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企業(yè)如何選擇外包培訓(xùn)
選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須弄清楚兩個(gè)前提條件，一是內(nèi)部培訓(xùn)無法完成或極可能無法達(dá)到公司要求的培訓(xùn)目的，二是如果不進(jìn)行外部培訓(xùn)，將造成某些工作無法保質(zhì)保量完成，如果不同時(shí)具備這兩個(gè)條件，建議不要組織外訓(xùn)。
另外，外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇，重要需要考查公司培訓(xùn)內(nèi)容、目的、目標(biāo)與外訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的匹配性，由于外訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展到今天，已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、水平良莠不齊，如果沒有練就一定水平的火眼金睛，是難以識(shí)別它們的，對(duì)此，我們一般是按以下邏輯順序來選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。
1、 外訓(xùn)課程內(nèi)容和目的。
公司準(zhǔn)備外訓(xùn)（包括送出去和請(qǐng)進(jìn)來兩種方式）的內(nèi)容、參訓(xùn)人員、時(shí)間段、費(fèi)用、目標(biāo)、目的是什么，公司與員工的培訓(xùn)協(xié)議是否簽訂好？公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外訓(xùn)計(jì)劃和安排沒有？這一系列的問題落實(shí)沒有，這是選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的先決條件。
我們一般會(huì)在中高層管理培訓(xùn)、ISO等體系、財(cái)務(wù)、電工、特殊工種或?qū)I(yè)技術(shù)等方面安排外訓(xùn)，在年培訓(xùn)計(jì)劃的總體控制下組織，如果有特殊臨時(shí)項(xiàng)目則需要公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、 外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
外訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果在本行業(yè)其他單位有成功的培訓(xùn)案例，如果有同樣或類似培訓(xùn)內(nèi)容的案例更好，這些就是我們選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)先考慮對(duì)象，如果咨詢的幾個(gè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)都沒有本行業(yè)成功培訓(xùn)案例，那我們會(huì)再找尋另外外訓(xùn)機(jī)構(gòu)，直到找到有同行業(yè)外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)為止。
因?yàn)檫@樣的外訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)行業(yè)、流程、客戶等方面有一定的了解，培訓(xùn)起來就有針對(duì)性，也容易舉一些其他本行業(yè)的案例進(jìn)行分析，容易讓參訓(xùn)員工接受。如果舉出來的案例不是本行業(yè)的，培訓(xùn)效果將受到一定影響。
3、 外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的案例調(diào)查。
對(duì)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的成功案例，不管是行業(yè)內(nèi)的、還是其他行業(yè)的培訓(xùn)案例，一定要組織調(diào)查，既可以電話問詢，也可以上門調(diào)查，爭(zhēng)取能找到調(diào)查單位相關(guān)人員了解情況，包括培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)講師、課堂內(nèi)容、案例講解、參訓(xùn)人員意見、培訓(xùn)效果評(píng)估等進(jìn)行力所能及的了解，切不可只聽外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳。
4、 多家機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)選擇。
對(duì)于同一外訓(xùn)課程，我們至少要收集二家或二家以上的外訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行優(yōu)化選擇，既比本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又看成功案例調(diào)查的情況，也要看講師綜合情況，也看培訓(xùn)費(fèi)用，更注重培訓(xùn)效果。
總之，我們更容易選擇綜合性價(jià)比較好的外訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較側(cè)重曾經(jīng)合作過的機(jī)構(gòu)，也喜歡當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懙臋C(jī)構(gòu)，溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、售后等工作都比
較方便。
5、 很看重外訓(xùn)講師水平。
