民營企業(yè)績效考核論文

隨著我國加入世界貿(mào)易組織后國內(nèi)市場的逐步對外開放，民營企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，這促使民營企業(yè)比以往任何時候都更加注重企業(yè)自身的績效。員工績效的高低是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造企業(yè)高績效最直接的一環(huán)�，F(xiàn)在越來越多的民營企業(yè)實施了員工績效考核，以期培育核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢。但是我國民營企業(yè)受發(fā)展歷史、規(guī)模實力和人員素質(zhì)的影響，在績效考核上還存在諸多不規(guī)范和不科學(xué)的問題，從而導(dǎo)致大部分民營企業(yè)的員工績效考核不僅沒取得預(yù)期的效果，甚至還給企業(yè)帶來了諸多問題。

一、員工績效考核未取得良好績效的原因

（一）民營企業(yè)高層對績效考核缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。許多民營企業(yè)高層對績效考核停留在一個淺層次的認(rèn)識上，沒有認(rèn)識到績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，沒有將績效考核放在績效管理的體系中考慮，而是孤立地看待考核，不能夠重視考核前期與后期的相關(guān)工作，沒有認(rèn)識到績效管理同企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等是息息相關(guān)、密不可分的，使考核流于簡單的形式。民營企業(yè)一般都沒有用系統(tǒng)的觀點來看待考核指標(biāo)的制定，工作分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)性的工作，它是有效進行績效管理的基礎(chǔ)。大部分民營企業(yè)不知工作分析為何物，在考核中想當(dāng)然地制定考核指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，考核的科學(xué)性可想而知。 

（二）民營企業(yè)忽視與員工的溝通，單方面出臺有關(guān)政策。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)的成長幾乎完全取決于民營企業(yè)主個人的智慧和膽識。企業(yè)的成功強化了民營企業(yè)主“一人說了算”的管理作風(fēng)，造成了民營企業(yè)主專斷獨行的管理風(fēng)格。這種情況導(dǎo)致一些民營企業(yè)在實施績效考核前，沒有對員工進行績效考核總動員，向員工解釋績效考核的目的和必要性、合理性，造成廣大員工對績效考核人心惶惶；在設(shè)計、確定考核指標(biāo)時，不和員工一起對有關(guān)工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等考核指標(biāo)進行商討，而是想當(dāng)然地拍拍腦袋就決定了所要考核的指標(biāo)，導(dǎo)致員工對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒和績效考核中不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生；在績效考核后，沒有根據(jù)績效考核結(jié)果與員工探討如何提高其職業(yè)技能、改進個人績效，使員工看不到績效考核對其職業(yè)生涯發(fā)展帶來的益處。[1] 

（三）績效考核的激勵措施運用不當(dāng)�？冃Э己私Y(jié)果的好壞應(yīng)該與員工所獲得的報酬的多少呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，如果員工工作做好做壞是一個樣，那么必然會造成員工績效低下。大多數(shù)民營企業(yè)家族化管理的背景決定了：它在獎懲方面有著很多的漏洞，獎了不該獎的，罰了不該罰的，對績效考核結(jié)果的運用上不能對民營企業(yè)主的親朋好友與普通員工做到一視同仁，從而挫傷了員工的工作積極性和士氣。 

（四）民營企業(yè)中不存在與績效考核理念相容的企業(yè)文化。許多民營企業(yè)都是白手起家，以生存作為他們的第一需要，根本沒有企業(yè)文化建設(shè)的意識或余力去關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。另外，深厚的中國傳統(tǒng)“家”文化規(guī)則，使得很多民營企業(yè)主以家族或泛家族規(guī)則為基礎(chǔ)身份來整合資源，協(xié)調(diào)人際關(guān)系和組織活動，員工的升遷不是靠工作業(yè)績，而是取決于和民營企業(yè)主關(guān)系的遠(yuǎn)近、民營企業(yè)主的個人喜好。而且，中國人自古就有不得罪人的文化積淀，大多數(shù)考核者都不愿扮黑臉，給考核對象作反面評價。有些考核者還擔(dān)心較低的考核評價會打擊考核對象的工作信心和士氣。在考核者如此不情愿的心態(tài)下，所做的考核必定是無法反映真實情況、無法對員工起到正面、有效的導(dǎo)引作用。 

