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如何有效的管理團(tuán)隊
一、什么是管理
什么是管理？從理論上講，到目前為止還沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)派對于它的解釋，由于觀點不同而眾說紛紜。一般地說，“管理”就是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。
簡單地說，管理就是“管”和“理”，“管”就是“運用權(quán)力控制，是指揮與服從，管住、管好”；“理”就是“運用智慧協(xié)調(diào)，是溝通與協(xié)作，理清、理順”�！肮堋毙枰獧�(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢，“理”需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。支持“管”要一套制度，支持“理”是企業(yè)文化。
二、中國民營企業(yè)在“管理”中的主要毛病
中國民營企業(yè)的管理水平落后只要就在于重“管”不重“理”，原因在于管理機(jī)制的畸形。雖然都有一套詳盡的規(guī)章管理制度和指揮流程，但由于不注重“理”，管理者往往習(xí)慣于指揮，而且愿意直接指揮到基層員工，將簡單問題復(fù)雜化，實際上增加了“理”的難度。許多企業(yè)家喜歡事必躬親，工作起來兢兢業(yè)業(yè)，甚至于放棄休息時間。如果說這種管理方法在企業(yè)初創(chuàng)期和小企業(yè)中還有點可行，但是企業(yè)擴(kuò)大后人員眾多，各個機(jī)構(gòu)層次之間的關(guān)系變得復(fù)雜，仍然采用這種方法管理企業(yè)，勢必事倍功半。
在“管”字上，制度和規(guī)章的特點就是制度性、連續(xù)性和一貫性。但在中國許多民營企業(yè)里，全是老板一個人說了算，今天規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn)，明天又是一個標(biāo)準(zhǔn)，甚至于朝令夕改，還有自己反對自己的規(guī)定，隨意性很大，常常使中間的管理者無所適從，整個企業(yè)的管理工作十分混亂。分析其原因，在于這些老板起步的文化水平偏低，沒有受過高層次、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃�，在他們的性格�?dāng)中存在許多游移因素和過于強(qiáng)烈的自尊心，由于靠機(jī)遇帶來的轟轟烈烈的成功，使他們產(chǎn)生一種“只有我自己管就會成功”的感覺。
三、管理團(tuán)隊建設(shè)
（一）為什么要有管理團(tuán)隊
團(tuán)隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。
只要達(dá)到規(guī)�；\作的企業(yè)，都要一個管理的團(tuán)隊，組織的目標(biāo)不可能由一個人單槍匹馬的進(jìn)行，要靠團(tuán)隊去實施和完成。生產(chǎn)型企業(yè)從廠長、車間主任、班組長就是一個直線的管理團(tuán)隊，貿(mào)易和知識信息企業(yè)等由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管也組成了一個管理團(tuán)隊。大一點說，一個國家、一任政府、一支軍隊更有層層的管理團(tuán)隊。
團(tuán)隊的建設(shè)不是簡單的一件事情，團(tuán)隊之間有組織章程和組織有關(guān)規(guī)定的陳述，沒有章程可循團(tuán)隊就無法運行。團(tuán)隊的部門成員是相互協(xié)調(diào)的。成為未來團(tuán)隊的建設(shè)，首先要講究管理。
團(tuán)隊的目標(biāo)是一個經(jīng)過有意識選擇、并能表達(dá)出來的方向。團(tuán)隊的目標(biāo)表明了團(tuán)隊存在的理由，同時為團(tuán)隊成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的共識。有效的團(tuán)隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠為團(tuán)隊成員指引方向，提供推動力，讓團(tuán)隊成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。
（二）團(tuán)隊成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)
選擇團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)：
首先，最主要的是要有好的人品。要看誠信厚道，誠信是立身之本，不能有心術(shù)不正的人進(jìn)入團(tuán)隊；要看職業(yè)道德，因為它體現(xiàn)了個人的敬業(yè)精神和企業(yè)利益；要看責(zé)任心，有責(zé)任心的人才會對企業(yè)負(fù)責(zé)和對團(tuán)隊的利益負(fù)責(zé)。
其次，要具有較強(qiáng)的個人能力。包括溝通、協(xié)調(diào)和管理的能力；觀察、分析和決策的能力；計劃、組織和控制的能力。
最后，就是要有良好的個人形象，也就是良好的精神面貌。個人的言行舉止、細(xì)節(jié)表現(xiàn)都體現(xiàn)著企業(yè)形象和綜合素質(zhì)。
（三）團(tuán)隊的培養(yǎng)
團(tuán)隊的建設(shè)僅有選擇合適的成員還不夠，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)需要培養(yǎng)，培養(yǎng)的方式是進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就是加強(qiáng)團(tuán)隊的文化建設(shè)，為團(tuán)隊營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。企業(yè)文化中的一個重要組成部分就是團(tuán)隊文化，就是指團(tuán)隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團(tuán)隊共同目標(biāo)而形成的一種意識文化。團(tuán)隊文化的就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作成就共同事業(yè)，在此同時實現(xiàn)和滿足團(tuán)隊成員的各自需求。團(tuán)隊培養(yǎng)的實質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊成員綜合能力的培訓(xùn)，以知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)。
知識培訓(xùn)的內(nèi)容：
