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物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，我們都離不開(kāi)考試真題，考試真題是學(xué)�；蚋髦鬓k方考核某種知識(shí)才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的考試真題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案 1
一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
第1題 為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定的禁止行為不包括( )。
A.投標(biāo)人可以以他人名義投標(biāo)，但是要取得他人的同意
B.禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)
C.投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益
D.投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害投標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是投標(biāo)禁止行為。為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定了以下禁止行為：
(1)投標(biāo)人不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo);
(2)投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益;
(3)投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益;
(4)禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。
第2題 物業(yè)管理服務(wù)的( )決定了其受益主體的廣泛性和差異性。
A.服務(wù)性
B.公共性
C.復(fù)雜性
D.平等性
【正確答案】：
B
第3題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)一步明確建設(shè)單位對(duì)物業(yè)的保修責(zé)任，保修責(zé)任應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)，保修期限與范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由( )按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。
A.建設(shè)單位
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
D
第4題 一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由( )負(fù)責(zé)頒發(fā)。
A.設(shè)區(qū)的市級(jí)政府房地產(chǎn)主管部門
B.直轄市政府房地產(chǎn)主管部門
C.省、自治區(qū)政府建設(shè)主管部門
D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)頒發(fā)。二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由省、自治區(qū)政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)頒發(fā)。直轄市政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，設(shè)區(qū)的市級(jí)政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。
第5題 前期物業(yè)服務(wù)期限的不確定體現(xiàn)了前期物業(yè)服務(wù)合同具有( )。
A.長(zhǎng)期性
B.一次性
C.風(fēng)險(xiǎn)性
D.過(guò)渡性
【正確答案】：
D
第6題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持法律制度( )的前提下，充分考慮各地區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營(yíng)，物業(yè)管理區(qū)域劃分等問(wèn)題僅作出原則性規(guī)定。
A.統(tǒng)一性
B.約束性
C.強(qiáng)制性
D.合理性
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則。我國(guó)各地區(qū)的物業(yè)管理發(fā)展很不平衡，沿海地區(qū)與中西部地區(qū)、大城市與中小城市，在物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育程度、市場(chǎng)環(huán)境、管理服務(wù)水平等方面差異較大�！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持法律制度統(tǒng)一性的前提下，充分考慮各地區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理區(qū)域劃分等問(wèn)題僅作出原則性規(guī)定，有的規(guī)定的具體執(zhí)行辦法，授權(quán)省、自治區(qū)、直轄市制定。
第7題 為了督促業(yè)主委員會(huì)及時(shí)納入到有關(guān)部門的監(jiān)督管理中去，《物業(yè)管理?xiàng)l例》還對(duì)業(yè)主委員會(huì)備案的時(shí)間作了限定，規(guī)定備案的時(shí)間為自選舉產(chǎn)生之日起( )日內(nèi)。
A.20
B.30
C.60
D.90
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是業(yè)主委員會(huì)的備案。政府的作用主要應(yīng)該體現(xiàn)在指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立及運(yùn)作上，以保證業(yè)主委員會(huì)真正代表全體業(yè)主的利益。因此，《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確對(duì)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行備案制度，以區(qū)別于審批制度。為了督促業(yè)主委員會(huì)及時(shí)納入到有關(guān)部門的監(jiān)督管理中去，《物業(yè)管理?xiàng)l例》還對(duì)業(yè)主委員會(huì)備案的時(shí)問(wèn)作了限定，規(guī)定備案的時(shí)間為自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)。
第8題 總登記是指( )根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。
A.縣級(jí)以上地方政府
B.省級(jí)以上地方政府
C.市級(jí)以上地方政府
D.鄉(xiāng)級(jí)以上地方政府
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是房屋權(quán)屬登記中總登記的內(nèi)容。總登記是指縣級(jí)以上地方政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。房屋登記機(jī)關(guān)認(rèn)為需要對(duì)房屋權(quán)屬進(jìn)行總登記時(shí)，經(jīng)過(guò)縣級(jí)以上地方政府批準(zhǔn)，可以對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋權(quán)屬證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證或者換證�？偟怯�、驗(yàn)證、換證的期限，由縣級(jí)以上地方政府具體規(guī)定。凡列入總登記、驗(yàn)證或者換證范圍，無(wú)論權(quán)利人以往是否領(lǐng)取房屋權(quán)屬證書(shū)，權(quán)屬狀況有無(wú)變化，均應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)辦理登記。
第9題 接受房地產(chǎn)抵押作為債務(wù)人履行債務(wù)擔(dān)保的公民、法人或者其他組織的是( )。
A.抵押人
B.抵押權(quán)人
C.委托人
D.代理人
【正確答案】：
B
第10題 傳統(tǒng)的房屋管理模式不能適應(yīng)房地產(chǎn)( )的改變。
A.物質(zhì)形態(tài)和權(quán)屬狀況
B.物質(zhì)形態(tài)或權(quán)屬狀況
C.物質(zhì)形狀和權(quán)屬狀況
D.物質(zhì)形狀或權(quán)屬狀況
【正確答案】：
A
第11題 業(yè)主大會(huì)是表達(dá)業(yè)主意愿、實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益均衡的組織形式，其基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主談判
B.民主協(xié)調(diào)
C.民主協(xié)商
D.民主管理
【正確答案】：
C
第12題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題不包括( )。
A.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)
B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不 同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 越低
C.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定
D.選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù) 等級(jí)
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：
(1)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。
(2)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。
(3)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》各等級(jí)服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服 務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成�！镀胀ㄗ≌^(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約 定。
(4)選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。
第13題 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋裝飾裝修對(duì)小區(qū)環(huán)境、物業(yè)安全等影響甚大，為了規(guī)范房屋裝飾裝修行為，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的( )義務(wù)。
A.告知
B.監(jiān)督
C.管理
D.公示
【正確答案】：
A
試題解析：
第14題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠(chéng)實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受( )的監(jiān)督。
A.國(guó)家
B.消費(fèi)者
C.政府
D.主管部門
【正確答案】：
B
第15題 對(duì)普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，開(kāi)始就采取了較為嚴(yán)格的管理措施，一般都采取( )的管理方式。
A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)
B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
C.政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)
D.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
【正確答案】：
C
第16題 業(yè)主大會(huì)由( )內(nèi)的全體業(yè)主組成。
A.物業(yè)維護(hù)區(qū)域
B.物業(yè)管理區(qū)域
C.業(yè)主管理區(qū)域
D.業(yè)主委員會(huì)管轄區(qū)域
【正確答案】：
B
第17題 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的( )基礎(chǔ)。
A.契約
B.管理
C.法律
D.約定
【正確答案】：
A
第18題 物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，路燈、樓道燈完好率不低于( )。
A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
【正確答案】：
B
第19題 研究和確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)( )。
A.面向?qū)嶋H，客觀決策
