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物業(yè)員工處罰管理辦法
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)情形
如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)，多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。
(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。
(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。
2.獎(jiǎng)勵(lì)類型
獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在部門主管推薦，通過(guò)綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎(jiǎng)勵(lì)方式
獎(jiǎng)勵(lì)方式為：下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》、通報(bào)表?yè)P(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時(shí)制服衣著不整的。
(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后，無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。
(16)更-衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更-衣柜的。
(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的。
(2)值班時(shí)打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對(duì)上級(jí)不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。
(5)對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺(jué)的。
(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管-理-員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報(bào)的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴(yán)重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽(tīng)私人電話時(shí)間超過(guò)五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時(shí)解雇
(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻-醉-藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。
(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。
(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。
(12)無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。
(13)擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個(gè)以上證人證明，該警告書將視作生效。
2.如果證實(shí)員工確屬犯過(guò)，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開除處理，不給任何補(bǔ)償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。
3.每簽一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償(注：本項(xiàng)處罰與全勤獎(jiǎng)處罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。
4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)處分或處理意見(jiàn)不服時(shí)，可經(jīng)部門主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。
物業(yè)員工處罰管理辦法
1.0目的
對(duì)員工的工作紀(jì)律、責(zé)任目標(biāo)以及消防安全管理等具體工作進(jìn)行檢查和考評(píng)，設(shè)置警戒和違紀(jì)后的懲處標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍
公司全體員工。
3.0懲罰細(xì)則：
員工嚴(yán)重違規(guī)，公司將會(huì)對(duì)其開出過(guò)失單，除有具體規(guī)定外，一般一年內(nèi)或連續(xù)12個(gè)月累計(jì)接獲三次過(guò)失單將予辭退。凡違規(guī)造成損失者，公司將按情節(jié)追究賠償。以下為具體違規(guī)處理決定（但不局限于以下規(guī)定）：
（工作紀(jì)律類）
3.1遲到、早退:5分鐘以內(nèi)口頭警告，超過(guò)5分鐘以上，每分鐘罰款1元，超過(guò)1小時(shí)以曠工半天論處，員工當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次者以曠工半天論處，超過(guò)三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資，同時(shí)曠工均開具“過(guò)失單”。
3.2未請(qǐng)假或假滿未及時(shí)續(xù)假而不到崗者以曠工論處，按3.1款處罰。連續(xù)曠工三日作自動(dòng)離職處理。違反其它請(qǐng)假、批假規(guī)定的，每次扣10元。
3.3未按規(guī)定、按時(shí)辦理交接-班手續(xù)：一次口頭警告，二次罰款20元，三次罰款并發(fā)過(guò)失單。
3.4工作時(shí)間下棋、打牌、串崗、離崗、酗酒、睡覺(jué)、干私活，或涉及其它與工作無(wú)關(guān)的事情
