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[薦]如何進行有效的溝通
如何進行有效的溝通1
跟家長進行有效的溝通方法
1、學會傾聽,且允許孩子發(fā)脾氣。
學會傾聽,這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好,安靜地等待孩子,安靜地看著孩子,不去打斷他的話,全神貫注地傾聽,不左顧右盼,停下手邊的工作,這等于告訴孩子:你是被我們在意的,我們在認真地聽在注意你所說的感覺或問題。
2、真誠地作出反應,表達父母的真實感受。
真誠地作出反應,而不是敷衍,真實地表達父母的感受,而非得只有訓導。
孩子往往是非常敏感的,父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度,它同談話的內(nèi)容同樣重要,從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語調(diào)來同自己的朋友交談的,我們對孩子又是怎樣說話的,是否居高臨下了,生氣時是否對孩子叫喊了,漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時的.“正常聲音”了?另外“身體語言”不可忽視,據(jù)美國人類學家得出的結(jié)論是:在所有的影響力中,語言占7%,音調(diào)占23%,表情及肢體動作各占35%,可見其作為溝通工具的作用。
3、選擇恰當?shù)恼勗挄r機,有沖突時也要避免傷害孩子的自尊。
一天中什么時機是適合談話的呢?生理規(guī)律告訴我們,下午5點—7點是生理活動最低點,迫切需要補充營養(yǎng),恢復體力。所以,孩子放學回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的,因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力,也不好控制自己的情緒。晚飯過后,心情逐漸開朗,這是比較好的時機,找到孩子的興奮點,父母便可潤物細無聲地轉(zhuǎn)達其觀點了。沖突也許在所難免,原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊,批評只對事不對人,用建設性的意見代替批評,將批評轉(zhuǎn)化為希望,這才是批評的最終價值之所在。
4、共同尋找解決問題的途徑。
當孩子遇到問題時是需要父母幫助的,父母給出的指導要越具體越好,解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定,在討論的過程中有些細枝末節(jié)的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確,問題本身也會顯得清晰、明朗,這都有助于問題的真正解決。
與家長溝通時應注意的幾個問題
1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候,教師與家長間易互相埋怨,一方怨老師不會教,一方怨家長不會養(yǎng)。這樣,導致雙方產(chǎn)生對立情緒。班主任老師在與家長交流時,要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法,防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。
2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚,而對一些不稱心的學生指責有加,在家長面前大力批評,好事沒一份,壞事份份有。這樣,導致家長感情受到了傷害,遷怒于孩子。結(jié)果造成學生家長怕見老師,于是影響了家校的聯(lián)系。因此,在與家長交往中,教師要客觀對待學生的錯誤,以商量的口氣與家長共商教育方法。
3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸,往往離不開評論學生。這時,首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平,先請家長談學生在家的表現(xiàn),隨后班主任才談學生在校表現(xiàn),這樣避免家長由于學生在校出現(xiàn)問題產(chǎn)生心理壓力,搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評價學生,不能好的都好,壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言,使其產(chǎn)生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時,千萬要避免只“告狀”,除將孩子的問題告訴家長,對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時,教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤,商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子,從而接受你的意見并積極合作。
如何進行有效的溝通2
生活中,孩子之所以不聽話、不愿意與媽媽合作,出現(xiàn)這種情況是因為孩子與媽媽之間存在著這樣那樣的溝通障礙,或是媽媽在與孩子溝通時扮演了錯誤的角色,或是媽媽用錯了態(tài)度,或是媽媽沒有講究溝通的技巧;媽媽們不要小看這些溝通的障礙,正是由于這些障礙,孩子才會不聽我們的話,才會故意與我們對著干……那么,媽媽如何才能與孩子進行有效溝通呢?下面是針對具體的問題,給媽媽們提供一些切實可行的方法。
生活中,我們常聽到很多媽媽這樣與孩子溝通:
“你的房間總是很亂,你什么時候才能把它收拾干凈啊?”
“別忘了喂你的小狗!”
“作業(yè)做完了嗎?你總是等著我提醒!”
“吃完飯后把碗筷收拾好,為什么總是要媽媽來做呢?”
聽到媽媽這樣說,孩子們會有什么樣的反應呢?大多數(shù)的孩子肯定會用不耐煩的語氣這樣回答媽媽:
“好啦!知道了!”
“我一會兒就去,真啰嗦!”
大多數(shù)的媽媽對上面的這些場景和語言一定都不會陌生。生活中,媽媽隨時隨地需要與孩子溝通,提醒他們錯誤的行為、教他們學東西、表揚他們正確的行為,等等。這些溝通很瑣碎,有時還需要費很大的力氣,但還不一定能達到媽媽想到的結(jié)果,因此便出現(xiàn)了上面所說的那些場景:
媽媽對孩子的行為不滿意→孩子對媽媽的教育感到厭煩→媽媽漸漸對孩子失去耐心
其實,很多媽媽之所以會對孩子失去耐心,很大一部分原因是,她們走進了親子溝通的誤區(qū),并親手為親子之間的溝通增設了很多障礙。每一位媽媽與孩子溝通,都是想了解孩子的內(nèi)心感受,幫助孩子解決問題。只是媽媽無意或有意扮演的那些角色,卻扼殺了孩子表達自己感受的勇氣,扼殺了孩子想傾訴自己的欲望。
一般來說,媽媽所扮演的以下幾種角色,將會很嚴重地影響親子之間的順利溝通。
一、指揮型媽媽
場景一:
廚房里,媽媽正在站著擇菜,孩子在旁邊玩,媽媽對孩子說:“辛辛,把你旁邊的那個凳子給媽媽搬來!”孩子裝作沒聽見,心想:“你自己不會過來搬嗎?”
場景二:
客廳里的垃圾筒滿了,媽媽對孩子說:“辛迪,去把垃圾倒了!”孩子仍然目不轉(zhuǎn)睛地盯著電視說:“我不管!”
這種類型的媽媽總認為自己是媽媽,是一家之主,因此自己有權(quán)命令孩子做一些事情。殊不知,這種命令的口氣常常會令孩子很反感,有時,孩子為了表達自己的反感情緒,常常故意不聽從媽媽的命令,故意與媽媽對著干。
作為孩子最親近、最信任的人,媽媽要時常轉(zhuǎn)換一下思維。如果你的上司用命令的口氣跟你說:“周末你必須加班!”聽了這樣的話你有什么樣的反應,是不是會有滿腔的怒氣?在這樣的情緒下,即使在老板的權(quán)威下,你勉強同意加班,但你是不是也會把不滿的情緒帶到工作中?
