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管理者激勵員工的方法
公司前期主要研發(fā)一款產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)出來后準(zhǔn)備再上市銷售，公司規(guī)模比較小，又想吸引留住人才，因此管理者們就應(yīng)該做到以下幾點：
1、無論大公司和小公司，單純依賴金錢來吸引、保留和刺激員工，那不是激勵，而是賄賂和收買。
2、對于初創(chuàng)企業(yè)來說，最重要的不是員工保留，而是員工招聘與篩選。你首先要選的就是那些愿意通過艱苦創(chuàng)業(yè)來改變生活和命運的員工，那些對你的企業(yè)、產(chǎn)品、事業(yè)本身感興趣，甚至是充滿激-情的員工。
3、對于初創(chuàng)企業(yè)來說，提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境固然重要，但是不能由此傳遞享受的信號，腐蝕艱苦奮斗的意志和精神。相對于建立舒適的工作環(huán)境來說，建立大家同舟共濟(jì)、休戚與共、一起攻堅克難的精神和信念更重要。
4、就薪酬設(shè)計來說，作為初創(chuàng)企業(yè)，首先要考慮的是，要能夠確保你支付的薪酬可以覆蓋員工的正常生活支出（包括精神生活，特別是對新生代員工和智力型員工更是如此）。如果有余力，可以保持行業(yè)平均水平或者略高；而在滿足這一條件之后，比支付給員工更多現(xiàn)金、比改善工外部作環(huán)境更重要的，則是培育員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識，同時讓他看到公司發(fā)展的前景和個人職業(yè)的成長的希望；而在此基礎(chǔ)之上，更為重要的是，是要能夠建立并且獲得員工的信任，讓他相信他跟著你、跟著公司是有前途、有未來的，而且這種前途和未來你一定會和他分享、與他息息相關(guān)。
關(guān)于員工激勵的一些引申思考：
1、真正的激勵，是確定并且激發(fā)“動機(jī)”（動機(jī)才是人們做出一切行為的原因）。它不應(yīng)該被表面化地理解為帶來快樂和樂趣、制造快感或刺激的東西。
2、那種認(rèn)為人們首先需要被激勵，然后才會有行動的觀點是膚淺的。大多數(shù)時候，人們采取行動是因為他們覺得他們有責(zé)任、有義務(wù)這么做。奧地利著名心理學(xué)家維克多?弗蘭克爾研究發(fā)現(xiàn)，人之所以能被激勵，是因為“意義”或者是對“意義的追求”。一個人如果找到了意義，或從其它東西中發(fā)現(xiàn)了意義，那他就有能力且準(zhǔn)備好了創(chuàng)造最高水平的成就，同時也做好了犧牲和放棄的準(zhǔn)備。
3、心理學(xué)家琳達(dá)?彼茲曼研究證實：還有兩個因素決定著人們的行為動機(jī)。一個是“習(xí)慣”，一個是“其他人的行為取向”。許多人做出某種行動，不是因為受到了什么激勵，而僅僅是因為自己長久以來習(xí)慣并且適應(yīng)了這種行為，或者僅僅因為別的人都這么做。
4、由此可見，責(zé)任感、義務(wù)感、訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、構(gòu)建良性的團(tuán)隊群體行為才是真正的行為動因，才是真正可以讓員工和企業(yè)同心協(xié)力、共度時艱的更重要的激勵因子。
5、等待被別人激勵，往往要忍受苦澀的失望。管理者必須超越普通員工的地方是，他們必須實現(xiàn)從被激勵到自我激勵的跨越。事實上，真正的以人為本，要求管理者不僅要學(xué)會自我激勵，而且還要把盡可能多的員工，特別是那些他直接管理的員工，指引到這條道路上來，讓他們學(xué)會自我激勵。
6、信任不是激勵，但它是激勵的前提和基礎(chǔ)。信任缺失的時候，激勵是徒勞的，實際上根本無從談起。很多精心策劃且極具專業(yè)性的激勵措施和企業(yè)文化項目無法實現(xiàn)預(yù)期效果，有的甚至呈現(xiàn)出負(fù)面效果，關(guān)鍵在于他們幾乎從來沒有預(yù)先考證一下信任的基礎(chǔ)是否牢靠。重視和建立信任，真正需要的是堅定持久地從自身做起，從嚴(yán)格兌現(xiàn)自己許下的每一個小小諾言做起。
真正的員工激勵不僅僅關(guān)乎錢。甚至可以肯定地說，那些真正能夠激勵員工自發(fā)自愿、竭盡全力把自己的全部潛能發(fā)揮出來的東西，一定不是錢。它們是：意義、責(zé)任、自豪、榮譽、習(xí)慣、團(tuán)隊的群體動力，也許你不一定贊同、不一定相信，不過，這些方法是基博顧問用過的，它們確實發(fā)揮作用了。
管理者激勵員工四大技巧
在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以征得他人的意見或同意。在施以激勵之前，必須先對人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵方法時，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不會感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。
公平相待
寶元通公司是解放前的一家百貨公司。該公司完全由考核結(jié)果來決定提升與獎勵�？己说膬�(nèi)容包括意志、才能、工作、行動四個方面，考核每半年評比一次。經(jīng)過這樣的考核，職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬，一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法的結(jié)果是，凡是能力較強而又積極工作的人，在寶元通必有出頭之日；凡是考核成績不好的人，絕無僥幸提升的可能，表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險。
