在職場中如何進(jìn)行有效溝通

　　職場中，幾乎所有工作都需要溝通，溝通的效率的高低決定著你工作效率的高低，那在職場上有什么方法可以有效進(jìn)行溝通呢?今天小編分享的是在職場中進(jìn)行有效溝通的方法，希望能幫到大家。

　　在職場中如何進(jìn)行有效溝通1

　　學(xué)會(huì)傾聽，提高溝通質(zhì)量

　　大部分人在學(xué)習(xí)成為一個(gè)好的溝通者時(shí)，往往都會(huì)把精力，放在提高“說”的能力上，而忽略了 “聽”的重要性。其實(shí)，在職場溝通中，先學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)于良好的溝通非常重要。如果不懂得傾聽，在和同事或是領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，就很容易錯(cuò)失重要的信息點(diǎn)，而無法給出恰當(dāng)?shù)姆答�，造成工作上的失誤，對(duì)工作毫無益處，并且不懂得傾聽的人，在溝通中，常常會(huì)給對(duì)方留下一種“咄咄逼人”、“喋喋不休”的印象，讓對(duì)方感到不舒服，影響到自己的職場形象。所以，想要提高溝通能力和質(zhì)量，就要先提高傾聽能力，讓自己在職場溝通中做到游刃有余。

　　換位思考，開放心態(tài)

　　無論是在日常生活中，還是職場中，之所以容易發(fā)生工作沖突，或者是覺得交流困難，往往都是因?yàn)椴欢�得換位思考而造成的，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，又不嘗試接納其他人的觀點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致溝通陷入困境。因此，想要達(dá)到高效和良好的溝通，就必須懂得換位思考，拋開“自以為是”的想法，站在別人的角度去看待問題，用開放的心態(tài)去接納別人的觀點(diǎn)和想法，這不僅能讓溝通交流過程變得更加順利，有的時(shí)候，還能夠觸發(fā)自己的靈感，獲得更好的處理問題的方式。

　　不要隨意評(píng)價(jià)和干涉別人

　　很多人在溝通中很難保持中立客觀的態(tài)度，很容易將自己的主觀色彩帶入到別人的觀點(diǎn)當(dāng)中，去解讀別人，然后隨意地評(píng)價(jià)對(duì)方，干涉對(duì)方的決定。其實(shí)，有的時(shí)候，你自以為是在給別人提建議，為別人好，實(shí)則也是一種把自己的理解強(qiáng)加在對(duì)方身上的行為，而這個(gè)行為，會(huì)造成別人的反感。所以，在溝通中，要避免隨意評(píng)價(jià)別人，如果對(duì)方有了自己的決定，就不要過多地干涉。

　　就事論事

　　在職場中，想要更好、更高效地溝通，避免在溝通過程中產(chǎn)生爭吵，甚至上升為情緒戰(zhàn)爭，就要學(xué)會(huì)“就事論事”。那么，什么叫“就事論事”呢？就是按照事物本身的性質(zhì)來評(píng)定是非得失，換言之，就是要針對(duì)一件一件問題，分別溝通出解決方案，盡量避免做過多的延伸性溝通，不要總是東扯西扯，既然在談現(xiàn)在時(shí)，就不要扯過去時(shí)，不然很容易失去控制，不僅解決不了問題，還容易產(chǎn)生矛盾并愈演愈烈。因此，懂得“就事論事”在溝通中是很關(guān)鍵的。

　　在職場中如何進(jìn)行有效溝通2

　　1.明確目標(biāo)，做好準(zhǔn)備

　　清晰、準(zhǔn)確地理解溝通要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)在溝通前做必要的準(zhǔn)備，還要對(duì)溝通中可能出現(xiàn)的問題和沖突進(jìn)行預(yù)估和制定解決方案。

　　2.準(zhǔn)確表達(dá)

　　這個(gè)可以在準(zhǔn)備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達(dá)順暢，能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。當(dāng)然在實(shí)際情況中，你可能會(huì)認(rèn)為書面表達(dá)很容易做到，如郵件溝通時(shí)我們會(huì)反復(fù)確認(rèn)郵件是否恰當(dāng)，是否很好地表達(dá)了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢?難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍?其實(shí)不是，只要你平時(shí)有意無意的提醒自己，確保自己的語言能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的表達(dá)模式，在以后的實(shí)際場景中自然能夠做到這一點(diǎn)。

　　3.控制互動(dòng)過程

　　在表達(dá)過程中能夠調(diào)動(dòng)起溝通對(duì)象的注意力，并控制互動(dòng)過程，快速對(duì)溝通對(duì)象的需求及其反應(yīng)、反饋?zhàn)鞒鲰憫?yīng)，根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)策略。溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程，除了要做好自己，也要引導(dǎo)對(duì)方做出良好的反應(yīng)效果。除了需要注意自己的語言、態(tài)度之外，適時(shí)地也要推動(dòng)溝通的進(jìn)程，確保工作能夠及時(shí)完成。

　　4.怎么面對(duì)問題和沖突

　　溝通中難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題和沖突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和沖突，注意不被個(gè)人情緒所影響。有時(shí)候也可以求助同事。一定要避免問題和沖突擴(kuò)大化，理智處理。

　　5.保證信息正確地傳遞給對(duì)方

　　使溝通對(duì)象全面準(zhǔn)確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容，按溝通目標(biāo)與溝通對(duì)象達(dá)成共同協(xié)議。為了做到這一點(diǎn)，我們可以締造一個(gè)安靜的環(huán)境，不受外界的打擾。在溝通過程中，簡潔的表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)。耐心、細(xì)致的回答對(duì)方的問題等。

　　有效溝通是職場起步的關(guān)鍵一步，特別是職能部門的同事由于需要不時(shí)與部門人員、跨部門進(jìn)行溝通，還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通，溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業(yè)績。

　　職場中有效溝通的小技巧

　　1.先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度，才能使自己的語言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長人的勇氣。

　　2.多激勵(lì)別人。多說一些激勵(lì)別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。

　　3.給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。

　　4.不要惡言惡語�？诔鰫貉裕�只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會(huì)相信自己。

　　5.不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人生氣的時(shí)候，說的話就會(huì)像釘子一樣，扎進(jìn)別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會(huì)留下抹不去的痕跡。

　　6.改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進(jìn)行指責(zé)，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個(gè)原本良知尚存的心靈。每個(gè)人都喜歡聽那鮮花般的良言，盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。

　　場中有效溝通的5個(gè)法則

　　法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間

　　如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，不留余地的挑戰(zhàn)你的上司。而是應(yīng)當(dāng)尋找適合的時(shí)機(jī)和上司在私下約談。面對(duì)面的交流，其實(shí)是溝通中較好的方式。

　　法則2：溝通的方式不能一成不變

　　每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個(gè)你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會(huì)體會(huì)到不一樣的溝通效果。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。

　　提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　法則3：不要帶有情緒去溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

　　法則4：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

　　法則5：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

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