3.22因工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差而遭到業(yè)主投拆；一次罰款50元，二次開過(guò)失單，三次辭退。
3.23工作不負(fù)責(zé)任，扯皮推諉、推卸責(zé)任的，每次扣50元。
3.24阻撓貫徹公司規(guī)章制度，對(duì)違章違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)的，每次扣50元。
3.25部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬部門人員管理不善、包庇縱容的，每次扣50元。
3.26參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)或休閑娛樂(lè)活動(dòng)的，每次扣100元。
3.27因從事第二職業(yè)而影響本職工作的，發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)月效能工資全扣，二次當(dāng)月工資全扣，三次辭退。
3.28參加因公司事務(wù)性或業(yè)務(wù)性會(huì)議，所發(fā)禮品一律上繳董事長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一處理，不上繳的，發(fā)現(xiàn)一次除沒(méi)收禮品外，當(dāng)月工資全扣。
3.29利用職權(quán)向客戶索要財(cái)物或收受客商財(cái)物的，發(fā)現(xiàn)一次，沒(méi)收其收受財(cái)物并辭退。
3.30破壞公司財(cái)產(chǎn)，隱匿公司收入，騙取、貪污、挪用公-款的，辭退并賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法機(jī)關(guān)處理。
3.31主管、部門經(jīng)理工作不負(fù)責(zé)，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，由總經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。
3.32一月內(nèi)連續(xù)三次違反工作紀(jì)律的，當(dāng)月工資全扣或辭退。
（責(zé)任目標(biāo)類）
3.33對(duì)公司布置的工作未及時(shí)按要求完成的，效能工資全扣。
3.34由于管理不嚴(yán)，在消防、安全、設(shè)備等工作中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和重大事故的，辭退，并賠償相應(yīng)損失。
3.35未能按考核要求對(duì)本部門工作監(jiān)督檢查 的，每次扣50元。
3.36隱瞞事故不報(bào)或查出事故隱患不及時(shí)整改 的，效能工資全扣。
3.37資料存檔工作不規(guī)范、短缺、遺失的，每次扣50元，造成損失的，賠償相應(yīng)損失。
3.38購(gòu)買設(shè)備設(shè)施及易耗品等相關(guān)物品時(shí)未按公司規(guī)定的詢價(jià)報(bào)價(jià)制采購(gòu)?fù)|(zhì)產(chǎn)品的最低價(jià)，造成浪費(fèi)的，效能工資全扣。
3.39因工作失職，造成所簽物業(yè)管理合同發(fā)生差錯(cuò)的，每次扣50元，造成損失的，賠償相應(yīng)損失。
3.40公司的設(shè)施、設(shè)備無(wú)保養(yǎng)計(jì)劃或?qū)嵤┎坏轿�、不科學(xué)、不按操作規(guī)程進(jìn)行的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。造成損失的，賠償相應(yīng)損失。
3.41設(shè)備發(fā)生故障，未能及時(shí)布置修復(fù)而影響正常營(yíng)業(yè)、辦公、生活的，每次扣50元。
3.42因人為原因造成市場(chǎng)、住戶停電、停水的，每次扣50元。
3.43收費(fèi)人員未能及時(shí)上繳所收款項(xiàng)的，按未繳款項(xiàng)的5%計(jì)日息，并罰款50元，二次罰款并開過(guò)失單，三次辭退。
3.44大堂保安在未見(jiàn)裝修許可證的情況下，放裝修材料、裝修人員進(jìn)入大廈實(shí)施裝修的，一次罰款50元，二次開過(guò)失單。
3.45物業(yè)管-理-員對(duì)實(shí)施二次裝修的業(yè)主（使用人），辦理裝修許可證以及裝修人員臨時(shí)出入證，未及時(shí)辦理的一次罰款50元，二次開過(guò)失單。
3.46大院車輛管-理-員不能按規(guī)定管理車輛或車輛停放秩序混亂，發(fā)生一次罰款20元，并開過(guò)失單。
3.47對(duì)無(wú)準(zhǔn)入證同時(shí)又未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，造成不應(yīng)停放的車輛進(jìn)入后大院的，發(fā)生一次罰款10元。
3.48對(duì)檢查不力，發(fā)生非不可抗力的水、電責(zé)任事故的維修人員，每發(fā)生一次扣罰事故責(zé)任人20元，3次以上開過(guò)失單。
3.49責(zé)任人管理不力，造成消防疏散通道、樓梯、消防前室等處堆放雜物未及時(shí)清理的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3.50對(duì)照區(qū)域衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到要求的，每次扣10元。
3.51車輛管-理-員因管理工作失職，導(dǎo)致自行車丟失，照價(jià)賠償。
3.52倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，違反一項(xiàng)扣10元。
（消防安全管理類）
3.53沒(méi)有完善的消防安全組織，消防安全責(zé)任不明確的，當(dāng)月效能工資全扣。
3.54未制定消防安全管理制度和消防安全操作規(guī)程的，當(dāng)月效能工資全扣。
3.55未制定消防責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制，當(dāng)月效能工資全扣。
3.56沒(méi)有消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，扣50元。
3.57消防設(shè)施短缺、損壞，無(wú)保養(yǎng)、維修而導(dǎo)致不能正常使用的，扣100元。
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