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2024年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》真題（1）
在學(xué)習(xí)、工作中，我們經(jīng)常接觸到考試真題，考試真題可以幫助參考者清楚地認(rèn)識(shí)自己的知識(shí)掌握程度。什么樣的考試真題才能有效幫助到我們呢？下面是小編整理的2024年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》真題（1），希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》真題1 1
一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1.人住的實(shí)質(zhì)是( )交付物業(yè)的過(guò)程。
A.建設(shè)單位向業(yè)主
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主
C.施工單位向建設(shè)單位
D.施工單位向業(yè)主
2.下列物業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的組合中，符合一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類(lèi)型和規(guī)模的要求的是( )。
A.高層80萬(wàn)m2，多層50萬(wàn)m2
B.多層80萬(wàn)m2，高層50萬(wàn)m2
C.高層50萬(wàn)m2，多層30萬(wàn)m2，寫(xiě)字樓5萬(wàn)m2，別墅2萬(wàn)m2
D.多層50萬(wàn)m2，高層30萬(wàn)m2，別墅5萬(wàn)m2，寫(xiě)字樓2萬(wàn)m2
3.下列各項(xiàng)目，必須通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是( )。
A.工廠集體宿舍
B.新建寫(xiě)字樓
C.新建商品住宅區(qū)
D.部隊(duì)營(yíng)房
4.關(guān)于物業(yè)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.評(píng)標(biāo)委員會(huì)由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專(zhuān)家組成
B.人數(shù)為5人
C.由招標(biāo)人依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)
D.外請(qǐng)專(zhuān)家不得少于4/55.在房屋完損等級(jí)分類(lèi)中，不正確的分類(lèi)名稱(chēng)是( )。
A.完好房
B.基本完好房
C.一般完好房
D.危險(xiǎn)房
6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由( )組成。
A.物業(yè)管理公司的全體員工
B.物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工
C.全體秩序維護(hù)員
D.全體業(yè)主
7.員工的解聘包括( )三種情況。
A.員工辭職、辭退和資遣
B.員工辭職、開(kāi)除和資遣
C.員工辭退、終止合同和派遣
D.員工辭退、曠工和除名
8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。
A.一定要滿足業(yè)主的合理要求
B.盡可能滿足業(yè)主的一切要求
C.要有償滿足業(yè)主的合理要求
D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求
9.一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是( )。
A.物業(yè)分公司
B.人力資源部
C.財(cái)務(wù)部
D.經(jīng)營(yíng)管理部
10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對(duì)象是( )單位。
A.建設(shè)
B.施工
C.規(guī)劃設(shè)計(jì)
D.監(jiān)理
二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
11.關(guān)于對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法，正確的有( )。
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
B.員工做出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即予以獎(jiǎng)勵(lì)
C.獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)采用公開(kāi)透明的`方式
D.獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符
E.獎(jiǎng)勵(lì)的方式保持一致，不應(yīng)變化
12.物業(yè)管理投訴處理的要求有( )。
A.對(duì)投訴要“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”
B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.盡快處理;暫時(shí)無(wú)法解決的，向業(yè)主說(shuō)明，約時(shí)間處理、跟進(jìn)
D.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求
E.對(duì)業(yè)主的過(guò)多要求不予理會(huì)
13.物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有( )。
A.澆水、施肥
B.修剪造型
C.翻新改造
D.花木種植
E.中耕除草