同理,如果孩子常常在“命令”和強迫下去做一些事情,他們肯定會有很多的不滿和抱怨。如果孩子一直生活在不滿和抱怨之中,不但不利于親子之間的順利溝通,而且這也將不利于孩子的健康成長。
值得媽媽們注意的是,在親子溝通過程中,很大一部分媽媽并不是喜歡充當“指揮者”的角色,而是常常會無意識地“命令”孩子。
例如,天涼了,媽媽想提醒孩子加件衣服,但大多數(shù)情況下,這種意思從媽媽的口中表達出來變成了:“天這么涼,還不去加件衣服!”本來是好心,但卻讓孩子聽了心里很不舒服。毋庸質(zhì)疑,這也將成為媽媽與孩子之間溝通的一大障礙。
二、嘮叨型媽媽
場景一:
孩子的成績只考了60分,因此耷拉著頭不想理任何人,這時媽媽說:“你如此垂頭喪氣是不對的,你應該振作點!”孩子不耐煩地說:“媽媽,你煩不煩呀?”
場景二:
孩子放學一回家,就對媽媽說:“今天我捉弄了老師一番,讓他很生氣!眿寢屨f:“你應該為你的行為向老師慎重地道歉!”孩子聽后很失望,很生氣地對媽媽說:“不用你管,我自己知道怎樣去做!”
都說女人擅長嘮叨,的確,在現(xiàn)實生活中,很多媽媽都扮演著“說教者”的角色,總是試圖通過“嘮叨”、“說教”教育孩子。例如,無論孩子做什么,她們總喜歡告訴孩子,“應該”怎樣去做、“不應該”怎樣去做……但孩子往往對這種“說教”很反感,他們會認為媽媽不理解他們,而且媽媽的“叨嘮”讓他們很厭煩。
正如上面場景所表明的那樣,在孩子情緒不佳的時候,媽媽的“說教”不但不會為他們解決問題,相反,它會使孩子的情緒越來越糟糕。
三、萬事通型媽媽
場景一:
孩子不小心跌倒了,這時媽媽跑過去對他說:“看吧!你不聽我的話,失敗了吧!”孩子聽后馬上趴在地上大哭,不肯起來。
場景二:
孩子拿著不理想的成績單回家了,媽媽看到孩子的成績單,開始對孩子說:“當年我在你這個年齡時,我的成績在班上不是第一,就是第二……”媽媽還沒說完,孩子就哭著跑開了。
這種類型的媽媽在孩子面前,總是表現(xiàn)出一副無所不知、無所不曉的姿態(tài)。他們喜歡替孩子解決問題,常常給孩子提供一些勸告、建議或分析原因,有時甚至是長篇大論,在孩子面前總是表現(xiàn)出高人一等的形象。
但令這些媽媽很疑惑的是,孩子常常會不買她的賬。對于媽媽的建議、勸告、分析原因,孩子往往是左耳聽,右耳冒,有時甚至連聽都不聽,或者干脆捂起耳朵來。
孩子對媽媽所說的話不感興趣,大多數(shù)原因在于媽媽的溝通方式?梢哉f,媽媽這種“萬事通”的角色已然成為了親子之間溝通的障礙。
四、判官型媽媽
場景一:
孩子拿著不理想的`成績哭著回家了,媽媽對他說:“我認為成績不好要怪你自己!”孩子沒理媽媽,沮喪地躲進自己的房間里。
場景二:
孩子拿了別的小朋友的玩具,媽媽這樣對孩子說:“你的行為是錯誤的,我認為你必須馬上把玩具還給別的小朋友。”孩子把玩具抱得更緊了,說:“不,我想要這個玩具!
在與孩子溝通的過程中,很多媽媽總是試圖充當“法官”的角色,對孩子的任何行為都作出審判,而且審判的結(jié)果一般都是自己是對的,孩子是錯的。
雖然媽媽的這種審判大多數(shù)是正確的,但孩子往往因為媽媽沒有接受他的情緒而拒絕接納媽媽的審判。所以媽媽的這種判官角色也會成為與孩子溝通的一大障礙。
五、批評型媽媽
場景一:
孩子晚上很晚才回家,媽媽生氣地對他說:“你翅膀硬了,想飛了是嗎?我們管不了你了,是嗎?”孩子很氣憤地說:“是的,我不用你管!”
場景二:
媽媽在教孩子做一道題,教了很多次,孩子還是不會,這時媽媽說:“你真笨得可以,誰教你都會瘋掉!焙⒆由鷼獾匕压P扔在地上說:“我不學了!”
這種類型的媽媽也是試圖在證明自己是對的,孩子是錯的,試圖讓孩子認同自己的觀點和情緒。但她們喜歡用一種很“冒險”的方式來教育孩子,例如,利用嘲笑、諷刺、開玩笑、貼標簽的方式來表達自己的觀點。
批評型媽媽的這種語言和行為,會造成親子之間很大的代溝和隔閡,而且還會對孩子的自尊造成很大的傷害。
雖然以上的幾種媽媽在與孩子的溝通中,都企圖給孩子灌輸正確的觀念,培養(yǎng)孩子良好的習慣,但很不幸的是,媽媽在給孩子灌輸正確觀念的同時,都忘記了認同孩子的情緒,因此也導致了親子溝通的障礙。
另外,媽媽在不知不覺中流露出的各種態(tài)度,無一例外地向孩子傳遞著令孩子沮喪、受挫的信息,那就是:孩子,你錯了。
很明顯,類似的溝通并不能給孩子帶來幫助,或密切親子關(guān)系,相反,這種溝通會給孩子帶來很多的害處,如,扼殺了孩子表達的勇氣、剝奪了孩子學習自己做決定的機會、剝奪了孩子自我反思的機會、阻斷了孩子想自己負責的行為……
因此,每一位做媽媽的都應該反思一下自己的行為,自己是否有過不經(jīng)意間扮演這種角色的經(jīng)歷?如果沒有,那當然是最好;如果媽媽確實發(fā)現(xiàn)了自己曾經(jīng)或者經(jīng)常扮演這些角色,為了與孩子之間有效的溝通,為了使親子關(guān)系更加密切,為了孩子的健康成長,媽媽們就應該改變一下自己的角色了。
希望以上的五種方法能夠給予媽媽們以下幫助,如果你有什么更好的建議,可以與小編探討下。
如何進行有效的溝通3
一、在職場中進行有效溝通的方法
1、明確目標,做好準備
清晰、準確地理解溝通要實現(xiàn)的目標,根據(jù)目標在溝通前做必要的準備,還要對溝通中可能出現(xiàn)的問題和沖突進行預估和制定解決方案。
2、準確表達
這個可以在準備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達順暢,能夠清晰、有重點地闡述信息和表達個人觀點。當然在實際情況中,你可能會認為書面表達很容易做到,如郵件溝通時我們會反復確認郵件是否恰當,是否很好地表達了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢?難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍?其實不是,只要你平時有意無意的提醒自己,確保自己的語言能夠清晰、有重點地闡述信息和表達個人觀點,積累經(jīng)驗,形成自己的表達模式,在以后的實際場景中自然能夠做到這一點。
3、控制互動過程
在表達過程中能夠調(diào)動起溝通對象的注意力,并控制互動過程,快速對溝通對象的需求及其反應、反饋作出響應,根據(jù)溝通對象的特點調(diào)整表達策略。溝通是一個互動的過程,除了要做好自己,也要引導對方做出良好的反應效果。除了需要注意自己的語言、態(tài)度之外,適時地也要推動溝通的進程,確保工作能夠及時完成。
4、怎么面對問題和沖突
溝通中難免有時會出現(xiàn)問題和沖突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和沖突,注意不被個人情緒所影響。有時候也可以求助同事。一定要避免問題和沖突擴大化,理智處理。
5、保證信息正確地傳遞給對方
