營運總監(jiān)崗位職責(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的營運總監(jiān)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營運總監(jiān)崗位職責1
1、負責根據公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃，并落實執(zhí)行，保證銷售業(yè)績及發(fā)展規(guī)劃的最終達成；
2、負責建設和發(fā)展運營團隊，制定有效的激勵機制，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的.建立及管理；
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制；
6、負責組織收集銷售數據、相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并提出銷售策略調整建議；
7、負責協調處理門店所在區(qū)域外部公共關系，以及負責處理公司重大突發(fā)事件，能準確判斷各種經營風險并進行規(guī)避；
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
營運總監(jiān)崗位職責2
一．銷售任務
1、店長需帶領全體人員完成經理每月下達的銷售/服務任務。
2、對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，將任務合理分配到 每個員工。
二．業(yè)務工作
1、適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，上報經理審 核，待批復后根據具體情況實施。
2、熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣 點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
三．人員管理
1、對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。
2、合理安排員工加班。
3、 隨時對員工的工作表現及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，如有問題當場糾正。
4、協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入 賬單進行審核。
5、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理 建議，上報經理后執(zhí)行。
6、做好店內美容師的幫帶工作，培養(yǎng)骨干店長助理，為美容院持續(xù)發(fā)展打 造堅固的骨干平臺。
四．培訓支持
1、協助經理編制公司新產品、新項目及員工培訓講義。
2、協助制定美容院年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃，并根據員 工對培訓的安排意見，合理修改培訓計劃。
3、每周應了解現時員工業(yè)務缺點，并根據實際考核情況，制定下周培訓計 劃。
4、對新進員工根據不同的.業(yè)務熟練程度，分別進行店內強化培訓，在保證 質量的前提下，縮短新員工上崗時間。
5、合理安排培訓工作，協調各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。
6、負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，并登記匯總上報經理， 為年度員工的工作績效評定做依據 。
五．日常管理
1、每周一召開工作例會。對上周的工作情況進行總結并對本周工作提出要 求。
2、管理好客戶資料，充分了解每一位客戶的理療情況和需求。
3、合理安排老客戶的邀約，以及老客戶的定期電話回訪，針對老客戶的建 議及要求匯總記錄，并作出相應的服務計劃方案。
4、定期與經理溝通，了解美容院近期經營方向，并貫徹落實經理近期的規(guī) 劃及規(guī)章制度。
5、店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、 帶。
6、制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
7、上級經理臨時交付的其他工作。
營運總監(jiān)崗位職責3
1、負責所轄商業(yè)項目的運營管理等工作;
2、負責建立系統、規(guī)范的運營管理體系和規(guī)范;
3、負責項目營運管理的`監(jiān)督及執(zhí)行，負責項目的整體營運工作;
4、負責定期匯總、分析經營數據，提出招商調整、營銷活動、環(huán)境改善和提升計劃;
5、負責營運團隊的日常管理(包括開業(yè)率、客流增長、商業(yè)環(huán)境、工程協調、物業(yè)監(jiān)督、重大事件處理及日常運營管理合規(guī)等)。
營運總監(jiān)崗位職責4
1、協助安排領導的日常工作時間表和差旅行程；
2、按照領導需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的.制作；
3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批復；
4、協調及跟進部門內部各功能團隊的相關工作；
5、協助領導與各商場總經辦之間的溝通聯絡；
6、日常工作的安排及文檔管理；
7、處理電子郵件、信件及相關辦公室后勤工作；
8、及時高效完成領導臨時交辦的任務
營運總監(jiān)崗位職責5
職責：
1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略、制訂公司品牌戰(zhàn)略，確保實現公司業(yè)績增長目標；
2、負責完善公司連鎖經營標準化，全面促進銷售提升；
3、負責與各類媒體的溝通、談判，開拓市場業(yè)務，維護與各類媒體的良好關系；
4、分析和了解把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息；
5、規(guī)劃和管理營銷活動的預算，合理有效使用預算執(zhí)行營銷活動；
6、制定連鎖運營各項管理體系、業(yè)務規(guī)范和制度；
7、制定連鎖事業(yè)部年度計劃和利潤目標，并分解下達各門店的利潤目標和預算，對事業(yè)部經營結果負主要責任；