1. 觀念培訓(xùn)。觀念決定行為、行為決定結(jié)果的觀念，珍惜時間的觀念，為人處世觀念，人生機(jī)會成本觀念，責(zé)任和義務(wù)觀念，客戶管理觀念，大局觀念，未來觀念，市場經(jīng)濟(jì)觀念，自我管理觀念，價值觀念等。
2. 企業(yè)情況和企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的背景、資金實力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項目、未來發(fā)展規(guī)劃等等，這些是團(tuán)隊成員開發(fā)、與客戶交流和談判所必須具備的知識基礎(chǔ)。
3. 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容的知識。產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、生產(chǎn)過程、性能、作用及價位，或者服務(wù)的項目、質(zhì)量保證體系、作用、價格和操作流程。同時更要充分地介紹和挖掘產(chǎn)品/服務(wù)的賣點及亮點，但又要知道產(chǎn)品的缺點或有待于改進(jìn)的地方。
4. 本行業(yè)知識。本行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，行業(yè)中各個企業(yè)的狀態(tài)以及所了解的發(fā)展趨勢等。
5. 企業(yè)管理知識。人力資源、財務(wù)及成本、物資、采購、生產(chǎn)、銷售管理知識、企業(yè)管理職能知識等。
6. 能力培訓(xùn)。開發(fā)能力、客戶維護(hù)能力、分析問題能力、計劃總結(jié)能力、控制能力等。
（四）團(tuán)隊的穩(wěn)定問題
要保證一個團(tuán)隊的穩(wěn)定性，不僅需要企業(yè)本身的良好發(fā)展前景，而且還需要企業(yè)提供一個合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金和工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、價值觀、安全感和發(fā)展空間等。
除此以外，作為營銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，是團(tuán)隊的靈魂人物，所以管理者個人魅力也是影響團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素。團(tuán)隊的帶領(lǐng)者應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，有對團(tuán)隊成員的指導(dǎo)和引導(dǎo)能力，有理解、溝通、支持、尊重和培育員工的親和能力。
（五）怎樣管理好團(tuán)隊
1. 確立團(tuán)隊的精神核心動力
團(tuán)隊的精神核心動力是企業(yè)的目標(biāo)。共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊成員共同追求與努力。 要想建立一個真正意義上的團(tuán)隊的共同目標(biāo)，就必須使團(tuán)隊成員之間達(dá)成和-諧的共識。
2. 精誠合作，信息資源共享
團(tuán)隊工作的核心是協(xié)同合作，重點在于信息資源共享，包括客戶信息、服務(wù)信息、分析信息等，并且進(jìn)行交流。這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)可以得到不斷的提高，并取得和提供互相幫助的機(jī)會。使整個團(tuán)隊的辦公空間被無限擴(kuò)大，使團(tuán)隊團(tuán)結(jié)得更緊密。
3. 模范地執(zhí)行規(guī)則
在團(tuán)隊中，各級管理者都起著至關(guān)重要的作用，所以，在任何一個團(tuán)隊中，每一級的負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時候，要求每一個下屬做到的，管理者自己必須首先要做到，每一個下屬能做到的，管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時候都不能丟棄。
管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會對下屬產(chǎn)生深刻的影響，自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力，而且自己一舉一動、一言一行的表現(xiàn)都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號是非常重要的。所以說，管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī)會。
4. 充分授權(quán)和適當(dāng)放權(quán)
充分授權(quán)不是放任自流。一個好的管理者，要學(xué)會放權(quán)，不能把權(quán)力一人獨攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事的局面，要學(xué)會大權(quán)獨攬，小權(quán)分散，要學(xué)會抓大事，放小事，讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)，從而調(diào)動整個管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運轉(zhuǎn)，才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌�人的力量轉(zhuǎn)化為整個團(tuán)隊的力量。
5. 雙向溝通
團(tuán)隊之間的溝通比較直接、迅速、方便，一個成功的團(tuán)隊必須是充分溝通的團(tuán)隊。在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨裁和團(tuán)隊成員積極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。只有團(tuán)隊成員與團(tuán)隊高層之間保有無障礙的通話渠道，這個團(tuán)隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進(jìn)。
6. 賞罰分明
團(tuán)隊的管理者應(yīng)該有區(qū)別地對待每一個成員，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來。不能吃大鍋飯和分配上絕對平等，而應(yīng)該賞罰分明。所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化。因為他們沒有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。
