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宜家市場調(diào)研報(bào)告
宜家簡介
宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。
宜家家居在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有311個(gè)商場，其中有14家在中國大陸。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個(gè)采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個(gè)在中國大陸，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。目前，中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。宜家的采購理念及對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估主要包括4個(gè)方面：持續(xù)的價(jià)格改進(jìn)；嚴(yán)格的供貨表現(xiàn)/服務(wù)水平；質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品；環(huán)保及社會(huì)責(zé)任。
宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。它不僅僅是一個(gè)店，它是一個(gè)宗教；它不是在賣家具，它在為你搭起一個(gè)夢想。為了做到這一點(diǎn)，宜家不僅提供廣泛、設(shè)計(jì)精美、實(shí)用、低價(jià)的產(chǎn)品，而且也把產(chǎn)品跟公益事業(yè)進(jìn)行聯(lián)姻。
宜家的經(jīng)營理念包括：美好生活、產(chǎn)品系列、低廉價(jià)格、瑞典傳統(tǒng)。在大多數(shù)的情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的，而宜家的商業(yè)理念卻是提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品。宜家產(chǎn)品系列在幾個(gè)方面可謂種類繁多，首先，宜家產(chǎn)品系列在功能上種類繁多；其次，宜家產(chǎn)品系列在風(fēng)格上種類繁多，浪漫主義者會(huì)與簡約主義者一樣找到自己需要的東西；最后，互為和諧的產(chǎn)品系列在功能和風(fēng)格上同時(shí)和始終可謂種類繁多，無論你喜愛哪一種風(fēng)格，都有為所有的人提供的東西。與它的經(jīng)營理念相呼應(yīng)的是：所有宜家產(chǎn)品背后的基本思想都是低價(jià)格、種類繁多、美觀實(shí)用的家居用品。同時(shí)，宜家產(chǎn)品系列都是在瑞典開發(fā)出來的。通過對(duì)顏色和材料的選擇，宜家產(chǎn)品系列雖然不是最流行的，但卻是現(xiàn)代的、實(shí)用的、不失美觀的、以人為本和兒童友好型的產(chǎn)品，代表著清新、健康的瑞典生活方式。
SWOT分析
一、優(yōu)勢（S）
1．可以免費(fèi)成為會(huì)員，會(huì)員卡可以馬上使用；
2．提供《購物指南》，以及有償使用的購物袋；
3．IKEA作為全球品牌滿足了中國白領(lǐng)人群的心理；
4．IKEA賣場的各個(gè)角落和經(jīng)營理念上都充斥異國文化；
5．IKEA家具有顧客自己拼裝，免費(fèi)贈(zèng)送大本宣傳刊物，自由選購的特點(diǎn)。吸引了不少知識(shí)分子、白領(lǐng)階層的眼球；
6．提供貼心服務(wù)，例如：母嬰室、免費(fèi)使用輪椅等，滿足消費(fèi)者的不同需求；
7．較出色的產(chǎn)品質(zhì)量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時(shí)，穩(wěn)定了自己固定的回頭客群體。
8．過道解疑詳細(xì)、指示牌明確、產(chǎn)品齊全、布局合理、細(xì)節(jié)把握好、品牌多樣；
9．利用的峰終效應(yīng)，加深消費(fèi)者的體驗(yàn)印象。
