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優(yōu)秀店長提升店面業(yè)績的有效方法
店長作為店鋪的靈魂，發(fā)揮著重要的作用，在店鋪的經(jīng)營管理工作過程中起到承上啟下的作用。下面，小編為大家分享優(yōu)秀店長提升店面業(yè)績的有效方法，希望對大家有所幫助1
合理安排班次
1、店鋪的排班應(yīng)根據(jù)人流的時間段，分批排班
一些店長的排班通常分為兩種形式：一種是早晚輪班制，另一種是上統(tǒng)班(做一休一或者做幾休一)。
似乎這就形成了店鋪排班的一種標準。一般來講，店鋪的人流量主要集中在中飯后2點到4點左右以及晚飯后6點到8點左右(具體視每個地區(qū)和地段)，上午時間通常人流較少。
如果是早晚輪班制，上下午的員工人數(shù)相同，一來下午生意繁忙員工偏少，另外一個容易讓人們忽視的問題是，上午顧客進店較少，導(dǎo)購沒有太多的事情可做，這樣反而容易讓導(dǎo)購形成一種懶散的工作習慣，久而久之在生意繁忙的時假導(dǎo)購也會變得懶散。
所以，排班并非是讓導(dǎo)購更長的時間呆在店里好，而是如何盡量讓員工始終有事可做，始終能動起來，形成一種積極的工作熱情和習慣，并在繁忙的時間段安排足夠多的員工，才是最有助于提升銷售業(yè)績的排班方法。
2、工作時間的安排要視每個時間段的銷售數(shù)據(jù)而定
我們常常會發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情，就是一個地方的`店鋪的上下班時間通常是一樣的，如果您找來某一個店長詢問他為什么要這樣排班的時候，他一定會告訴你，“大家都這樣”。所以上下班的工作時間安排是沒有任何的科學(xué)依據(jù)的，而是跟隨著“大家”。
曾經(jīng)對某些店鋪做過實驗，這些店鋪都是在縣級城市，一般早上開門營業(yè)時間較早，于是就讓收銀員分時間段記錄進店人數(shù)和成交人數(shù)，最后發(fā)現(xiàn)早上10點鐘幾乎沒有生意，而晚上打烊的最后時間經(jīng)常會有少數(shù)顧客停留在店鋪從而影響了導(dǎo)購的正常下班。于是就把上班時間往后移一個半小時、下班時間往后移半個小時，總的時間減少了一個小時，這樣不但吸引了一些優(yōu)秀的員工來應(yīng)聘，更重要的是，提高了員工的積極性，另外有效工作時間加長了，所以營業(yè)額也跟著提高。所以，具體的工作時間不能由老板說了算，也不能按店長說了算，要通過分時間段的進店人數(shù)、成交數(shù)統(tǒng)計來定。
多重角色定位
1、漢堡中的夾心層，承上啟下
✔ 對于店員，店長是店鋪老板的代表，應(yīng)處處維護著老板的利益，更不能與店員一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更使自己失去了管理的權(quán)威;
✔ 對于上級，店長是所有店員的代表，應(yīng)能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推托。應(yīng)該明確，店員的.工作沒有做好就是店長自己的責任。
2、軍隊的指揮官
對于店員的站位不合理、配合不協(xié)調(diào)等情況即時指正，以使店員能夠高效運作。
3、店鋪的興奮劑
不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。
4、店鋪的調(diào)和劑
店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應(yīng)起到調(diào)和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。
5、導(dǎo)購的協(xié)助者
大部分店鋪還都是中小型店鋪，員工人數(shù)不是很多，在顧客繁忙時，店長應(yīng)該主動協(xié)助導(dǎo)購，以提升店鋪銷售業(yè)績。
6、店鋪的培訓(xùn)者
店長應(yīng)首先加強自我學(xué)習意識，并把自己所學(xué)到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質(zhì)。
開好晨會，提升士氣
1、晨會的基本內(nèi)容
�、� 昨日晚班的同事向全體員工匯報昨日全天的銷售業(yè)績、目標達成率、業(yè)績好(不好)的原因、昨日遺留重要事項等。
�、� 由當班店長總結(jié)昨日工作情況，盡可能的表揚和鼓勵員工，并宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。
�、� 檢查周目標及月目標的`完成率，并制定對策。
�、� 介紹新到貨品的款號、價格、顏色、賣點，并讓每一位員工迅速熟知這些問題。介紹當天新到款式的搭配技巧、促銷活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧。
�、� 激勵性口號、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、宣布當日特殊獎勵措施等。
�、� 其他工作的安排指示。
2、晨會應(yīng)該天天開
每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店鋪內(nèi)的一些日常事務(wù)，讓員工之間增強情感和友誼，提高團結(jié)性。
銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。
提升人格魅力
1、事事領(lǐng)先
作為店長，如果自己經(jīng)常遲到，就無法批評其他員工的遲到;如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓茫蜔o法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好;如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……所以作為店長，要做到要規(guī)章制度方面領(lǐng)先，做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先……做到事事領(lǐng)先。
2、胸懷寬廣
店鋪的員工一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小臍肚腸，就難以樹立起個人的權(quán)威。同時，與人相處要懂得謙虛，不擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不到處張揚。
3、敢于面對和承擔責任
店長應(yīng)該把店鋪當作自己的`店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對;遇到挫折和困難，不去躲避;遇到問題，不去推諉，要老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠關(guān)心員工
一些店長(包括店鋪老板)關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，這是要不得的，我們應(yīng)該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴重還替他上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服，下次員工生病了也會堅持上崗;員工在店鋪很忙有急事要請假，店長幫他頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現(xiàn)經(jīng)濟困難店長主動借錢幫助他，就會讓員工感動……能夠做到真誠的關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
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