- 相關(guān)推薦
2015物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》真題試卷
一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1、 一種商品的需求彈性系數(shù)等于1，表明該種商品需求( )。
A.有完全彈性
B.為單一彈性
C.富有彈性
D.缺乏彈性
2、關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)中某種商品供求與價(jià)格關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.需求越大，價(jià)格越高
B.供應(yīng)越少，價(jià)格越低
C.價(jià)格與供求沒有必然關(guān)系
D.價(jià)格取決于供求關(guān)系
3、 下列居住小區(qū)居民的各種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是( )服務(wù)。
A.基本物業(yè)
B.特約物業(yè)
C.家庭裝修
D.會所康樂
4、 按照邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)勞動投入增加到使邊際產(chǎn)量為零時(shí)，則( )。
A.總產(chǎn)量達(dá)到最大
B.平均產(chǎn)量達(dá)到最大
C.平均產(chǎn)量達(dá)到最小
D.平均產(chǎn)量等于邊際產(chǎn)量
5、 生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲得的( )產(chǎn)出量。
A.最低
B.最大
C.平均
D.最大概率
6、 內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，由于自身原因所引起的產(chǎn)量減少和( )。
A.質(zhì)量下降
B.需求減少
C.成本增加
D.人工增加
7、 在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是( )。
A.決策
B.計(jì)劃
C.組織
D.指揮
8、 在市場營銷管理中，一般把能夠影響消費(fèi)者需求差異的因素作為( )的標(biāo)準(zhǔn)。
A.市場管理
B.市場分析
C.市場調(diào)查
D.市場細(xì)分
9、 集中目標(biāo)市場營銷策略的缺點(diǎn)是( )。
A.成本高
B.營銷穩(wěn)定性差
C.風(fēng)險(xiǎn)大
D.管理難度大
10、 企業(yè)經(jīng)營活動的中心是( )。
A.擴(kuò)大銷售
B.降低成本
C.提高經(jīng)濟(jì)效益
D.爭取更多顧客
11、 技術(shù)發(fā)明的推廣和應(yīng)用工作，屬于( )的范疇。
A.發(fā)現(xiàn)
B.發(fā)明
C.革新
D.開發(fā)
12、 根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的最高層次需要是( )需要。
A.安全
B.自我實(shí)現(xiàn)
C.社交
D.尊重
13、 現(xiàn)代理論中，雙因素理論所稱的“雙因素”是指( )。
A.消極因素與積極因素
B.主動因素與被動因素
C.需要因素與誘導(dǎo)因素
D.保健因素與激勵因素
14、 對于一個(gè)群體來說，( )能增強(qiáng)群體內(nèi)聚力。
A.同質(zhì)性強(qiáng)
B.異質(zhì)性強(qiáng)
C.規(guī)模大
D.成立時(shí)間短
15、 群體決策效率總體上取決于決策任務(wù)的( )、時(shí)間及代價(jià)。
A.范圍
B.類型
C.復(fù)雜程度
D.預(yù)期效果
16、 下列公共關(guān)系客體中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)首要公眾的是( )。
A.企業(yè)員工
B.社區(qū)民眾
C.新聞媒介受眾
D.政府機(jī)構(gòu)
17、 “三人行，必有我?guī)?rdquo;這句話體現(xiàn)了人際關(guān)系具有( )功能。
A.合力
B.互補(bǔ)
C.激勵
D.交流
18、 “有緣千里來相會，無緣對面不相識”這句諺語中的“緣”，指的是影響人際關(guān)系的( ) 因素。
A.距離性
B.吸引性
C.相似性
D.互補(bǔ)性
19、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共關(guān)系活動的方式不包括( )。
A.創(chuàng)造和利用新聞
B.積極參與各種社會活動
C.積極投放商業(yè)廣告
D.為社區(qū)弱勢群體提供工作機(jī)會
20、 工商行政管理主要是對( )進(jìn)行監(jiān)督管理。
A.商場結(jié)構(gòu)
B.市場價(jià)格
C.市場進(jìn)入和退出秩序