四、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能
職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)。
職業(yè)經(jīng)理人所必須具有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。企業(yè)興衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。要掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人和凝聚人心�！盃幪煜抡弑叵葼幦耍∈袌稣弑叵热∪恕薄Ｗ鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊，樹立人本意識，充分激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本質(zhì)是把握未來，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會，而且還往往伴隨著風(fēng)險與威脅。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已大大不同于往日，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費需求多樣化、復(fù)雜化和高級化等種種因素相互交織、相互影響，迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展�？陀^上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法。這樣以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運而生了。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)長期發(fā)展的必備素質(zhì)之一。競爭能力是企業(yè)生存的重要條件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)在于提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽、名牌、知名度等無形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，轉(zhuǎn)到投資于更具戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性的無形資產(chǎn)上。
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰能占據(jù)市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質(zhì)是爭奪顧客。準(zhǔn)確地把握國際市場環(huán)境，捕捉商機(jī)，就能取得成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場、捕捉商機(jī)，要有超前意識、長遠(yuǎn)意識。
職業(yè)經(jīng)理人要有營造和-諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力
企業(yè)是一個由許多員工組成的團(tuán)隊的組織。企業(yè)文化就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為所體現(xiàn)的價值觀和信條，就是驅(qū)動企業(yè)的基本原則。企業(yè)文化無論是對市場、對員工，還是對變革創(chuàng)新等，的確實實在在地影響著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面。 企業(yè)文化的主體是人，既指企業(yè)內(nèi)的人，包括決策者。又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設(shè)，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認(rèn)可、接受并推廣。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價值觀應(yīng)與顧客群保持一致。所以，成熟的企業(yè)，就其文化而言，必須是共同的團(tuán)體達(dá)成一致的價值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對的市場及顧客共同認(rèn)可，接受并推廣的觀念和價值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責(zé)任之一就是引導(dǎo)企業(yè)文化的建構(gòu)。
如何有效的管理團(tuán)隊
作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對下屬的了解，你知道你的團(tuán)隊成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期望是什么嗎？
1、團(tuán)隊成員的期望是什么？ 所謂團(tuán)隊成員期望，就是指團(tuán)隊成員通過對自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進(jìn)行綜合分析、評估的基礎(chǔ)上，在內(nèi)心中所形成的對團(tuán)隊提供給自己的“產(chǎn)品”（包括工作、薪酬、福利等）的一種基本要求，并據(jù)此對團(tuán)隊形成的一種期望。
2、什么是期望管理？ 期望管理，就是指團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要對下屬的期望進(jìn)行管理，對其不合理的期望予以說明和剔除，對其合理的期望進(jìn)行最大程度的滿足，同時引導(dǎo)下屬建立正確有效的期望，最終實現(xiàn)他們滿意的目標(biāo)。
3、如何進(jìn)行期望管理？
1）調(diào)查了解團(tuán)隊成員的期望 對每一位團(tuán)隊成員都要進(jìn)行充分的溝通，了解他真實的期望，在這個團(tuán)隊里他想得到什么？然后，認(rèn)真的記錄下來，并整理成檔案，以便于管理者有針對性的對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵。
2）引導(dǎo)團(tuán)隊成員形成正確的期望觀 每個團(tuán)隊成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同，各自的期望不同，每個團(tuán)隊成員的期望有大小，而團(tuán)隊的資源又有限，所以作為管理者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊成員形成正確的期望觀，讓他們的期望具有客觀性，可實現(xiàn)性和團(tuán)隊的發(fā)展匹配性。