B.公平合理，客觀決策
C.符合標(biāo)準(zhǔn)，公平合理
D.公平合理，公正公開(kāi)
【正確答案】：
A
第20題 我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( )。
A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B.《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》
D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》
【正確答案】：
A
第21題 在處理行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任關(guān)系方面，《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)( )利益的原則。
A.業(yè)主
B.全體業(yè)主
C.業(yè)主大會(huì)
D.居委會(huì)
【正確答案】：
B
第22題 據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
【正確答案】：
C
試題解析：
第23題 招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家與投標(biāo)人有( )的，不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。
A.親屬關(guān)系
B.法律關(guān)系
C.利害關(guān)系
D.責(zé)任關(guān)系
【正確答案】：
C
第24題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，( )應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
A.建設(shè)單位
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
A
試題解析：
第25題 固定資產(chǎn)殘值率按( )計(jì)算。
A.3%～6%
B.3%～5%
C.2%～5%
D.1%～5%
【正確答案】：
B
第26題 權(quán)利人申請(qǐng)變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起( )日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提交房屋權(quán)屬證書(shū)以及相關(guān)的證明文件。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
D
第27題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循的基本原則不包括( )。
A.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則
B.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則
C.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的.原則
D.從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，實(shí)事求是的原則
【正確答案】：
D
第28題 隨著社會(huì)對(duì)物業(yè)管理認(rèn)同感逐步提高，越來(lái)越多的業(yè)主會(huì)選聘( )來(lái)管理物業(yè)。
A.物業(yè)服務(wù)公司
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.物業(yè)服務(wù)組織
D.物業(yè)管理企業(yè)
【正確答案】：
B
第29題 出租人如果在租賃期限內(nèi)死亡，其繼承人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同，以保障承租人 的( )。
A.承租權(quán)
B.管理權(quán)
C.使用權(quán)
D.繼續(xù)承租權(quán)
【正確答案】：
A
第30題 《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照( )的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
A.政府價(jià)格主管部門
B.政府財(cái)務(wù)主管部門
C.政府主管部門
D.地方主管部門
【正確答案】：
A
第31題 通常狀況下，( )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作，物業(yè)服務(wù)合同在業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂。
A.業(yè)主、業(yè)主大會(huì)
B.業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)
C.業(yè)主、社區(qū)居委會(huì)
D.社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
【正確答案】：
A
第32題 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，具體定價(jià)形式由( )確定。
A.縣、區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門
B.縣、省、自治區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門
C.區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式�？紤]各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與市場(chǎng)環(huán)境不盡相同，《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè) 的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定�！�
第33題 登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)進(jìn)行審核。凡權(quán)屬清楚、證明材料齊全的，應(yīng)當(dāng)在受理登記之日起( )日內(nèi)決定是否予以登記，對(duì)不予登記的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人。
A.3
B.5
C.7
D.15
【正確答案】：
C
第34題 對(duì)于向特定業(yè)主提供單獨(dú)議價(jià)的其他服務(wù)，包括( )。
A.承攬房屋裝修工程
B.代理房屋出租
C.代理家政服務(wù)
D.承攬房屋裝修維護(hù)
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。對(duì)于向特定業(yè)主提供單獨(dú)議價(jià)的其他服務(wù)，如承攬房屋裝修工程、代理房屋出租、代理家政服務(wù)等，也可以在前期物業(yè)服務(wù)合同列明，但不屬于公共服務(wù)項(xiàng)目。
第35題 根據(jù)《城市規(guī)劃法》規(guī)定，城市規(guī)劃部門對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的檢查和監(jiān)督的表述，不正確的 是( )。
A.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收后3個(gè)月內(nèi)向城市規(guī)劃行政 主管部門報(bào)送有關(guān)竣工資料
B.城市規(guī)劃行政主管部門有權(quán)對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程是否符合規(guī)劃要求進(jìn)行檢查
C.被檢查者應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供情況和必要的資料
D.對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)重要建設(shè)工程，城市規(guī)劃部門可以參加竣工驗(yàn)收
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是城市規(guī)劃部門對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的檢查和監(jiān)督。檢查和監(jiān)督開(kāi)發(fā)建設(shè)單位認(rèn)真落實(shí)審定的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，是城市規(guī)劃部門的重要職能。《城市規(guī)劃 法》規(guī)定“城市規(guī)劃行政主管部門有權(quán)對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程是否符合規(guī)劃要求進(jìn)行檢查。被檢查者應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供情況和必要的資料，檢查者有責(zé)任為被檢查者 保守技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密。”同時(shí)，對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)重要建設(shè)工程，城市規(guī)劃部門可以參加竣工驗(yàn)收。城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收后6 個(gè)月內(nèi)向城市規(guī)劃行政主管部門報(bào)送有關(guān)竣工資料。
第36題 業(yè)主大會(huì)活動(dòng)規(guī)則中，定期會(huì)議與1臨時(shí)會(huì)議由( )組織召開(kāi)。
A.業(yè)主大會(huì)
B.業(yè)主委員會(huì)
C.房屋管理部門
D.業(yè)主
【正確答案】：
B
第37題 下列關(guān)于危險(xiǎn)房屋的鑒定費(fèi)用與修繕責(zé)任的表述，不正確的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有權(quán)申請(qǐng)危險(xiǎn)房屋鑒定
B.經(jīng)鑒定為危險(xiǎn)房屋的，鑒定費(fèi)由使用人承擔(dān)
C.經(jīng)鑒定為非危險(xiǎn)房屋的，鑒定費(fèi)由申請(qǐng)人承擔(dān)
D.房屋所有人對(duì)危險(xiǎn)房屋能夠解除危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解除危險(xiǎn)
【正確答案】：
B
第38題 住房消費(fèi)是今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期居民消費(fèi)的熱點(diǎn)，以( )為主的房地產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)推動(dòng)力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫(yī)療
【正確答案】：
B
第39題 按照( )轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)，如果再轉(zhuǎn)讓并需辦理出讓手續(xù)、補(bǔ)交土地使用權(quán)出讓金的，應(yīng)當(dāng)扣除已經(jīng)繳納的土地收益。
A.經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)讓的土地用于《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定可以使用劃撥土地的項(xiàng)目
B.私有住宅轉(zhuǎn)讓后仍用于居住
C.市級(jí)以上政府規(guī)定暫時(shí)無(wú)法或不需要采取土地使用權(quán)出讓方式的其他情形
D.按照國(guó)務(wù)院住房制度改革有關(guān)規(guī)定出售公有住宅
【正確答案】：
A
第40題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行( )，跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化。
A.客戶調(diào)查
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.居民調(diào)查
D.企業(yè)調(diào)查
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性。物業(yè)服務(wù)合同成為衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)細(xì)化 物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)服務(wù)的違約責(zé)任等方面的約定盡可能具體、明確、完備。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行客戶調(diào)查，跟蹤掌握大多 數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化。
第41題 政府指導(dǎo)價(jià)是指由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)( )制定的價(jià)格。
A.管理者
B.經(jīng)營(yíng)者
C.組織者
D.銷售者
【正確答案】：
B
第42題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》特別規(guī)定，為了規(guī)范以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)物業(yè) 所在地的( )的批準(zhǔn)，才可以進(jìn)行。
