提高員工工作積極性的方法

　　管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的能力。下面小編為大家整理了關(guān)于提高員工工作積極性的方法，希望對你有所幫助。

　　一、充分了解企業(yè)的員工

　　每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。

　　了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：

　　第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

　　第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進一步。

　　第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

　　總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

　　二、聆聽員工的心聲

　　中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

　　在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

　　三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

　　管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

　　管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

　　四、德才兼?zhèn)洌�量才使�?/strong>

　　“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

　　在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ�。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

　　五、淡化權(quán)利，強化權(quán)威

　　對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

　　拓展閱讀

　　如何激發(fā)員工工作積極性

　　一、讓員工做主人

　　優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺。為什么要這樣做呢？因為當(dāng)員工意識到自己是企業(yè)的主人時，會密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護它，甚至愿意為它付出一切！

　　經(jīng)理人用來調(diào)動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。以下兩種方法可以幫助你實現(xiàn)這一點。

　　讓員工知道公司是如何運作的。讓員工知道部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報告。

　　讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們在工作中發(fā)揮更多的能動性。要想最大限度調(diào)動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán)；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。

　　二、讓員工了解公司狀況

　　作為經(jīng)理人，你了解公司的運營狀況，管理著公司的財政，因為這是你的工作。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。當(dāng)員工了解公司的運營狀況及財政收支狀況時，他們會更主動地發(fā)揮積極作用。

　　首先，為全體員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市場上有些培訓(xùn)可能適用于你的企業(yè)。有些培訓(xùn)項目可能會用游戲的形式解釋公司的運營狀況及財政收支情況。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。

　　以下建議可以幫助員工了解公司的業(yè)務(wù)。

　　算賬。與員工分享部門每月的損益表。這樣可以幫助員工及時了解他們的工作在整個公司運營中發(fā)揮的作用。

　　鼓勵財務(wù)資訊共享管理。這個概念是指與員工分享公司的財務(wù)數(shù)據(jù)，讓員工了解公司的經(jīng)營策略，并讓員工明確他們的花費，以及他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價值。

　　提高員工的全局意識。通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種思維。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。

　　三、鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險

　　培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性。所以，對于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險，并對其探險行為予以獎勵是很重要的。

　　以下方法有助于培養(yǎng)鼓勵員工樂于承擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)文化：

　　告訴員工通向成功的路上是一定有風(fēng)險的。冒有備之險可以令組織得到提升。這就是說，經(jīng)理人應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。

　　給員工的冒險行為授權(quán)。在做風(fēng)險決策時允許員工發(fā)揮積極作用。作為領(lǐng)導(dǎo)，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。

　　四、遏制消極因素

　　打擊員工積極性的因素將會使調(diào)動員工積極性成為泡影，這種因素可能是突發(fā)事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。

　　你可以有意識地從以下三個方面做起，加強組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。

　　雇用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。

　　通過創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應(yīng)該就員工的工作給出如實的反饋與表揚。詢問你的員工傾向于以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。

　　始終維護員工的尊嚴(yán)和自尊。創(chuàng)造一個員工彼此尊重的環(huán)境。注意以下方面：不要當(dāng)眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業(yè)素養(yǎng)。不要對他人進行人身攻擊。把注意力集中在工作表現(xiàn)上。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應(yīng)該同樣尊重他們。

　　五、鼓勵發(fā)揮主觀能動性

　　員工對于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點，越清楚該怎么做。如果他們知道你其實很在乎他們的工作表現(xiàn)，愿意傾聽他們改進工作的建議，他們會更愿意接受你的建議。

　　為員工提供參與的機會。這樣員工會更樂于接受你對各個層級的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點。 在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面，讓員工發(fā)揮一定的作用。幾乎所有的員工都強烈希望在提高績效標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮一定的作用。如果有機會這樣做，他們提的標(biāo)準(zhǔn)將比你預(yù)計的還要高。

　　記錄下雙方都認(rèn)可的績效標(biāo)準(zhǔn)。在工作期望值上和員工達成一致后，以書面形式寫下什么樣的績效表現(xiàn)是達到此期望值的，什么樣的表現(xiàn)又超出了。記住，你希望員工繼續(xù)努力，同時也要保證員工可以達到自己設(shè)定的目標(biāo)。這是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。接下來，在各個工作領(lǐng)域和各項工作職能中，將實現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的行動具體化。然后將你對員工的期望打印出來，人手一份。下次你評價員工表現(xiàn)或是項目結(jié)束的時候，可以用該文件作參照，和員工討論并衡量他們達到了哪些標(biāo)準(zhǔn)。記住，你要衡量的內(nèi)容正是他們最有動力去完成的。