使溝通對象全面準確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容,按溝通目標與溝通對象達成共同協(xié)議。為了做到這一點,我們可以締造一個安靜的環(huán)境,不受外界的打擾。在溝通過程中,簡潔的表達自己的意圖和觀點。耐心、細致的回答對方的問題等。
有效溝通是職場起步的關(guān)鍵一步,特別是職能部門的同事由于需要不時與部門人員、跨部門進行溝通,還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通,溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績的高低。所以,要有意的提高自己的溝通能力,從而提高自己的工作效率和業(yè)績。
二、職場中有效溝通的小技巧
1、先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度,才能使自己的語言猶如春風細雨一般,叩開別人的心扉,滋潤著干涸的心靈,激發(fā)人的斗志,增長人的勇氣。
2、多激勵別人。多說一些激勵別人的話,肯定別人的能力,那樣才能讓別人感到興奮,于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。
3、給別人信賴。給人充分的'信任,便給人十足的勇氣和力量,能讓正在沉淪的靈魂得到拯救,能讓絕望的心燃起信心和希望。
4、不要惡言惡語?诔鰫貉,只能激起別人的反感和抗拒,給人的心靈造成無法彌補的創(chuàng)傷,讓人心灰意懶,覺得世界上沒有人會相信自己。
5、不要亂發(fā)脾氣。當一個人生氣的時候,說的話就會像釘子一樣,扎進別人的心里,在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了,也會留下抹不去的痕跡。
6、改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論,胡亂地進行指責,說話之前要三思。一句粗暴的話,可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言,盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。
三、場中有效溝通的5個法則
法則1:尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議,那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行為。
當然,也不能一頭闖進上司的辦公室里,不留余地的挑戰(zhàn)你的上司。而是應當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流,其實是溝通中較好的方式。
法則2:溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,不要懊惱,去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道,你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣,也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言,因此嘗試不同的溝通方法,你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企里,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那么你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。
把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”愿意去改變。
法則3:不要帶有情緒去溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機時,帶著情緒去處理,不但不能解除警報,反而更會火上澆油。
法則4:開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍,阻礙團隊成員間的正常交流,并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示,通過有效溝通,可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突,維護團隊目標的一致性。
法則5:把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。
如何進行有效的溝通4
進入高三后,家長就真正進入了艱難的陪考歷程,高三家長應該如何與老師進行有效溝通呢?高三復習的時間表您可以參照高三學生全年復習時間規(guī)劃表。在里面,我們清晰的標注了幾個關(guān)鍵的時期、考生的狀態(tài),以及任務等等。在高三一年的復習中,家長為了更好的助孩子一臂之力,現(xiàn)階段首要的任務就是要和班主任、任課老師做好溝通,及時了解孩子在學校的學習,陪同孩子、緊跟高考的腳步。今天咱們就來探討:如何進行有效的溝通
了解老師:
溝通是建立在了解的基礎(chǔ)上,家長要和老師進行溝通,一定要先了解老師。例如,孩子的班主任是誰、每門課程的任課老師是誰?是年輕老師、還是年長老師?他們是什么性格、教課方式是什么樣的?一周都什么時候上課、什么時候有時間和家長交流?老師的手機號碼是多少?等等問題。同時也要了解孩子眼中的老師是什么樣子的?例如,孩子是否喜歡老師?老師的講課風格孩子能不能接受等等。家長了解這些事情,取得和老師交流的基礎(chǔ),雙方才能就孩子的`某一個或某一方面的問題進行深入交流。必要的時候可以親自拜訪一下各位老師,雙方有個印象,不但是尊重老師,也利于家長以后與老師的溝通。
追蹤老師:
老師雖然很忙但還是可以聯(lián)系到的,不要怕忙而不溝通。家長要經(jīng)常與老師互通情報,比如:學生的成績變化、情緒波動、是否專心學習、周圍都是什么樣的伙伴、身體情況、出勤情況等等。老師要面對幾十個學生,不可能面面俱到照顧到每一個學生。孩子在家的表現(xiàn),甚至家中最近家人工作變動、搬遷、感情、生病等都可以和老師溝通。老師掌握了這些情況,就能重點觀察這個學生的點滴變化,包括進步、退步情況,及早表揚和提醒,能最快速的穩(wěn)定孩子的情緒。
有的家長怕老師忙,不好意思找老師,經(jīng)常被動地等老師來找自己。事實上,等到家長被老師請到學校,往往是孩子出了問題,這樣家長、孩子、老師都太被動了,對于解決問題很不利,F(xiàn)在科技發(fā)達,和老師的溝通方式很多,手機、短信、論壇、qq群、校信通、家長會等等。咱們家長主動點兒,只要把握好時間和談話內(nèi)容,不會給老師添麻煩,家長與班主任合力一處,一定會幫助孩子不斷進步!
