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收銀員如何績效考核
一、考核目的
在一個考評期內了解員工的工作情況,并做到識別、衡量和開發(fā)員工個人的績效,最終使這些績效與組織或團隊的戰(zhàn)略目標保持一致。
二、考核范圍
步步高收銀員與理貨員
三、考評評周期
考評周期為每月一次
四、考核方法
本方法采用“3E”考核標準與賣場收銀員關鍵事件法相結合。分別從工作量、工作準確性和工作態(tài)度等幾個方面分設權重維度進行考核。
收銀員考核表如下:
月份:被考核人:考評人:考評日期:
考核項目 | 關鍵事件 | 評分標準 | 權重 | 自評分 | 上級評分 | |
工作量 (30%) | 耗材控制程度 | 塑料袋、收銀紙等物材控制在一定比例額范圍 | 10 | |||
工作積極程度 | 工作積極,愿意加班 | 10 | ||||
工作難易度 | 是否可以熟練操作本項工作 | 10 | ||||
工作準確性 (40%) | 工作標準 | 與工作標準相符合度 | 10 | |||
業(yè)務技能 | 收銀嫻熟度 | 10 | ||||
差錯率 | 是否在收銀時出現(xiàn)多收或少收的現(xiàn)象 | 20 | ||||
工作態(tài)度 (20%) | 出勤率 | 是否有遲到、早退、曠工、怠工現(xiàn)象 | 10 | |||
勞動紀律 | 是否違反勞動紀律、部門規(guī)定,是否服從工作分配 | 5 | ||||
形象標準 | 是否衣著不整或未穿工作服 | 5 | ||||
安全考核標準 (10%) | 對安全事件的控制 | 未能及時處理不安全的因素 | 5 | |||
合規(guī)性操作 | 違章操縱,損害公司設備等 | 5 | ||||
其他懲罰 | 懲罰事由: | 實際懲罰分: | ||||
總計(總考評分) | 100 | |||||
理貨員考核表如下:
月份:被考核人:考評人:考評日期:
考核項目 | 關鍵事件 | 評分標準 | 權重 | 自評分 | 上級評分 | |
工作量 (30%) | 出入庫理貨料號數(shù) | 個人工作量是否低于標準工作量5% | 10 | |||
工作難易度 | 是否可以熟練操作本項工作 | 10 | ||||
工作積極程度 | 工作積極,愿意加班 | 10 | ||||
工作準確性 (40%) | 業(yè)務技能 | 是否積極整理貨物,時刻注意貨物補充、更換情況 | 10 | |||
工作標準 | 是否符合理貨員的工作職責 | 10 | ||||
庫區(qū)整潔程度 | 違反5s實施細則次數(shù),是否保存庫區(qū)整潔 | 20 | ||||
工作態(tài)度 (20%) | 勞動紀律 | 違反勞動紀律、部門規(guī)定,不服從工作分配 | 10 | |||
出勤率 | 是否有遲到、早退、曠工、怠工現(xiàn)象 | 5 | ||||
形象標準 | 是否衣著不整或未穿工作服 | 5 | ||||
安全考核標準 (10%) | 對安全事件的控制 | 未能及時處理不安全的因素 | 5 | |||
合規(guī)性操作 | 違章操縱,損害公司設備等 | 5 | ||||
其他懲罰 | 懲罰事由: | 實際懲罰分: | ||||
總計(總考評分) | 100 | |||||
評價等級描述如下:
績效等級 | 績效描述 | 相應獎懲 |
不令人滿意(0~40 | 沒有達到本職位的職責要求,不符合崗位要求 | 辭退員工 |
還需要改進(41~60) | 沒能完成工作計劃,需要納入個人績效改進 | 罰款一定金額,改進培訓,修改個人績效目標 |
基本達到要求(61~70) | 基本符合崗位職責,能夠實現(xiàn)工作目標績效 | 不獎不懲,改進培訓 |
很好的完成任務(71~90) | 不僅能夠達到相關崗位職責要求,而且能夠承擔和完成更多職責,是位高績效者 | 一定加薪和樹立為榜樣 |
比較好的完成工作要求(91~100) | 在工作中表現(xiàn)比較出色,能過把工作完成的比較好,是本崗位的專家能手 | 表彰為十佳崗位健將,一定的加薪,甚至升職 |
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