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國(guó)外電子商務(wù)物流配送案例分析
國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的電子商務(wù)物流“最后一公里”配送模式雖然也主要采用送貨上門(mén)和自主提貨兩種方式，但要比國(guó)內(nèi)完善和規(guī)范得多。下面是小編為大家分享國(guó)外電子商務(wù)物流配送案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、與連鎖式便利店合作的共同配送模式
與連鎖便利店合作的共同配送模式建立的依據(jù)可以概括為兩點(diǎn)。一方面，連鎖便利商店具有網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、全天候營(yíng)業(yè)等特征，這與電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的便利性不謀而合。另一方面，連鎖便利店的網(wǎng)點(diǎn)一般分布在人口密度大的社區(qū)或公共場(chǎng)所，各網(wǎng)點(diǎn)的貨物配送一般采用統(tǒng)一配送的方法進(jìn)行，這與電子商務(wù)的“最后一公里”配送非常類(lèi)似。與連鎖便利商店合作進(jìn)行共同配送不但使得便利店在電子商務(wù)物流通道的末端可以扮演“最后一公里”配送的角色，而且也便于開(kāi)展逆向物流這類(lèi)的退貨服務(wù)，同時(shí)還可促使連鎖便利商店發(fā)展成為電子商務(wù)環(huán)境下極具發(fā)展?jié)摿Φ膶?shí)體零售業(yè)。例如，通過(guò)對(duì)便利商店店面需求的情境分析，找出可能的發(fā)展命題，在營(yíng)業(yè)額方面，由共同配送創(chuàng)造的顧客流量?jī)r(jià)值會(huì)長(zhǎng)期反應(yīng)在竟租能力的提升中。順豐在臺(tái)灣與7-11合作的共同配送是一個(gè)很經(jīng)典的成功案例。
二、混合購(gòu)物模式
傳統(tǒng)零售商應(yīng)與電子商務(wù)零售商結(jié)合發(fā)展所謂的混合購(gòu)物模式，即消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索需要購(gòu)買(mǎi)的物品和下單付款，然后在親自到店面取貨，這樣做的目的是可以結(jié)合虛擬商店與實(shí)體商店兩種購(gòu)物流程的優(yōu)點(diǎn)，省去運(yùn)費(fèi)和等待時(shí)間，并可方便地處理退換貨事宜，混合模式的零售商通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上提供優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)回饋消費(fèi)者，同時(shí)在實(shí)體店鋪提供取貨和售后服務(wù)的機(jī)制。
未來(lái)無(wú)論實(shí)體商店還是虛擬商店，都會(huì)面臨到物流配送的問(wèn)題。電子商務(wù)中非常強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金流、物流以及信息流，其中現(xiàn)金流和信息流將隨著科技的發(fā)展而更加快速和安全地流動(dòng)，但是物流由于牽涉到實(shí)體配送的效率問(wèn)題，與消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣相關(guān)，是發(fā)展B2C電子商務(wù)需要解決的重要課題。
三、公共儲(chǔ)物柜
公共儲(chǔ)物柜是由物流公司或電子商務(wù)企業(yè)在一些特定的地方設(shè)置和管理的、供其客戶(hù)共同使用的公用電子儲(chǔ)物系統(tǒng)，例如DHL的Packstation和Amazon的儲(chǔ)物柜等，取貨過(guò)程完全由最終客戶(hù)獨(dú)立完成的。
1、DHL的Packstation
Packstation是DHL在德國(guó)部分城市為其Packstation注冊(cè)客戶(hù)提供的一種免費(fèi)的、自動(dòng)化自助提貨服務(wù)，同時(shí)還支持在線信用卡支付和退貨處理業(yè)務(wù)。
Packstation的注冊(cè)客戶(hù)在訂購(gòu)貨物時(shí)可選擇將貨物送至指定的Packstation站點(diǎn)，在貨物到達(dá)指定的Packstation站點(diǎn)后，客戶(hù)會(huì)收到通知。由于注冊(cè)客戶(hù)擁有該系統(tǒng)的密碼和智能卡，因此，可以在其方便的任何時(shí)間從指定Packstation站點(diǎn)的儲(chǔ)物柜中提取自己的貨物。
2、Amazon的儲(chǔ)物柜
Amazon的儲(chǔ)物柜也是一種電子儲(chǔ)物柜，主要應(yīng)用在美國(guó)。一般安裝在百貨商場(chǎng)、便利店和藥店等地方，與Packstation不同的是它不需要用戶(hù)注冊(cè)即可使用，只要用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)選擇了將貨物送至指定的地點(diǎn)Amazon儲(chǔ)物柜，在貨物被放入儲(chǔ)物柜后，用戶(hù)就會(huì)收到一組密碼，憑借該密碼，用戶(hù)即可從指定的儲(chǔ)物柜中取走自己的貨物。
顯然，這種基于公共儲(chǔ)物柜的配送模式能夠在時(shí)間上為終端客戶(hù)和配送人員都提供極大的便利，同時(shí)還可避免投遞失敗，有利于降低配送成本。
四、私人收貨箱
專(zhuān)用收貨箱是由個(gè)人或一些特定群體專(zhuān)用的電子收貨箱。前者如德國(guó)多特蒙德的Condelsys公司的SKYBOX，后者如日本的電子接收柜等，客戶(hù)均可獨(dú)立地從中提取貨物。
1、Condelsys公司的SKYBOX
Condelsys公司的SKYBOX與郵政的信箱類(lèi)似，不同的是需要客戶(hù)自己訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的取貨箱。使用這種收貨箱系統(tǒng)，用戶(hù)在下訂單時(shí)，需要在地址欄上添加一個(gè)送貨碼，根據(jù)送貨碼和地址系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)地址標(biāo)簽。使用這些準(zhǔn)確的數(shù)字組合，送貨人能夠打開(kāi)客戶(hù)的空儲(chǔ)物箱，將貨物放入儲(chǔ)物箱。收貨人使用自己的識(shí)別碼可隨時(shí)打開(kāi)收貨箱，取走貨物。
2、日本的電子接收柜
在日本，B2C電子商務(wù)供應(yīng)商使用的接收柜是為了方便客戶(hù)接收送貨上門(mén)的貨物而設(shè)計(jì)的一種電子儲(chǔ)物柜。這些接收柜主要安裝在一些公寓中，供公寓中的住戶(hù)使用。其工作原理為:當(dāng)送貨人將貨物放入電子儲(chǔ)物柜的一個(gè)空柜中，電子儲(chǔ)物柜系統(tǒng)會(huì)打印出一個(gè)收條，并將已經(jīng)放入柜中的貨物信息發(fā)送到在公寓安裝的服務(wù)器上，服務(wù)器則將貨物已到的通知發(fā)送到收貨人的電腦、PDA或手機(jī)上。如果收貨人在收到通知后三天內(nèi)沒(méi)有取貨，服務(wù)器會(huì)再次提醒收貨人。所有的信息都保存在服務(wù)器上，電子儲(chǔ)物柜可以做到7X24小時(shí)工作，收貨人使用智能卡可隨時(shí)打開(kāi)儲(chǔ)物柜，此外，電子儲(chǔ)物柜還支持提貨時(shí)在線支付貨款。
顯然，專(zhuān)用收貨箱的配送方式不但在收貨時(shí)間上而且在空間上也為客戶(hù)提供了足夠的便利性，同樣也可以避免投遞失敗，降低平均的配送成本。
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