　　六、明確獎勵制度

　　當(dāng)員工實現(xiàn)了工作目標(biāo)，達到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現(xiàn)與行為與獎勵直接聯(lián)系起來。

　　對員工進行獎勵，除了要考慮他們的業(yè)績，也要考慮其個人因素。獎賞應(yīng)該與成績對等，同時也要投員工所好。例如獎勵一個明星電話銷售人員，給他一個周末在外度假，好吃好喝招待，他會很喜歡。但是，如此獎勵一個經(jīng)常出差的銷售代表，他就不會感到興奮。

　　可以通過以下兩種方式做到這一點。

　　在公司內(nèi)部公開提出表彰。發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現(xiàn)公開表示認(rèn)可。當(dāng)你讓更多的人知道這位員工時，也通過表揚和認(rèn)可強化了模范的工作表現(xiàn)。

　　提高員工的自治權(quán)。告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強員工的責(zé)任感。

　　七、積極下放權(quán)力

　　作為有號召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運用權(quán)威去實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果分配權(quán)力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應(yīng)該做的。

　　通過分配權(quán)力，你與員工分擔(dān)了你的工作責(zé)任，分享了你的權(quán)力。結(jié)果必然會為他們的工作注入更多的動力。

　　為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，可參考以下更多建議。

　　給員工自主權(quán)。明智的經(jīng)理人知道在員工內(nèi)部分配權(quán)力是很重要的，因為這可以激發(fā)員工盡最大努力去工作。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時，員工有了工作的自主權(quán)，他們會自覺提高工作效率。

　　重新定義你經(jīng)理人的角色。為此，你首先要擴大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領(lǐng)導(dǎo)。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。

　　八、提倡責(zé)任感

　　員工超額完成任務(wù)，首先是因為他們有責(zé)任感，顯然不僅僅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能夠促使我們多付出一份努力呢？自我激勵—發(fā)自心底，源于精神，賦予我們責(zé)任感的動力。自我激勵機制是人類最強大的力量。 通過以下途徑可以加強員工責(zé)任感。

　　鼓勵員工相信自己。作為經(jīng)理人，無論你做什么，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達到既定目標(biāo)。幫助員工建立起對工作的責(zé)任感，會對他們起到引導(dǎo)和激勵的作用。

　　幫助別人實現(xiàn)目標(biāo)。在自我激勵的同時，積極承擔(dān)責(zé)任，設(shè)定的目標(biāo)才能實現(xiàn)。成績的背后總有其驅(qū)動力。鼓勵員工說出他們的擔(dān)憂，并為解除這些擔(dān)憂而采取措施很重要。當(dāng)員工開始朝目標(biāo)努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強。幫助員工把注意力集中在最終的目標(biāo)上，為他們描繪出成功的遠景，鼓勵他們?yōu)榇硕�努力�?/p>

　　九、明確對員工的期望

　　可能你也注意到諸如迪士尼、星巴克等企業(yè)，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。顯然，員工的工作表現(xiàn)和它們的激勵機制有直接的聯(lián)系。你可以感覺得到。員工的積極性被調(diào)動起來了，他們的工作質(zhì)量體現(xiàn)了這一點。

　　要調(diào)動員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素。

　　讓員工明確什么是良好的工作表現(xiàn)。不要想當(dāng)然地認(rèn)為員工知道什么是你所期望的良好的工作表現(xiàn)。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你需要從你的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)，并向你的員工解釋清楚。

　　明確告訴員工你希望他們做什么。以下問題經(jīng)理人必須能夠回答員工：“你期望我做什么？”“我在團隊和企業(yè)中發(fā)揮著怎樣的作用？”“什么樣的工作表現(xiàn)是讓你難以接受的？”“我要怎么做才能達到你的標(biāo)準(zhǔn)？”你的回答要盡量具體。你把對員工的期望描述得越詳細，越具體，員工達到甚至超過你的期望值的幾率就越大。

　　十、發(fā)掘員工潛質(zhì)

　　作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)—發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長一段時間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵員工不斷向前。

　　可以通過以下兩種方法發(fā)掘員工潛質(zhì)。

　　培訓(xùn)。說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要維護這一點。培訓(xùn)是保持員工積極性的有效方法。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗，互相鼓勵和增進理解，使其潛質(zhì)得到最大限度的發(fā)揮。

　　愛護員工。只有愛護員工，并通過倡導(dǎo)充滿關(guān)愛的氛圍來表現(xiàn)這種愛的人才是真正成功的經(jīng)理人。愛在這種環(huán)境下意味著你關(guān)心員工，在意他們的成功，為他們的成功感到高興。如果他們需要，你愿意帶他們走出困境，幫助他們進步。充滿關(guān)愛的環(huán)境是調(diào)動員工積極性，促進團隊合作必不可少的要素。

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