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督導(dǎo)薪資績(jī)效考核方案
關(guān)于督導(dǎo)薪資設(shè)定及考核管理的方案
根據(jù)目前督導(dǎo)存在的情況,薪資及考核設(shè)定將采取先穩(wěn)后勁、先高后低、先淺后深的整體思路。
先穩(wěn)后勁:保證督導(dǎo)薪資的相對(duì)穩(wěn)定,后期待督導(dǎo)完成標(biāo)準(zhǔn)店流程學(xué)習(xí),掌握了提升業(yè)績(jī)的要領(lǐng)后,通過(guò)設(shè)計(jì)更具激勵(lì)效果的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激發(fā)工作熱情。
目的:穩(wěn)定現(xiàn)有督導(dǎo)情緒,為即將開始的高密集度工作做鋪導(dǎo)。增強(qiáng)人員對(duì)督導(dǎo)崗位的興趣,對(duì)公司向心力。
先高后低:前期依據(jù)個(gè)人能力設(shè)定相對(duì)高出同行業(yè)水平的薪酬待遇,后期當(dāng)督導(dǎo)資源得到擴(kuò)充,骨干人員穩(wěn)定,考核過(guò)程成熟之后,將新入職督導(dǎo)入門薪資設(shè)定到同行業(yè)中等水平,保證新入職員工實(shí)習(xí)進(jìn)度與薪酬的匹配。
目的:保證現(xiàn)有督導(dǎo)工作熱情的最大化,同時(shí)為后期公司新崗位的設(shè)置及現(xiàn)崗位吸納實(shí)干型人才,在行業(yè)中進(jìn)行造勢(shì)。
先簡(jiǎn)后難:考核將以結(jié)果為導(dǎo)向,專注于公司核心指標(biāo)的完成。待考核工作成熟穩(wěn)定后適當(dāng)?shù)膹恼麄(gè)工作流程中選取關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核,增強(qiáng)公司監(jiān)控力度。
目的:強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)對(duì)完成銷售指標(biāo)的關(guān)鍵性的認(rèn)識(shí)。增強(qiáng)督導(dǎo)對(duì)完成公司指標(biāo)的信心,使其對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能有一個(gè)直觀的理解過(guò)程,為公司采取終端業(yè)績(jī)提升的小步快跑做鋪墊。
薪資設(shè)定5個(gè)級(jí)別,每個(gè)級(jí)別設(shè)定數(shù)個(gè)檔,每檔按200元遞增,高級(jí)別首檔比低級(jí)別最高檔增加400~600元
例:
1檔 | 2檔 | 3檔 | 4檔 | 5檔 | |
6800 | 5級(jí) | ||||
5900 | 6200 | 4級(jí) | |||
4700 | 5000 | 5300 | 3級(jí) | ||
3200 | 3500 | 3800 | 4100 | 2級(jí) | |
1800 | 2000 | 2200 | 2400 | 2600 | 1級(jí) |
薪資及績(jī)效考核新方案及導(dǎo)入方式:
督導(dǎo)標(biāo)參加準(zhǔn)店的推進(jìn)期間薪資按目前的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,完成之后依據(jù)能力素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行薪資的重新評(píng)級(jí)定檔,評(píng)級(jí)將參照業(yè)績(jī)完成情況、助店能力測(cè)評(píng)表、店長(zhǎng)能力測(cè)評(píng)表(見附表)得分。(原則上完成標(biāo)準(zhǔn)店鋪學(xué)習(xí)后的督導(dǎo)薪資統(tǒng)一定為1級(jí)5檔),1級(jí)其他檔位薪資適用于新聘督導(dǎo)。
成為正式督導(dǎo)后的晉級(jí)采用積分累計(jì)器:對(duì)每項(xiàng)考核所設(shè)分值進(jìn)行累計(jì),總分達(dá)到100分(需要通過(guò)現(xiàn)有實(shí)際數(shù)據(jù)演算得出加分項(xiàng)分值盡量保證一次晉升周期在5~7個(gè)月)后自動(dòng)晉級(jí),晉級(jí)后之前積分清零,重新累積。
用意:
1、使督導(dǎo)晉級(jí)通路更加直觀,突出了可達(dá)成性——晉級(jí)與否、晉級(jí)快慢取決于自己工作的結(jié)果,增強(qiáng)督導(dǎo)工作主動(dòng)性。同時(shí)減少因考核人個(gè)人看法和對(duì)其工作性質(zhì)的認(rèn)知不同所造成的考核不公平現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、延長(zhǎng)晉升線,使晉升理念由關(guān)專注于職位升遷向立足崗位的薪酬增加轉(zhuǎn)變。盡量減少崗位人員流動(dòng)及公司資源浪費(fèi)。
3、將督導(dǎo)工作能力的表現(xiàn)全部集中到銷售上去,減少督導(dǎo)、AD、拓展、片區(qū)經(jīng)理職能的重疊,使崗位模塊化,降低督導(dǎo)工作的全局性,減少因?yàn)槎綄?dǎo)對(duì)自身能力評(píng)定出現(xiàn)誤差而造成的人員流失。
4、考核項(xiàng)目層層遞進(jìn),環(huán)環(huán)相扣,每個(gè)考察項(xiàng)均可平衡最終得分?赏ㄟ^(guò)各種組合完成晉升,合理規(guī)避因意外因素導(dǎo)致的考核漏洞。如:因氣候短期變化、市場(chǎng)環(huán)境改變、組織調(diào)整等造成的區(qū)域內(nèi)局部業(yè)績(jī)波動(dòng)。
督導(dǎo) | 銷售完成率 | 100% | 50% | 當(dāng)期區(qū)域?qū)嶋H實(shí)現(xiàn)銷售額/去年同期銷售額-目標(biāo)值,按每+1%,+ 1分的比例計(jì)算 | 月度 | 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) | |
復(fù)制店鋪達(dá)標(biāo)數(shù) | 100% | 10% | 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)店鋪驗(yàn)收表,對(duì)接受復(fù)制店鋪進(jìn)行打分,分?jǐn)?shù)在90份上為達(dá)標(biāo)。每成功復(fù)制一家標(biāo)準(zhǔn)店鋪,加2分 | 月度 | 業(yè)務(wù)運(yùn)作記錄 | ||
所復(fù)制店鋪業(yè)績(jī)提升率 | 100% | 10% | 所復(fù)制店鋪業(yè)績(jī)平均提升率=實(shí)際銷售額/去年同期銷售額-目標(biāo)值,每+1%,+ 0.1分的比例計(jì)算 | 月度 | 業(yè)務(wù)運(yùn)行記錄 | ||
客戶服務(wù)滿意度 | 90分 | 15% | 當(dāng)期為客戶服務(wù)及時(shí)有效性,按督導(dǎo)工作《服務(wù)滿意度調(diào)查》平均得分?jǐn)?shù)計(jì),在目標(biāo)值基礎(chǔ)上每+-1分,+0.2分。每有一次經(jīng)核實(shí)的客戶投訴扣5分 | 月度 | 滿意度調(diào)查問(wèn)卷 |
注:1、銷售情況統(tǒng)計(jì),自營(yíng)店按照實(shí)際銷售額計(jì)算,直屬加盟店、總代理下屬加盟店按發(fā)貨額計(jì)算。
2、復(fù)制店鋪是否達(dá)標(biāo)依據(jù)督導(dǎo)和客戶方分別驗(yàn)收后的平均得分(標(biāo)準(zhǔn)店鋪驗(yàn)收表見附表)
3、督導(dǎo)管轄區(qū)域以業(yè)績(jī)總量指標(biāo)進(jìn)行劃分。新開店作為特別加分項(xiàng),前三個(gè)月不計(jì)入銷指標(biāo)但按照考核項(xiàng)進(jìn)行加分。
積分方式模擬:
督導(dǎo)A | 督導(dǎo)B | 督導(dǎo)C | 按考核項(xiàng)分值分?jǐn)?shù) | 督導(dǎo)A | 督導(dǎo)B | 督導(dǎo)C | |
銷售指標(biāo) | 125萬(wàn) | 125萬(wàn) | 125萬(wàn) | ||||
所下店鋪數(shù) | 25家 | 28家 | 30家 | ||||
管轄區(qū)域月銷售指標(biāo)完成率 | 110%(137萬(wàn)) | 101% | 95%(119萬(wàn)) | 10分 | 1分 | 0分 | |
月實(shí)際復(fù)制成功店鋪數(shù) | 3個(gè) | 2個(gè) | 1個(gè) | 6分 | 4分 | 2分 | |
復(fù)制成功店鋪業(yè)績(jī)總提升率 | 50% | 30% | 15% | 5分 | 3分 | 1.5分 | |
客戶滿意度平均得分 | 100 | 95 | 90 | 2分 | 1分 | 0分 | |
模擬設(shè)定 | 最快 | 一般 | 慢 | 總分 | 23分 | 9分 | 3.5分 |
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