考核事項(xiàng)

考核標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分等級(jí)

備注

工 作 能 力

1、有戰(zhàn)略眼觀(guān)，富有創(chuàng)新，多智謀，能掌握本質(zhì)專(zhuān)業(yè)的的理論知識(shí)和對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)到的見(jiàn)解，能妥善處理關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題；

5分

2、談話(huà)說(shuō)服力強(qiáng)，態(tài)度誠(chéng)懇，談吐親切和藹，善于疏導(dǎo)，說(shuō)服效果好，能自然、有技巧的說(shuō)服別人；

5分

3、理解、判斷力強(qiáng)，思維能力較強(qiáng)，對(duì)事物的判斷分析較優(yōu)秀，處理事務(wù)偶爾有錯(cuò)誤；

4分

4、少有創(chuàng)新，多半不愿打破常規(guī)，缺乏主見(jiàn)；

3分

5、對(duì)事務(wù)反應(yīng)遲鈍，判斷力不良，經(jīng)常無(wú)法處理事務(wù)；

2分

責(zé) 任 感

1、熱愛(ài)本職工作，積極進(jìn)取，支持公司出臺(tái)的各項(xiàng)政策，足為他人楷模；

5分

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨，份內(nèi)工作竭盡所能完成非常出色；

5分

3、愛(ài)護(hù)團(tuán)體，有責(zé)任心，常幫助別人并為工作順利完成進(jìn)最大努力；

5分

4、工作無(wú)恒心，需要督促才能完成，不滿(mǎn)現(xiàn)狀，常唆使其他同事向公司提出要求；

3分

5、工作期間精神散漫，做事粗心大意，總敷衍了事不肯與人合作；

2分

工 作 業(yè) 績(jī)

1、工作成績(jī)大，提前完成任務(wù)，能扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，工作質(zhì)量突出，無(wú)差錯(cuò)，能迅速完成職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作總量；

5分

2、工作速度快，對(duì)完成工作迅速性、時(shí)效性及有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間把握比較準(zhǔn)確；

5分

3、僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較有一定差距，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度不一；

3分

4、基本完成任務(wù)，工作成績(jī)平常，發(fā)展起色不大；

3分

5、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作成績(jī)甚微，效率低常處于落后狀態(tài)；

2分

工 作 態(tài) 度

1、守時(shí)守規(guī)，不偷懶，不浪費(fèi)時(shí)間，上班能及時(shí)到達(dá)工作崗位，不畏辛勞，搶先擔(dān)任繁重工作并及時(shí)完成；

5分

2、勇于挑戰(zhàn)，對(duì)任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心并積極付諸行動(dòng)，能主動(dòng)為上級(jí)分擔(dān)責(zé)任，理解群眾目標(biāo)，樂(lè)意為群體目標(biāo)做貢獻(xiàn)；

5分

3、求知欲強(qiáng)，善于把所學(xué)技能知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中，不斷學(xué)習(xí)努力提高自身能力；

5分

4、時(shí)常有遲到工作不借力，對(duì)于繁重工作有逃避心理；

3分

5、預(yù)到問(wèn)題和困時(shí)難欠缺淡定、冷靜，不出成果就斷然放棄，有時(shí)為情面而放棄原則；

2分

個(gè)人素質(zhì)

1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)有良好的溝通和親和力；

5分

2、做事有原則，堅(jiān)持實(shí)事求是，謙虛敬慎，能堅(jiān)持真理知錯(cuò)能改；

5分

3、自控能力強(qiáng)，不聽(tīng)信和散布謠言，

4分

4、作風(fēng)不良，做事顛倒是非；

2分

5、表里不一，做事虛情假意；

1分

客戶(hù)投訴

1、滿(mǎn)足客戶(hù)了解企業(yè),產(chǎn)品,服務(wù)的的需要，幫助解決客戶(hù)疑問(wèn);

5分

2、解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)，購(gòu)買(mǎi)中服務(wù)需要及客戶(hù)在使用中的技巧，使用方法，維護(hù)和注意事項(xiàng)等；

5分

3、客戶(hù)情緒處理，不滿(mǎn)意異議處理較好；

4分

4、客戶(hù)期望未能達(dá)到預(yù)期要求，產(chǎn)品質(zhì)量與現(xiàn)狀不符合，客戶(hù)需求未能被真正的理解；

3分

5、客戶(hù)的感受被忽略，服務(wù)承諾未能兌現(xiàn)，有意欺瞞客戶(hù)；

2分

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核表

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重%

考核基數(shù)

考核標(biāo)準(zhǔn)量

曝光數(shù)量

點(diǎn)擊數(shù)量

反饋數(shù)量

官網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員數(shù)量

官網(wǎng)瀏覽后下單數(shù)量

產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量

薪資標(biāo)準(zhǔn)

月工資=底薪（600）+崗位（200）+住房補(bǔ)助（150）+交通補(bǔ)助（60）+績(jī)效工資（定性300+定量）+業(yè)績(jī)提層