充分利用激勵制度就能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，保證企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行，就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣，不惟親、不惟上、不惟己，只惟實，公平相待。
注重現(xiàn)實表現(xiàn)
西洛斯-梅考克是美國國際農(nóng)機(jī)公司的創(chuàng)始人。有一次，一個老工人違反了工作制度，酗酒鬧-事。按照公司管理制度的有關(guān)條款，他應(yīng)受到開除的處分。決定一發(fā)布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地說：“當(dāng)年公司債務(wù)累累時，我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯了這點錯就開除老子，真是一點情分也不講。”梅考克平靜地對他說：“你知不知道這是公司，是有規(guī)距的地方，這不是你我兩個人的私事，我只能按規(guī)定辦事�！�
在實施激勵方法時，應(yīng)該像梅考克一樣，注重激勵對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，當(dāng)獎則獎，該罰就罰。
適時激勵
美國一家名為�？怂共_的公司，專門生產(chǎn)精密儀器設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期，一次在技術(shù)改造上碰到了一個難題。一天晚上，正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時，一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法�？偛寐犃T，覺得很有道理，便想立即給予他嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣，最后拿出一只香蕉給這位科學(xué)家。他說，這是他當(dāng)時所能找到的惟一獎品了，科學(xué)家為此十分感動。因為這表示他所取得的成果得到了領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)可。從此以后，該公司對攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員，總是授予一只金制香蕉形別針。
行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為它的及時性，在沒有別的東西做獎品的情況下，用一只香蕉作為獎品，這樣做至少有兩個好處：一是當(dāng)事人的行為受到肯定后，有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎。這說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的，因而大家就會爭相努力，以獲得肯定性的獎賞。
適度激勵
有人對能通宵達(dá)旦玩游戲者不可理解，但當(dāng)自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在？游戲機(jī)上電腦程序是按照由簡到繁、由易到難的原則編制的，那種操作者稍有努力就進(jìn)，不努力就退的若得若失的情況，對操作者最有吸引力。
游戲機(jī)的事例說明了激勵標(biāo)準(zhǔn)適度性問題。保持了這個度，就能使激勵對象樂此不疲，反之，如果激勵對象的行為太容易達(dá)到被獎勵和被處罰的界限，那么，這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣，達(dá)不到激勵的目的。
HR經(jīng)理的四種常用面試技法
面試官該如何面試應(yīng)聘者呢?一聊、二講、三問、四答。
一、 聊
面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。
為什么面試官要采用聊的形式呢?應(yīng)聘者沒有正式錄用之前，和面試官沒有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對等關(guān)系，不是誰求誰的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個人或少數(shù)幾個人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者感覺特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。
二、講
給應(yīng)聘者講的時間，也是三分鐘。
為什么說應(yīng)聘者是講而不是聊?因為，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別職業(yè)經(jīng)理人。
