- 相關(guān)推薦
室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力
一、明確你溝通的對象：在我們成長的過程中無時無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實(shí)際情況。呵呵有點(diǎn)壞。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
二、了解以前的溝通能力，想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個問題。
1、在溝通什么時候感到愉快？
2、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
6、是否時常感覺得到自己想表達(dá)的意思對方?jīng)]有聽清楚，常常需要重復(fù)一遍？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認(rèn)真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
解析室內(nèi)設(shè)計(jì)師自己的溝通方式，我們在正常的情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？ 而在與別人溝通時，自己的注意力是否集中是否能直視對方的眼睛？ 在表達(dá)自己的意圖和見解時，信息是否充分，是否能得到對方的認(rèn)可？ 主動溝通與被動溝通其結(jié)果往往有明顯差異。主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力并能直視對方的眼睛，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)對方（業(yè)主）反饋信息來調(diào)節(jié)自己的談單溝通方式，更好的揣摩業(yè)主的意思。另外沒有人喜歡自
己自己說話時另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時刻注意著他他就會格外的關(guān)注你。
在表達(dá)自己的意圖和見解時，一定要注意自己溝通時的言語、動作等信息是否充分，能不能明確地表達(dá)自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會訓(xùn)話一樣又長又無聊），對方在意圖和見解想說點(diǎn)什么卻插不上嘴，這就會讓對方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對不起”就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡潔、明確是最佳的溝通方式。
三、制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 ：有了前幾個方面的總結(jié)，你對自己的溝通能力就有一個大概的判斷。一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在那里存在著不足，確定改進(jìn)方向。比如，溝通圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！忽略了與友人的聯(lián)系，則需聊QQE、mail、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。指定成一個溝通計(jì)劃，然后付諸行動，先在具體的生活小事中進(jìn)行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記�。阂粋�人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力 [篇2]
外表
整潔的外表可以給人良好的第一印象，有時人會特意以穿著來傳送某些有關(guān)個人的信息。我們亦會根據(jù)外表來評價他們，嘗試去判斷其個性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時也未必準(zhǔn)確。不同的非語言技巧組合會做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢、傾前的坐姿、點(diǎn)頭、適度的眼神和身體接觸等。
1、助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2、專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3、積極聆聽(Active Listening)
積極聆聽有別于被動的聽，積極聆聽包括傾聽對方的口語表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達(dá)者的手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
4、面談技巧
扼述語意
重述對話的主要重點(diǎn)，以示對案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系
透過扼述語言檢視你所理解的準(zhǔn)確性，同時協(xié)助進(jìn)一步討論和交談
綜合撮要
有系統(tǒng)、準(zhǔn)確地精簡地綜合案主重點(diǎn)，讓他有機(jī)會清晰、重溫自己的看法與想法 集中話題
案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習(xí)慣、選擇地聆聽等因素而時常轉(zhuǎn)變話題，集中話題有助案主組織思路及給予面談方向
反映感受
留意案主的情緒包括身體語言及語調(diào)，反映其不自知或未察覺的情緒反應(yīng)
協(xié)助案主探索、接納及面對自己的情緒
反映情緒背后的意思
展示你對案主的理解
提問技巧
提問是資料搜集的一個重要步驟，引導(dǎo)案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
開放式提問
例如:"你當(dāng)時有什么感覺?，"你認(rèn)為有什么改善的辦法?"
封閉式提問
例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?”
5、面部表情
面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復(fù)雜的表情管道:因?yàn)楫a(chǎn)生出來的實(shí)在太多，而表情的變化也實(shí)在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時多種結(jié)合在一起。若你對對方或當(dāng)時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方面部表情所代表的情緒。
與人交往時，面部表情宜生動吸引，并要配合說話內(nèi)容，而笑容亦是面部表情需要一環(huán)，一個友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往。別人接收了這個友善的信息后，也較愿意
接近及與你交往。
6、其他方面
距離、語氣語調(diào)、交談時的眼神接觸，身體姿勢（坐姿、站姿等），手勢及其他動作 距離，人與人之間維持距離的遠(yuǎn)近，表示不同的意義。不同的場合及熟落程度有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)。每個人都有無形的私人領(lǐng)土、若自己的領(lǐng)土被人入侵就會有不舒服的感覺。
語氣語調(diào)，說話時要盡量要清晰及流暢，不要過于簡略或含糊，語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫，不可過大或過小。
眼神接觸，適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對方。
身體語言，你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對方所說的事你有沒有興趣。有些時候快速的讀懂客戶潛意識的身體語言可以讓你的成單幾率增加很多。
說話時可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩莸倪\(yùn)用，加強(qiáng)內(nèi)容表達(dá)和感染力，不過要注意手勢運(yùn)用宜和自然，不要太夸張。動作要清楚、自然。簡單的動作能有助表達(dá)，加強(qiáng)說服力;動作過大令人覺得神經(jīng)質(zhì)。點(diǎn)頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對方的說話。
總結(jié)
語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對話中，語言信息所傳達(dá)的意思不如非語言的分量重。非語言溝通大部分用于表達(dá)人類的情緒，對語言內(nèi)容有強(qiáng)化功效，同時也能顯出語言與其抵觸之處，我們必須留意。
有時非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對方澄清確定。有些手勢、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應(yīng)，小組一同討論可更掌握這些技巧對個別組員的意義及可用性。
【室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力】相關(guān)文章：
如何提高自己的交際與溝通能力01-24
如何培養(yǎng)自己的交際能力和口才09-22
培養(yǎng)孩子的溝通能力的方法12-03
如何體現(xiàn)溝通能力04-25
如何衡量溝通能力07-22
如何提高溝通能力09-25
如何培養(yǎng)感悟能力05-02
如何培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力12-20