14.常規(guī)物業(yè)管理包括( )等。
A.消防設(shè)備維護(hù)
B.房屋出租
C.配套商業(yè)的經(jīng)營(yíng)
D.道路停車(chē)位的管理
E.樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)
15.下列資產(chǎn)中，其折舊可計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的有( )。
A.生活水泵
B.清潔用掃地車(chē)
C.立體車(chē)庫(kù)停車(chē)架
D.客服人員用電腦
E.剪草機(jī)
物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》真題1 2
1.個(gè)人需求是表達(dá)一種人在特定期間內(nèi)，在多種也許價(jià)格下，購(gòu)置某種商品（）。
A.基本數(shù)量
B.特定數(shù)量
C.多種數(shù)量
D.需要數(shù)量
2.假如A商品需求與8商品價(jià)格同方向變化，則A商品和B商品之間關(guān)系是互為（）。
A.補(bǔ)充品
B.替代品
C.附屬品
D.增值品
3.供應(yīng)曲線向右上方傾斜，表達(dá)供應(yīng)量與價(jià)格變化是（）。
A.同方向
B.反方向
C.相斥
D.無(wú)關(guān)
4.當(dāng)邊際產(chǎn)量為0時(shí)，到達(dá)最大值是（）。
A.總產(chǎn)量
B.總利潤(rùn)
C.總投
D.總成本
5.根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，在其他投入不變狀況下，不停增長(zhǎng)維修人員，物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)（）。
A.總利潤(rùn)下降
B.邊際利潤(rùn)減少，直至為0
C.總利潤(rùn)下降，但不會(huì)為0
D.總利潤(rùn)增長(zhǎng)，但幅度較小
6.市場(chǎng)失靈是指（）。
A.局部均衡點(diǎn)移動(dòng)
B.政府宏觀調(diào)控失效
C.價(jià)格機(jī)制不起作用
D.經(jīng)濟(jì)協(xié)議失效
7.市場(chǎng)細(xì)分目是要選擇（）。
A.目市場(chǎng)
B.創(chuàng)新產(chǎn)品
C.高端業(yè)主
D.合理收費(fèi)原則
8.差異目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略長(zhǎng)處是（）。
A.經(jīng)營(yíng)成本低
B.輕易實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
C.營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)定性好
D.產(chǎn)品集中度高
9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中價(jià)格是指（）。
A.處在盈虧平衡點(diǎn)價(jià)格
B.生產(chǎn)商依成本確定價(jià)格
C.政府指導(dǎo)價(jià)格
D.顧客購(gòu)置商品時(shí)價(jià)格
10.需要是指缺乏或期待某種成果而產(chǎn)生（）。
A.心理狀態(tài)
B.生理狀態(tài)
C.客觀狀態(tài)
D.物理狀態(tài)
11.區(qū)別個(gè)性重要心理標(biāo)志是（）。
A.氣質(zhì)
B.能力
C.性格
D.素質(zhì)
12.某經(jīng)理刻苦學(xué)習(xí)，努力考取物業(yè)管理師資格。其追求需要層次屬于馬斯洛理論中（）。
A.生存需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)
D.認(rèn)知需要
13.根據(jù)赫茨伯格“雙原因理論”，能產(chǎn)生好鼓勵(lì)作用需要是（）。
A.生存需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
14.“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮”，闡明了人際關(guān)系功能中.（）。
A.合力功能
B.鼓勵(lì)功能
C.感情功能
D.信息功能
15.人際關(guān)系行為主體是（）。
A.組織
B.企業(yè)
C.街道辦事處
D.個(gè)人
16.“以貌取人”，指是人們認(rèn)識(shí)過(guò)程中常常存在（）。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成見(jiàn)效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
17.“遠(yuǎn)親不如近鄰”闡明了影響人際吸引重要原因中（）。
A.互補(bǔ)性原因
B.相似性原因
C.臨近原因
D.初次效應(yīng)
18.工商行政管理對(duì)象是（）。
A.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其市場(chǎng)行為
B.企業(yè)設(shè)置登記
C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其發(fā)展戰(zhàn)略
19.行政權(quán)力具有（）。
A.主觀性
B.強(qiáng)制性
C.規(guī)律性
D.靈活性
20.下列主體中，不屬于行政管理主體是（）。
A.省市政府
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府
C.省市建設(shè)廳(住建委)
D.業(yè)主委員會(huì)
21.下列主體中，不屬于我國(guó)民法中規(guī)定民事主體是（）。
A.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工
B.某市物業(yè)服務(wù)企業(yè)商會(huì)
C.業(yè)主大會(huì)
D.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程部維修班