二、劣勢（W）
1. 入口處沒有接待人員，只有標(biāo)注的指示步驟，沒有人員介紹如何操作；
2. 頂部裝修過于節(jié)儉，缺乏審美；墻體部分是簡單水泥涂層；
3. 門口休息區(qū)，每個(gè)產(chǎn)品都標(biāo)上了價(jià)格會(huì)給人一種不舒服的感覺；
4. 坐便器為坐式，不夠衛(wèi)生；
5. 如果很有目的的要買某樣?xùn)|西，缺乏明確的指示，很難找到；
6. 服務(wù)人員較少，對(duì)于產(chǎn)品的了解靠直觀看和標(biāo)簽、交通不便；
7. 不提供免費(fèi)送貨、安裝服務(wù)；
8. 安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；
9. 不符合中國顧客的消費(fèi)習(xí)慣，格局有待改進(jìn)。
三、機(jī)遇（O）
相比較于中國傳統(tǒng)的家具銷售模式，宜家的這種模式在中國還是比較新穎的，它通過給顧客體驗(yàn)的模式，讓顧客在體驗(yàn)中消費(fèi)，很好地拉動(dòng)了潛在的消費(fèi)。作為寧波唯一一家采用這種新型銷售模式的家居市場，具有較強(qiáng)的市場競爭力，市場前景廣闊，同時(shí)，它位于寧波郊區(qū)，地價(jià)較低，有較好的成本優(yōu)勢，且它位于鄞州商圈，消費(fèi)群體較大，購買力強(qiáng)。
四、挑戰(zhàn)（T）
中國家居市場日益壯大，寧波地區(qū)家具市場頗多，與宜家競爭的就有紅星美凱龍、寧波市家具商會(huì)、鹿鳩家具、天福茗茶樂購店、紅木家具商場、華美家私市場、美化家私市場、寧波三號(hào)橋家私市場、浙東家居裝飾市場等。而且中國顧客對(duì)于這種新型的銷售模式還沒有完全的認(rèn)可和接受，很難在短時(shí)間內(nèi)得到大面積的推廣和發(fā)展。
體驗(yàn)感受
一、驚奇
1.自行進(jìn)行會(huì)員卡注冊，且可立即使用，享受優(yōu)惠；
2.打破了傳統(tǒng)的家居布局，營造了一種家的感覺，真實(shí)體驗(yàn)，在體驗(yàn)中獲取自己的裝修靈感；
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3.沒有服務(wù)人員，將購物過程變成一次旅行，可以通過免費(fèi)提供的紙筆隨心記錄下“旅程中滿意的風(fēng)景”；
4.擺脫傳統(tǒng)的提貨模式，自主提貨，可隨時(shí)通過電腦了解商品所在區(qū)域的信息。
二、便捷
1.提供免費(fèi)班車，方便不同地區(qū)的人來進(jìn)行購物消費(fèi)；
2.提供立體地圖定位，真實(shí)確切的告訴顧客所在的位置，便于快速準(zhǔn)確地找到所需產(chǎn)品的區(qū)域；
3.有償使用購物袋，提供便利的同時(shí)，又倡導(dǎo)了環(huán)保，發(fā)揮了人的主觀能動(dòng)性。
三、舒適
1.每個(gè)產(chǎn)品背后都有一個(gè)特別的標(biāo)簽，不僅告知產(chǎn)品的特性、產(chǎn)地，更提供了溫馨的建議，如：“鮮明的對(duì)比和柔軟的材質(zhì)能刺激嬰兒的感官發(fā)育”。
2.采用提問式的方式，切實(shí)的滿足消費(fèi)者的心理，給消費(fèi)者一種主人翁的感覺，如：“需要借用輪椅嗎？”；“需要幫手嗎？借一個(gè)購物車”。
3.邀請顧客進(jìn)行體驗(yàn)，如：“舒適只有躺下能感受到”。
總結(jié)
通過這次親身的走訪宜家，我們感受頗深，從一開始的好奇，到后來的驚訝，以及一系列的溫馨體驗(yàn)，讓我們感受到了宜家對(duì)于顧客無微不至的細(xì)心與關(guān)愛�？赡芫投唐诙�，宜家這種模式在我們中國很難得到很快的發(fā)展，但是我們認(rèn)為，在不久的將來，宜家的這種銷售模式可能會(huì)沖破傳統(tǒng)，成為家居市場的一種潮流。
宜家市場調(diào)研報(bào)告 [篇2]
為了對(duì)家具有更深刻的認(rèn)知，我們進(jìn)行了一次家具市場的調(diào)研，在家具賣場中仔細(xì)觀察家具細(xì)節(jié)構(gòu)造，并且進(jìn)行了現(xiàn)場寫生。通過這次的活動(dòng)，我們對(duì)家具的材料，造型風(fēng)格都有了更為細(xì)致的了解。