如果沒有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過開始時的聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分，因為，作為面試官據(jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡歷中很難體現(xiàn)出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出來。即使經(jīng)驗、資歷和背景在前期翻閱簡歷時面試官都知道了，但看他寫和聽他說則是完全兩個不同的測試角度。有經(jīng)驗的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法――應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八-九不離十的判斷。
當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應(yīng)聘者的陳述來考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會丟失;二是延長面試時間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時間遲延和浪費。
三、問
面試官發(fā)問，要問關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。
主要問三方面內(nèi)容：問面試官應(yīng)該了解但在簡歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題;問應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方;問應(yīng)聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。
問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對待應(yīng)聘者，時間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點和看法。但不論怎么問，都要問到點子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發(fā)揮問的效果，通過面試官發(fā)問，一是補充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠信問題等。
四、答
在招聘過程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競爭對手的關(guān)系等問題。面對應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該實事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時間掌握在四分鐘之內(nèi)。時間長了，就成了談話和討論。
綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計時間是10分鐘。時間太少，面試不出效果來，時間太長，不僅
HR管理的成功-法則
1、首先做員工的朋友，再做員工的上司
人是社會的動物，而公司是一個社會的機(jī)構(gòu)。大多數(shù)人的朋友關(guān)系就是在工作中建立起來的。如果你在多年的工作中，連一個要好的朋友也沒有交上，而只是他們的上司，那么只能說你非常失敗。在今天的企業(yè)中，員工們通過與自己的同事建立相互依賴的人際關(guān)系、朋友關(guān)系而獲得重要感情補償。
員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度對他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。這一問題還涉及員工的相互信任。如果一個部門的員工彼此忠誠，他們就確信一旦遇到壓力和挑戰(zhàn)，同事們會欣然相助。
工作中有了最好的朋友，就能有效地進(jìn)行溝通交流，一起分享失敗和快樂，一起面對困難和機(jī)遇。與工作中沒有最好朋友的員工相比，有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，并且更能正確地應(yīng)對壓力，也更容易取得成功。
2、讓員工明確你對他的工作期望和要求
期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進(jìn)的方向和目標(biāo)一樣，會通過持續(xù)不斷的努力朝這個方向前進(jìn)。如果要求不清，員工就會思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。
優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進(jìn)步。它充分承認(rèn)并珍視每個員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，同時還鼓勵員工對工作負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實現(xiàn)明確的目標(biāo)而努力。
3、讓員工做他們最擅長做的事情
一個人惟有用其所長才能充分實現(xiàn)他的價值，企業(yè)的員工也是這樣。當(dāng)一個員工的長處得不到發(fā)揮時，他可能很平凡甚至很平庸，反之當(dāng)他的天生優(yōu)勢與他的工作相吻合時，他就可能出類拔萃并很優(yōu)秀。了解員工并能讓他們做最擅長的事，可能是當(dāng)今公司和經(jīng)理們面臨的最重要的挑戰(zhàn)。
