衛(wèi)生行政調(diào)解制度

第一條 為了及時(shí)化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和-諧衛(wèi)生行業(yè)，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作作用，根據(jù)市政法委《全市矛盾糾紛大化解行動(dòng)實(shí)施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條 本制度所稱行政調(diào)解，是指我市衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位在履行職權(quán)過程中，與公民、法人、服務(wù)對(duì)象或其他組織之間，因行政管理或在服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，對(duì)其自身職能有直接或間接關(guān)系的糾紛，積極依法進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)，解決矛盾糾紛的方法和活動(dòng)。

第三條 成立市衛(wèi)生局行政調(diào)解委員會(huì)，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，所有局領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位的法人代表為第一責(zé)任人。市衛(wèi)生局行政調(diào)解委員會(huì)下設(shè)辦公室（設(shè)在局信訪室），明確一人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，有關(guān)科室具體負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的調(diào)解工作。

第四條 局行政調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)：

（一）指導(dǎo)行政調(diào)解辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)科室和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位開展各方面的糾紛調(diào)處工作；

（二）每年聽取一次衛(wèi)生糾紛調(diào)解工作匯報(bào)；

（三）負(fù)責(zé)涉及多部門衛(wèi)生糾紛的協(xié)調(diào)工作；

（四）負(fù)責(zé)全市衛(wèi)生糾紛調(diào)解工作的組織、隊(duì)伍建設(shè)和市本級(jí)的考評(píng)、考核與監(jiān)督。

第五條 局行政調(diào)解辦公室的職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)當(dāng)事人申請(qǐng)接待，案件登記；

（二）協(xié)調(diào)安排局機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室和單位進(jìn)行調(diào)解；

（三）督促具體調(diào)解科室在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)解并形成調(diào)解文書；

（四）負(fù)責(zé)調(diào)解文書的送達(dá)、案卷歸檔和管理。

第六條局衛(wèi)生糾紛行政調(diào)解工作應(yīng)遵循以下原則：

（一）實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)；

（二）以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，按照“公平、公正、公開”的原則調(diào)處，力求從源頭上解決問題，把矛盾糾紛化解在本單位，化解在萌芽狀態(tài)；

（三）嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和政策調(diào)解，把衛(wèi)生行政調(diào)解納入法制化軌道，并確保調(diào)解協(xié)議的合法性；

（四）注重說服教育，在解決實(shí)際問題的同時(shí)做好思想工作；

（五）與各有關(guān)部門和單位搞好協(xié)調(diào)配合，形成調(diào)解整體合力。

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