A.自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)行政主管部門
B.縣、省房地產(chǎn)行政主管部門
C.區(qū)、省房地產(chǎn)行政主管部門
D.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
第43題 《臨時(shí)管理規(guī)約(示范文本)》規(guī)定，以( )審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。
A.當(dāng)?shù)卣鞴懿块T
B.區(qū)域政府主管部門
C.政府主管部門
D.城市規(guī)劃部門
【正確答案】：
D
第44題 為了給物業(yè)管理的實(shí)施提供基礎(chǔ)性條件，《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了物業(yè)管理用房的( )。
A.所在地和用途
B.權(quán)屬和用途
C.歸屬和用途
D.所在地和歸屬
【正確答案】：
B
第45題 長(zhǎng)期持續(xù)的政府定價(jià)，限制業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理市場(chǎng)的( )。
A.監(jiān)督權(quán)
B.決策權(quán)
C.選擇權(quán)
D.管理權(quán)
【正確答案】：
C
第46題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的，由縣級(jí)以上地方政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( )的罰款。
A.2萬(wàn)元以下
B.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下
C.1萬(wàn)元以下
D.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下
【正確答案】：
B
第47題 建設(shè)單位制定的管理規(guī)約畢竟不同于全體業(yè)主通過(guò)規(guī)定程序制定的管理規(guī)約，它并不一定能完全體現(xiàn)全體業(yè)主的意志，所以這個(gè)“管理規(guī)約”只是臨時(shí)存在的，具有( )。
A.過(guò)渡性
B.臨時(shí)性
C.特殊性
D.約束性
【正確答案】：
A
第48題 為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定維修基金應(yīng)當(dāng)( )，嚴(yán)禁挪作他用。
A.專戶存儲(chǔ)、�？疃嘤�
B.多戶存儲(chǔ)、�？疃嘤�
C.多戶存儲(chǔ)、專款專用
D.專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�
【正確答案】：
D
試題解析：
第49題 物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每( )h至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.5
【正確答案】：
C
試題解析：
第50題 物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力不包括( )。
A.掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)
B.具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
C.能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定
D.了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力。物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備以下執(zhí)業(yè)能力：
(1)掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí);
(2)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí);
(3)能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;
(4)具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第51題 業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止后，組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，由( )向業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)移交手續(xù)。
A.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.業(yè)主委員會(huì)
C.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
D
第52題 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi)，持文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。
第53題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，( )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.建設(shè)單位
D.業(yè)主
【正確答案】：
C
第54題 關(guān)于物業(yè)管理資料的移交問(wèn)題，《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)此作出的明確規(guī)定不包括( )。
A.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會(huì)
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)
C.物業(yè)服務(wù)合同具有其特殊性，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料
D.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng) 做好交接工作
【正確答案】：
C
第55題 物業(yè)管理是由( )通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。
A.業(yè)主
B.業(yè)主大會(huì)
C.業(yè)主委員會(huì)
D.居委會(huì)
【正確答案】：
A
第56題 維護(hù)業(yè)主的( )是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
A.民主權(quán)利
B.專有權(quán)利
C.財(cái)產(chǎn)權(quán)利
D.所有權(quán)利
【正確答案】：
C
第57題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)( )以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
A.10%
B.20%
C.30%
D.35%
【正確答案】：
B
第58題 發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)( )報(bào)告。
A.政府
B.國(guó)務(wù)院
C.行政主管部門
D.業(yè)主大會(huì)
【正確答案】：
C
第59題 物業(yè)服務(wù)合同屬于( )的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.民事合同
B.物業(yè)服務(wù)合同
C.物業(yè)管理合同
D.前期物業(yè)服務(wù)合同
【正確答案】：
A
第60題 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)( )根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
A.政府
B.物業(yè)管理協(xié)會(huì)
C.地方政府
D.建設(shè)部
【正確答案】：
B
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
第61題 核定物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，應(yīng)當(dāng)以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度( )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的真實(shí)、完整、有效的成本資料為基礎(chǔ)。
A.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
B.賬冊(cè)
C.原始賬冊(cè)
D.原始憑證
E.憑證
【正確答案】：
A,C,D
第62題 單位房屋出租人須持( )，到房屋所在地派出所申請(qǐng)登記。
A.房屋所有權(quán)證
B.單位介紹信
C.居民身份汪
D.戶口簿
E.其他合法證明
【正確答案】：
A,B
第63題 房地產(chǎn)咨詢是指為進(jìn)行房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供( )等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
A.法律
B.法規(guī)
C.政策
D.信息
E.咨詢
【正確答案】：
A,B,C,D
第64題 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行的義務(wù)有( )。
A.按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納稅費(fèi)
C.遵守自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則
D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策
E.接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查
【正確答案】：
A,C,D,E
第65題 由于房地產(chǎn)具有( )等特點(diǎn)，因此以房地產(chǎn)作抵押物是抵押擔(dān)保中最普遍、最主要的內(nèi)容。
A.價(jià)值量大
B.質(zhì)量保障高
C.使用時(shí)間長(zhǎng)
D.不可移動(dòng)
E.產(chǎn)權(quán)管理嚴(yán)密
【正確答案】：
A,C,D,E
第66題 下列關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)則的表述，正確的有( )。
A.對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立資質(zhì)等級(jí)制度的目的，就是規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)
B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須按照核定的資質(zhì)等級(jí)，承擔(dān)相應(yīng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
C.各資質(zhì)等級(jí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不得越級(jí)承擔(dān) 任務(wù)
D.一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔(dān)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模不受限制，可以在全國(guó)范圍承 攬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
E.二級(jí)資質(zhì)及二級(jí)資質(zhì)以下的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以承擔(dān)建筑面積35萬(wàn)m2以下的開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目
【正確答案】：
A,B,C,D
試題解析：
本題考核的是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)則。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立資質(zhì)等級(jí)制度的目的，就是規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)的有序競(jìng) 爭(zhēng)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須按照核定的資質(zhì)等級(jí)，承擔(dān)相應(yīng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔(dān)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模不受限制，可以在全國(guó)范圍承攬 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)及二級(jí)資質(zhì)以下的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以承擔(dān)建筑面積25萬(wàn)m2以下的開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，承擔(dān)業(yè)務(wù)的具體范圍由省、自治區(qū)、直轄市政府建設(shè)行政主管部門確定。各資質(zhì)等級(jí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不得越級(jí)承擔(dān)任務(wù)。
