員工壓力管理的技巧是什么
員工的壓力會(huì)降低企業(yè)的競爭力，長期持續(xù)下去對企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。所以很多的管理者都會(huì)適當(dāng)?shù)毓芾韱T工壓力。下面為您精心推薦了員工壓力管理的方法，希望對您有所幫助。
員工壓力管理的技巧
一：為員工打造一個(gè)良好的工作環(huán)境。工作環(huán)境的好壞會(huì)對員工的心理壓造成一定的影響，比如工作環(huán)境中空氣質(zhì)量差、光線暗、辦公設(shè)備環(huán)境破舊不堪等都會(huì)對員工的身心造成負(fù)面的影響。長此以往，這種負(fù)面的心理影響轉(zhuǎn)化為壓力。為此，在條件允許的情況下，盡可能為員工打造一個(gè)好的工作環(huán)境，讓員工身心保持愉悅。
二：建立一套具有市場競爭力的薪酬體系。每個(gè)員工在社會(huì)上并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們有朋友、有家庭、有生活、有孩子。由于扮演了多種角色，所以他們也承擔(dān)著不同程度的責(zé)任，比如保證家庭的正常開支、為孩子繳納學(xué)費(fèi)、贍養(yǎng)父母等。而這些角色幾乎都會(huì)涉及到金錢，如果企業(yè)無法為員工提供具有一定程度競爭力的薪酬，自然會(huì)形成生活和家庭中壓力，這兩方面的壓力必然會(huì)影響到工作質(zhì)量。
三：根據(jù)個(gè)人承受能力設(shè)置工作難度和分配工作任務(wù)。每個(gè)人的工作能力和心理承受能力都是不一樣的，各級領(lǐng)導(dǎo)人員在分配工作任務(wù)的時(shí)候一定要注意工作難度、強(qiáng)度和數(shù)量與員工能力和心理承受能力的匹配程度，如果不匹配則會(huì)給員工造成巨大的工作壓力。如果某些工作強(qiáng)度特別大，部門內(nèi)沒有一個(gè)人能夠勝任，則應(yīng)對工作進(jìn)行通過規(guī)劃逐步分解，將大的工作任務(wù)分解為小的工作任務(wù)，由多人去完成。
四：各級領(lǐng)導(dǎo)對員工壓力進(jìn)行識別和疏導(dǎo)。再好的企業(yè)都無法完全避免和防止員工壓力的產(chǎn)生，如果壓力產(chǎn)生后各級領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)對超出員工承受能力的壓力進(jìn)行識別，并在合適的時(shí)候與員工進(jìn)行一對一的溝通交流，對員工的壓力進(jìn)行正常的疏導(dǎo)。有些時(shí)候可能一次疏導(dǎo)效果不理想，領(lǐng)導(dǎo)們則可以多次進(jìn)行疏導(dǎo)，初步實(shí)現(xiàn)員工過載壓力的釋放。
五：定期組織一些集體戶外活動(dòng)。企業(yè)或是部門都可以利用一些節(jié)日、假期等組織一些集體的戶外活動(dòng)，如爬山、旅游、體育比賽、歌唱比賽、辯論賽等，通過這些活動(dòng)轉(zhuǎn)移員工注意力，從而實(shí)現(xiàn)對員工的壓力管理。
六：經(jīng)常組織一些部門內(nèi)和部門間的聚會(huì)。部門內(nèi)部或者是部門間經(jīng)常可以組織一些聚會(huì)活動(dòng)，給員工打造一個(gè)無障礙的溝通平臺，讓員工積淀在內(nèi)心的不愉快或者是一些想法傾訴出來�；蚴峭ㄟ^聚會(huì)讓工作中存在矛盾或芥蒂的員工之間相互進(jìn)行解釋說明，消除員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、部門與部門之間的誤會(huì)。
七：各級領(lǐng)導(dǎo)要注意說話的方式和方法。工作中由于管理的需要領(lǐng)導(dǎo)們不可避免得要對員工進(jìn)行批評教育，在進(jìn)行批評教育的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)一定要注意方式、方法和語氣，批評中就事論事，不要對員工進(jìn)行人生攻擊，不要使用一些侮辱性的詞語。
八：開設(shè)一些心理輔導(dǎo)課程。企業(yè)每年定期可邀請一些專業(yè)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，針對企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)實(shí)際一些針對性強(qiáng)的心理輔導(dǎo)課程，定期對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過專業(yè)人員的授課，對領(lǐng)導(dǎo)和員工的壓力釋放會(huì)有比較顯著的效果。
九：建立企業(yè)健身房。如果企業(yè)條件，還可以在企業(yè)內(nèi)部或是員工宿舍建立公共的健身房，讓員工在感覺壓力巨大、心情不愉快的時(shí)候可以通過健身的方式，讓員工的壓力得到釋放。
十：建立起一套適合于企業(yè)的壓力管理制度體系。在對于員工壓力管理的工作中，沒有任何一種方法能“醫(yī)治百病”。好的壓力管理方法是一套“組合拳”，企業(yè)應(yīng)建立一套壓力管理機(jī)制，對各種壓力管理方法和措施進(jìn)行固化，否則可能因?yàn)槠渌鞣N因素的影響，導(dǎo)致壓力管理措施不能夠長期有效執(zhí)行。而建立眼里管理制度體系就可以有效防止和杜絕這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。