8、全面負責連鎖事業(yè)部經營管理工作，合理配置部門人力資源和連鎖門店的基建工作。
任職要求：
1、7年以上品牌服裝運營管理經驗，具有品牌女裝營銷管理背景；
2、具有敏感的商業(yè)和市場意識，熟悉加盟，直營渠道運營模式，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力；
3、具備組建團隊的'能力，讓團隊有凝聚力，懂得制定目標，并有能力讓下屬完成既定的目標；
4、豐富的零售店鋪管理經驗及加盟商拓展和管理經驗；
5、愛學習，對連鎖的服務、培訓、成本控制、人才培養(yǎng)、團隊建設、市場運作、運營模式等系統環(huán)節(jié)都有獨到的構思和掌控能力。
營運總監(jiān)崗位職責6
1、負責校區(qū)的籌建(業(yè)務部選址、裝修、注冊、組建團隊等);
2、根據公司的經營目標，制定適合當地的'營銷策略和計劃，有效開拓當地市場;
3、全面負責分公司在當地的市場合作與宣傳，提高公司品牌在當地的知名度和信譽度;
4、帶領分公司員工完成銷售指標，并對下屬進行有效的考核與激勵，督導分公司建設及業(yè)務開展工作;
5、督導公司銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行。
營運總監(jiān)崗位職責7
職責：
1、協助上級建立和完善營運管理體系和營運工作制度，統籌統籌營運管理體系和制度的落地和執(zhí)行；
2、根據公司營運計劃節(jié)點和營運需求，配合上級領導擬定、審核中心年度經濟目標和重點工作計劃并組織實施；
3、協助中心負責人完成門店營運現場管理與檢查工作；
4、負責各門店公司客服工作的指導和檢查。
5、新項目、新業(yè)態(tài)管理制度建設及新應用開發(fā)建設
任職要求：
1、教育水平：大學本科及以上學歷；
2、專業(yè)背景：電子商務、管理學、經濟學、市場營銷等相關專業(yè)；
3、相關知識：熟悉商業(yè)地產市場經營管理，了解商業(yè)項目運作特點，現代商業(yè)經營管理業(yè)務及流程、客戶關系管理學；
4、工作經驗：5年以上營運管理工作經驗，有高端/標桿購物中心營運管理經驗優(yōu)先，有創(chuàng)新能力；
營運總監(jiān)崗位職責8
1、制定、完善公司規(guī)章管理制度及相關程序文件、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行
2、督促下屬各部門組織實施各項制度、作業(yè)程序和流程，監(jiān)督、抽查各項制度、流程的執(zhí)行情況并輔導改善
3、督導下屬各部門年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行與總結、檢討
4、督促和協調各部門的工作進展及目標的達成
5、監(jiān)督抽查下屬各部門工作計劃的執(zhí)行，并予以輔導且及時督促改善
6、輔導銷售計劃、目標的制訂與實施.
7、輔導、審核人事行政工作計劃、預算、人員編制的制訂與執(zhí)行
8、審核薪酬福利方案，輔導崗位定編、參與人員面試
9、督導人員培訓、考核，審核人員晉升
10、協調安排各部門工作展開，做好部門間工作調配
11、審核各類報告、重要表單，審核所有費用開支，控制營運成本
12、督促各部門做好績效考核、管理數據統計與分析，輔導制作各類報表、工作總結
13、定期召開營運會議，定期向總經理匯報工作，及時貫徹執(zhí)行總經理指示
14、嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度
15、接受上級領導交付的臨時性任務
營運總監(jiān)崗位職責9
崗位名稱：營運管理中心總監(jiān)
直接上級：公司總經理
直接下級：各餐飲店總經理、培訓督導部經理
職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務協助。
主要工作：
1.負責公司在經營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴格執(zhí)行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。
3.根據公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計劃并負責執(zhí)行。
4.審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。
5.根據季節(jié)變化、市場及賓客需求，協助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。
6.指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。
7.負責組織各店經理級人員的技能培訓和考核工作。
8.參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領導責任：
1、對在餐飲營運管理工作中全面落實、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項規(guī)章制度、工作流程負責。
2、對本中心所有工作結果及員工的紀律行為負責。
3、對本中心相關工作報告、報表的及時準確負責。
4、對控制和推動屬下的工作負責。
5、對本中心的所有開支合理性負責。
6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負責。
7、對本中心公共財產安全負責。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。
9、對公司所有管理資料的保密負責。
10、對各餐飲店食品安全負責。
11、對各餐飲店消防安全負責。
12、對各餐飲店培訓效果負責。
13、對各餐飲店經理級人員的考核結果負責。
工作權限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調整及全面管理權。
2、有對直接下屬職務的升降、獎懲、處罰等建議權；
3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權。
5、對本中心及各店經理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權。
