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銀行員工隊(duì)伍管理
為強(qiáng)化員工的自律意識(shí),堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),工商銀行廣西柳州龍城支行注重對(duì)員工加強(qiáng)五個(gè)教育,筑牢員工思想道德防線,確?蛻艉豌y行資產(chǎn)安全。
一、加強(qiáng)愛行思想教育。該行注重愛行教育,領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過用敬業(yè)的精神為員工做出表率,用科學(xué)的發(fā)展前景振奮員工的信心;用人性化的管理表達(dá)對(duì)員工的忠誠,承認(rèn)員工的勞動(dòng)與價(jià)值,讓員工體驗(yàn)到自豪和歸屬感;通過“感恩”等文化理念,引導(dǎo)員工忠誠于企業(yè),樹立責(zé)任心與使命感,把個(gè)人前途與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。通過支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取參與網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議,召開部門負(fù)責(zé)人座談會(huì),客戶經(jīng)理調(diào)研會(huì),青年員工思想交流會(huì)等形式,鼓勵(lì)員工踴躍發(fā)言,逐條解答員工提出的問題,挖掘員工的創(chuàng)意和才能,提高員工的工作積極性,培養(yǎng)員工的“愛行如家”的主人翁精神。
二、加強(qiáng)敬業(yè)精神教育。一是營造員工愛崗敬業(yè)良好氛圍;鼓勵(lì)員工通過主動(dòng)了解客戶的需求,營造員工主動(dòng)營銷的氛圍,適時(shí)營銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,展開與他行客戶經(jīng)理的激烈競(jìng)爭,避免我行優(yōu)質(zhì)客戶的流失。二是鼓勵(lì)員工積極關(guān)注我行的業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷成功案例、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡等,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸收兄弟行營銷管理的成功經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合素質(zhì)。三是該行通過搞好榮譽(yù)室建設(shè),集中展示該行發(fā)展歷程及取得的經(jīng)營成果,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度;全行上下營造溫馨和-諧的企業(yè)文化氛圍,積極開展各種活動(dòng),培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神。
三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)教育。一是全面開展“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”主題教育活動(dòng),要求每位員工認(rèn)真對(duì)照《規(guī)定》要求,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),樹立依法合規(guī)意識(shí);認(rèn)真簽訂案件防范工作責(zé)任狀,做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),增強(qiáng)員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的自覺性,切實(shí)防范各類違規(guī)行為的發(fā)生,真正做到防患于未然。二是組織員工以珍惜自己職業(yè)生命為主題,通過組織員工剖析《自律讀本》中的案例分析和觀看《抵制拜金主義警示錄》等教育片,提升員工明辨是非,分清榮辱的能力,增強(qiáng)員工立足崗位、規(guī)范操作的責(zé)任意識(shí)。三是該行通過開展“建設(shè)一流企業(yè)文化 培育服務(wù)價(jià)值理念”主題教育活動(dòng),深化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。
四、加強(qiáng)社會(huì)公德教育。該行通過加強(qiáng)“社會(huì)公德”教育,有效提升員工維護(hù)社會(huì)和-諧穩(wěn)定的意識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)《工于至誠 行以致遠(yuǎn)――中國工商銀行企業(yè)文化手冊(cè)》,大家更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:把“忠誠、真摯、守信”作為品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),只有堅(jiān)守誠信原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù),最大限度地滿足客戶的需求,發(fā)展才有根基,才能長遠(yuǎn)發(fā)展。為避免員工在產(chǎn)品營銷時(shí)夸大產(chǎn)品宣傳,給客戶的投資造成風(fēng)險(xiǎn)隱患,甚至造成損失,龍城支行在每款理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行之時(shí),都對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析研究,找出各款理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求員工在營銷產(chǎn)品時(shí)必須向客戶做好解釋和提示,從社會(huì)效益和自身長期利益預(yù)期的視角開展產(chǎn)品營銷,樹立工行良好的社會(huì)形象和地位,從而避免產(chǎn)生不良的后果,造成風(fēng)險(xiǎn)隱患。
五、加強(qiáng)家庭美德教育。該行通過加強(qiáng)“家庭美德”教育,有效維護(hù)員工家庭的和-諧穩(wěn)定。龍城支行通過抓好員工的“家庭美德”教育,讓員工認(rèn)識(shí)到金融業(yè)本身是高風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè),而員工作為這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的特殊人群,稍有不慎,就會(huì)毀了自己,嚴(yán)重的甚至?xí)移迫送,就?huì)給自己本來幸福的家庭帶來揮之不去的陰影,通過對(duì)員工加強(qiáng)“家庭美德”教育,使員工牢固樹立“為了你和家人的幸福,請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度”的意識(shí),從而提高員工的家庭責(zé)任感,使員工自覺規(guī)范操作,自覺抵制違規(guī)違章行為,強(qiáng)化客戶經(jīng)理珍惜職業(yè)生涯意識(shí)。
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