D.市場經(jīng)營主體及其市場行為
21、 圍繞工作目標(biāo)，制訂實(shí)施方案，屬于政府履行職能中的( )職能。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
22、 某市物業(yè)管理行業(yè)的行政管理主體是該市( )。
A.政府
B.物價(jià)行政管理部門
C.工商行政管理部門
D.房地產(chǎn)行政管理部門
23、 根據(jù)我國《民法通則》，自然人取得完全民事行為能力的年齡是( )周歲。
A.14
B.16
C.18
D.20
24、 在民事訴訟時(shí)效期間的最后6個(gè)月內(nèi)，權(quán)利人因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權(quán)的，訴訟時(shí)效( )。
A.中斷
B.延長
C.中止
D.終止
25、 風(fēng)險(xiǎn)成本包括風(fēng)險(xiǎn)損失的實(shí)際成本、預(yù)防成本和( )成本。
A.識別
B.補(bǔ)償
C.保險(xiǎn)
D.無形
26、 根據(jù)《合同法》，租賃合同期限超過( )年，視為無效合同。
A.5
B.10
C.15
D.20
27、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂的代收電費(fèi)協(xié)議屬于合同種類中的( )合同。
A.特約服務(wù)
B.代辦
C.居間
D.委托
28、 根據(jù)《物權(quán)法》，建筑物區(qū)分所有權(quán)是業(yè)主對物業(yè)專有部分享有專有所有權(quán)、對共有部分享有共有和( )的權(quán)利。
A.共同收益
B.共同管理
C.共同使用
D.共同處分
29、 下列財(cái)產(chǎn)中，不得進(jìn)行抵押的是( )。
A.房屋所有權(quán)
B.土地所有權(quán)
C.機(jī)動車
D.機(jī)器
30、 關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)合同為要式合同
B.物業(yè)服務(wù)合同為有償合同
C.物業(yè)服務(wù)合同為實(shí)踐性合同
D.物業(yè)服務(wù)合同是民事合同
31、 某物業(yè)公司目前實(shí)際在管項(xiàng)目規(guī)模為120萬m2。其中，多層住宅30萬m2，占比為25%。“25%”是( )。
A.結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)
B.比較相對指標(biāo)
C.比例相對數(shù)
D.動態(tài)相對數(shù)
32、 同一總體中各部分之間同一種指標(biāo)之比值是( )。
A.結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)
B.比較相對指標(biāo)
C.比例相對數(shù)
D.比較相對數(shù)
33、某住宅小區(qū)戶型統(tǒng)計(jì)表如下，則眾數(shù)為( )戶型。
A.1室1廳
B.2室1廳
C.3室1廳
D.4室1廳
34、 保險(xiǎn)的基本職能是( )和保險(xiǎn)金給付職能。
A.安全保證
B.風(fēng)險(xiǎn)控制
C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
D.生活保障
35、 在各種保險(xiǎn)類型中，對保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)是( )保險(xiǎn)。
A.重復(fù)
B.共同
C.再
D.原
36、 在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，真正對保險(xiǎn)標(biāo)的具有直接保險(xiǎn)利益的人應(yīng)當(dāng)是( )。
A.投保人
B.保險(xiǎn)人
C.被保險(xiǎn)人
D.受益人
37、 購買物業(yè)保險(xiǎn)的目的主要是( )。
A.物業(yè)保值
B.物業(yè)保養(yǎng)
C.消除風(fēng)險(xiǎn)
D.分散意外損失
38、 居住于同一住宅小區(qū)的住戶相互間很少交往，這一現(xiàn)象最適合運(yùn)用( )知識給出解釋。
A.公共關(guān)系學(xué)
B.社會學(xué)
C.經(jīng)濟(jì)學(xué)
D.環(huán)境學(xué)
39、 在社會文化中，文化沖突主要是指( )沖突。
A.道德
B.價(jià)值觀
C.宗教
D.習(xí)慣
40、 社會學(xué)將個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會化劃分為三種基本類型，下列不屬于這些基本類型的是( )。
A.基本社會化
B.階段社會化
C.繼續(xù)社會化
D.再社會化
41、 下列膠凝材料中，可以用于潮濕環(huán)境和水中的是( )。