溝通焦點:
當爸媽的切記,對自己的孩子一定要有個客觀的了解。與其每次主觀的跟班主任訴苦,不如將孩子的情況客觀反應給班主任,我們說的客觀應該既說缺點,也該說說優(yōu)點。如果一個孩子在自己父母眼里沒有一點優(yōu)點,建議家長先從自身找問題。班主任客觀了解學生在家的表現(xiàn),才能正確地給出判斷,為家長孩子當好教育參謀。有些家長會主動找老師溝通、交流,就只是訴苦,責怪孩子不聽話、自己怎么辛苦,向老師的告孩子的狀。這種溝通可以說是沒有用的,如果家長能夠轉(zhuǎn)換換位思考,對高考、孩子、班主任有一定的了解,那么就會大大提高溝通效果。
請家長特別注意高三第一次家長會:了解一下孩子的學習任務、班主任有何要求、以及各位老師的聯(lián)系方式,這些在家長會上都會有詳盡的解釋。家長會后您再順便花點時間觀察一下孩子的學習環(huán)境,回家也好與孩子溝通。建議家長,和老師面談的時候,先梳理清楚談什么問題,開門見山,針對問題提出想法,聽老師意見。如果事情不大可以打電話,不太緊急的事情還可以給班主任發(fā)電子郵件或通過飛信交流。
在高三這一年,孩子要加勁的學習和復習,所以跟高考相關(guān)的各種信息最好能了如指掌。網(wǎng)上包含大量的有關(guān)高考的信息:比如全國各高校的招生章程、參加高考每一位學生的真實分數(shù)和位次、如何填報志愿等等。官方的數(shù)據(jù)可以讓家長清晰的看到自己學校每一位學哥學姐的高考實際分數(shù)。有了這些,您再通過老師解了孩子在學校的位置,對于孩子能考上什么樣的大學心里就有了一定的準備。
完善溝通
與班主任溝通不是嘴上說說就了事的,而是讓班主任了解了家長的想法,家長和老師要配合起來,針對自己的孩子采取適宜的教育方式,畢竟溝通的最終目的都是希望孩子能夠有所進步和提高。家長只有把溝通結(jié)果落實好,目的才會達到。不少家長在與老師溝通后,沒能落實溝通的結(jié)果不說,甚至起了反作用。比如說,有的家長在老師那里聽到孩子某個地方做的不妥或成績下降,回到家里,對著孩子就是一頓訓斥,引起孩子的反感。最終,不但沒解決問題,反而讓孩子產(chǎn)生怨父母、恨老師的心理,產(chǎn)生原來爸媽和老師聯(lián)合起來對付我哦的想法。消極情緒一旦產(chǎn)生,有可能演變成抵觸情緒,于是可能為一些問題埋下隱患。因此,溝通一定要是完善的,有落實的。
最后要提醒的是,家長和老師溝通之后的落實,肯定是雙方的,孩子能有變化,家長能有收獲!既要求孩子做好,家長也要努力去學習尋找和孩子的溝通焦點,搭建溝通的橋梁,這在以后的時間里我們會繼續(xù)探討。
如何進行有效的溝通5
「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力,而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。
辦公室的幽默感有一微妙的臨界點,當你越過此點時,別人會把你當成乳臭未乾的小子。
溝通、溝通、再溝通。
溝通是管理的濃縮。
管理者最基本的能力:有效溝通。
即使開始時懷有敵意的人,只要自已抱著真實和誠意去接觸,就一定能換來好意。
今日的溝通與昔日溝通的最大差異:由於科技的介入,「溝通」已超越時間、空間,甚至於權(quán)力與階級的圍牆。
孔子的學生子貢曾問孔子:“老師,有沒有一個字,可以作為終身奉行的原則呢?”孔子說:“那大概就是‘恕’吧!薄八 ,用今天的話來講,就是寬容。
寬容不僅是一種雅量,文明,胸懷,更是一種人生的境界。寬容了別人就等于寬容了自己,寬容的同時,也創(chuàng)造生命的美麗。
寬容是一種仁愛的'光芒,無上的福份,是對別人的釋懷,也是對自己的善街。一個人的胸懷能容得下多少人,才能夠贏得多少人。
寬容中包含著人生的大道至理,沒有寬容的生活,如在刀鋒上行走。孩子,如果美德可以選擇,請先把寬容挑選出來吧!
兩喜必多溢美之言,兩惡必多溢惡之言。
陸地上最廣闊的是海洋,比海洋還廣闊的是天空,比天空更廣闊的是人的胸懷。
能夠"這個詞通常是很有力度的,但在一些情況下也常常被用來推卸責任,你應該試著用另一個詞"愿意"來代替它。例如,把"我不能參加這個活動",改為"我不愿意參加這個活動",你會發(fā)現(xiàn)自己的生活會變得更加積極主動。
企業(yè)裡的員工在經(jīng)過三年的體驗與洗禮之後,才能勝任回答外界電話查詢的工作,因為一通電話很可能造成許多事情的影響。
人之相識,貴在相知;人之相知,貴在知心。
世界上有兩種東西能治病,一是藥物,二是語言。
有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美。
這是最重要的一點:與人溝通時要懷有愛心、耐心和寬容心,要明白別人是不知道你的腦子里在想些什么的。如果不能保證你的話里充滿愛,就不要開口,如果心中充滿憤怒,就保持沉默,如果缺乏耐心和寬容心,就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭,因為你還有另一個工具:寫字。
如何進行有效的溝通6
溝通能力現(xiàn)已成為每個人必備的能力之一,對于服務行業(yè)人員尤為重要,溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。要想達成有效的溝通,除了自身具各相應的素質(zhì)之外,還應掌握一定的溝通技巧。
1.助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2.專注行為
以下行為可使案主感受到你的`專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點頭。
3.展開話題
(1)直接提問:例如"今天你好像悶悶不樂,究竟發(fā)生了什么事?"
(2)稱贊:例如“你這個筆盒很漂亮,是在哪里買的呢?”