22.建筑物辨別所有權(quán)包括對(duì)專(zhuān)有部分享有所有權(quán)、對(duì)共有部分享有共有和（）權(quán)利。
A.共同利益
B.共同處分
C.共同管理
D.共同規(guī)劃
23.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘了一名17歲秩序維護(hù)員A，雙方簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，A工作體現(xiàn)好，每月工資除支付生活費(fèi)外，還能貼補(bǔ)家用。請(qǐng)問(wèn)A從民法上講，視為（）。
A.完全民事行為能力人
B.限制民事行為能力人
C.無(wú)民事行為能力人
D.法定民事受益人
24.業(yè)主A為防止出國(guó)在外鄰居住所被盜，聯(lián)絡(luò)了一家商戶(hù)幫其更換了破損門(mén)窗，請(qǐng)問(wèn)業(yè)主A行為在法律上稱(chēng)為（）。
A.不妥得利
B.侵權(quán)行為
C.無(wú)因管理
D.慈善行為
25.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂協(xié)議屬于（）。
A.物權(quán)協(xié)議
B.債權(quán)協(xié)議
C.身份協(xié)議
D.期權(quán)協(xié)議
26.物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任重要是違約責(zé)任和（）。
A.返還責(zé)任
B.賠償責(zé)任
C.維修責(zé)任
D.侵權(quán)責(zé)任
27.要理解某物業(yè)服務(wù)企業(yè)100名員工性別構(gòu)成狀況，則記錄總體是（）。
A.每一名員工
B.每一名員工性別
C.全體員工性別
D.全體員工
28.記錄調(diào)查按調(diào)查組織形式分為（）。
A.記錄報(bào)表和專(zhuān)門(mén)調(diào)查
B.全面調(diào)查和非全面調(diào)查
C.經(jīng)典調(diào)查和非經(jīng)典調(diào)查
D.直接調(diào)查和間接調(diào)查
29.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)200名員工工資分組資料如下：
則員工工資眾數(shù)為（）。
A.1000～
B.～3000
C.3000～4000
D.4000～5000
30.記錄分組基本原則是必須保證在某一標(biāo)志組內(nèi)各單位（）。
A.差異性
B.同質(zhì)性
C.構(gòu)造性
D.統(tǒng)一性
31.物業(yè)保險(xiǎn)基本職能包括經(jīng)濟(jì)賠償和（）職能。
A.保險(xiǎn)金給付
B.融資
C.防災(zāi)防損
D.修復(fù)
32.物業(yè)保險(xiǎn)作用是（）。
A.抵御意外風(fēng)險(xiǎn)
B.提高企業(yè)著名度
C.規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
33.有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)作用說(shuō)法，錯(cuò)誤是（）。
A.社會(huì)保險(xiǎn)增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定
B.社會(huì)保險(xiǎn)增進(jìn)勞動(dòng)力再生產(chǎn)
C.社會(huì)保險(xiǎn)不一定增進(jìn)社會(huì)公平
D.社會(huì)保險(xiǎn)增進(jìn)社會(huì)進(jìn)步
34.有關(guān)物業(yè)服務(wù)公眾責(zé)任險(xiǎn)說(shuō)法，錯(cuò)誤是（）。
A.保險(xiǎn)人在任何狀況下不承擔(dān)刑事責(zé)任
B.公眾責(zé)任保險(xiǎn)包括受害人精神傷害
C.公眾責(zé)任險(xiǎn)是一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
D.受害人無(wú)權(quán)直接向保險(xiǎn)人索賠
35.文化重要變量是（）。
A.生產(chǎn)力
B.地理環(huán)境
C.價(jià)值觀
D.人生觀
36.參與注冊(cè)物業(yè)管理師繼續(xù)教育，是注冊(cè)物業(yè)管理師（）體現(xiàn)。
A.基本社會(huì)化
B.重新社會(huì)化
C.繼續(xù)社會(huì)化
D.再社會(huì)化
37.根據(jù)構(gòu)成群體原則和方式，群體可分為（）。
A.內(nèi)群體和外群體
B.正式群體和非正式群體
C.所屬群體和參照群體
D.初級(jí)群體和次級(jí)群體
38.社會(huì)群體存在本質(zhì)反應(yīng)是（）關(guān)系。
A.生產(chǎn)
B.社會(huì)
C.組織
D.血緣
39.社會(huì)學(xué)中將面對(duì)面結(jié)合與合作，具有親密人際關(guān)系社會(huì)群體稱(chēng)為（）。
A.初級(jí)群體
B.同輩群體
C.親密群體
D.次級(jí)群體
40.有關(guān)水泥說(shuō)法，錯(cuò)誤是（）。
A.水泥屬于水硬性膠凝材料
B.水泥在良好儲(chǔ)存條件下，也不可儲(chǔ)存過(guò)久
C.規(guī)定快硬高強(qiáng)混凝土應(yīng)優(yōu)先選用硅酸鹽水泥
D.厚大體積混凝土應(yīng)優(yōu)先選用硅酸鹽水泥
41.C30混凝土中“30”是指（）。
A.混凝土產(chǎn)品原則分類(lèi)代號(hào)
B.混凝土立方體抗壓強(qiáng)度原則值
C.混凝土所用水泥強(qiáng)度等級(jí)原則值
D.混凝土原則配合比代號(hào)
42.如下各項(xiàng)。不屬于民用建筑基本構(gòu)成是（）。
A.地基
B.板層與地面
C.樓梯
D.門(mén)窗
43.高層建筑屋面防水層耐用年限應(yīng)為（）年。
A.5
B.10
C.15
D.25
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