酒店員工壓力的管理方法
一、制造條件，幫助緩解壓力。壓力管理分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。宣泄是一種對壓力的釋放方式，比如唱歌、大喊大叫等。酒店可以為員工舉辦各種活動(dòng)，制造條件幫助員工宣泄壓力。咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒�？梢云刚埿睦碜稍儙熁蛘咴O(shè)立心理資咨詢室，對員工做好心理保健與壓力調(diào)適。另外，酒店應(yīng)對員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，引導(dǎo)他們樹立正確價(jià)值觀，以正面、積極的態(tài)度應(yīng)對壓力。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。培訓(xùn)有助于提高員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，使他們能適應(yīng)工作崗位的需求。比如，接待前來投訴的客人無疑是對酒店的管理人員及員工的一種挑戰(zhàn)，要做到既使客人滿意而歸，自己又能從容地應(yīng)對，就必須掌握處理客人投訴的一些程序、方法及藝術(shù)，這些都需要經(jīng)過培訓(xùn)得到提高。
三、薪酬管理，回報(bào)匹配付出。做好薪酬調(diào)查。通過內(nèi)部問卷調(diào)查和同行的薪酬水平調(diào)查，完善酒店的薪酬管理制度。酒店管理者應(yīng)通過充分和有效的溝通，以員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)，以績效目標(biāo)為基準(zhǔn)，對員工工作做出客觀評價(jià)，確定員工合理的.薪酬。另外，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)母＠?xiàng)目。酒店可以考慮采取菜單式福利，列出福利項(xiàng)目并規(guī)定福利總值，讓員工自由選擇，各取所需。
四、雙向溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。溝通是人際協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。管理者應(yīng)善于引導(dǎo)員工領(lǐng)悟工作意識，促進(jìn)其與客人建立情感關(guān)系，并以適當(dāng)授權(quán)培養(yǎng)員工處理棘手問題的能力，增加工作挑戰(zhàn)性，提高員工的工作成就感，還可以設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”來安慰受委屈的員工。
五、加強(qiáng)管理，創(chuàng)建和諧環(huán)境。通過光線、通風(fēng)、空氣、色彩、物品擺放等感知條件優(yōu)化員工的工作環(huán)境， 從而使員工心情舒暢。在保證光線充足、空氣清新、通風(fēng)良好的環(huán)境條件下，為員工提供適于工作的設(shè)備設(shè)施，設(shè)計(jì)有序的服務(wù)工作流程，以提高員工的工作欲望和創(chuàng)造欲望，促進(jìn)工作效率及服務(wù)質(zhì)量的改善。從人體舒適度的需要出發(fā)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，減輕或消除惡劣工作條件給員工帶來的不適。
員工的管理方法
多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)：公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會(huì)引起許多流言蜚語。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試，這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進(jìn)行下去。
建立規(guī)范
訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個(gè)企業(yè)都是有必要的，我們可以對各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述，使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。
【員工壓力管理的技巧是什么】相關(guān)文章：
員工壓力的管理方法是什么04-01
餐飲員工的管理技巧是什么12-30
員工溝通管理的技巧是什么01-03
企業(yè)員工的管理技巧是什么01-03
員工的情緒管理技巧是什么01-03
員工關(guān)系管理的技巧是什么11-20
員工管理的方法技巧是什么12-22
員工激勵(lì)管理的方法技巧是什么12-28
企業(yè)員工管理的方法技巧是什么12-28