A.石膏
B.石灰
C.水泥
D.水玻璃
42、 混凝土材料的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
A.防火性能好
B.抗拉強(qiáng)度大
C.耐久性好
D.制作簡單
43、 有構(gòu)造柱的砌體結(jié)構(gòu)施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)( )。
A.先砌筑磚墻，后澆筑構(gòu)造柱混凝土
B.先澆筑構(gòu)造柱混凝土，后砌筑磚墻
C.同時(shí)砌筑磚墻和澆筑構(gòu)造柱混凝土
D.按照現(xiàn)場具體情況決定磚墻砌筑和構(gòu)造柱混凝土澆筑的先后順序
44、 坡度為5%的屋面稱為( )。
A.平屋面
B.緩坡屋面
C.坡屋面
D.陡坡屋面
45、 關(guān)于建筑給水系統(tǒng)的說法，正確的是( )。
A.生活給水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)必須獨(dú)立設(shè)置
B.給水方案的確定與建筑物高度無關(guān)
C.直接給水方案是簡單、經(jīng)濟(jì)的給水方案
D.直接給水方案的特點(diǎn)之一是管網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)無水箱
46、 建筑給水系統(tǒng)的水箱中設(shè)置浮球閥的主要作用是( )。
A.阻止水流的反向流動
B.避免水壓超過規(guī)定值
C.控制液住
D.使水箱內(nèi)空氣流通以保持水的新鮮
47、 雙立管建筑排水管道系統(tǒng)中的雙立管是指( )。
A.1根排水立管和1根通氣立管
B.1根生活污水排水立管和1根生活廢水排水立管
C.1根生活污、廢水排水立管和1根屋面雨水排水立管
D.2根生活污、廢水排水立管
48、 下列照明燈具中，不能用于事故照明的是( )。
A.白熾燈
B.鹵鎢燈
C.高壓鈉燈
D.熒光高壓水銀燈
49、 不同的用戶對供電系統(tǒng)的可靠性有不同的要求，要求有兩個(gè)獨(dú)立電源供電的是( )負(fù)荷。
A.一級
B.二級
C.三級
D.四級
50、 智能建筑的基本傳輸媒質(zhì)是( )。
A.網(wǎng)絡(luò)線
B.電話線
C.光纖
D.綜合布線
二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項(xiàng)。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51、市場中因?yàn)榇嬖诜菍ΨQ信息會導(dǎo)致( )問題。
A.逆選擇
B.敗德行為
C.委托人一代理人
D.外部性
E.公共產(chǎn)品
52、 某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心擬以加班不增員的方式增加對業(yè)主的上門維修、保潔等特約服務(wù)。這種情況下該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的可變成本主要有( )。
A.公共性物業(yè)服務(wù)支出
B.人員費(fèi)用
C.材料費(fèi)用
D.工具使用費(fèi)用
E.辦公場租費(fèi)用
53、 企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點(diǎn)有( )管理。
A.客戶信息
B.計(jì)劃
C.營銷
D.創(chuàng)新源
E.研究開發(fā)
54、 勞動者心理健康的主要特征有( )。
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情緒
D.行為協(xié)調(diào)
E.行為反應(yīng)適度
55、 性格是一個(gè)人在社會實(shí)踐活動中逐漸形成、發(fā)展的具有一定( )的心理特征。
A.復(fù)雜性
B.獨(dú)特性
C.普遍性
D.持續(xù)性
E.整體性
56、 公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素有( )。
A.社會組織
B.管理職能
C.公眾
D.信息傳播
E.目標(biāo)市場
57、 政府在物業(yè)管理方面所開展的行政管理工作的主要內(nèi)容有( )。
A.行政立法
B.服務(wù)測評
C.協(xié)調(diào)服務(wù)
D.執(zhí)法監(jiān)督
E.宣傳引導(dǎo)
58、 根據(jù)《民法通則》，承擔(dān)民事責(zé)任的方式有( )。
A.停止侵害
B.排除妨礙
C.消除危險(xiǎn)
D.沒收財(cái)產(chǎn)
E.恢復(fù)原狀
59、 所有權(quán)是指所有人在法律限制范圍內(nèi)對所有物進(jìn)行全面支配的權(quán)利，其權(quán)能有( )。
A.抵押權(quán)
B.占有權(quán)
C.使用權(quán)
D.收益權(quán)
E.處分權(quán)