(3)投其所好/尋找共通點:例如"原來你也喜歡張學友的,我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小時候也是不喜歡讀書的,不過后來……”
4.積極聆聽(Active Listening)
積極聆聽有別于被動的聽,積極聆聽包括傾聽對方的口語表達的內(nèi)容,以及內(nèi)容背后所反映的感受,而這些感受往往透過表達者的手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
如何進行有效的溝通7
績效溝通是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談,并著力于尋求應對之策,服務于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。
績效溝通雖然非常重要,然而在現(xiàn)代企業(yè)的績效管理過程中,這一環(huán)節(jié)常常被忽視,或由于溝通的草率而缺乏正規(guī)性與針對性。并且,由于我國的上下級關(guān)系長期受等級觀念影響,導致績效溝通中常常缺少互動、多為管理者對下級的單向溝通。這些原因使得績效溝通難以發(fā)揮其應有的作用。在這里,華恒智信從專業(yè)的角度為您提供一些建議,希望能夠幫助您更加有效地進行績效溝通。
首先,績效溝通需要秉持正確的理念,即績效管理不是為了對員工進行核查、質(zhì)詢、監(jiān)控和評價,而是出于對員工負責、希望員工成長的角度進行的管理活動。因此,在績效溝通的過程中,管理者應鼓勵員工多表達,只在過程中適當?shù)剡M行引導和激勵。在溝通過程中,也需要注重激勵和輔導,針對具體工作事件而非泛泛之談,既要關(guān)注現(xiàn)有工作中的問題和困難如何解決,也要注重輔導下一步工作如何開展。
其次,績效溝通需要設計溝通過程。例如,在績效評估結(jié)果反饋階段的溝通,其溝通過程可能包括事前準備、預約溝通、員工陳述、管理者點評、告知考核結(jié)果、員工對考核結(jié)果的反饋、溝通下一步工作計劃等過程。相對于管理者臨時把員工叫進辦公室、花十分鐘時間來進行的“溝通”,上述過程復雜的績效溝通明顯具有更高的正規(guī)性,也表明了管理者對此次溝通的重視態(tài)度。當績效溝通具有較高的正規(guī)性、針對性,溝通的內(nèi)容更能得到員工的重視,溝通效果也就得到了一定程度的保證。
第三,各階段績效溝通的主要內(nèi)容和目標,應當根據(jù)績效管理的各環(huán)節(jié)而變化。
在考核的前期準備階段,主要進行理念溝通。通過宣傳、培訓等手段,讓員工認識到,績效考核不是為了對員工進行監(jiān)控乃至淘汰,而是為了促使其自身績效水平的提升、提供更好的工作環(huán)境;讓管理者們意識到,考核對于他們不是威脅,而是可以幫助他們提高部門的業(yè)績管理水平的工具。這一階段,績效溝通的目的就是實現(xiàn)讓全員由抵觸到接受、甚至主動溝通的理念轉(zhuǎn)變。
績效計劃的制定階段是整個績效管理體系中非常重要的一環(huán),因此需要管理者要與下屬就績效計劃進行反復溝通,最終達成一致。這一階段適宜采取一對一面談的形式。首先針對績效目標本身,要進行多次溝通:制定企業(yè)績效目標時,企業(yè)高層管理人員之間的溝通;制定部門績效目標時、企業(yè)中高層管理人員間溝通;制定崗位工作目標時,中層與員工之間的溝通。其目的是為了讓溝通的另一方了解企業(yè)總體績效目標、部門目標與員工個人目標之間的`關(guān)系,幫助他們明確自己的工作方向。此外,還要就實現(xiàn)績效計劃需要采取的方法、過程中需要的支持等方面進行溝通,確保員工能夠按照績效計劃順利開展工作。
考核過程中的績效溝通是績效能否如計劃開展的關(guān)鍵控制點,在這一階段,管理者需要與員工頻繁溝通,以確保及時發(fā)現(xiàn)并糾正員工在完成計劃中的行為偏差,并及時給予幫助與指導。同時,管理者應當鼓勵員工如果在計劃實施中遇到了意想不到或無法解決的障礙,及時與自己溝通,雙方一起分析問題的來源與解決方式。在這階段中,管理者要對員工的表現(xiàn)給予及時、積極的反饋,當員工表現(xiàn)優(yōu)秀時要及時表揚、鼓勵,當員工表現(xiàn)欠佳是要及時指出并幫助其改正,確保員工的行為不會大幅偏差于其績效計劃。
績效結(jié)果的評估與反饋階段非常重要,管理者應積極、正式地與下屬進行績效溝通。管理者要對考核的結(jié)果進行反饋與肯定,鼓勵員工提出對考核結(jié)果的意見,雙方盡量達成共識;對于考核結(jié)果未達標的下屬,管理者還需要與下屬共同分析結(jié)果產(chǎn)生的原因,努力尋求一個解決方案;管理者應對下屬采取鼓勵的態(tài)度,激勵員工取長補短、在未來更進一步。
進入績效改進階段,績效溝通的目的在于管理者了解員工實施改進措施的情況,及時進行提醒、糾正與提供支持。
績效溝通是績效管理的核心,通過恰當、有效的績效溝通,管理者可以及時了解企業(yè)或部門內(nèi)外部管理上存在的問題,并及時采取改進的策略。同時,積極的績效溝通也有助于幫助員工的工作績效及工作滿意度的提升,推動企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的達成。
如何進行有效的溝通8
一、設計思想:
在幼兒園中,教師與家長的溝通是家園共育中的重要環(huán)節(jié),影響著家園共育的效果達成,良好的溝通策略和方法有很多,在幼兒園實際工作中,新教師會隨時填充到我們的隊伍中,有的教師在與家長交流時,由于自己本身經(jīng)驗不足,只能簡單匯報幼兒在園表現(xiàn),泛泛的向家長介紹幼兒在園清考,經(jīng)常用“挺好”,“不錯”等回答家長的問題,或有的老師不夠自信,回避家長,不主動與家長溝通,以致錯失家園共育的契機,因此我們以情景再現(xiàn)交流互動的形式,開展本次教研活動。
二、活動目標
1、提高教師家園溝通能力,更好的實現(xiàn)家園共育
2、幫助新教師把握與家長溝通的基本技巧
三、活動準備:
1、各級部部長搜集本級部家園溝通困惑問題,形成案例
2、專業(yè)組教師對選出的經(jīng)典案例進行表演再現(xiàn)。
3、課件
四、活動時間:
xxxx、11、2晚5點半
五、活動地點:
xx幼兒園多功能廳
六、活動參與人:
幼兒園全體教師,教研主任,園長
七、活動過程:
活動一:情景再現(xiàn),問題大家看,(案例情景表演再現(xiàn))
活動二:案例解析,有話大家說(情景再現(xiàn)后,請教師各抒己見,結(jié)合自身經(jīng)驗,談自己對案例的建議和看法,找出解決方法)
活動三:家園溝通,人人是主人(教師分組,每組負責一個案例的解決方案的制定,并進行情景表演,更直觀的讓大家發(fā)現(xiàn)溝通策略)
活動四:溝通技巧,園長來點評
分組表演解決方案后,請園長對其進行點評,并對家園溝通工作做出具體要求,引領(lǐng)全園教師都積極、主動的參與到家園溝通中來,并確保溝通有效。
活動五:活動結(jié)束,反思中實踐
活動結(jié)束后,請各位教師在日常工作中進行實踐,并善于遷移到不同狀況下,讓家園溝通更有效。
主題活動案例
主題名稱:有趣的植物
主題說明:孩子們天性好奇:為什么秋天的樹葉會掉下來?大樹的年輪里又藏著哪些秘密?向日葵為什么會跟著太陽轉(zhuǎn)?小種子是怎樣旅行的?為什么手捧空花盆的孩子最后卻得到了國王的贊賞?……本主題在向幼兒展現(xiàn),介紹各種常見植物的,同時,還積極鼓勵,引導幼兒不斷探究周圍環(huán)境中的各種植物,制作各種富有創(chuàng)意的作品,并且互相交流他們自己的發(fā)現(xiàn),在這個過程中,孩子們會欣喜地發(fā)現(xiàn)植物的世界,原來是如此豐富多彩!
