績效考核審計報告

如何保證績效考評的效果?筆者所在企業(yè)最近改革了一套新的考核方案，但是筆者非常擔心部門經(jīng)理的執(zhí)行問題，如果部門經(jīng)理不執(zhí)行怎么辦，如果部門經(jīng)理被動應付又該怎么辦?這是筆者最近一直在思考的問題。必須明確的是，新的方案發(fā)布實施之后，人力資源部不是更加清閑了，相反，是更加忙碌了。如果人力資源部把制度發(fā)下去之后就不管不問，任由部門經(jīng)理隨便怎么做都行，那么績效管理制度流于形式只是個時間的問題，遠的話可能半年時間，近的話，可能剛開始就夭折了。

鑒于此，人力資源部必須在新的方案推行之后，跟蹤設計一套監(jiān)控措施，用必要的手段去檢查、督促部門經(jīng)理更好地執(zhí)行，使最新績效管理體系始終在預定的軌道上運行，我把這一套監(jiān)控措施稱為“績效審計”。

一、 成立績效審計委員會

成立由總經(jīng)理直接領導的，由人力資源部經(jīng)理、績效主管、各分管副總經(jīng)理組成的績效審計委員會�？冃�審計委員會的主要職責是按照績效管理的流程，對各部門經(jīng)理在績效管理工作中所擔負的職責進行檢查，對檢查結(jié)果進行分析，提供績效審計報告，向總經(jīng)理匯報并對各部門經(jīng)理進行反饋，表揚優(yōu)點，指出不足，保證績效管理體系始終在預定的“軌道”上運行，即使出現(xiàn)偏離，也要及時做出調(diào)整，使之重新回到預定“軌道”。

二、 績效審計的內(nèi)容和標準

績效審計的內(nèi)容

績效審計的內(nèi)容主要按公司員工績效管理制度規(guī)定的部門經(jīng)理的職責進行。依據(jù)制度規(guī)定，部門經(jīng)理的績效管理職責主要有以下9條：

1、制定員工的職位說明書;

2、制定員工的關(guān)鍵績效指標;

3、與員工保持持續(xù)不斷的績效溝通，并對員工進行有效的績效輔導;

4、建立員工業(yè)績檔案;

5、考核員工的業(yè)績表現(xiàn);

6、將績效考核結(jié)果反饋給員工;

7、將績效考核結(jié)果運用到員工的晉升、培訓、薪酬調(diào)整等人事決策上;

8、對員工進行績效滿意度調(diào)查;

9、幫助員工制定績效改進計劃。

審計標準

審計標準主要考察部門經(jīng)理是否按照制度規(guī)定的標準和時間嚴格執(zhí)行，如下表：

審計項目 審計標準 審計得分

1、 制定員工的職位說明書

a、 沒有制定(0分);

b、 已制定但未經(jīng)員工簽字認可(1分);

c、 已制定并經(jīng)過員工和經(jīng)理雙方簽字確認(3分)

2、 制定員工的關(guān)鍵績效指標

a、 沒有制定(0分);

b、 已開始制定但未按規(guī)定時間制定完成(1分);

c、 全部按規(guī)定時間制定完成(3分)

3、 與員工保持持續(xù)不斷的績效溝通與輔導

a、 沒有任何書面的績效溝通與輔導記錄(0分);b

b、 每季度正式的績效溝通與輔導次數(shù)在6次以下，有書面記錄(1分);

c、 每季度正式的績效溝通與輔導次數(shù)在7次以上，并有書面記錄(3分)

4、 建立員工業(yè)績檔案

a、 沒有建立員工績效檔案(0分);

b、 已建立，但不健全(1分);

c、 全部員工都有業(yè)績檔案(3分)

5、 考核員工的業(yè)績表現(xiàn)

a、 部門有10%及以上的員工反映考核結(jié)果不真實(0分);

b、 部門有10%以下的員工反映績效考核結(jié)果不真實(1分);

c、 部門無任何員工反映考核結(jié)果不真實(3分)

6、 將績效考核結(jié)果反饋給員工

a、 沒有將考核結(jié)果反饋給任何員工(0分);

b、 已進行反饋，但沒有將考核結(jié)果反饋給全部員工(1分);

c、 在規(guī)定的時間內(nèi)將考核結(jié)果書面反饋給全部員工(3分)

7、 將績效考核結(jié)果運用到相關(guān)人事決策上

a、 沒有將考核結(jié)果運用到相關(guān)人事決策中(0分);

b、 將考核運用到部分人事決策中(1分);

c、 將考核結(jié)果全面運用到相關(guān)人事決策中(3分)

8、 對員工進行績效滿意度調(diào)查

a、 沒有對員工做績效滿意度調(diào)查(0分);

b、 已做績效滿意度調(diào)查，但沒有提供分析報告(1分);

c、 已做調(diào)查并提供詳細的分析報告(3分)

9、 幫助員工制定績效改進計劃

a、 有幫助員工制定改進計劃(0分);

b、 幫助部分員工制定改進計劃(1分)

c、 幫助所有的員工都制定了改進計劃(3分)

三、 審計時間

審計周期和績效周期一樣。由于公司員工績效管理制度規(guī)定的績效周期為一個季度，那么審計周期也是一個季度為一個周期，具體時間按照績效管理制度的相關(guān)規(guī)定進行。

四、 審計結(jié)果的運用

審計結(jié)果分為四個等級，分別為：

A=優(yōu)秀(24-27分)

B=(良好(21-23分)

C=合格(18-20分)

D=不合格(0-17分)

績效審計結(jié)果將與部門經(jīng)理的晉升、培訓、工資分配等人事決策掛鉤，具體辦法另行制定。

實際上，績效審計也就是對績效管理體系運行狀況的一個考核，是績效管理體系建設過程的一個過度。希望通過這樣的設計，能在一定程度上督促幫助部門經(jīng)理更好地履行好各自的職責，更好執(zhí)行好績效管理制度，使公司的績效管理體系建設得到持續(xù)的改進和提高，真正成為對公司經(jīng)營和管理有幫助的方法和工具。當部門經(jīng)理都全面系統(tǒng)地掌握了績效管理的技巧，都愿意把它視為幫助而不是負擔的時候，績效審計就可以退出歷史舞臺了!

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