人力資源kpi績效考核

人力資源績效考核數(shù)據(jù)流程及標準

1、人力資源主管

1.1人力資源配置完成率：部門填寫《人員增補申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，人力資源部負責招聘，月底由招聘管-理-員統(tǒng)計、匯總增補人員招聘完成情況(跨月招聘者列于要求到崗時限月)，并下發(fā)各部門備核，無時限要求者暫定60日。

數(shù)據(jù)來源：各部門《人員增補申請表》  數(shù)據(jù)提供：招聘管-理-員   數(shù)據(jù)審核：各部門

1.2人事服務滿意度：此指標包括對外服務態(tài)度，培訓安排、招聘質(zhì)量/及時性、薪酬、績效考核差錯率、及時性，人事手續(xù)辦理等方面的滿意度調(diào)查，制定調(diào)查表去掉最高分最低分，取平均值，主管指標分解于招聘、培訓、薪酬與績效管-理-員崗位，取其平均值。

1.3培訓工作完成情況：包括培訓滿意度和培訓人次完成率，各占10%，(1)培訓范圍包括列于部門工作計劃的培訓和公司批準的臨時培訓計劃執(zhí)行率;(2)培訓滿意度針對每次培訓由培訓機構(gòu)或管-理-員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計滿意率，根據(jù)以往的效果和評價結(jié)果，暫定比較滿意80%以上為優(yōu)秀。

數(shù)據(jù)提報流程見培訓管-理-員。

1.4人力資源基礎信息管理：部門經(jīng)理隨機抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應該無誤的信息沒有或錯誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查兩次。

數(shù)據(jù)來源：本人資料  數(shù)據(jù)提供：部門經(jīng)理

1.5下屬員工管理成效：公司統(tǒng)一發(fā)放《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》，被調(diào)查對象根據(jù)調(diào)查項目進行評定，經(jīng)理級人員成績由績效管-理-員統(tǒng)計，主管及班長級由部門內(nèi)勤完成。

數(shù)據(jù)來源：問卷數(shù)據(jù)  數(shù)據(jù)提供：績效管-理-員、部門行政內(nèi)勤 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

2、招聘管-理-員

2.1人力資源配置完成率：同人力資源主管

2.2工作服務滿意度：見《工作滿意度調(diào)查問卷》中招聘部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管-理-員進行統(tǒng)計匯總提報。

數(shù)據(jù)來源：《工作滿意度調(diào)查問卷》 數(shù)據(jù)提供：績效管-理-員  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

2.3人力資源信息管理：人力資源主管隨機抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應該無誤的信息沒有或錯誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點為員工基本檔案資料、員工資料表信息的完整/準確/有效、健康證管理、員工人事手續(xù)/合同等相關崗位信息，另由9000辦查出不合格項，此項得分為0。

數(shù)據(jù)來源：本人資料  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

2.4交辦事項完成效率和效果：對于主管交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可;經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。

數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理

2.5人才儲備率：要求管-理-員熟練掌握公司各崗位的人力資源配置狀況，并每月25日前根據(jù)人才供求狀況，提交公司人力資源供求及儲備分析報告，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準的分析結(jié)果確定儲備哪個崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時間、最近一次聯(lián)系/溝通時間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機抽查儲備人才情況是否真實，數(shù)量每少5%扣2分，低于5%扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實一人次扣3分。

數(shù)據(jù)來源：管-理-員分析報告及人才儲備  數(shù)據(jù)提供：招聘管-理-員  數(shù)據(jù)審核：人力資源主管

3、培訓管-理-員

3.1培訓效果滿意度：針對每次培訓由培訓機構(gòu)或管-理-員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計滿意率，培訓次數(shù)多于一次時，取其平均值，若無部門計劃或公司臨時決定的培訓，取累計月度的平均值，評估標準暫定為80%以上為優(yōu)秀。

數(shù)據(jù)來源：培訓滿意度調(diào)查表  數(shù)據(jù)提供：培訓管-理-員  數(shù)據(jù)審核：人力資源主管

3.2培訓人次完成率：培訓計劃參訓人數(shù)由培訓管-理-員根據(jù)經(jīng)理審批結(jié)果予以在通知中列明，實際參訓人數(shù)以簽到表中人數(shù)為準。評估標準根據(jù)前兩年的年度完成計劃測算，月度考核時依據(jù)從年初到考核月的累積完成率。非本人原因未完成項經(jīng)申請可不計入考核，作為計算基數(shù)的計劃以最近申請調(diào)整確定的為準。