主題網(wǎng)絡圖:
有趣的植物:——蔬菜地——小兔過菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜寶寶、盤邊裝飾
——樹林里——不開心小樹、樹真好、認養(yǎng)樹朋友、落葉、楓葉的煩惱、蘋果樹、小豬家門前的蘋果樹、小鳥的家。
——美麗的`花——向日葵、螞蟻奶奶的房子、盆花
——植物的種子——騎白馬的蒼耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子
環(huán)境創(chuàng)設:
收集:
1、樹葉:楓樹、蘋果樹
2、實物種子:玉米、蒼耳
3、資料:樹的資料圖片:落葉和非落葉
4、蔬菜:各種各樣的蔬菜實物:黃瓜
區(qū)角:種植區(qū)、自然角、圖片展覽區(qū)、
實物展示:種子、樹葉、蔬菜、花朵……
幼兒作品:拓印、粘剪貼畫、水果拼盤、美麗的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵樹(落葉、手印畫)
家園共育:
1、溫馨提示:秋季傳染病的預防,秋季幼兒護理
2、利用周末時間帶幼兒到戶外感受秋天的到來,花草樹木變化,認識常見樹,并作口述日記
3、收集各種樹葉,制作樹葉貼畫
4、種植一顆植物,全家總動員一起照顧植物
5、帶幼兒一起買菜,了解營養(yǎng)價值和生長過程
6、一起制作蔬菜拼盤
如何進行有效的溝通9
還記得去年,我擔任四年級的科學教師,班上有個虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明,課堂上不怎么認真聽講,考試確總能保持在90分以上,直到有一次上課,我因為他沒有打印復習資料而批評了他,他當時十分憤怒,成績也一落千丈。后來,我向班主任了解到孩子的父母已離異,且分別再婚,孩子正處于敏感期,家長卻一心投入到了新的家庭,忽視了他。經(jīng)過和雙方父母的多次交談,和后期對孩子的持續(xù)關(guān)注,那個男孩兒終于又露出了往日的笑容。
其實,在當今時代,教師已經(jīng)不能獨立解決許多迫切的教育問題,現(xiàn)代的學校,需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通,至關(guān)重要。教師與家長良好關(guān)系的建立需要靠教師的責任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應與家長進行有效的溝通,以與時俱進的精神去學習、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗,以創(chuàng)新思維來指導自己的工作,在工作上形成新的思路,開創(chuàng)新的局面,這樣才能達到提高。同時,教師與家長的溝通是一門藝術(shù),更是一種超越知識的智慧,這過程中有很多技巧是教師應該要掌握的。
首先,教師應該定期及時地保持與家長的溝通。
盡管大多情況下,家長在教師面前表現(xiàn)的十分客氣,但由于家長過度關(guān)心學生的成績,有時家長也會在教師面前表現(xiàn)出憤怒和不理智的一面,因此教師必須要掌握一些應付這些情況的方法。教師最好的應付策略就是提前告知家長學生的情況。如果家長提前獲得信息,家長的憤怒就會消減。有些家長經(jīng)常會尋找些造成孩子不良行為的原因,而且經(jīng)常把學生的不良行為與教師的不負責任聯(lián)系在一起。假如學生一旦考差了,他們也會心知肚明孩子們考差的原因,不至于過于把所有責任都歸咎與老師。而定時定后地給家長們匯報孩子的學習動態(tài)不僅可以讓家長及時了解孩子們的情況,同時也使得家長更加認可我們的工作,家長們會覺得我們是個關(guān)心孩子的老師。
其次,有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽。
任何教師,無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng),都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高,家長的水平也在不斷提高,他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”,有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此,教師要放下“教育權(quán)威”的架子,對待家長的意見不能持有“左耳朵進,右耳朵出”的態(tài)度,反之,我們應該經(jīng)常向家長征求意見,虛心聽取他們的批評和建議,以改進自己的`工作。這樣做,也會使家長覺得教師可親可信,從而誠心誠意地支持和配合教師的工作,維護教師的威信。
最后,在與家長溝通的過程中要注意語言技巧。
事實上,沒有一個孩子的家長會喜歡聽到老師批評自己的孩子的。因此,我們在與家長反映孩子的學習情況是,尤其是成績一般的孩子,我們就需要堅持“多報喜,少報憂”的原則。溝通時,要了解和肯定孩子的優(yōu)點,孩子存在不足的地方要注意說話的技巧,要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進步的,而不是找家長來批評孩子的。事實上,每個孩子,不管多“難搞”,都有閃光點。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方,哪怕是輕微的表揚和贊賞,這樣也能夠打動家長,讓家長繃緊的心舒展開來。而且這樣還有可能會使家長對孩子們的看法與態(tài)度改觀。在與家長溝通的過程,老師切忌一見面就將學生批評得一無是處,不能把與家長溝通當作告狀的機會,特別不能當著學生的面向家長數(shù)落學生,一方面家長會覺得失了面子,往往會責罵學生,而這對于學生來說,教師這種行為則很容易引起學生的逆反心理。教師要告訴家長,學生犯了錯誤并不可怕,畢竟學生還是不成熟的小孩,只要能接受意見,改正了便是好學生。教師最好在較為輕松的談話當中,實事求是地將學生目前的不足之處和家長說明,并且一起研究出有效的解決方法。因為孩子還在成長,都還沒有定性,可以建議孩子努力的方向,可以提出一些好的建議請家長思考,這樣才能讓家庭教育與學校教育較好的結(jié)合起來,家長的配合無疑會提高教育教學質(zhì)量水平,教師的工作成效也才會得到彰顯。
確實,在我的教學生涯中,我深深感到:教師與家長溝通時的方式無處不在,涉及的內(nèi)容更是方方面面,但一定要注意向家長“多報喜,巧報憂”,更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長,讓家長深切的感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子,老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學生,那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合,也一定能夠獲得比較滿意的效果。
如何進行有效的溝通10
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時,對老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成現(xiàn)在這樣!崩匣⒊泽@地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我!
溝通,很重要!
然而,在憤怒的情緒驅(qū)使下,怎么能先停下來真誠地溝通?
所以,我想說良好的情緒和氛圍,也是必不可缺。
兩個人的溝通,70%是情緒,30%是內(nèi)容。
情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲。縱有一肚子的情愫,沒有良好的`情緒,說得再多也只是發(fā)泄。
心里想著溝通,語調(diào)卻陰陽怪氣,不知道是溝通還是挑釁。
嘴上喊著溝通,脾氣卻比誰都大,不知道是溝通還是吵架。
要溝通,就誠心實意。平和的情緒,誠懇的語氣。治得了你脾氣的,是你愛的人;受得了你脾氣的,是愛你的人。
控制得了情緒,你就是主動的人;被情緒所控制,你就注定是被動。
學會溝通,學會調(diào)整情緒,學會控制脾氣。
千萬不要,把最壞的情緒給最愛你的人!
