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淘寶倉庫績效考核
| 合肥必贏信息科技有限公司電子商務事業(yè)部績效考核 | |||
| 考核月份： | 考核人： ，考核日期： | ||
| 被考核人 | 考核面 | 指標 | |
| #REF! | 考核指標 | 1 | 按時完成店鋪裝修和產品內頁優(yōu)化 |
| 美工 | 2 | 商品瀏覽轉化率 | |
| 3 | 平均訪問深度標準2.1頁 | ||
| 4 | 人均店內停留時間700秒 | ||
| 5 | 設計日志 | ||
| 6 | 設計通過率 | ||
| 7 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 客戶轉化率 |
| 客服 | 2 | 整個交易過程是否出現客戶投訴和差評 | |
| 3 | 退換貨退款率 | ||
| 4 | 服務態(tài)度動態(tài)評分保持平均水平以上 | ||
| 5 | 客戶跟蹤資料表 | ||
| 6 | 客服響應速度 | ||
| 7 | 客服旺旺回復率率 | ||
| 8 | 客單價均值 | ||
| 9 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 寶貝日均自然流量 |
| 寶貝上下架專員 | 2 | 寶貝操作日志 | |
| 3 | 寶貝上下架計劃與執(zhí)行 | ||
| 4 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 滯銷單品率 |
| 產品部商品采購人員 | 2 | 商品損耗率 | |
| 3 | 商品缺貨率 | ||
| 4 | 平均滯銷庫存比例 | ||
| 5 | 工作報表及時率,準確率 | ||
| 6 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 收貨準確率 |
| 產品部發(fā)貨專員 | 2 | 揀貨錯誤率 | |
| 3 | 分揀速度 | ||
| 4 | 庫存損耗率 | ||
| 5 | 貨位出錯率 | ||
| 6 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 配單準確率（（丟單量+錯單量）/總訂單量） |
| 產品部訂單操作員 | 2 | 發(fā)票匹配準確度 | |
| 3 | 殘次品流出率 | ||
| 4 | 貨品包裝合格率 | ||
| 5 | 訂單延時率 | ||
| 6 | 快遞單匹配錯誤率 | ||
| 7 | 發(fā)貨信息反饋及時率（對客服） | ||
| 8 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 通過直通車引入的UV(獨立訪客數量) |
| 2 | 到達率（頁面到達次數/廣告展現次數） | ||
| 3 | UV的平均獲取成本 | ||
| 直通車專員 | 4 | 引入的UV的跳出率 | |
| 5 | 投入與產出比 | ||
| 6 | 直通車工作數據總結以及日志資料 | ||
| 7 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 通過參加活動引入的UV(獨立訪客數量) |
| 淘寶活動專員 | 2 | 引入的UV的跳出率 | |
| 3 | UV的平均獲取成本 | ||
| 4 | 投入與產出比 | ||
| 5 | 到達率（頁面到達次數/廣告展現次數） | ||
| 6 | 活動動態(tài)跟蹤以及計劃制定 | ||
| 7 | 活動數據統計分析以及總結報告 | ||
| 8 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 淘寶自然搜索帶來的UV(獨立訪客數量) |
| seo專員 | 2 | 引入的UV的成交轉化率 | |
| 3 | SEO優(yōu)化關鍵詞工作日志 | ||
| 4 | 店鋪流量數據統計以及分析報表 | ||
| 5 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 按時完成店鋪文案編輯和產品內頁文案優(yōu)化 |
| 2 | 文案設計通過率 | ||
| 文案 | 3 | 商品瀏覽轉化率 | |
| 4 | 平均訪問深度標準2.1頁 | ||
| 5 | 人均店內停留時間700秒 | ||
| 6 | 出勤率 | ||
| #REF! | 考核指標 | 1 | 完成每月銷售額目標 |
| 經理 | 2 | 按時完成上司交代任務 | |
| 3 | 服務態(tài)度動態(tài)評分保持平均水平以上 | ||
| 4 | 描述相符動態(tài)評分保持平均水平以上 | ||
| 5 | 發(fā)貨速度動態(tài)評分保持平均水平以上 | ||
| #REF! | 考核指標 | ||
| 行政，財務，組織部成員， | |||
| 按照合肥必贏信息科技有限公司公司總部原考核指標執(zhí)行 | |||
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