數(shù)據(jù)提供：通知、簽到表  數(shù)據(jù)提供：培訓管-理-員  數(shù)據(jù)審核：人力資源主管

3.3交辦事項完成效率和效果：對于主管交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可;經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。

數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理

3.4人力資源信息管理：人力資源主管隨機抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應該無誤的信息沒有或錯誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點包括員工培訓所有檔案、員工資料表中相關信息、職務職資料、相關的文件批件等，另由9000辦查出的不合格項者，此項得分為0。

數(shù)據(jù)來源：本人資料  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

3.5談話制度落實情況：取公司下屬員工管理成效中本項得分的平均值作為本項得分。

數(shù)據(jù)來源：公司《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》 數(shù)據(jù)提供：績效管-理-員 數(shù)據(jù)審核：主管

4、薪酬管-理-員

4.1日常工作完成效率和質(zhì)量：對于主管交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可;經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。

數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理

4.2薪酬差錯次數(shù)：a、員工憑工資條，發(fā)現(xiàn)因考勤或其他原因造成工資差錯，可直接找薪酬管-理-員要求核實處理，確因管-理-員造成的失誤，由其出具書面意見，并與財務部協(xié)調(diào)進行工資調(diào)整，財務部對其差錯進行統(tǒng)計，核實的錯誤3人次以內(nèi)為滿分，另外每錯誤一人次扣2分，另外，財務審核查實的差錯也在此之列;b、主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀律一次扣10分;工作不認真，有問題不深究導致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。C、對各類保險繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯，每人次扣1分。

數(shù)據(jù)來源：員工提報、工資表   數(shù)據(jù)提供：財務專人、主管

4.3薪酬計算發(fā)放及時性：根據(jù)公司規(guī)定時限，因績效考核結(jié)果遲報和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分。

數(shù)據(jù)提供：薪酬管-理-員  數(shù)據(jù)審核：財務管理部、人力資源主管

4.4工作服務滿意度：見《工作滿意度調(diào)查問卷》中薪酬部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管-理-員進行統(tǒng)計匯總提報。

數(shù)據(jù)來源：《工作滿意度調(diào)查問卷》 數(shù)據(jù)提供：績效管-理-員  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

4.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應該無誤的信息沒有或錯誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點包括考勤/工資/保險/勞動糾紛資料存檔，員工資料表信息更新、補充，轉(zhuǎn)正定級等相關人事文件存檔或其它與本崗位相關的信息。

數(shù)據(jù)來源：本人資料  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

5、績效管-理-員

5.1考核結(jié)果提供的及時性：根據(jù)公司規(guī)定時限，因部門上報延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分(年度內(nèi)累積晚三次本項為0)。

5.2考核結(jié)果統(tǒng)計的差錯次數(shù)：員工根據(jù)工資條對考核分值存在疑義，可直接到績效管-理-員處核實，績效管-理-員負責處理，若因績效管-理-員失誤造成分值輸入錯誤，由績效管-理-員出具說明，交薪酬管-理-員，薪酬管-理-員對差錯進行統(tǒng)計并協(xié)調(diào)財務調(diào)整工資。

數(shù)據(jù)來源：工資條、員工提報  數(shù)據(jù)提供：薪酬管-理-員  數(shù)據(jù)審核：人力資源主管

5.3考核服務和投訴處理滿意度：見《工作滿意度調(diào)查問卷》中績效部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管-理-員進行統(tǒng)計匯總提報。

數(shù)據(jù)來源：《工作滿意度調(diào)查問卷》 數(shù)據(jù)提供：績效管-理-員  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

5.4交辦事項完成效率和質(zhì)量：對于主管交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可;經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。

數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理

5.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應該無誤的信息沒有或錯誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點包括員工資料表中相關信息、獎懲任免文件、考核/體系跟蹤改進信息、崗位說明書/組織結(jié)構(gòu)更新維護等。

數(shù)據(jù)來源：本人資料  數(shù)據(jù)提供：人力資源主管  數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理

注：滿意度調(diào)查表另制，非倒分指標標準另定，工作完成時限另定。

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