6、對本中心經理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權。
7、有對各餐飲店經理級以上人員的.考核、晉升、辭職、調動、辭退的審核權。
8、對本中心經理級以下人員的招聘、、錄用、轉正、考核、晉升、辭職、調動、辭退的審批權。
9、對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權。
10、可行使公司給予消費折扣權。
11、有20xx元以內的投訴處理權；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現場及辦公設備。
主要工作要求
職務：營運總監(jiān)執(zhí)行人：
序號
內容
1按照具體工作事項要求及時、準確的落實執(zhí)行；在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2檢查了解各店在經營、管理等方面的服務和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現場跟蹤。每月30日提交當月工作小結、下月工作計劃。
3每年12月依據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執(zhí)行方案。
4每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。
5根據季節(jié)變化，結合賓客及市場需求，提出新菜品構思，協助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。每月兩次對原材料市場考察。一周不少于兩次參加原材料驗收工作。
6指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經理級人員進行培訓和培訓效果的考核。每月對各店督導培訓師進行一次業(yè)務指導及案例分享培訓。
7每月月初對經理級績效考核情況審核。
8每月參加公司組織的經營分析例會；每周參加各店的周經營協調會，對各店營業(yè)情況、毛利率進行分析、總結，并提出相關建議。
9完成各種報告、表格的上報工作。參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設計、布置、各類用品用具的選定。每月兩次對各店進行衛(wèi)生大檢查；
10參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執(zhí)行。每日時間管理
1）9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準備工作。
3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務設計。
4、了解原材料質量情況。
2）12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務、出品質量、各項流程執(zhí)行情況。
2、對重點客戶個性化服務設計進行跟蹤。
3）14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結、計劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協調工作、解決問題。
4）21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當日發(fā)現的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。
營運總監(jiān)崗位時間管理及工作要求
日期
工作內容
工作要求
月度工作
1.每月工作小結，下月工作計劃。
2.每月參加各店經營分析會。
3.每月審核各店月費用及物品申購計劃。
4.每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會）。
6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。
7.每月審核經理級績效考核。
8.每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。
1.每月30日提交本部門每日工作總結及下月工作計劃。
2.依據《各項例會管理制度》參加各店經營分析會，提交會議紀要。
3.每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。
4.每月不定期對原材料市場進行考察。
5.參與菜品研發(fā)的各項活動。
6.每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。
7.依據《五常管理法》對各店衛(wèi)生進行檢查。
周度工作
1.每周參加各店經營協調會。
2.每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗收。
4.每周一參加公司例會。
1.依據《各項例會管理制度》上報會議記錄。
2.依據《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-12:00
18:00-21:00
1.檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)。
2.巡查各部門餐前準備工作。
3.了解各點客戶預訂安排情況。
4.了解原材料質量情況。
1.依據《各項例會管理制度》。
2.依據《崗位巡查表》。
3.依據《重點客戶跟蹤表》。
4.依據《菜品標準菜單》。
12:30-14:00
18:00-21:00
1.跟蹤餐中服務，出品質量、各項流程。
2.對重點客戶跟蹤及個性服務。
1.依據《崗位操作手冊》。
2.創(chuàng)新服務，提升品質。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2.總結當日工作。
3.參與、組織各類會議。
4.協調工作，解決問題。
1.修正各項流程與制度。
2.完善與提升經營管理。
3.溝通與協助。
4.糾正指導。
21:00-22:00
檢查收市情況。
總結與計劃。
營運總監(jiān)崗位職責10
1、確定品牌中長期的銷售目標，并建立健全運營管理體系，優(yōu)化制度流程及標準；
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策；
3、團隊組建；