第67題 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容有( )。
A.雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所
B.房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)名稱和編號(hào)
C.雙方當(dāng)事人的直系親屬姓名、住所
D.土地宗地號(hào)、土地使用權(quán)取得的方式及年限
E.房地產(chǎn)當(dāng)前價(jià)格及支付方式
【正確答案】：
A,B,E
試題解析：
本題考核的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同�！冻鞘蟹康禺a(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容：
(1)雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所;
(2)房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)名稱和編號(hào);
(3)房地產(chǎn)座落位置、面積、四至界限;
(4)土地宗地號(hào)、土地使用權(quán)取得的方式及年限;
(5)房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì);
(6)成交價(jià)格及支付方式;
(7)房地產(chǎn)交付使用的時(shí)間;
(8)違約責(zé)任;
(9)雙方約定的其他事項(xiàng)。
第68題 法律責(zé)任是一種強(qiáng)制性的法律措施，必須由有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)根據(jù)立法權(quán)限依照法定程序制定的( )來(lái)加以明文規(guī)定。
A.有關(guān)法律
B.行政法規(guī)
C.地方性法規(guī)
D.規(guī)章
E.區(qū)域法規(guī)
【正確答案】：
A,B,C,D
第69題 物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要包括( )。
A.維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序
B.對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理
C.供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位委托的內(nèi)容
D.維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
E.為業(yè)主和使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目
【正確答案】：
A,B,D
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試題解析：
本題考核的是對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理定義的理解。物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要有兩方面：
(1)對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;
(2)維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
除此之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人的特別委托，為其提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目;也可接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位的委托，有償為其向業(yè)主代收有關(guān)費(fèi)用。
第70題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿發(fā)展的指導(dǎo)思想，設(shè)立的( )等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來(lái)立法趨勢(shì)。
A.業(yè)主大會(huì)
B.業(yè)主委員會(huì)
C.物業(yè)服務(wù)
D.物業(yè)管理
E.強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)
【正確答案】：
A,E
第71題 規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的法律依據(jù)有( )。
A.《公司法》
B.《民法通則》
C.《合同法》
D.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》
E.《憲法》
【正確答案】：
A,B,C,D
第72題 物業(yè)的使用與維護(hù)合同中可包含的約定有( )。
A.業(yè)主裝飾裝修房屋的約定
B.建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù)
C.業(yè)主大會(huì)對(duì)重大事項(xiàng)的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約的具體措施
E.物業(yè)管理用房的具體約定
【正確答案】：
A,B,D,E
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試題解析：
本題考核的是物業(yè)的使用與維護(hù)。合同可包含以下幾個(gè)方面的約定：
(1)建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù);
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約的具體措施;
(3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)重大事項(xiàng)的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù);
(4)業(yè)主裝飾裝修房屋的約定;
(5)物業(yè)管理用房的具體約定。
第73題 根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有( )。
A.合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況
B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式
D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
E.物業(yè)的承接查驗(yàn)
【正確答案】：
A,B,C,E
試題解析：
暫無(wú)系統(tǒng)解析，你可以為此題提供解析，或者查看考試大網(wǎng)友提供的解析。
施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用是指為保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的( )。
A.正常使用和運(yùn)行費(fèi)用
B.維護(hù)保養(yǎng)所需的費(fèi)用
C.應(yīng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的維修和更新
D.保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修責(zé)任而支出的維修費(fèi)
E.應(yīng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的改造費(fèi)用
【正確答案】：
A,B
第75題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，要求物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的物業(yè)管理所必需的其他資料包括( )。
A.物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料
B.有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料
C.設(shè)備設(shè)施的安裝資料
D.使用和維護(hù)保養(yǎng)資料
E.工程驗(yàn)收的各種簽證、記錄、證明
【正確答案】：
A,B,E
第76題 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有( )。
A.當(dāng)事人姓名或者名稱、住所
B.中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)
C.合同履行期限
D.合同規(guī)定的范圍
E.違約責(zé)任和糾紛解決方式
【正確答案】：
A,B,C,E
第77題 業(yè)主應(yīng)承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)，包括( )。
A.組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的義務(wù)
B.裝飾裝修房屋時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知的義務(wù)
C.按照物業(yè)本來(lái)的用途和目的使用物業(yè)的義務(wù)
D.維護(hù)物業(yè)的使用安全和美觀的義務(wù)
E.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔的義務(wù)
【正確答案】：
B,C,D,E
第78題 危險(xiǎn)房屋造成損害事故的法律責(zé)任中，鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任有( )。
A.因拖延鑒定時(shí)間而發(fā)生事故
B.因故意把非危險(xiǎn)房屋鑒定為危險(xiǎn)房屋而造成損失
C.使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、設(shè)備或使用性質(zhì)
D.行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋
E.經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險(xiǎn)房屋而未采取有效地解除危險(xiǎn)措施
【正確答案】：
A,B
第79題 招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)必須遵守( )的原則。
A.公開(kāi)
B.平等
C.公平
D.公正
E.誠(chéng)實(shí)信用
【正確答案】：
A,C,D,E
第80題 抵押是以不轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)占有權(quán)為條件的物權(quán)擔(dān)保方式，抵押人對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)仍然享有( )。
A.占有權(quán)
B.使用權(quán)
C.出租權(quán)
D.轉(zhuǎn)讓權(quán)
E.經(jīng)營(yíng)權(quán)
物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案 2
一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 50 分）
物業(yè)管理的基本特征不包括（ ）
A. 社會(huì)化
B. 專業(yè)化
C. 市場(chǎng)化
D. 智能化
答案：D
解析：物業(yè)管理的基本特征包括社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。社會(huì)化是指物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理；專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)專業(yè)的管理和服務(wù)人員，運(yùn)用專業(yè)的工具和方法進(jìn)行管理；市場(chǎng)化是指物業(yè)管理是一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（ ）和有關(guān)主管部門。
A. 業(yè)主委員會(huì)
B. 房產(chǎn)管理部門
C. 建設(shè)單位
D. 規(guī)劃管理部門
答案：A
解析：業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)是代表業(yè)主利益的組織，有責(zé)任對(duì)涉及業(yè)主公共利益的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)性原則，即（ ）。
A. 計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定
B. 計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)為與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)或者間接相關(guān)的費(fèi)用