60、 根據(jù)收集資料方式的不同，統(tǒng)計(jì)調(diào)查分為( )。
A.直接調(diào)查
B.專門調(diào)查
C.全面調(diào)查
D.詢問式調(diào)查
E.憑證式調(diào)查
61、 當(dāng)前我國企業(yè)為員工所投的各類保險(xiǎn)中，屬于強(qiáng)制性社會保險(xiǎn)的有( )。
A.養(yǎng)老
B.失業(yè)
C.雇主責(zé)任
D.醫(yī)療
E.意外傷害
62、 下列社會群體中，屬于初級群體的有( )。
A.親戚
B.鄰里
C.基層物業(yè)服務(wù)人員
D.業(yè)主大會
E.兒童游戲群體
63、 為了提高建筑物室內(nèi)溫度的穩(wěn)定性，設(shè)計(jì)建筑物外圍護(hù)結(jié)構(gòu)時(shí)宜選用( )的建筑材料。
A.導(dǎo)熱系數(shù)較大
B.比熱容較大
C.導(dǎo)熱系數(shù)較小
D.比熱容較小
E.表觀密度較大
64、 關(guān)于建筑中水系統(tǒng)的說法，正確的有( )。
A.應(yīng)該優(yōu)先選用污染程度較輕的廢、污水源作為中水水源
B.一般而言，雨水是中水系統(tǒng)最主要的水源
C.單棟建筑設(shè)置中水系統(tǒng)后，該建筑內(nèi)還應(yīng)設(shè)置飲用給水系統(tǒng)
D.建筑中水系統(tǒng)是壓力供水系統(tǒng)
E.中水系統(tǒng)由中水原水集流系統(tǒng)、中水處理設(shè)施、中水供水系統(tǒng)、中水排水系統(tǒng)組成
65、 住宅小區(qū)的防盜報(bào)警系統(tǒng)一般由( )組成。
A.探測器
B.傳輸系統(tǒng)
C.電子巡更系統(tǒng)
D.訪客控制系統(tǒng)
E.報(bào)警控制器
三、案例題(共20分)
66、根據(jù)以下內(nèi)容回答66-69題：
某市某某家園高層塔樓業(yè)主A先生裝修房屋，在自家戶門外約2m的公共通道處安裝了防盜門，將大約4m2的公共通道占為己有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)后多次勸阻，但A先生認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能服務(wù)業(yè)主，無權(quán)管理業(yè)主，拒不恢復(fù)原狀。家住A先生對門的業(yè)主B女士也多次要求A先生拆除防盜門，B女士以物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有盡到職責(zé)、沒有能夠阻止A先生安裝防盜門為由而拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A先生對B女士的要求置之不理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在A先生裝修前已向其告知了裝修禁止行為與注意事項(xiàng)，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重結(jié)構(gòu)等，并與其簽署了裝修管理服務(wù)協(xié)議。依據(jù)該協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反協(xié)議的裝修行為有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止以及要求恢復(fù)原狀。在A先生安裝防盜門時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次發(fā)函予以勸阻制止，并及時(shí)報(bào)告了業(yè)主委員會。
A先生在公共通道安裝防盜門是否合法?為什么?(4分)
67、 哪些主體可以起訴A先生，要求其拆除防盜門，為什么?(9分)
68、 假如你是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理，由你來解決A先生和B女士之間的糾紛，采用哪種方式更有利于小區(qū)的長治久安?(4分)
69、 B女士拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的理由是否成立?為什么?(3分)
【物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》真題試卷】相關(guān)文章：
物業(yè)管理師《制度與政策》真題試卷10-11
物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》演練題07-05
2016物業(yè)管理師綜合能力仿真題08-06
2016物業(yè)管理師綜合能力演練題09-22
注冊物業(yè)管理師綜合能力仿真題07-06
2015年物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》演練題10-18