4、具有敏銳的市場洞察力，對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力；
5、具備良好的.溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監(jiān)崗位職責11
1、負責商學院項目設計及實施安排，確保項目執(zhí)行與落地，包括：專業(yè)提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等；
2、針對連鎖藥房制定培訓體系，打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系；
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業(yè)務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案；
4、負責產品推廣、項目執(zhí)行、各項工作體系建立與優(yōu)化等市場部日常管理工作；
營運總監(jiān)崗位職責12
崗位職責：
1、負責集團公司旗下各品牌的市場營銷體系中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃；制定市場營銷模式、競爭戰(zhàn)略、營運銷售等方面的管理工作；負責 集團各品牌年度銷售目標達成；
2、負責集團公司各個品牌的市場營銷體系開展工作，實現品牌建設目標；制訂并監(jiān)督產品推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對集團公司市場營銷體系的總體業(yè)績（軟指標和硬指標）負責；
3、根據品牌不同客戶群體不同類型客戶特質，制定系統化的`營銷策略，指導并監(jiān)督各項策略的實施成效；
4、負責主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；引導和控制營運市場銷售工作的方向和進度，全面負責管理及指導營運中心各項工作按公司既定目標發(fā)展；
5、實施建立集團公司市場營銷與營運中心部門的有效協同工作，進行各部門高效聯動作業(yè)，達成集團銷售目標。
任職要求：
1、年齡30—45歲，本科及以上學歷， 市場營銷管理或相關管理類專業(yè)；
2、有10年以上市場營銷及營運管理工作經驗，6年以上高管工作經驗；對奢侈行業(yè)的市場營銷及營運管理有實踐經驗；
3、熟悉現代市場營銷管理知識，擅長做品牌類營銷策劃及推廣、擅長寫營銷方案；
4、在商業(yè)類公司有成功的營銷經驗；熟悉行業(yè)內營銷聯盟、異業(yè)聯盟及策略；
5、市場策劃實際操作能力強；善于市場分析，能擅于將市場與銷售整合帶領團隊完成目標；
6、有大局觀，對市場戰(zhàn)略及營運策略有精準的思路；
7、有決策能力、領導力、溝通能力、理念先進。
營運總監(jiān)崗位職責13
1、協助總經理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經營目標;
2、負責對營運部經營工作的指導和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定政策、方案或制度;
3、負責管控各部門各項任務指標的`完成進度，責成相關部門修正工作目標、管理措施和政策方案;
4、對外負責代表公司處置授權內的經營決策和商務談判工作;
5、負責公司重大合同的起草、洽談與談判;
6、負責各部門經營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
7、完成公司總經理授權處理的其他重要事項。
營運總監(jiān)崗位職責14
1、協助總經理制定公司的年度經營預算制定與審核的`工作;
2、負責制定、落實、檢查各項營運相關制度(服務手冊、服務標準、出品標準等);
3、負責公司內的管理人員聘用、培訓、考核與獎懲管理工作;
4、負責公司的4D落實、督查管理工作;
5、負責公司的固定資產管理工作：盤點、保管、調配等;
6、負責分公司的固定會議召開工作(月度經營分析會、周工作總結、項目籌備會等);
7、負責公司的各項經營成本的管控管理工作，主要為：食材、人工、經營費用等;
8、負責將公司企業(yè)文化、政策與各項福利傳達給分公司所有員工;
9、負責分公司內突發(fā)事件的處理工作(即時性)以及領導交辦的其他事務。
營運總監(jiān)崗位職責15
1、對總經理直接負責，建立、健全公司產品銷售架構管理流程，確保其有效運行；并組織研究、擬定產品銷售方面的發(fā)展規(guī)劃。
2、組織擬定銷售管理的各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實施，嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的'使用。
3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標分配計劃。
4、做好市場行情調研工作，研究和擬定銷售布點方案。
5、組織編制并向總經理提供下列業(yè)務報告：每月合同簽訂、履行情況及指標完成情況。
6、初審業(yè)務人員借款單、差旅費、差假等。
7、全面負責產品市場開發(fā)、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。
8、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。
9、隨時了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負責客戶欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。
10、制訂落實銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結會議
【營運總監(jiān)崗位職責】相關文章：
營運總監(jiān)崗位職責03-02
營運總監(jiān)崗位職責04-20
餐飲營運總監(jiān)的崗位職責03-09
營運總監(jiān)崗位職責精選15篇05-14
營運總監(jiān)崗位職責22篇04-21
營運總監(jiān)崗位職責(15篇)04-20
營運總監(jiān)工作的崗位職責04-02
營運總監(jiān)崗位職責14篇06-05
營運總監(jiān)崗位職責15篇04-20