C. 計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)
D. 影響物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本各項(xiàng)費(fèi)用的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會(huì)公允水平
答案：C
解析：相關(guān)性原則是指計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。A 選項(xiàng)是合法性原則；B 選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確；D 選項(xiàng)是合理性原則。
以下關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的使用，說(shuō)法正確的是（ ）。
A. 住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則
B. 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分?jǐn)傋》抗灿貌课�、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用
C. 代收代管單位在保證住宅專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定，將住宅專項(xiàng)維修資金用于購(gòu)買國(guó)債
D. 住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況以及其他需臨時(shí)使用住宅專項(xiàng)維修資金的情況的處置辦法等
答案：A
解析：A 選項(xiàng)正確，住宅專項(xiàng)維修資金的使用原則包括方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致。B 選項(xiàng)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分?jǐn)偸鄢錾唐纷》炕蛘吖凶》康臉I(yè)主應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偟淖》抗灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用。C 選項(xiàng)，在保證住宅專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定，將住宅專項(xiàng)維修資金用于購(gòu)買國(guó)債。D 選項(xiàng)，住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等；業(yè)主大會(huì)成立前，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出使用建議，使用建議應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（ ）交納。
A. 建設(shè)單位
B. 業(yè)主
C. 業(yè)主委員會(huì)
D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
答案：A
解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。這是為了保證物業(yè)服務(wù)的正常開(kāi)展，因?yàn)樵谶@種情況下，物業(yè)還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)移到業(yè)主手中，建設(shè)單位作為物業(yè)的初始所有者，有責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)管理活動(dòng)中的物業(yè)承接查驗(yàn)制度是根據(jù)（ ）設(shè)立的。
A. 《物權(quán)法》
B. 《合同法》
C. 《物業(yè)管理?xiàng)l例》
D. 《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》
答案：C
解析：物業(yè)管理活動(dòng)中的物業(yè)承接查驗(yàn)制度是根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的�！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。這一制度的目的是明確建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，保障業(yè)主的合法權(quán)益。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的管理，下列說(shuō)法正確的是（ ）。
A. 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)和丁級(jí)
C. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理
D. 設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理
答案：C
解析：A 選項(xiàng)，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期是舊規(guī)定，現(xiàn)在已經(jīng)取消了暫定期的說(shuō)法。B 選項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。C 選項(xiàng)正確，國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。D 選項(xiàng)，設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的初審和日常監(jiān)督管理，省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是由（ ）按照市場(chǎng)原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
A. 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D. 房地產(chǎn)行政主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
答案：A
解析：實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)是根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系和成本等因素來(lái)確定價(jià)格的一種定價(jià)方式，在這種情況下，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為平等的市場(chǎng)主體，通過(guò)協(xié)商來(lái)確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（ ）。
A. 書(shū)面征求意見(jiàn)和集體討論
B. 定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議
C. 定期會(huì)議和書(shū)面征求意見(jiàn)
D. 臨時(shí)會(huì)議和集體討論
答案：B
解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)，一般每年至少召開(kāi)一次；臨時(shí)會(huì)議是在特殊情況下，如發(fā)生重大事故、需要對(duì)重大事項(xiàng)作出決策等情況下召開(kāi)的會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（ ）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
答案：B
解析：業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起 30 日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。這是為了及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的自治權(quán)利。
利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于（ ），也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
A. 彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足
B. 給業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)放津貼
C. 發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補(bǔ)貼
D. 補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金
答案：D
解析：利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。這是因?yàn)閷ｍ?xiàng)維修資金對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造等非常重要，而利用共用部分經(jīng)營(yíng)收益來(lái)補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金可以減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向（ ）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
A. 業(yè)主
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 業(yè)主委員會(huì)
D. 居委會(huì)
答案：A
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用（如水電費(fèi)等）的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。這是為了防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費(fèi)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
下列關(guān)于業(yè)主公約的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A. 業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的
B. 業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng)
C. 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主和建設(shè)單位是一種強(qiáng)制性的規(guī)范
D. 業(yè)主公約一般以書(shū)面形式訂立
答案：ABD
解析：A 選項(xiàng)，業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的，體現(xiàn)了業(yè)主的共同意志。B 選項(xiàng)正確，業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng)，是業(yè)主自我管理的.重要依據(jù)。C 選項(xiàng)，業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主有約束力，但對(duì)建設(shè)單位一般沒(méi)有強(qiáng)制性規(guī)范作用。D 選項(xiàng)，業(yè)主公約一般以書(shū)面形式訂立，便于保存和執(zhí)行。
物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)路燈、樓道燈完好率的要求是（ ）。
A. 不低于 80%
B. 不低于 90%
C. 不低于 95%
D. 100%
答案：D
解析：物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，要求路燈、樓道燈完好率 100%。這是為了保證小區(qū)內(nèi)的照明，提高居民的生活安全和便利程度。
住宅專項(xiàng)維修資金屬于（ ）所有。
A. 物業(yè)管理企業(yè)
B. 全體業(yè)主
C. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)
D. 居民委員會(huì)
答案：B
解析：住宅專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有。專項(xiàng)維修資金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金，是保障物業(yè)正常使用和維護(hù)業(yè)主共同利益的重要資金來(lái)源。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（ ）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
A. 物業(yè)服務(wù)合同
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同
C. 物業(yè)管理合同
D. 后期物業(yè)服務(wù)合同
答案：A
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間明確雙方權(quán)利和義務(wù)的重要法律文件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照合同約定履行義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。
