寶潔員工培訓(xùn)案例

170歲的寶潔公司己經(jīng)成為一個(gè)象征物，代表著那些對(duì)歷史產(chǎn)生過(guò)巨大影響，并保持長(zhǎng)久生命力的傳統(tǒng)老店。寶潔已經(jīng)成為全世界企業(yè)經(jīng)理人才的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校和人才寶庫(kù)。寶潔如何能成長(zhǎng)為這樣一個(gè)人才輩出、倍受青睞的跨國(guó)企業(yè)呢?

寶潔把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國(guó)一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并通過(guò)獨(dú)具特色的培訓(xùn)把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。

培訓(xùn)工作的類(lèi)型

寶潔公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門(mén)大體有兩類(lèi)，一類(lèi)是隸屬于公司人力資源部的公共培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司全體員工的管理技能培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、一般商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及語(yǔ)言培訓(xùn)等公共培訓(xùn)項(xiàng)目;另一類(lèi)是各單位負(fù)責(zé)本單位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的部門(mén)，以培訓(xùn)和提高本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)水平為中心。他們每年都會(huì)定期分析和評(píng)估公司員工的技能需求，有針對(duì)性地提出培訓(xùn)計(jì)劃以滿(mǎn)足公司的技術(shù)需要。

培訓(xùn)項(xiàng)目的分析

在寶潔公司，當(dāng)組織、工作任務(wù)或人員三者之一的任何因素在需求上出現(xiàn)變化的時(shí)候，公司都會(huì)首先通過(guò)培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足和彌補(bǔ)。為了達(dá)到公司工作人員的合理配置和使用，寶潔公司的培訓(xùn)部門(mén)會(huì)調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)識(shí)既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題、現(xiàn)有技能水平與希望達(dá)到技能水平之間的差距，做好培訓(xùn)需求分析。在培訓(xùn)需求分析及評(píng)價(jià)方式明確之后，相應(yīng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的具體項(xiàng)目。

培訓(xùn)課程的設(shè)置

入職培訓(xùn)

新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。剛到寶潔的員工一般要在賓館或比較高檔的場(chǎng)所接受時(shí)間不定的培訓(xùn)。在90年代初期，這種針對(duì)寶潔新員工的培訓(xùn)主要是英語(yǔ)以及公司理念為主，員工要一直培訓(xùn)，直到通過(guò)公司的考試為止。這是一個(gè)龐大的培訓(xùn)計(jì)劃，畢業(yè)生當(dāng)年7月份進(jìn)入寶潔，到第二年的2月都是一個(gè)帶薪培訓(xùn)的階段。當(dāng)然，今天的寶潔在入職培訓(xùn)時(shí)間上已經(jīng)做了比較大的調(diào)整，但當(dāng)時(shí)的這種“不計(jì)成本”的培訓(xùn)也確實(shí)成為相當(dāng)多的大學(xué)生夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。

在入職技能培訓(xùn)中，寶潔公司一般會(huì)聘請(qǐng)公司高級(jí)經(jīng)理來(lái)講授課程，他們以聯(lián)系實(shí)際和互動(dòng)教學(xué)的方式，將理論和工作實(shí)際結(jié)合在一起，達(dá)到非常良好的教學(xué)效果。比如對(duì)銷(xiāo)售代表的培訓(xùn)，寶潔公司會(huì)通過(guò)課堂教學(xué)的方式，實(shí)施寶潔公司專(zhuān)為銷(xiāo)售代表設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，這些培訓(xùn)課程題材廣泛，令人印象深刻。包括有溝通技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、拜訪(fǎng)的基本步驟、怎樣發(fā)現(xiàn)商店的生意機(jī)會(huì)、怎樣概述生意背景、怎樣闡述產(chǎn)品和服務(wù)的好處、怎樣助銷(xiāo)、說(shuō)服性銷(xiāo)售模式等等。這都大大提高了銷(xiāo)售代表的知識(shí)儲(chǔ)備，許多銷(xiāo)售代表都說(shuō)這些知識(shí)使他們終身受益。

