序號(hào)

項(xiàng)目

分值

扣分標(biāo)準(zhǔn)

得分

扣分事由

依據(jù)

1

維修及時(shí)率

25分

搶修及時(shí)率達(dá)到95%扣5分，達(dá)到90%扣10分，達(dá)到85%，扣20分，低于85%，扣25分

急修24小時(shí)內(nèi)修理，一般維修72小時(shí)之內(nèi)修理；

達(dá)到98﹪并且95﹪以上達(dá)到維修完好，返修率不高于4﹪

2

設(shè)備完好率

25分

設(shè)備完好率達(dá)95%扣5分，達(dá)90%扣10分，達(dá)85%，扣20分；低于85%，扣25分

現(xiàn)水電設(shè)備與剛買(mǎi)時(shí)的水電設(shè)備對(duì)比，確保100%

3

水費(fèi)、電費(fèi)公攤

20分

水量公攤每超過(guò)1立方，電量公攤沒(méi)超過(guò)10度扣5分，扣完為止

公攤電量控制在4000-8000KWH/每月；

水損公攤量控制在50-100立方以下/每月

4

日常接報(bào)修到位率

20分

商家投訴次數(shù)每達(dá)2次扣5分，扣完為止

30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

5

商家滿意

10分

《商家滿意調(diào)查制度》1-6分，扣完為止

《商家滿意調(diào)查制度》

6

其他項(xiàng)

視具體情況每項(xiàng)至少扣5-10分,自總分中扣除。

以上各項(xiàng)工作要求及公司的其它制度,公司例行或隨機(jī)抽查中發(fā)現(xiàn)任意不符合項(xiàng)

合計(jì)

100分