如何進行有效的溝通11
一、善于聆聽。
積極聆聽又稱主動聆聽,指教師不僅要仔細聆聽學生的感受,還要對學生的情感做出反應。反應不是評判,而是教師用自己的話對學生表達的意思進行復述的過程,又稱譯意的過程。常用的句式包括:“你覺得…”、“你認為…”。譯意如果正確,師生溝通得以繼續(xù);如果不正確,學生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判,表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
二、換位思考。
從學生的立場來看問題,就是當一件事情發(fā)生的時候,教師要考慮到五個問題:他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準確地、客觀地回答出來這五個問題,這是檢驗教師的同感力,即從學生立場看問題的能力的一個重要標志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃,刀槍不入的同學,一般情況下就是因為教師不知道他在想什么,他內(nèi)心的感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心,了解他的內(nèi)在感受,再進行溝通,一定會有效果。
三、善于說理。
談心的目的是解決學生的思想問題,提高認識水平,達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它,心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除,這就要求班主任,必須抓住一個“理”字,把道理講透,用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的'年齡、職務和權(quán)力,關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析,啟迪學生的心靈,明辨是非,用正理說服歪理,用大道理管小道理,從小道理引出大道理,在總結(jié)經(jīng)驗教訓中通過反思而明理,通過駁歪理樹正理,同時還可以互相討論,取長補短,交流思想,探討真理。談心時,切忌“就事論事”,不能講虛理;切忌“簡單從事”,只聽到一點、看到一滴就評論是非,甚至以嚴厲的態(tài)度要學生服從,這樣是得不到好效果的。要以理服人,就要允許學生反復思考,提高認識,從學生的覺悟程度出發(fā),讓學生接受,談心才實在有力,達到心理相容見實效的目的。
四、因勢利導,因勢而疏。
班主任與學生、學生與學生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決,也需要通過個別談心去消除。學生的思想基礎(chǔ)、覺悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點都是各有差異的。疏通談心之路,要具體情況具體分析。對有缺點錯誤的學生要誠懇勸導,切忌簡單急躁,急于求咸,要不怕麻煩,象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問題,徹底糾正“久旱不管,一下就滿”的方式,談心要有的放矢,“對癥下藥”;對性格內(nèi)向的學生可采取“拉家!钡姆椒,由遠而近,先輕后重,循循善誘地談;對性情耿直爽快的,最好直接了當把問題點透,不轉(zhuǎn)彎子,不兜圈子;對覺悟較低、性格獨特的學生要善于從對方的內(nèi)心情緒和要求談起,先回避“煩惱”、“卡殼”的問題,從側(cè)面迂回曲折地引導?傊,要把談,心的路多想幾條,只走“寬闊大道”不成,要善于“穿大街走小巷”,運用多種知識,因勢利導,因勢而疏。同是應盡可能地把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來,才能取得行最佳的談心效果。
教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化,從單純的說教轉(zhuǎn)化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術(shù)找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。
五、勇于面對學生的不同意見和自身的不足。
有時,教師為了維護自己的“師道尊嚴”,即所謂的面子,面對學生的不同意見很少去認真思考。有時遇到自己一時解決不了的問題,也絕不會向?qū)W生承認自己暫時不會,而是找種種理由搪塞過去,仿佛承認了自己的不足,就會覺得沒有面子,影響自己在學生心目中的形象和威信。其實,真理是威信的基石。班主任也是人,不可能永遠沒有錯,如果能虛心接受學生正確的、合理的意見和要求,正視自己的不足,及時調(diào)整工作計劃和目標,不但不會降低你在學生心目中的威信,反而會拉近你和學生之間的心理距離,促進師生間的溝通,同時也讓他們感受到師生是平等的,這也是對他們“誠實謙虛,有錯就改”的言傳身教。
六、加強自我修養(yǎng),提高與學生溝通的能力。
大凡學生喜歡的教師,一定是學識淵博,舉止文明,通情達理,平易近人,對教育事業(yè)有執(zhí)著的追求,對每一位學生充滿愛心的人。對這樣的教師,學生會非常地、發(fā)啟內(nèi)心地欣賞,愿意與他們接近并樂于接受其教導。所謂“親其師,信其道”,講的就是這個理。其實也只有這樣的教師影響力才大,感召力、凝聚力才強。試想,一位不敬業(yè)、不愛生、滿腦袋只知掙錢,教語文而不懂歷史的教師,如何能教好自己的學生,與學生進行溝通?
如何進行有效的溝通12
一個問題,兩種辯論能力,一種是普通人的爭吵;一種是專家級的溝通。
普通爭吵中,雙方不是在討論觀點,而是簡單地表達觀點,并試圖影響他人,使其同意自己的看法。這樣的辯論中,雙方不能夠進行有效溝通,結(jié)果是毫無成效,甚至出現(xiàn)互相謾罵,大聲爭吵,以至于大打出手的情況。
普通爭吵一般具備幾個特點:
一、雙方?jīng)]有清楚地表達觀點,并用理由和根據(jù)來加以說明。
二、不愿聽取對方的意見,對對方的觀點毫無反應。
三、沒有對重要的問題進行提問和回答。
四、不想了解對方,而是簡單地想在爭論中壓倒對方。
相反,如果想進行有效的溝通,必須做到以下幾點:
一、觀點講清楚,理由講明白
每一次有意義的思想交流,都要從參與者清楚地表達他們的觀點開始。為了讓對方準確地理解你們在討論什么,你需要“界定概念”。為了清楚地表達觀點,你必須為你的觀點提供有說服力的理由和根據(jù)。這取決于你對于討論的態(tài)度是否認真。
二、聽懂對方的意思,作出思考的反應
進行富有成效的討論是參與者共同的責任,也是平等交流的過程。所以你必須注意對方觀點的細微之處,因此,聆聽在這時候就是你的最佳選擇,你要設法去理解對方的思想活動過程——設身處地站在對方的立場上去考慮。為此,你必須:
A、暫緩下結(jié)論:打斷對方談話,過早地作出評價,會阻礙溝通的順利進行。你要有足夠的耐心,允許他人把看法完全表達出來。
B、適時表明自己的觀點:當你完全了解了對方的觀點以后,你就可以系統(tǒng)地闡述自己的觀點。一旦你開始談自己的看法,你就不能全神貫注地去聽他人說什么了。
C、認真地聆聽:當你對他人的觀點的準確性和恰當性進行評價,并問對方有助于澄清觀點的問題時,也要用心傾聽。
三、學會提問
在所有的討論中,提問是一個重要的驅(qū)動力量。通過對重要問題進行提問,我們就能夠?qū)δ硞話題進行探討,然后,努力去回答問題。提問的過程會逐漸揭示出支持各種觀點的理由和根據(jù)。而問題的提出有利于把討論向?qū)υ挼姆较蛏弦龑В瑥亩苊鈩优瓲幊场?/p>
四、增進了解
當與人探討問題時,我們常常是從不同意他人的觀點開始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而,在一個有效的.討論中,我們的主要目的應該是增進了解,而不應該是不遺余力地去證明自己觀點的正確性。如果你決定證明你是正確的,那么,你就不可能容納他人的觀點,或與你不同的看法。作為一個睿智的思考者,努力從不同的角度看問題,特別是站在與自己有不同觀點的人的立場上看問題,是個人睿智的實質(zhì)所在。
在社會生活中,有的人很聰明,很有學問,也很善于討論問題,但是,他們的主要目的是在討論中戰(zhàn)勝他人,證明他們的觀點是正確的,而他人的觀點是錯誤的,他們的做法顯然不是睿智者的行為。積極的思考意味著要寬容開通,尊重他人的看法,共同提高對問題的理解。這樣一來,討論的雙方無論在知識和做人方面,都會在討論中受益。
如何進行有效的溝通13
溝通就是人與人之間的溝通,而有效溝通就是通過某些方式,如會見、對話、討論、演講等準確、恰當?shù)谋磉_出來,以促使對方接受。21世紀,許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力,具有團隊精神”的要求,因為今天的社會只靠有知識有技能的人才是不夠的,一個企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通,積極創(chuàng)作的人,因此,作為一個合格的職場人員要不斷提高人際交往能力,掌握溝通技能,協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系,尤其是做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對于無效溝通而言,凡事預則立,不預則廢。帶著對溝通的清晰認識和主動性進行溝通就已經(jīng)成功了一半。
在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢?