中調(diào)網(wǎng)的研究發(fā)現(xiàn)，員工對這個問題的同意程度最準(zhǔn)確地反映出他們是否認(rèn)為自己在工作中人盡其才。有機(jī)會“每天發(fā)揮特長”會讓員工很愉悅并且充滿干勁，員工能發(fā)揮他們特長的基礎(chǔ)是將個人才干（思維、感覺和行為模式）、技能（他會干什么）和知識（他知道什么）與他們的工作相結(jié)合。優(yōu)秀的經(jīng)理能識別每個具體的工作所需要的特殊才干。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，有的工作簡單得不需要才干，其實這種看法是非常片面的。例如，市場營銷員就有“魅力攻勢”的才干，他們能在3分鐘內(nèi)與客人建立信任關(guān)系。優(yōu)秀的服務(wù)人員有“第三種觸覺”才干，能在電話中與通話對象進(jìn)行感情交流。杰出的市場調(diào)查人員能在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，繼而發(fā)現(xiàn)市場中潛在的機(jī)會。
優(yōu)秀經(jīng)理的任務(wù)就在于對工作進(jìn)行分析并明確每個工作所需的工作標(biāo)準(zhǔn)，然后挑選最合適的員工去做。經(jīng)理的工作之一就是識別現(xiàn)有員工的才干并最大限度地去發(fā)揮他們的才干。
4、因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表彰和贊揚員工
認(rèn)可和表揚就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激-情和干勁。我們每個人都需要獲得認(rèn)可和表揚，以及由此而產(chǎn)生的成就感。盡管認(rèn)可和表揚本身并不復(fù)雜，但中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示員工對這方面的評價最低。
如今，表揚和認(rèn)可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點和要求。
從某種意義上說，對一名員工的最大傷害，莫過對他置之不理！如果經(jīng)理有一到兩個月都沒有對員工說什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
你不會表揚人，那么立即學(xué)習(xí)并運用它。
5、關(guān)心員工的個人情況，包括他們的困難
中調(diào)網(wǎng)的研究表明，一些離職的員工往往并不是要離開公司，而是要離開對他們漠不關(guān)心的經(jīng)理。我們作為員工都有過在不關(guān)心員工的經(jīng)理手下工作的不愉快經(jīng)歷。我們許多人也體會過在優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作的收益。
優(yōu)秀的經(jīng)理真心關(guān)心他們的員工，并在最短的時間里發(fā)現(xiàn)員工的才干、長處、個性、特性和要求，包括他們的困難，并通過他們最有效的方式向員工溝通和傳達(dá)，以獲得他們的真心接受和理解。
6、經(jīng)常鼓勵員工，給他們發(fā)展的空間
成長是人類的天性，管理理論歷來強調(diào)員工發(fā)展。
優(yōu)秀的經(jīng)理認(rèn)為發(fā)展并沒有什么復(fù)雜之處。發(fā)展就是在機(jī)會來臨的時候向員工舉起一個信號燈，讓他們了解自己抓住機(jī)會，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。隨著員工自我意識和成長意識的增強，經(jīng)理們應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。
員工都希望盡情地把工作才能發(fā)揮出來，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，同時也渴望通過自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”�？梢韵胂螅瑳]有一個員工會滿懷激-情地將一份對企業(yè)毫無價值的工作干得有聲有色。
優(yōu)秀的經(jīng)理會告訴員工：公司的使命和目標(biāo)是什么？與自己有什么關(guān)系？自己在目標(biāo)中的重要性和必須性？自己怎樣做才能完成企業(yè)的目標(biāo)……當(dāng)員工了解清楚這些問題后，就會滿懷責(zé)任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。
7、跟員工談?wù)撍倪M(jìn)步
企業(yè)的基層員工和高層管理者們一樣肩負(fù)著企業(yè)的重任：他們制造出合格的產(chǎn)品，使設(shè)備保持正常運轉(zhuǎn)，處理日常文件，與客戶打交道�？偠灾�，如果沒有他們的辛勤工作，企業(yè)就不可能興旺發(fā)展。中調(diào)網(wǎng)的研究資料顯示，對于一個優(yōu)秀的員工，他們追求進(jìn)步的精神要遠(yuǎn)比技術(shù)技能和智商重要得多。
優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對員工的進(jìn)步“看在心里，講在口里”，定期和員工保持溝通并給予一定的工作示范、輔導(dǎo)和表揚，使員工在默默無聞和單調(diào)乏味的工作中得到工作的樂趣并增加信心。
8、在工作中尊重并采納員工的意見
