客戶部崗位職責(zé)15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的客戶部崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
客戶部崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)KA商場的開拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的`解決方案;
2、針對目標(biāo)商場，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動(dòng);
3、協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目;
4、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
客戶部崗位職責(zé)2
一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、 負(fù)責(zé)大客戶渠道拓展工作。
三、 負(fù)責(zé)大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
四、 負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的`監(jiān)督與管理工作。
五、 負(fù)責(zé)大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。
六、 負(fù)責(zé)與代理品牌的廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
七、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶部崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客服運(yùn)行中心績效指標(biāo)設(shè)定、考核、日常運(yùn)營管理。
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)流程制定和管理、知識(shí)庫管理、作業(yè)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶需求管理。
4、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理和作業(yè)管理。
5、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
客戶部崗位職責(zé)4
1、對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。
2、參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。
3、協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4、與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的`合作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。
6、指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7、監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。
客戶部崗位職責(zé)5
1、制定并組織實(shí)施本部門的發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、負(fù)責(zé)對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。
3、負(fù)責(zé)對本部門各崗位業(yè)務(wù)流程的.管理監(jiān)督，并對臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理，避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查，并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況，對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級(jí)市場操作依據(jù)，對咨詢工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。
6、制定客戶開發(fā)計(jì)劃，掌握客戶開發(fā)情況，確保客戶質(zhì)量。
7、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)對客戶的管理，維護(hù)良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊(duì)伍，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對客戶進(jìn)行管理。
9、負(fù)責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10、負(fù)責(zé)與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
11、完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
12、可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整;有權(quán)安排臨時(shí)性工作任務(wù)，有權(quán)評價(jià)工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見。
13、有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門配合等必要條件。
客戶部崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運(yùn)營方案以實(shí)現(xiàn)整合營銷；
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營、配送、市場等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營指標(biāo)（交易額，利潤，市場份額等）的`完成與不斷提升；
4、負(fù)責(zé)搜集競爭對手信息，跟進(jìn)競爭對手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對策略；
5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團(tuán)品牌價(jià)值；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營、市場、公關(guān)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
客戶部崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的`市場調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險(xiǎn)委外的流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)選具有保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司機(jī)構(gòu)客戶資源者!崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險(xiǎn)委外的流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶部崗位職責(zé)8
工作職責(zé)：
1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會(huì)與往來深度，開拓新商機(jī)。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識(shí)與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的'配合;
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;
客戶部崗位職責(zé)10
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。
四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。
五、負(fù)責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。
七、負(fù)責(zé)對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作。
十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的`購進(jìn)、營銷等一系列經(jīng)營活動(dòng)。
十一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶部崗位職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)客戶部的`行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。
2、對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。
3、對下，檢査業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作。
4、并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。
5、負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
客戶部崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營商之間的溝通交流。
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的'溝通協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責(zé)13
l全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例;
l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的'需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
l熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
l其他高級(jí)物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
客戶部崗位職責(zé)14
1、參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。
2、追蹤競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成所屬開發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
3、維護(hù)、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的.積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
4、建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提高市場營銷隊(duì)伍的職業(yè)化水平。
客戶部崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求;
3、團(tuán)隊(duì)管理,為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績負(fù)責(zé);
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系(銀行客戶)的維護(hù)及對接工作;
2、負(fù)責(zé)金融市場信息的收集、整理;
3、負(fù)責(zé)征信業(yè)務(wù)合作渠道的.開發(fā)及關(guān)系維護(hù);
4、統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報(bào)表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測資料;
5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標(biāo)書制作、報(bào)銷等相關(guān)事宜
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