在線(xiàn)培訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，寶潔公司建立了全球的網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，使虛擬學(xué)校成為現(xiàn)實(shí)。員工可以隨時(shí)上網(wǎng)，學(xué)習(xí)公司總部或培訓(xùn)組開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上培訓(xùn)資料。網(wǎng)上的培訓(xùn)資料經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理和分類(lèi)，學(xué)員可以根據(jù)自己的需要，在不受其他學(xué)員影響的環(huán)境下，及時(shí)針對(duì)自己的學(xué)習(xí)需要有步驟地進(jìn)行相關(guān)類(lèi)型的網(wǎng)上培訓(xùn)。

語(yǔ)言培訓(xùn)

作為一家跨國(guó)公司，英語(yǔ)幾乎是寶潔公司每個(gè)員工必須掌握的語(yǔ)言工具。寶潔公司針對(duì)中國(guó)員工的實(shí)際情況及工作需要，聘請(qǐng)國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授語(yǔ)言課程，新員工還往往參加集中的短期崗前英語(yǔ)培訓(xùn)。

專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧的培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)合作力的培訓(xùn)等等。它們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助員工在短期內(nèi)成為稱(chēng)職的管理人才。同時(shí)，公司還經(jīng)常邀請(qǐng)寶潔公司其它分部的高級(jí)經(jīng)理和外國(guó)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家來(lái)公司講學(xué)，以便公司員工能夠及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。公司獨(dú)創(chuàng)了“寶潔學(xué)院”，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)課程的講授，確保公司全球范圍的管理人員都有良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)。

海外培訓(xùn)

公司根據(jù)工作需要和培養(yǎng)鍛煉本地員工的需要，定期選派各部門(mén)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到跨國(guó)公司及其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使員工具有在各個(gè)不同國(guó)家和各種工作環(huán)境任職的工作經(jīng)驗(yàn)，使員工具有更全面的工作能力和閱歷。

面授培訓(xùn)

寶潔公司最引以為榮的是工作中的面授培訓(xùn)。在這種培訓(xùn)中，寶潔公司在培訓(xùn)開(kāi)始往往會(huì)給員工一些工作項(xiàng)目，讓老板面對(duì)面的親自傳授技能，同時(shí)參與實(shí)施。公司的整個(gè)文化中，“一對(duì)一”的關(guān)系很重要，老板也會(huì)跟員工面對(duì)面地坐下來(lái)，談如何設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯，如何幫助他成長(zhǎng)，通過(guò)回顧他的業(yè)績(jī)和失誤，提出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)效果的評(píng)估

保潔公司在每一次培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)要求參加培訓(xùn)的員工填寫(xiě)一份課程評(píng)估表，以檢查課程是否達(dá)到了預(yù)期的實(shí)施目的。這些直接反饋意見(jiàn)將被用以改進(jìn)今后的培訓(xùn)課程。同時(shí)，公司還會(huì)建立起培訓(xùn)后的跟蹤體系，去征求被培訓(xùn)人直接經(jīng)理的意見(jiàn)，檢驗(yàn)接受培訓(xùn)的人員是否明顯地提高了工作績(jī)效，需要提高的工作能力或技能是否明顯的改善。最終，培訓(xùn)的后期實(shí)際效果信息將反饋到培訓(xùn)效果分析報(bào)告中，為來(lái)年的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索寶潔員工培訓(xùn)案例。

【寶潔員工培訓(xùn)案例】相關(guān)文章：

寶潔新員工培訓(xùn)方案05-07

寶潔新員工入職培訓(xùn)05-16

員工培訓(xùn)案例05-19

新員工培訓(xùn)案例05-19

保潔員工培訓(xùn)案例05-16

企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃案例04-15

新員工培訓(xùn)計(jì)劃案例04-15

公司員工培訓(xùn)計(jì)劃案例04-15

零售業(yè)員工培訓(xùn)案例05-16