我們可能有過這樣的經(jīng)歷：對某一件屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，很好的意見沒機(jī)會講出來，或者講出來了，但也沒人會重視。最后我們可能是有意見也不愿意講了，這真讓人泄氣。最使員工們苦惱的，莫過于將他們排除于影響他們工作的決策之外。
優(yōu)秀的經(jīng)理會定期向員工咨詢，繼而確保對重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。雖然這并不意味著員工對影響其工作的決定有最后的決策權(quán)，但它表明，當(dāng)員工的愿望與經(jīng)理的決定不一致時，優(yōu)秀的經(jīng)理會解釋他們決策的根據(jù)。這些經(jīng)理們通過決策的過程來幫助員工既看到?jīng)Q策的全過程，又理解為什么如此決策。直言不諱的解釋有助于建立信譽與改進(jìn)溝通。
優(yōu)秀的企業(yè)會很重視員工的意見，鼓勵員工自由交換和相互傾聽思想進(jìn)行加工和完善。雖然并不是所有的思想都能成功實施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它能增強員工對公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。
9、致力于高質(zhì)量的工作
員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質(zhì)量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導(dǎo)一樣對工作質(zhì)量精益求精。
如何看待工作質(zhì)量往往決定一家公司的文化主調(diào)。在一個健康的企業(yè)，管理者們認(rèn)識到，如果他們在客戶（員工）面前對解決一個“質(zhì)量”問題采取堅定、執(zhí)著、認(rèn)真的積極態(tài)度�？蛻簦▎T工）會非常佩服并且其忠誠度也會提高。相反消極和無所謂的態(tài)度會讓客戶（員工）覺得這家企業(yè)工作不認(rèn)真，沒有精益求精的工作精神。
優(yōu)秀的經(jīng)理會把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。
10、創(chuàng)造機(jī)會并幫助員工學(xué)習(xí)和成長
要留住員工，不是把他們綁在公司里，而是要為他們插上奮飛的翅膀。中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開企業(yè)，并不是因為工資，而是因為在企業(yè)里沒有成長與發(fā)展的機(jī)會。
優(yōu)秀的企業(yè)會創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會讓員工學(xué)習(xí)和成長，它們?yōu)楦呒壒芾砣藛T、總監(jiān)人員、行政人員和見習(xí)生制訂了各自不同的必修課程培訓(xùn)計劃，以提升他們的管理水平和工作技能。同時企業(yè)為了使員工更快成長，還注意發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)缺點，并確認(rèn)哪些缺點是可以通過培訓(xùn)得到改變的。培訓(xùn)一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，同時還會增強員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。
怎樣激勵才能讓員工激-情燃燒
由注重物質(zhì)激勵到注重精神激勵
作為領(lǐng)導(dǎo)，僅僅了解職員的內(nèi)心愿望還不夠，不要以為多發(fā)獎金，多說好話就能調(diào)動員工的積極性。人是一種很復(fù)雜的東西，要讓他們?yōu)槟阗u命工作，需要你施展更細(xì)微的手段。有幾個方法可以讓下屬的需求獲得充分滿足，同時又能激發(fā)他們的熱情和干勁，提高工作效率。
—— 向他們描繪遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果，員工愈了解公司目標(biāo)，對公司的向心力愈高，也會更愿意充實自己，以配合公司的發(fā)展需要。所以領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚自己在講什么，不要把事實和意見混淆。不斷提供給他們與工作有關(guān)的公司重大信息。若未充分告，員工不必浪費時間、精力去聽小道消息，也能專心投入工作。
——授予他們的權(quán)力。授予不僅僅是封官任命，領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬人派工作時，也要授予他們權(quán)力，否則就不算授予，所以，要幫被授權(quán)者清除心理障礙，讓他們覺得自己是在"獨挑大梁"，肩負(fù)著一項完整的職責(zé)。方法之一是讓所有的相關(guān)人士知道被授權(quán)者的權(quán)責(zé)；另一個要點是，一旦授權(quán)之后，就不再干涉。
——給他們好的評價。有些員工總是會抱怨說，領(lǐng)導(dǎo)只要在員工出錯的時候，才會注意到他們的存在。身為領(lǐng)導(dǎo)人的你，最好盡量給予下屬下面的回饋，就是公開贊美你的員工，至于負(fù)面批評可以私下再提出。
—— 聽他們訴苦。不要打斷下屬的匯報，不要急于下結(jié)論，不要隨便診斷，除非對方要，否則不要隨便提供建議，以免流于“瞎指揮”。就算下屬真的來找你商量工作，你的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助下屬發(fā)掘他的問題。所以，你只要提供信息和情緒上的支持，并避免說出類似像“你一向都做得不錯，不要搞砸了”之類的話。