思考一:從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成,即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進行溝通的人,他們始發(fā)溝通過程,決定以誰為溝通對象,并決定溝通的目的。在課堂教學中,信息源可以是教師,也可以是學生,可以對個體,也可以對群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受,這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材,更要備學生的原因之一。
教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優(yōu)秀班級文化的`創(chuàng)建,要注重從身邊的小事入手,不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育,潤物細無聲,因而也是最美的教育。
教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結(jié)合起來,以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的心理背景,尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引?茖W地應用人際交往中的一些心理效應,如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。
教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu),十分重視自我教育,因為溝通者之間溝通的行為表現(xiàn)是一個人內(nèi)在世界的一種外部展示。
如何進行有效的溝通14
一、給予學生最真誠的愛,尊重并接納學生
宋代程頤說:以誠感人者,人亦誠而應;以術(shù)馭人者,人亦以術(shù)而待。教師對學生的真誠是一種教育力量,學生只有感到被信任,才愿意去接納老師。學生對老師的信任度和接納度有多高,對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質(zhì):教師相信學生是一個有價值的人,并想盡一切辦法讓學生相信自己是一個有價值的人;并幫助學生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同,但是,他在老師的眼里仍是一個有潛力和有價值的人。自己即使有缺點和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我。事實上,許多學生在他們成長以后,常常會說是老師起初對他們無條件的接納,才讓他們對自己產(chǎn)生改變自己的力量和動力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進步的。其實,教師與學生之間,就像高山與高山之間一樣,你對著對面的高山呼喚我尊重你,我信任你,那么對面山谷的回音也會是我尊重你,我信任你。
二、巧妙運用語言藝術(shù)
幽默的語言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。人們都喜歡幽默的交談者,喜歡聽幽默的話語,具有幽默感的教師一走進學生中間,學生們就感到快樂,喜歡與幽默的老師交談。在向?qū)W生表達一些否定性的意見時使用委婉的技巧,就會使學生更容易愉快地接受。除了幽默的語言外,還可以用只需意會,不必言傳的含蓄手段;或者有意識地適當保持沉默,用不同的眼神傳遞信息,也可以起到積極的作用。
三、運用發(fā)自內(nèi)心的動作和表情進行溝通
有個叫皮格馬利翁的人,他精心雕刻了一座女神像,他被自己雕刻的女神像迷住了,整天對著她膜拜,最后女神像被他的虔誠打動,終于變成了美麗的少女。這就是著名的'皮格馬利翁效應。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對待學生,產(chǎn)生積極的效應。學生受到挫折時,投以鼓勵的目光;學生取得好成績時,送去贊賞的笑容。對于后進生,則給予更多的親切和友善的表揚,給予關(guān)懷的目光。
四、及時的表情與適當?shù)呐u
教師要善于捕捉學生身上的閃光點,并及時加以表揚。但是表揚不能太廉價或過度,這會使學生覺得老師的表揚不是真心的,而是一種慣用的手段。教師的表揚要公平、公正,不能因個人的心情,不同的學生而受影響。表揚是一種積極的強化,能增強學生的信心、勇氣、責任感和榮譽。也許老師的一個微笑,一聲鼓勵都會改變學生的一時,甚至是一生。賞識教育家周弘說得好:不是好孩子被賞識,而是賞識使孩子變得越來越好;不是壞孩子被抱怨,而是抱怨使孩子變得越來越糟。
批評重要,但批評的方式更重要。批評應重在未來的改進,而不是追究過去的錯誤。當學生犯錯誤時,有些老師一味地訓斥、責怪,這不但不能解決問題,反而使學生對老師產(chǎn)生厭惡感。教師在批評時,可用委婉的方式指出學生錯誤的地方,用暗示的話語對學生的不良行為從側(cè)面敲擊一下,但不太傷害他們的面子。
五、課余時間多交流,增進師生之間的感情
教師在課余時間找機會與學生交流,并參與他們的活動中,讓學生感到老師容易親近,從而贏得學生的好感。有些老師上課的時候表情嚴肅認真,課后也經(jīng)常難見笑容,學生覺得這老師真可怕,不敢接近,更不用說溝通。每一位老師,既要能當嚴父又要能當慈母。在學習之余,與學生談談生活上的事,談談他們的愛好,談談他們的喜怒哀樂,關(guān)心他們的成長,走進他們的內(nèi)心世界,設身處地地去了解他們的感受。老師也讓學生了解自己的生活、工作,對于他們的發(fā)問、好奇,在盡可能的范圍內(nèi)給予回答。
如何進行有效的溝通15
保證方向正確
如果方向正確,做事情穩(wěn)一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確,執(zhí)行力越強,離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通,能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。
提升團隊整體績效
首先,良好的溝通能提高團隊的工作動力,即大家常說的“斗志”或“意愿”;然后,良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西,個人能力不斷提高,從而團隊整體的能力會有所提高。
具體溝通措施
1拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
2開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重復強調(diào)團隊的'整體目標,以及執(zhí)行的進度,然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。
3、周會
每周開一次周例會,周會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當成,每周一次的簡要述職,讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。
3工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,盡可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的:比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的:比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的:比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關(guān)聯(lián):比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什么時間點提交工作結(jié)果:比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點,要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時,檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯,盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之后做的更好。
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