首先報(bào)告一下對(duì)材料認(rèn)知。此次調(diào)研的家具城里的家具按材料主要分為：實(shí)木家具、軟體家具、藤編竹家具、板式家具、鋼木家具等。實(shí)木家具主要有兩種形式：一種是純實(shí)木家具。即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一種是仿實(shí)木家具。從外觀上看是實(shí)木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一模一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混用的家具。種類主要有；櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、楊木、松木等。我寫生的幾組家具多是仿實(shí)木家具，材料主要有，刨花板，貼膜，樺木貼面，丙烯酸清漆，硬質(zhì)纖維板，玻璃板，ABC塑料等等。實(shí)木為材料的家具很有原始的、自然的美感。而軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發(fā)、軟床。軟體家具的特點(diǎn)就是環(huán)保、耐用、舒適。軟體家具因色彩清雅、線條簡潔，適合置于各種風(fēng)格居室，顯示出獨(dú)特魅力。藤編竹家具就是以毛竹為主要材料制作支架，在支架上用藤皮纏繞、編織而構(gòu)成的各種家具，特點(diǎn)是精巧、輕便、堅(jiān)實(shí)、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我國民間廣泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纖維板或刨花板進(jìn)行表面貼面等工藝制成的家具，是以人造板為主要基材，是板件為基本結(jié)構(gòu)的拆裝組合式家具，全部經(jīng)表面裝飾的人造板材加五金件連接而成的家具。特點(diǎn)有：可拆卸，造型富于變化，外觀時(shí)尚，不易變形，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格實(shí)惠等等，在宜家的賣場中，這種家具占主要地位，這也是宜家家具的一個(gè)特點(diǎn)。還有鋼木家具，主體結(jié)構(gòu)以木材（包括人造板）為板面基材，以鋼材為骨架基材，配合制成的各種家具，這種家具的特點(diǎn)：簡單的幾何結(jié)構(gòu)、簡單的鋼木組合和簡單的色彩表現(xiàn)，表達(dá)了鋼木家具對(duì)簡約之風(fēng)。此次在宜家家具的市場調(diào)研有幸見識(shí)了不少多種材料制作而成的家具，帶給我有關(guān)對(duì)新材料的思考也比較多。家具材料并不只是單一的局限于木質(zhì)，還有金屬材料以及其它如塑料貼面板，玻璃，鏡子等多種材料。新時(shí)期的材料加工制作的家具給人耳目一新的感覺。這也是在好多方面木質(zhì)家具是不可比擬的。
接著是對(duì)家具造型設(shè)計(jì)的認(rèn)知。隨著社會(huì)的發(fā)展，近些年來，生產(chǎn)技術(shù)水平和住房條件都在逐步的提高改善。人們對(duì)于家具的需求，不僅僅只是單純的功能需求，也有審美的需求。人們對(duì)家具的品種式樣和內(nèi)在質(zhì)量同步要求，并且要求越來越高。人們的審美觀念發(fā)展成為，兼容文化審美內(nèi)涵追求個(gè)性審美意味，充分體現(xiàn)人的自身價(jià)值與室內(nèi)居住環(huán)境的融合與統(tǒng)一。宜家家居的家具，造型多是簡潔中透著雅致，并且方便大批量生產(chǎn)，而且設(shè)計(jì)中充分考慮了空間的運(yùn)用，符合現(xiàn)在住房面積緊張的現(xiàn)狀需求。家具構(gòu)造形式較多，且以組合形式方向發(fā)展較多。人們面對(duì)住房日趨擁擠的今天，會(huì)有“怎樣在能夠在有限的空間里進(jìn)行布置，能夠充分的利用空間”的問題，而宜家的家具就很好的考慮了這個(gè)問題。現(xiàn)代的社會(huì)有太多的潮流以及所謂的新潮設(shè)計(jì)，綜合起來很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量并判定。