——獎勵他們的成就。認(rèn)可下屬的努力和成就，不但右以提高工作效率和士氣，同時也可以有效建立其信心。
——提供必要的訓(xùn)練。支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)，如參加學(xué)習(xí)班，或公司付費的各種研討會等，不但可提升下屬士氣，也可提供其必要的訓(xùn)練。教育訓(xùn)練會有助于減輕無恥情緒，降低工作壓力，提高員工的創(chuàng)造力。
由注重組織激勵到注重自我激勵
改變一個要花費太多的時間和精力，而激勵一個人有時候也許只需要一句話，人才不是笨狗熊，不是只會懶洋洋地躺在路邊曬太陽的波斯貓，人才是只虎，天生就有要在曠野山林里成就一番事業(yè)的雄心，每位人才都有自我激勵的本能，他們都希望能夠自主，希望自已的能力得以施展，希望得到認(rèn)可，希望自已的工作富有意義，一個聰明的組織或者領(lǐng)導(dǎo)如果能夠利用他們的這一本能去激勵人才，甚至可能不需花費分文。
如果一個組織不能有效地激勵員工，則可能存在著以下阻礙人才實現(xiàn)自我激勵的因素中的某幾個：1、組織里充滿政治把戲，勾心斗角；2、人際關(guān)系太復(fù)雜，不知道誰和誰一派；3、組織對人才的業(yè)績沒有明確的希望值，不知道要做什么，也不知道做到什么程度才正好；4、設(shè)立太多不必要的制度讓人才遵循，很少獎勵，但卻總有一條可以對人才進(jìn)行懲罰；5、讓人才參加許多拖沓的會議；6、在人才中推行過度的內(nèi)部競爭，而且評價標(biāo)準(zhǔn)不公正公平；7、沒有為人才提供必要的完成工作的支持；8、提供批評性、而非建設(shè)性的反饋意見；9、容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平；10、未能對充分發(fā)揮人才能力給予足夠的重視。
要利用人才的自我激勵本能，就要發(fā)掘真正的激勵因素，徹底和以上所列的非激勵因素說再見。利用員工的內(nèi)在欲望，促使他們實現(xiàn)最大的激勵度和生產(chǎn)率。不要費勁去試圖一個一個地改變?nèi)瞬�，而�?yīng)該努力去改變你的組織，減少不利用激勵的消極因素，從而充分調(diào)動人才實現(xiàn)自我激勵的本能，激勵是一柄雙刃劍，用得好，就會促使人才留下來，用不好，就會傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用，。每位人才都有希望別把自已看成是“自尊人”、“價值人”和“自我實現(xiàn)人”。因此，激勵當(dāng)代人才的重點應(yīng)該放在“肯定上，正好哈佛大學(xué)教授康特所說：”薪資報酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個禮物�！啊必�(fù)激勵“（如批評、嚴(yán)厲的懲罰等）盡量少用。
由注重形式到注重效果
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若想讓激勵方式達(dá)到最大效果，需掌握即時、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦予員工工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。
你對于今年年度目標(biāo)的達(dá)成正焦慮不已，但是看看辦公室的員工似乎總是士氣低落，做事有一搭沒一搭，員工流動率也一直無法降低。
再看看自己的公司：有遠(yuǎn)大的愿景，策略也非常清楚，對軟硬件設(shè)備的投資更是從不吝嗇，問題究竟出在哪里？
對很多主管來說，這樣的疑惑常常會從心中冒起。撇除外在環(huán)境因素，我們先來看看，主管的激勵方式是否需要改善。
一般來說，獎勵員工的方式有5種基本類型：1、公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎勵。公司事先設(shè)定好目標(biāo)，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，公司便給予員工獎金或禮物等物質(zhì)上的獎勵。2、老板彈性給予的物質(zhì)獎勵。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，老板給予員工額外的物質(zhì)獎勵。3、給予員工正面的回饋。通過不同的方式，讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異。4、公開表彰員工的表現(xiàn)。例如，升遷、頒發(fā)最佳員工獎等。5、私下表彰員工的表現(xiàn)。例如，請員工吃飯、給予員工額外休假等。
管理作家布朗斯坦（Marty Brounstein）在《銷售力》（Selling Power）雜志指出，無論主管采取那一種獎勵方式，要達(dá)到最佳的效果，這些做法都必須達(dá)到以下的標(biāo)準(zhǔn)：
—— 即時。不要等到發(fā)年終獎金時，才打算犒賞員工。在員工有良好的表現(xiàn)時，就應(yīng)該盡速給予獎勵。等待的時間越長，獎勵的效果越可能打折扣。尼爾森特別強調(diào)，贊美員工需符合“即時”原則：企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)盡可能在每天工作結(jié)束前花上短短幾分鐘寫個便條對表現(xiàn)好的員工表示稱贊，或者透過走動式管理的方式看看員工，及時鼓勵員工；抽空與員工一起吃個午餐、喝杯咖啡；公開表揚、私下指責(zé)�？傊�，管理者只要多花一些心力，員工就能從中受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作成效大幅提升。