以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容的是（ ）。
A. 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
B. 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
C. 專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)
D. 代收代交水電費(fèi)
答案：D
解析：物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)等。代收代交水電費(fèi)不屬于基本服務(wù)內(nèi)容，雖然有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能會(huì)提供此項(xiàng)服務(wù)，但這不是物業(yè)管理服務(wù)的必備項(xiàng)目。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（ ）予以撤銷。
A. 人民法院
B. 業(yè)主委員會(huì)
C. 居民委員會(huì)
D. 房地產(chǎn)行政主管部門
答案：A
解析：業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。這是因?yàn)闃I(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定如果違反法律規(guī)定或者侵害業(yè)主權(quán)益，需要通過(guò)司法途徑來(lái)進(jìn)行糾正和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（ ）的權(quán)利。
A. 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
B. 參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)
C. 選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)
D. 以上都是
答案：D
解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有多項(xiàng)權(quán)利，包括按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)等。這些權(quán)利是保障業(yè)主能夠參與物業(yè)管理，維護(hù)自身利益的重要手段。
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，（ ）。
A. 前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同終止
C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以選擇繼續(xù)履行或者終止前期物業(yè)服務(wù)合同
D. 業(yè)主可以選擇繼續(xù)履行或者終止前期物業(yè)服務(wù)合同
答案：B
解析：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。這是因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同生效后，應(yīng)當(dāng)以新的合同為準(zhǔn)，前期合同自然終止。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負(fù)有（ ）責(zé)任。
A. 管理
B. 監(jiān)督
C. 協(xié)助
D. 領(lǐng)導(dǎo)
答案：C
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負(fù)有協(xié)助責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，不能承擔(dān)安全防范的主要責(zé)任，但可以通過(guò)巡邏、門禁管理等方式協(xié)助維護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全。
住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為（ ）。
A. 未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)
B. 將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間
C. 擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體
D. 以上都是
答案：D
解析：住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；禁止將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；禁止擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體等行為。這些行為會(huì)影響建筑物的結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。
業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（ ）。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會(huì)
C. 居委會(huì)
D. 房地產(chǎn)行政主管部門
答案：A
解析：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)裝修活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，如告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)、檢查裝修是否符合規(guī)定等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（ ）責(zé)任。
A. 刑事
B. 行政
C. 民事
D. 違約
答案：C
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。這是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間是民事合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)按照合同約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，否則需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。
以下關(guān)于專項(xiàng)維修資金的管理，說(shuō)法正確的是（ ）。
A. 專項(xiàng)維修資金屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有
B. 專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期滿前物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造
C. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)在銀行專戶存儲(chǔ)，�？顚Ｓ�
D. 專項(xiàng)維修資金可以挪作他用
答案：C
解析：A 選項(xiàng)，專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有，不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。B 選項(xiàng)，專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。C 選項(xiàng)正確，專項(xiàng)維修資金應(yīng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用，以保障資金的安全和合理使用。D 選項(xiàng)，專項(xiàng)維修資金不可以挪作他用，挪作他用是違法違規(guī)行為。
二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 50 分）
物業(yè)管理的作用包括（ ）。
A. 有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
B. 有利于提高人民群眾居住質(zhì)量
C. 有利于增加就業(yè)
D. 有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定
E. 有利于推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)：物業(yè)管理是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如保潔、綠化、安保等行業(yè)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
B 選項(xiàng)：通過(guò)良好的物業(yè)管理，可以提供舒適、安全、整潔的居住環(huán)境，提高人民群眾的居住質(zhì)量。
C 選項(xiàng)：物業(yè)管理行業(yè)吸納了大量的勞動(dòng)力，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保潔人員等，有利于增加就業(yè)。
D 選項(xiàng)：物業(yè)管理有助于維護(hù)社區(qū)的秩序，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，及時(shí)解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，從而維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。
E 選項(xiàng)：物業(yè)管理作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，能夠提升房地產(chǎn)的價(jià)值和吸引力，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)（ ）。
A. 遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
B. 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度
C. 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定
D. 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金
E. 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)：管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則是業(yè)主自我管理的重要依據(jù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守，以維護(hù)社區(qū)的秩序和共同利益。其詳細(xì)規(guī)定了諸如房屋裝修規(guī)范、公共區(qū)域使用準(zhǔn)則等內(nèi)容，能有效避免因個(gè)別業(yè)主不當(dāng)行為引發(fā)的社區(qū)亂象，保障全體業(yè)主安穩(wěn)有序的居住環(huán)境。
B 選項(xiàng)：遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度至關(guān)重要。在物業(yè)共用部位方面，像小區(qū)樓道不能隨意堆放雜物，以確保消防通道暢通、人員正常通行；對(duì)于共用設(shè)施設(shè)備的使用，如電梯需按規(guī)范操作、愛(ài)護(hù)健身器材等，維護(hù)公共秩序上，遵守車輛停放規(guī)則、不制造噪音擾民，以及保持環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾分類投放等，都是保障物業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)、居住舒適度的必要舉措。
C 選項(xiàng)：業(yè)主大會(huì)及其授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定，代表了多數(shù)業(yè)主經(jīng)過(guò)民主商議后的意志。無(wú)論是關(guān)乎物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)費(fèi)調(diào)整這類重大事項(xiàng)，還是社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、改造計(jì)劃，全體業(yè)主都有責(zé)任執(zhí)行，不然整個(gè)物業(yè)管理決策體系將陷入混亂，無(wú)法高效推進(jìn)工作、落實(shí)改善舉措。
D 選項(xiàng)：專項(xiàng)維修資金按國(guó)家規(guī)定交納是為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)。物業(yè)隨著使用年限增長(zhǎng)，屋頂漏水、外墻剝落、電梯老化等共用部位、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題必然出現(xiàn)，這筆資金專項(xiàng)專用，存于銀行專戶，能在保修期過(guò)后及時(shí)開(kāi)展維修、更新與改造工作，恢復(fù)物業(yè)正常功能、保障居住安全。