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此次調(diào)研的宜家家居城里的家具按風(fēng)格主要分為現(xiàn)代家具、歐式古典家具、中式家具等�，F(xiàn)代家具的特點(diǎn)是簡潔明快、實(shí)用大方。因?yàn)椤皹O簡主義”的生活
哲學(xué)普遍存在于當(dāng)今大眾流行文化中。它依靠新材料、新技術(shù)加上光與影的無窮變化，追求無常規(guī)的空間解構(gòu)，運(yùn)用大膽鮮明對(duì)比強(qiáng)烈的色彩布置，以及剛?cè)岵⑴e的選材搭配，充分詮釋了明快之美。本次調(diào)研寫生的時(shí)候，我便選擇了一組現(xiàn)代風(fēng)格的衣櫥，簡單雅致，很舒服的感覺。歐式古典家具則主要分為“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”，后期又出現(xiàn)了比較簡潔的“新古典家具”，他們主要有三方面的特點(diǎn)：1．講究裝飾：不管是“古典”還是“新古典家具”，�？煽吹礁魇嚼C布、流蘇及鉚釘?shù)妊b飾品。2．線條復(fù)雜，重視雕工：“巴洛克式家具”都有復(fù)雜而精美的雕刻花紋；“洛可可式家具”雖然也很注重雕工，但線條就較為柔和一些；而“新古典家具”的線條則更為明快一些，主要以嵌花貼皮來呈現(xiàn)質(zhì)感。3．偏好鮮艷色系：尤其是“巴洛克式家具”色彩都很強(qiáng)烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來裝飾，顯得金碧輝煌；“洛可可式家具”的色彩較為柔和，米黃、白色的花紋圖案是其主色；“新古典家具”色彩較偏向暖色系，如原木色等。中式家具的特點(diǎn)是在室內(nèi)布置、線形、色調(diào)以及家具、陳設(shè)的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文化內(nèi)涵為設(shè)計(jì)元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現(xiàn)代西式家居的舒適，根據(jù)不同戶型的居室，采取不同的布置。我印象較深的是一組中式的廚房家具，實(shí)木的家具，很有原始的樸質(zhì)美感，但又結(jié)合了現(xiàn)代家具所需的功能，設(shè)計(jì)的非常好。
以上為此次調(diào)研的總結(jié)報(bào)告，通過這次的調(diào)研，我對(duì)家具的材料、結(jié)構(gòu)，工藝、尺寸，以及室內(nèi)各種家具之間大小比例的設(shè)計(jì)等有了進(jìn)一步直觀，深刻的認(rèn)識(shí)。家具是室內(nèi)設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要組成部分。室內(nèi)設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)造一個(gè)更為舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中包括著頂棚、地面、墻面、家具及其它陳設(shè)品，而其中家具是陳設(shè)的主體。由此可見家具的設(shè)計(jì)在整個(gè)室內(nèi)空間的重要性，作為室內(nèi)專業(yè)的學(xué)生，我們要了解這一點(diǎn)，深刻的認(rèn)識(shí)家具，才能更好處理空間，本次調(diào)研，感觸頗深。
宜家市場調(diào)研報(bào)告 [篇3]
摘要：家具是每個(gè)家庭的必備品。家居城各式各樣，而IKEA是世界上最大的家居類超市，在中國多個(gè)城市設(shè)有賣場。宜家家居作為一家來自瑞典的具有獨(dú)特風(fēng)格和品牌形象的家具用品零售商，一直為廣大顧客提供種類繁多的家居用品。
關(guān)鍵詞：信息，自購，示范室，舒適，缺陷，環(huán)保
宜家家居是瑞典家居用品零售集團(tuán)，已擁有五十多年的歷史，在全世界29個(gè)國家的各大城市（如紐約、巴黎、悉尼、斯德哥爾摩）擁有150個(gè)商場。到如今，宜家已成為世界上最大的家居用品公司，商品品種多達(dá)11000種。宜家的所有產(chǎn)品都在瑞典開發(fā)、設(shè)計(jì)，以美觀、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用而聞名于世。