——明確。模糊的稱贊如“你做得不錯！”對員工的意義較小，主管應(yīng)該明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，公司希望他們能重復(fù)良好的表現(xiàn)。
—— 讓員工完全了解。主管必須事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎勵是什么？評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？舉例來說，不要告訴員工：“如果今年公司做得不錯，你們就會得到資金�！币忉尯沃^公司做得不錯、公司營業(yè)收入的百分之幾會成為員工獎金、這些數(shù)字如何定出來，以及員工可以在何時拿到獎金。清楚制定游戲規(guī)則，更能鼓舞員工有目標(biāo)、有步驟地努力。
——為個別員工的需求量身訂做。公司提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。每位員工能被激勵的方式不同，公司應(yīng)該模仿自助餐的做法，提供多元獎勵，供員工選擇。例如，對上有老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言，給予他們一天在家工作的獎勵，比大幅加薪更有吸引力。
——與公司平常的做法相符。一個平時對太太不好的先生，即使在情人節(jié)時送給她一束花，效果也不會大，甚至?xí)惶暈橹皇窍壬鷰в凶飷焊械难a償。同理，平時對員工不好的公司，年底的紅利也不會讓員工對公司突然大為改觀。
由“馬后炮式”激勵到未雨綢繆式激勵
一般式激勵措施都是在員工有了好的表現(xiàn)后，公司再予以獎勵。事實上，公司還可以搶先一步，激勵員工產(chǎn)生好表現(xiàn)，實際做法包括：
—— 設(shè)定清楚的目標(biāo)，以及公平評估系統(tǒng)。英國《人事管理》（People Management）雜志指出，最能激勵員工的目標(biāo)必須兼具挑戰(zhàn)性（與他人比賽，或者設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)等）與達(dá)成性，并且設(shè)有達(dá)成的期限。此外，公司必須建立員工認(rèn)為公平的獎勵方式，包括績效評估以及獎懲標(biāo)準(zhǔn)等。必須注意的是，有些公司以為對所有員工的獎勵都一致，便做到了公平。事實上，針對不同貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)該有不同的獎勵。
——賦予工作使命感。讓員工了解他們的工作貢獻(xiàn)，可以讓從事最平常工作的員工也能充滿動力。例如，當(dāng)一個以清理污水維生的員工，認(rèn)為他的工作是“拯救日益污染的環(huán)境”時，他的工作士氣便會提高許多。缺乏這種使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。
——給予員工自主權(quán)。研究證明，即使你只是讓員工有權(quán)力調(diào)整辦公室燈光明暗度，這種小權(quán)力都會讓他們更有工作動力。
——滿足員工的需求。除了提供員工基本的工作資源，還要進(jìn)一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時，不需為日常生產(chǎn)的瑣事煩心。
—— 提供正面的回饋。有些主管喜歡私下稱贊、公開批評，事實上恰恰好相反，只有私下批評、公開稱贊才更能激勵員工。對于表現(xiàn)不佳的員工，有時候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小、較容易的任務(wù)，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。之后再給予他們較重要的任務(wù)，以逐漸引導(dǎo)出好表現(xiàn)。
—— 表彰每個人的貢獻(xiàn)。企管顧問史密斯（Gregory Smith）于《CEO Refesher》雜志指出，每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵的作用。拍拍員工的肩膀、寫張簡短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開盛大的模范員工表揚大會，效果可能更好。除了來自主管，來自同事的認(rèn)可也很重要，因此美國聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會，便免費提供員工撰寫感謝函的便條紙等文具，鼓勵員工在接受同事協(xié)助時，向同事說聲謝謝，讓辦公室更充滿動力。
十載你我不相見，見時回到湘江邊。
握手一笑不須說，你我于今到中年。
并且可知人老時，為黨干活一輩子。
更有暮氣大可笑，喜作喪氣頹唐詩。
現(xiàn)時我更不長進(jìn)，往往喝酒不顧命。
有時盡日醉不醒，明朝醒來害酒病。
一日大醉幾乎死，醒來忽然怪自己：
父母生我該有用，似此真不成事體。
從此不敢大糊涂，年來閉門頗讀書。
幸能勉強不喝酒，領(lǐng)導(dǎo)叫也奪門出！
如此意氣更奇橫，不使煙酒消狂生。
頭發(fā)偶有一莖白，反覺年紀(jì)十歲輕。
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