展業(yè)主和物業(yè)公司的'訴求渠道，匯集政府、街道、社區(qū)、物業(yè)公司力量共同化解矛盾。此外，政府對(duì)物業(yè)公司的政策支持也很重要。”
高品質(zhì)城市不僅體現(xiàn)在五光十色的城市面貌上，更應(yīng)該體現(xiàn)在文化和內(nèi)涵上，體現(xiàn)在管理上。富陽區(qū)作為杭州最年輕的一個(gè)區(qū)，市民、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理部門應(yīng)該共同努力起來，破解物業(yè)難題，打造和諧社會(huì)。
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