（五）民營企業(yè)照抄照搬其他企業(yè)的考核方法或盲目追求考核方法的新穎。大多數(shù)民營企業(yè)在績效考核上實行“拿來主義”，把別的企業(yè)（尤其是績效優(yōu)秀的跨國公司）的績效考核表格和績效考核打分方法拿來原樣照搬或稍作修改就在本企業(yè)推行。另外，不少民營企業(yè)在引入績效考核時對績效考核方法求新、求全，對平衡計分卡、360度考核情有獨鐘，錯誤地以為新穎、時髦的績效考核方法一定能夠幫助企業(yè)提高績效，完全忽視績效考核方法所要求的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的匹配程度。[2] 

此外，民營企業(yè)沒有對考核者進行考核培訓(xùn)、考核頻率不適當(dāng)、考核指標(biāo)選取不當(dāng)也導(dǎo)致績效考核績效不彰。

二、民營企業(yè)提高員工績效考核的績效的途徑

（一）民營企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)性地看待績效考核，認(rèn)識到績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)�？冃Ч芾戆�括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋四個環(huán)節(jié)。績效計劃是上級與員工合作，對員工下一年應(yīng)該履行的工作職責(zé)、各項任務(wù)的重要性等級和授權(quán)水平、績效的衡量、上級提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的方法等一系列問題進行探討并達(dá)成共識的過程，是整個績效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)�？冃лo導(dǎo)是上級與員工雙方在計劃實施的全年隨時保持聯(lián)系，全程追蹤計劃進展情況，及時排除遇到的障礙，必要時修訂計劃、這是績效管理體系的靈魂與核心。因此，民營企業(yè)要想提高員工績效，應(yīng)該把更多的注意力放在績效計劃和績效輔導(dǎo)上，僅僅關(guān)注績效考核而忽視績效計劃和績效輔導(dǎo)無異于本末倒置。民營企業(yè)應(yīng)進行工分析，制作出職務(wù)說明書，績效考核指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)職務(wù)說明書科學(xué)地制定。考核指標(biāo)的數(shù)目不要太多，以免分散考核對象的注意力，考核指標(biāo)要盡可能地量化，不能量化的就要對工作行為進行詳細(xì)地描述。 

（二）民營企業(yè)要加強與員工的溝通，重視員工參與管理。民營企業(yè)高層應(yīng)讓員工知道，績效考核首先是一種績效控制的手段，其核心的管理目標(biāo)是通過了解和檢驗員工的績效以及企業(yè)的績效，并通過結(jié)果的反饋實現(xiàn)員工績效的提升和企業(yè)管理的改善；其次，它也是對員工業(yè)績的評定與認(rèn)可，因此它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增加其工作滿意度。最后，考核的結(jié)果將決定員工的晉升、獎懲和各種利益的分配�？冃Ч芾硎且环N防止績效不佳和共同提高績效的工具，它意味著上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通，是上下級共同學(xué)習(xí)和提高的過程�？冃Э己瞬皇瞧仁箚T工更好或更努力工作的棍棒，也不是只在績效低下時才使用的懲罰工具。它是為確保管理者期望產(chǎn)生的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果而進行的企業(yè)內(nèi)的管理活動，是上級與員工以共同合作的方式來完成的，它對員工本身、上級和企業(yè)都是有益的。脫離績效管理體系的考核之所以難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能，甚至被考核雙方私下里說成是“浪費時間”、“走形式”、“做樣子”，主要原因就在于缺少員工的參與，缺少考核雙方的持續(xù)動態(tài)的溝通�？己私Y(jié)果出來后，針對績效結(jié)果差的員工，上級不能因員工的低績效而指責(zé)他，要與其共同探討績效結(jié)果差的原因及改進的方法，為其職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助。績效管理是以人為本的管理，民營企業(yè)主要把員工視為最重要的資源而不只是企業(yè)獲得利潤的工具，在管理實踐中要讓員工參與管理、尊重員工、愛護員工、幫助其發(fā)展技能、給予其應(yīng)得的報酬。只有這樣，員工的績效才能在考核中不斷提高，員工才會從內(nèi)心接受績效考核。[3] 