E 選項(xiàng)：按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)付出勞動(dòng)的基本回報(bào)。物業(yè)服務(wù)涵蓋安保巡邏守護(hù)居民人身財(cái)產(chǎn)安全、保潔清掃維持環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護(hù)美化社區(qū)景觀、設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)維保障正常使用等多方面，費(fèi)用拖欠會(huì)致使服務(wù)品質(zhì)下滑、難以為繼，影響整個(gè)小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（ ）。
A. 一級(jí)
B. 二級(jí)
C. 三級(jí)
D. 四級(jí)
E. 臨時(shí)資質(zhì)
答案：ABC
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)要求企業(yè)注冊(cè)資本、人員素質(zhì)、管理業(yè)績(jī)等多方面具備較高水準(zhǔn)，例如注冊(cè)資本需達(dá) 500 萬(wàn)元以上，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30 人等；二級(jí)資質(zhì)在注冊(cè)資本、人員配備等條件上稍次，像注冊(cè)資本要求 300 萬(wàn)元以上，專業(yè)人員不少于 20 人；三級(jí)資質(zhì)是基礎(chǔ)層級(jí)，注冊(cè)資本 50 萬(wàn)元以上，有相應(yīng)數(shù)量專業(yè)人員，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同規(guī)模、復(fù)雜程度物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)能力，以此規(guī)范行業(yè)、保障服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)下已取消臨時(shí)資質(zhì)相關(guān)設(shè)定。
下列屬于物業(yè)共用部位的有（ ）。
A. 屋頂
B. 戶外墻面
C. 樓梯間
D. 物業(yè)管理用房
E. 綠地
答案：ABCD
解析：
A 選項(xiàng)屋頂是整棟建筑遮風(fēng)擋雨關(guān)鍵部分，屬于物業(yè)共用部位，其修繕、維護(hù)關(guān)乎整棟樓防水、隔熱等功能，需全體業(yè)主共同關(guān)注、動(dòng)用專項(xiàng)維修資金維護(hù)。
B 選項(xiàng)戶外墻面是建筑外立面，承載美觀與防護(hù)功能，統(tǒng)一風(fēng)格、定期粉刷翻新防滲漏等工作涉及全體業(yè)主利益，是共用部位。
C 選項(xiàng)樓梯間作為垂直交通通道，保障業(yè)主日常通行、應(yīng)急疏散，需保持照明、扶手完好，清潔暢通，是典型共用部位。
D 選項(xiàng)物業(yè)管理用房是用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、存放工具物資開(kāi)展工作場(chǎng)地，為全體業(yè)主服務(wù)提供支撐，歸全體業(yè)主共有，屬共用部位。
E 選項(xiàng)綠地雖為小區(qū)公共區(qū)域，但按規(guī)范劃分屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備范疇中的附屬配套設(shè)施，非嚴(yán)格意義上的共用部位。
住宅專項(xiàng)維修資金的交存主體包括（ ）。
A. 住宅的業(yè)主
B. 非住宅的業(yè)主
C. 住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅的業(yè)主
D. 售房單位
E. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
答案：ABC
解析：住宅專項(xiàng)維修資金的交存主體主要是業(yè)主層面。住宅的業(yè)主自不必說(shuō)，購(gòu)買住宅就得按規(guī)定比例交存專項(xiàng)維修資金用于日后物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備維修等；非住宅的業(yè)主，像小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪、寫字樓等用途房產(chǎn)的業(yè)主，因其與小區(qū)整體物業(yè)關(guān)聯(lián)，共享部分設(shè)施設(shè)備如停車場(chǎng)、配電室等，也需交存；住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅的業(yè)主同樣要交存，保障物業(yè)整體連貫性維護(hù)需求。售房單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)并非直接交存主體，售房單位只是代收代管前期工作開(kāi)展者，待條件成熟移交給業(yè)主委員會(huì)管理專項(xiàng)維修資金。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由（ ）組成。
A. 業(yè)主代表
B. 建設(shè)單位代表
C. 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表
D. 居民委員會(huì)代表
E. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表
答案：ABCD
解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組多元構(gòu)成。業(yè)主代表是核心成員，從業(yè)主群體中產(chǎn)生，帶著業(yè)主訴求、意愿參與籌備工作，保障業(yè)主權(quán)益在大會(huì)籌備中彰顯；建設(shè)單位代表參與，因其熟悉物業(yè)初始建設(shè)情況、配套設(shè)施詳情，能提供一手資料助力籌備，像建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表發(fā)揮政府監(jiān)管、指導(dǎo)職能，規(guī)范籌備流程、確保合法合規(guī)，協(xié)調(diào)各方矛盾沖突；居民委員會(huì)代表介入，基于扎根社區(qū)、熟悉鄰里關(guān)系優(yōu)勢(shì)，協(xié)助組織動(dòng)員業(yè)主、暢通信息溝通渠道，凝聚社區(qū)向心力開(kāi)展籌備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表不在籌備組常規(guī)構(gòu)成內(nèi)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（ ）。
A. 物業(yè)管理事項(xiàng)
B. 服務(wù)質(zhì)量
C. 服務(wù)費(fèi)用
D. 雙方的權(quán)利義務(wù)
E. 專項(xiàng)維修資金的管理與使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)明確服務(wù)范圍，涵蓋物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、綠化保潔安保等諸多具體事務(wù)，界定服務(wù)邊界。
B 選項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量細(xì)致規(guī)定各服務(wù)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)程度，比如保潔頻次、綠化存活率、安保巡邏間隔時(shí)長(zhǎng)等量化指標(biāo)，保障業(yè)主享有預(yù)期服務(wù)水準(zhǔn)。
C 選項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用約定金額、計(jì)費(fèi)方式（按面積、戶數(shù)等）、繳費(fèi)周期，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞有所得、業(yè)主清楚付費(fèi)明細(xì)。
D 選項(xiàng)雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等明晰，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督、提意見(jiàn)，履行繳費(fèi)等義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按約收取費(fèi)用，承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等義務(wù)。
E 選項(xiàng)專項(xiàng)維修資金管理與使用條款規(guī)范資金繳存比例、存儲(chǔ)方式、使用審批流程（如經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意、按規(guī)定公示等），保障這筆關(guān)乎物業(yè) “養(yǎng)老治病” 資金合理運(yùn)作。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為有（ ）。
A. 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)
B. 違法搭建建筑物、構(gòu)筑物
C. 擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途
D. 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地
E. 違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，像拆除承重墻、破壞梁體等，危及建筑整體安全，可能導(dǎo)致樓體傾斜、坍塌，危害居民生命財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)令禁止。
B 選項(xiàng)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，諸如在樓頂私建陽(yáng)光房、在公共綠地搭建儲(chǔ)物棚等，破壞小區(qū)規(guī)劃布局、侵占公共空間、影響他人采光通風(fēng)權(quán)益。
C 選項(xiàng)擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途，如把小區(qū)會(huì)所私自改成商業(yè)出租房、將消防通道挪作他用，打亂原有功能設(shè)計(jì)，帶來(lái)安全與使用不便隱患。
D 選項(xiàng)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，比如私占小區(qū)道路停車、隨意開(kāi)挖地面鋪設(shè)管線，阻礙交通、破壞地面基礎(chǔ)與綠化景觀。
E 選項(xiàng)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物，如飼養(yǎng)烈性犬且不按規(guī)定拴養(yǎng)、遛放，隨地大小便不清理，驚擾、威脅鄰居人身安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生。
以下關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A. 前期物業(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同對(duì)業(yè)主具有約束力
C. 前期物業(yè)服務(wù)合同的期限由雙方約定，但一般不超過(guò)三年
D. 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同終止
E. 前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目的依據(jù)之一
答案：ABDE
解析：
A 選項(xiàng)前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，旨在物業(yè)交付初期，業(yè)主大會(huì)未成立前保障物業(yè)服務(wù)有序開(kāi)展，建設(shè)單位依職責(zé)選聘企業(yè)并簽合同。
B 選項(xiàng)對(duì)業(yè)主具有約束力，雖業(yè)主非合同直接簽訂方，但入住接受服務(wù)，依《物業(yè)管理?xiàng)l例》默認(rèn)受前期合同約束，享受服務(wù)同時(shí)履行繳費(fèi)等義務(wù)。
C 選項(xiàng)期限由雙方約定，未嚴(yán)格限定一般不超過(guò)三年說(shuō)法，可長(zhǎng)可短視物業(yè)項(xiàng)目情況、建設(shè)單位與企業(yè)協(xié)商而定。
D 選項(xiàng)期滿且業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的新合同生效后，前期合同終止，新合同代表業(yè)主意志，開(kāi)啟新階段服務(wù)約定。
E 選項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目依據(jù)之一，憑此規(guī)范交接流程、明確權(quán)責(zé)，對(duì)物業(yè)狀況查驗(yàn)、資料移交等環(huán)節(jié)予以保障。
物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括（ ）。
A. 房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理
B. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理
C. 安全防范、消防管理
D. 車輛停放管理
E. 裝飾裝修管理