如今是信息時(shí)代，市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展以及“消費(fèi)過�！钡臅r(shí)期。各大生產(chǎn)廠商要想穩(wěn)固地立足于市場，就應(yīng)該盡量向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、功能等方面全部真實(shí)的信息，讓顧客在充分掌握這些信息的前提下，作出完全自主的購物選擇。宜家家居在這些方面堪稱典范。
宜家家居給人印象最深的是它的經(jīng)營模式，它采用的是一種顧客自購銷售模式。購物時(shí)，你可以自己選購、自己運(yùn)送和自己組裝家具，這樣可以省下不少的錢。除此之外，還可以預(yù)約宜家的室內(nèi)裝飾建筑師和設(shè)計(jì)師、廚房設(shè)計(jì)人員等，請他們幫你設(shè)計(jì)新房，或者提出改造舊居的建議。
宜家鼓勵(lì)顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固、舒適。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么
舒服�！比绻枰獛椭�，可以同周圍的店員咨詢一下。除此之外，店員是不會(huì)隨便打擾你的，以便顧客可以輕松、自在地逛商場和做出購物決定。
如果逛累了，還可以選擇在餐廳里喝杯咖啡休息一下。如果擁有一張宜家的會(huì)員卡更可以喝上免費(fèi)的咖啡。
目前在國內(nèi)，除了大型的百貨公司和購物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、燈具等一般都是貨架上的商品。所以顧客所能看到的一般都是單一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都應(yīng)該是配合使用的，為什么又要人為地分開它們呢？
在宜家的廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示范室里，集中了可販賣的大部分商品品種，擺放有序，就像一個(gè)真的“家”。
雖然宜家家居城有如此多的優(yōu)點(diǎn)，但人無完人，家居城也不可能做到面面俱到，所以它的內(nèi)部也存在漏洞與缺陷。就我所看到與體會(huì)的有以下幾點(diǎn)：
1、雖然顧客可以隨便在展示的床或沙發(fā)上感受其舒適度，但是卻存在個(gè)別的人脫了鞋在床上呼呼大睡，非常不雅。
2、由于宜家太大，雖然分類很齊全，但如果只是急用幾件餐具，卻要繞一大圈子。對(duì)于第一次到宜家的人來說，會(huì)感覺非�；靵y。
3、對(duì)于我這種普通家庭來說，宜家的大部分商品的價(jià)格還是很貴，只有部分特價(jià)商品是適合普通人消費(fèi)。除此之外，就是商品的配套銷售。比如說，一個(gè)收納盒，抽屜卻要單個(gè)出售等問題。
對(duì)于這三個(gè)問題，我認(rèn)為首先就是要加強(qiáng)管理，鍛煉銷售人員的眼力。其次便是配套銷售的問題，解決這個(gè)問題那就是他們內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題了。
除此之外，建議宜家可以多增加一些小市民可以購買的商品。
這三個(gè)問題還只是我個(gè)人最直接的看法，相信其他人也有各自不同的觀點(diǎn)與看法。
擺設(shè)家具的目的是讓家里更加的舒適，所以說對(duì)于大部分家庭來說實(shí)用型家具才是最優(yōu)的選擇。在如今這個(gè)節(jié)約型社會(huì)中，在很多展覽中展示了很多環(huán)保家具，既環(huán)保又節(jié)約。期待在未來的家居中出現(xiàn)更多種類的環(huán)保家具。
四川師范大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院
張冉
2017310027
2011.10.20
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