（三）民營企業(yè)要建設(shè)績效導(dǎo)向型的企業(yè)文化。文化是一把雙刃劍，文化是能“化”人的，它對人的影響是潛移默化的。文化的這種潛隱性使得文化的變革具有很強的惰性與“路徑依賴”，一旦形成，要改變起來就顯得相當(dāng)?shù)乩щy，并可能形成排斥，產(chǎn)生管理耗散。這種“路徑依賴”會對企業(yè)建立新的績效管理系統(tǒng)所要求的員工行為重塑和心理調(diào)整、新的價值觀和團隊精神的形成等產(chǎn)生障礙，因此企業(yè)文化會影響企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建。針對文化具有較強的“路徑依賴”的特點和變化的市場與動蕩的環(huán)境，應(yīng)將提高績效、促進創(chuàng)新和快速應(yīng)變作為企業(yè)文化的主旨，有意識地建立支持企業(yè)業(yè)績、鼓勵創(chuàng)新與適應(yīng)變化的企業(yè)文化，要在企業(yè)中提倡“按績分配”、“唯績是舉”，逐步改變企業(yè)中“靠關(guān)系吃飯”的現(xiàn)象，考核中要使員工樹立“對事不對人”的觀念，從而使考核者在考核中敢于扮黑臉。只有在以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化中，績效考核才能真正煥發(fā)出活力。超級秘書網(wǎng)

（四）民營企業(yè)的績效管理體系必須充分考慮企業(yè)自身的特點、發(fā)展階段、戰(zhàn)略目標(biāo)、員工知識、技能、能力等。近年來，平衡計分卡在中國很流行，受到一些民營企業(yè)高層的追捧。殊不知，平衡計分卡這樣的先進的績效考核方法的運用需要企業(yè)其他方面的配合。首先，應(yīng)用平衡平分卡的企業(yè)必須有清楚的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，企業(yè)必須有較好的信息系統(tǒng)支持對考核指標(biāo)的跟蹤和衡量。第三，平衡計分卡理念是在西方績效考核成熟、成功的企業(yè)多年的實踐基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的。很難想象一個從來沒有實施績效管理、沒有建立績效文化的企業(yè)能夠成功地使用這樣復(fù)雜的績效衡量工具。在我國，大部分民營企業(yè)沒有制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展是走一步看一步，也不存在完善的信息系統(tǒng)。很顯然，我國大部分的民營企業(yè)運用平衡計分卡進行績效考核的條件還遠(yuǎn)未成熟。360度考核在企業(yè)考核中是采用頻率最高的一種考核方法，它克服了傳統(tǒng)考核方法僅由上級考核下級而造成的單一績效信息收集渠道、主觀性強的缺點，360度考核的結(jié)果多應(yīng)用于員工開發(fā)、晉升、績效改進等方面。但是，在不少國內(nèi)民營企業(yè)中，360度考核的結(jié)果與員工薪酬多少相聯(lián)系，這促使考核者在考核本部門或其他部門的同事時“留一手”或“使絆子”，造成同事之間不合作甚至敵意和互相拆臺，導(dǎo)致360度評估的信度和效度大打折扣。民營企業(yè)在進行績效考核中應(yīng)本著實用、簡單的原則，在考核方法上不要追求時髦，新穎。民營企業(yè)中員工的整體素質(zhì)偏低，太復(fù)雜的考核方法會使他們難以理解。企業(yè)發(fā)展如同人的成長一樣，有其特定的不可違抗的客觀發(fā)展規(guī)律，而有些發(fā)展階段確實是無法逾越的，民營企業(yè)必須根據(jù)自身真正的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，選擇符合現(xiàn)實情況的可操作性方案。 

另外，民營企業(yè)要對考核者進行培訓(xùn)，使他們在考核中避免陷入各種各樣的考核誤區(qū)�？己祟l率要適當(dāng)，不要每月都考核，那會使員工陷入數(shù)字游戲中，疲于應(yīng)付考核而無心工作，也不要三天打魚兩天曬網(wǎng)，特別是在業(yè)務(wù)繁忙時，不要以沒有時間為理由，延長考核周期，甚至停止考核活動。

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