外訓(xùn)講師的水平也是我們選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)考查的一個(gè)十分重要的方面，我們希望外訓(xùn)講師是企業(yè)派而不是學(xué)院派，是親和、幽默、風(fēng)趣、淵博、帥美的，是聲音宏亮、帶磁性的，是有多年成功培訓(xùn)經(jīng)歷的，是有類似或相近課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，是能夠吸引參訓(xùn)者眼球的。
所以，我們會(huì)花較多精力在外訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)和衡量上。
其實(shí)，選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)就像丈母娘選女婿一樣，只要喜歡、看起來符合自己的審美觀順眼就是不錯(cuò)的，如果再有“高富帥”當(dāng)然是錦上添花的事；也像年輕人談戀愛，是你情我愿的事，只要對(duì)上眼就可以走到一起，如果非要相互長期考驗(yàn)的話，就需要象績(jī)效考核一樣設(shè)幾個(gè)量化評(píng)價(jià)的指標(biāo)，經(jīng)過測(cè)評(píng)基本達(dá)標(biāo)后才能“成為一家人”。
企業(yè)如何選擇外包培訓(xùn) [篇2]
外包培訓(xùn)正在成為一種潮流，但由于外包培訓(xùn)專業(yè)化水平較高，技術(shù)手段先進(jìn)，即便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于和企業(yè)接觸時(shí)間較短，很難在培訓(xùn)中提供非常富有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，魚龍混雜不可避免，企業(yè)能否科學(xué)有效的識(shí)別符合自身需要，有能力承擔(dān)起培訓(xùn)重?fù)?dān)的合作伙伴變得越來越重要，這種風(fēng)險(xiǎn)的存在成為不少企業(yè)培訓(xùn)外包的隱憂。
一般來說，在選擇外包供應(yīng)商過程中，要特別注意下列問題：
第一，培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的信譽(yù)，因?yàn)樗麄儽仨殞?duì)客戶的相關(guān)資料予以保密，保證與該項(xiàng)任務(wù)不相關(guān)的人員不能共享或者翻閱相關(guān)的資料;
第二，考察培訓(xùn)公司的能力、知名度，看其是否具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有沒有客戶企業(yè)培訓(xùn)外包專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)專家及成功案例，培訓(xùn)師的權(quán)威性，包括他所講課程的廣度和深度;
第三，調(diào)查供應(yīng)商服務(wù)的客戶群，以了解供應(yīng)商的服務(wù)水平及客戶評(píng)價(jià);
第四，關(guān)注培訓(xùn)供應(yīng)商了解公司的程度。企業(yè)不僅要了解培訓(xùn)公司，還應(yīng)該全力配合培訓(xùn)公司讓其真正把握自身情況，量身定做培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。
第五，嚴(yán)格審閱培訓(xùn)項(xiàng)目的初步建議書，看培訓(xùn)供應(yīng)商是否能很快把握切入點(diǎn)，提出解決方案;
第六，要看培訓(xùn)供應(yīng)商的報(bào)格是否合理;最后要看培訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程時(shí)，是不是能夠融入自身企業(yè)的文化或經(jīng)營理念。
此外，在企業(yè)找到一個(gè)比較理想的供應(yīng)商之后，接下來就是雙方商談外包合同具體條款。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保自己的利益在外包合同中得到充分體現(xiàn)，另外還應(yīng)該把供應(yīng)商不能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果時(shí)要采取的措施也在合同中做出規(guī)定。
由于企業(yè)在業(yè)務(wù)外包方面缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，所以為了和供應(yīng)商形成均勢(shì)，建議企業(yè)可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)律師來充當(dāng)外包項(xiàng)目的法律顧問，這樣可以最大可能的規(guī)避因某些合同條款不合理而帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在培訓(xùn)外包實(shí)施過程中，企業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)督、防止在實(shí)施過程中走樣。為此，企業(yè)要與服務(wù)供應(yīng)方溝通，讓外包方全面了解企業(yè)情況，弄清企業(yè)的真正需要，使企業(yè)與外包方的企業(yè)文化互相適應(yīng)包容。在培訓(xùn)實(shí)施過程中可以通過定期召開會(huì)議、雙方項(xiàng)目主管保持密切聯(lián)系等方式來加強(qiáng)溝通，協(xié)助外包方及時(shí)分析情況并不斷做出改進(jìn)。
企業(yè)要做好培訓(xùn)的評(píng)估工作。一般來說，可以通過判斷是否公平地分配了員工的受訓(xùn)機(jī)會(huì)，是否提高了員工和管理人員素質(zhì)以及顧客的滿意度，是否提高了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)等標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)應(yīng)該盡可能多的把評(píng)估工作與培訓(xùn)的過程同步進(jìn)行，不斷通過信息反饋來及時(shí)調(diào)整和把握培訓(xùn)的方向，避免問題的累積和降低事后評(píng)估的重復(fù)性。
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