收銀員績(jī)效考核方案

某購(gòu)物廣場(chǎng)

收銀員績(jī)效考核方案

一、考核對(duì)象：全體收銀員、收銀班長(zhǎng)、總收銀、報(bào)表員。（注：新入職員工滿一個(gè)月的次月方參加考核；離職員工離職當(dāng)月不再參加考核）。

二、考核期間：2014年1月至12月。

三、考核辦法：

（一）百貨1F—3F各收銀崗位考核細(xì)則：

百貨樓層收銀員每日輪崗一次，按個(gè)人當(dāng)月收款總額及當(dāng)月收款筆數(shù)作考核依據(jù)，計(jì)算績(jī)效分值，并分檔進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

1、績(jī)效分值計(jì)算公式：

×100×50%＋×100×50%

2、當(dāng)月全商場(chǎng)銷售完成率在95%（含）以上時(shí)，按下表進(jìn)行考核：

注：獎(jiǎng)金封頂200元。

3、當(dāng)月全商場(chǎng)銷售完成率在95%以下時(shí)，按下表進(jìn)行考核：

（二）4F餐飲收銀員考核細(xì)則：

因業(yè)態(tài)不同，收銀金額及筆數(shù)差別較大，且餐飲收銀工作煩瑣、工作量大，故4F收銀員（編制固定4名）做單獨(dú)考核，亦不計(jì)算績(jī)效分值，考核細(xì)則為：

當(dāng)月收款額第一名獎(jiǎng)勵(lì)150元，第二名80元，第三名不獎(jiǎng)不罰，第四名罰款30元。

（三）其他人員：

1、咖啡店收銀員績(jī)效定額獎(jiǎng)金為60元。

2、每月輪流機(jī)動(dòng)人員不固定收銀臺(tái)，定額獎(jiǎng)金為100元（不論-公司銷售任務(wù)是否完成均有獎(jiǎng)勵(lì)）。

3、收銀班長(zhǎng)、報(bào)表員、總收銀的績(jī)效獎(jiǎng)金按每月所有崗位獎(jiǎng)罰合計(jì)數(shù)乘獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即獎(jiǎng)勵(lì)金額=（全體收銀員獎(jiǎng)罰合計(jì)金額÷收銀員總?cè)藬?shù)）×系數(shù)（收銀班長(zhǎng)系數(shù)為1.2，報(bào)表員、總收銀為1.1）。

（四）綜合業(yè)務(wù)考核：

綜合業(yè)務(wù)考試每月月底進(jìn)行，考試內(nèi)容涉及銀行卡知識(shí)、退換貨操作、發(fā)票如何開具以及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的如何處理�？荚嚌M分為100分，80分為及格分，低于80分將給予30元/人的處罰。

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