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)與管理是核心，從房屋主體結(jié)構(gòu)修繕到電梯、水電暖設(shè)備日常運(yùn)維，保障物業(yè) “硬件” 正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)使用壽命。
B 選項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理確保公共區(qū)域干凈整潔，清掃樓道、清運(yùn)垃圾；綠化管理養(yǎng)護(hù)花草樹(shù)木，修剪造型、防蟲(chóng)灌溉，美化社區(qū)環(huán)境。
C 選項(xiàng)安全防范設(shè)置門禁、監(jiān)控、巡邏等機(jī)制守護(hù)居民人身財(cái)產(chǎn)安全；消防管理配備消防器材、定期演練，防患火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。
D 選項(xiàng)車輛停放管理規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，規(guī)劃車位、引導(dǎo)進(jìn)出、處理亂停問(wèn)題，保障道路暢通與停車有序。
E 選項(xiàng)裝飾裝修管理對(duì)業(yè)主裝修行為全程監(jiān)管，審核方案、巡查現(xiàn)場(chǎng)，防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)拆改等，維護(hù)建筑整體安全與小區(qū)環(huán)境。
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（ ）。
A. 裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容
B. 裝飾裝修工程的開(kāi)工、竣工時(shí)間
C. 允許施工的時(shí)間
D. 廢棄物的清運(yùn)與處置方式
E. 違約責(zé)任及解決糾紛的方式
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)裝飾裝修工程實(shí)施內(nèi)容明確具體裝修項(xiàng)目，是刷墻、鋪地，還是改造廚衛(wèi)等，便于物業(yè)掌握、監(jiān)管工程范圍與細(xì)節(jié)。
B 選項(xiàng)開(kāi)工、竣工時(shí)間設(shè)定工期框架，利于物業(yè)安排巡查時(shí)段、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，避免裝修無(wú)期限拖延影響他人生活。
C 選項(xiàng)允許施工時(shí)間規(guī)定每日時(shí)段，防止過(guò)早過(guò)晚施工噪音擾民，保障小區(qū)寧?kù)o作息環(huán)境，一般白天限定時(shí)段施工。
D 選項(xiàng)廢棄物清運(yùn)與處置方式規(guī)范裝修垃圾處理，要求業(yè)主或施工方按指定地點(diǎn)堆放、及時(shí)清運(yùn)，避免堆積污染環(huán)境。
E 選項(xiàng)違約責(zé)任及解決糾紛的方式明晰雙方違約情形及責(zé)任，糾紛發(fā)生時(shí)可依協(xié)議選協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟途徑，保障合法權(quán)益、維護(hù)裝修秩序。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（ ）。
A. 召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的有關(guān)情況
B. 代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
C. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
D. 監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施
E. 籌集和使用專項(xiàng)維修資金
答案：ABCD
解析：
A 選項(xiàng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，按規(guī)則定期召集或依事項(xiàng)臨時(shí)召集，報(bào)告物業(yè)收支、設(shè)施維護(hù)等情況，讓業(yè)主了解動(dòng)態(tài)、參與決策。
B 選項(xiàng)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，以業(yè)主整體利益出發(fā)，選優(yōu)質(zhì)企業(yè)、談妥服務(wù)條款，保障服務(wù)契合需求。
C 選項(xiàng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約，檢查服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)及時(shí)性，督促整改問(wèn)題，確保企業(yè)按約提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
D 選項(xiàng)監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施，對(duì)業(yè)主違規(guī)裝修、破壞公共秩序等行為制止、糾正，維護(hù)社區(qū)良好秩序與規(guī)范。
E 選項(xiàng)籌集和使用專項(xiàng)維修資金非業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按規(guī)定交存，使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，業(yè)主委員會(huì)只是按流程協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中，不得有下列行為（ ）。
A. 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途
B. 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地
C. 擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)
D. 挪用專項(xiàng)維修資金
E. 與業(yè)主委員會(huì)成員串通損害業(yè)主利益
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)擅自改變公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途，破壞原有規(guī)劃功能，如將社區(qū)活動(dòng)中心改作商鋪，損害業(yè)主公共權(quán)益與使用便利。
B 選項(xiàng)擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地，阻礙交通、破壞綠化景觀，像私設(shè)地鎖占車位、隨意挖溝鋪管，影響小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
C 選項(xiàng)擅自利用共用部位、設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)，如在小區(qū)電梯張貼廣告私吞收益，本應(yīng)用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或業(yè)主福利。
D 選項(xiàng)挪用專項(xiàng)維修資金，將專款專用資金挪作他用，致使物業(yè)維修更新改造缺資金、延誤工期，危及建筑安全。
E 選項(xiàng)與業(yè)主委員會(huì)成員串通損害業(yè)主利益，違背職業(yè)道德，在選聘、服務(wù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)謀私利，破壞公平公正物業(yè)管理秩序。
以下關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A. 物業(yè)承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)必須進(jìn)行的環(huán)節(jié)
B. 物業(yè)承接查驗(yàn)包括新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理用房的承接查驗(yàn)
C. 物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明的原則
D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)后與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議
E. 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況進(jìn)行詳細(xì)記載
答案：ACE
解析：
A 選項(xiàng)是必須環(huán)節(jié)，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)清晰了解物業(yè)初始狀況，界定與建設(shè)單位權(quán)責(zé)，為后續(xù)服務(wù)打基礎(chǔ)。
B 選項(xiàng)包括新建物業(yè)承接查驗(yàn)和物業(yè)管理用房承接查驗(yàn)不準(zhǔn)確，主要是對(duì)新建物業(yè)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)，當(dāng)然也涵蓋物業(yè)管理用房查驗(yàn)，但表述以偏概全。
C 選項(xiàng)遵循原則確保查驗(yàn)過(guò)程規(guī)范、公正，誠(chéng)實(shí)信用保障雙方如實(shí)交底、不隱瞞問(wèn)題；客觀公正依標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)、不偏袒；權(quán)責(zé)分明界定問(wèn)題歸屬與處理責(zé)任。
D 選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)先簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，再依據(jù)協(xié)議開(kāi)展查驗(yàn)工作，流程順序顛倒。
E 選項(xiàng)協(xié)議詳細(xì)記載共用部位、設(shè)施設(shè)備狀況，如房屋外觀有無(wú)裂縫、電梯運(yùn)行參數(shù)、消防設(shè)施配備情況等，為后續(xù)維修、責(zé)任追溯留存依據(jù)。
專項(xiàng)維修資金的使用原則包括（ ）。
A. 方便快捷
B. 公開(kāi)透明
C. 受益人和負(fù)擔(dān)人相一致
D. 專款專用
E. 節(jié)約使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)方便快捷確保業(yè)主申請(qǐng)使用、審批流程高效，尤其應(yīng)對(duì)緊急維修如屋頂突發(fā)漏水、電梯故障時(shí)，迅速啟用資金解燃眉之急。
B 選項(xiàng)公開(kāi)透明要求資金使用全程公示，從使用項(xiàng)目申報(bào)、預(yù)算編制到結(jié)算審計(jì)，接受業(yè)主監(jiān)督，保障資金用得明白。
C 選項(xiàng)受益人和負(fù)擔(dān)人相一致，維修更新改造誰(shuí)受益誰(shuí)出錢，如某單元電梯維修由該單元業(yè)主按面積分?jǐn)傎M(fèi)用，公平合理。
D 選項(xiàng)�？顚Ｓ檬歉驹瓌t，專項(xiàng)維修資金只能用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造，嚴(yán)禁挪作他用。
E 選項(xiàng)節(jié)約使用督促合理規(guī)劃預(yù)算、選用性價(jià)比高材料設(shè)備，優(yōu)化維修方案，杜絕浪費(fèi)，讓有限資金發(fā)揮最大效用。
物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)房屋管理的要求包括（ ）。
A. 按有關(guān)規(guī)定和合同約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)
B. 房屋外觀完好、整潔，無(wú)違章搭建現(xiàn)象
C. 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全
D. 小區(qū)內(nèi)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范
E. 對(duì)房屋共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備運(yùn)行正常
答案：ABCDE
解析：
A 選項(xiàng)依規(guī)定與合同履約是基礎(chǔ)，明確服務(wù)依據(jù)規(guī)范，涵蓋房屋全方位運(yùn)維管理，保障房屋正常功能與使用壽命。
B 選項(xiàng)房屋外觀關(guān)乎小區(qū)整體形象與規(guī)劃合規(guī)，完好整潔、杜絕違章搭建維持良好居住環(huán)境與建筑風(fēng)貌。
C 選項(xiàng)對(duì)共用部位養(yǎng)護(hù)記錄齊全利于追溯、分析設(shè)施健康狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，如樓梯扶手定期保養(yǎng)、記錄磨損情況。
D 選項(xiàng)小區(qū)道路與停車場(chǎng)規(guī)范管理方便居民出行、停車，平整路面、清晰標(biāo)志減少安全隱患，提升出行體驗(yàn)。
E 選項(xiàng)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備建臺(tái)賬、保運(yùn)行正常，像電梯、水泵等設(shè)備精準(zhǔn)管控，掌握運(yùn)行參數(shù)、定期維護(hù)，保障不間斷服務(wù)。
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