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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話的技巧
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，約見(jiàn)客戶是必須要做的事。但是初為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不會(huì)約見(jiàn)客戶怎么辦？打電話給客戶不禮貌，給客戶留下不好印象怎么辦？下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考！
1、打招呼：
打電話的前十秒很重要，要爭(zhēng)奪到客戶的注意力，那么熱情、禮貌的問(wèn)好就是好的引人注意策略，其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要：名字、熱情、自信。
2、簡(jiǎn)明扼要地介紹：
現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約見(jiàn)客戶時(shí)，要簡(jiǎn)捷流暢地將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來(lái)，不用太過(guò)詳細(xì)。只有先讓客戶了解整體情況，使之快速做出有無(wú)興趣或需求的反應(yīng)，以便迅速調(diào)整講話策略。
3、業(yè)務(wù)介紹：
需要用到牧群原理（隨眾心理，牧群的移動(dòng)是由大多數(shù)的移動(dòng)決定方向，個(gè)體并無(wú)意識(shí)）來(lái)強(qiáng)化顧客的興趣，同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系，所我要求學(xué)員在業(yè)務(wù)介紹時(shí)，一定要列舉出一些比較的典型客戶，以此強(qiáng)化顧客的興趣和信任。
4、要求見(jiàn)面：
電話約訪的目的就是約訪，因此不要過(guò)多糾纏，要盡快直奔目標(biāo)。
5、講述見(jiàn)面對(duì)客戶帶來(lái)的利益：
沒(méi)人愿做虧本買(mǎi)賣(mài)，顧客花時(shí)間與一個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的人面談，讓你有機(jī)會(huì)向他銷售，顧客會(huì)覺(jué)得對(duì)誰(shuí)有利？所以一定要強(qiáng)調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益，才能打動(dòng)顧客。
6、建議式給出時(shí)間：
切記不可提出一些容易被拒絕的問(wèn)題，例如：您有空嗎？顧客的下意識(shí)反應(yīng)一定是沒(méi)空。
另外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約客戶時(shí)一定要做到以下幾個(gè)方面： ①語(yǔ)言要清晰：這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有清晰的思路、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�，用清新流暢的語(yǔ)言表達(dá)，讓人一聽(tīng)就明白。 ②態(tài)度誠(chéng)懇：無(wú)論何時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要誠(chéng)實(shí)信用。電話預(yù)約時(shí)，客戶能很容易地在電話中聽(tīng)到房地經(jīng)紀(jì)人的態(tài)度是否誠(chéng)懇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有以誠(chéng)相待，才可能贏得客戶的尊重和信賴，從而贏得面談的機(jī)會(huì)。 ③要有感情：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話時(shí)一定要注意在自己的聲音中融入感情，讓人覺(jué)得聲音柔和愉悅。試想，如果講話時(shí)聲音生澀冷硬，會(huì)給人一種什么樣的感覺(jué)。 ④尊重接話者：在很多時(shí)候，接電話通常不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望預(yù)約的客戶本人，該怎么辦？經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取與接電話的人建立良好的關(guān)系。即使是助手或秘書(shū)，都要表示尊重，不能輕視。
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