3）為團(tuán)隊成員實現(xiàn)期望指引方向和提供方法 了解了團(tuán)隊成員的期望，只是第一步，作為團(tuán)隊管理者，有責(zé)任為其期望的實現(xiàn)，指點迷津，提供實現(xiàn)的方法，告訴他一條實現(xiàn)期望的道路。這是期望管理的關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，也是一個團(tuán)隊管理者優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。
4）對團(tuán)隊成員期望實現(xiàn)與否的管理 年終團(tuán)隊里有的人實現(xiàn)了自己的期望，有的人沒有實現(xiàn)。對于沒有實現(xiàn)期望的團(tuán)隊成員，團(tuán)隊管理者要與他們交談，與他們分析沒有實現(xiàn)的原因，給他們關(guān)懷和信心，幫助他們在未來實現(xiàn)，否則當(dāng)機(jī)會來的時候，他們很可能會離開團(tuán)隊；對于實現(xiàn)了期望的團(tuán)隊成員，要引導(dǎo)他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會離開，因為他們認(rèn)為自己有更高的能力，便會去尋找實現(xiàn)更高期望的地方。
目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊成員有了工作的方向；流程化管理，為團(tuán)隊成員提供了一個便捷的工作方法；有效管理，提高了團(tuán)隊成員的工作效率；績效管理，讓團(tuán)隊成員更加有激-情和動力去工作；期望管理，讓團(tuán)隊成員長期穩(wěn)定地去服務(wù)團(tuán)隊。這個五個要素是相輔相成，相互支撐，共同發(fā)力，才能使每個管理要素發(fā)揮更大的作用，所以統(tǒng)籌運用以上五要素，才能打造精英團(tuán)隊。
隨著業(yè)務(wù)團(tuán)隊的擴(kuò)大如何進(jìn)行有效的管理？
第一、常做業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為管理者，業(yè)務(wù)團(tuán)隊的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在都會主動按照公司的要求去做事。業(yè)務(wù)團(tuán)隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于他們會不會做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也就成了管理團(tuán)隊的首要工作，每個業(yè)務(wù)員都必須通經(jīng)過培訓(xùn)合格后才能上崗，因為只有你的團(tuán)隊精通了業(yè)務(wù)他們才有可能會去按照公司的要求去做。 做好業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就是最有效的管理方式之一。
第二、詳細(xì)制定工作計劃。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊下了市場都要開展自己的業(yè)務(wù)，最簡單的方式就是按照月初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績自然也就出來了。否則大部分業(yè)務(wù)都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。 制定工作計劃基本是遵循四條原則
其一、根據(jù)工作的輕重緩急安排工作。先做緊急重要的，再做緊急不重要的，然后是重要不緊急的，最后才是不重要不緊急的。
其二、工作計劃中要標(biāo)注做什么、誰來做、怎么做、什么時候完成、如何去檢驗。
其三、計劃要可完成，能完成，
其四、工作計劃要量化，可衡量。
作為市場管理者要督促你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊完成工作計劃，計劃上交后要幫助他們分析計劃，分析哪里可行，哪里不可行，隨后進(jìn)行完善與調(diào)整。
第三、對工作進(jìn)行過程控制。
計劃不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的業(yè)務(wù)做好計劃就OK了，事實上很多業(yè)務(wù)做計劃就是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，到月末總結(jié)時或簡單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)者需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監(jiān)督、控制。 第四、不定期進(jìn)行市場指導(dǎo)。
培訓(xùn)、計劃和工作過程控制只能保證你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊是在按照公司要求做事了，但事情做得到底怎么樣還需要市場管理者經(jīng)常的指導(dǎo)和總結(jié)。工作天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，對業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行指導(dǎo)與管控： 定期面談 協(xié)同拜訪 第五、加強(qiáng)考核與激勵。
人就是這樣的，你考核什么他們就去做什么，如果你考核銷量他們就會拼命的抓銷量，如果你考核客戶開發(fā)他們就會拼命的去開發(fā)客戶，所以管理最忌諱的就是沒有考核�？己饲耙欢ㄒ屇愕膯T工知道考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，也要多提示他們按照標(biāo)準(zhǔn)去做，要讓他們理解考核的目的不是為了懲罰他們，而是為了獎勵他們，是給了他們多拿獎金的機(jī)會。
激勵分為正激勵和負(fù)激勵，對于工作認(rèn)真、出色的業(yè)務(wù)不要吝嗇自己的語言和金錢，該夸的一定要夸，該獎的一定要獎，既能激發(fā)優(yōu)秀者更加努力的工作也能刺激落后者努力去追趕。對于考核不合格者就一定要懲罰，這是負(fù)激勵，相比之下要讓落后者意識到自己存在的問題，并加以改正。只有激發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的工作熱情他們才能認(rèn)真做事。
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