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如何做好團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理
我是一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，我們公司主要生產(chǎn)電器產(chǎn)品。近幾年，電子商務(wù)很旺。我也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把產(chǎn)品也搬到了網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我本人也去參加了電子商務(wù)課程，也學(xué)習(xí)了科學(xué)的營(yíng)銷模式。但數(shù)字告訴我，網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷總不能達(dá)到預(yù)想的效果。
為此，我很是苦惱。別人為什么能在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷的那么好呢？研究結(jié)果得出：針對(duì)性的宣傳推廣；突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；客戶管理服務(wù)。
如何做到有針對(duì)性的宣傳推廣呢？做網(wǎng)絡(luò)推廣的，基本都是鋪天蓋地的進(jìn)行宣傳。利用軟文，在論壇、郵件、博客、搜索、XX圈、XX群推廣。針對(duì)性的宣傳也是在其中篩選、分類這些個(gè)客戶群體進(jìn)行推廣。但效果不明顯。現(xiàn)在人都學(xué)聰明了，郵件不看了；論壇說(shuō)炒作；博客不再點(diǎn)。所以推廣很是艱難。
突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)也是推廣的一部分。也只有讓別人知道了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)才能進(jìn)行購(gòu)買。突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也必須要很明顯。特別是在性能、價(jià)格、服務(wù)等方面。
客戶管理服務(wù)是運(yùn)營(yíng)管理里面很重要的一環(huán)。做品牌的，都知道老客戶比新客戶有價(jià)值多了。維護(hù)一個(gè)老客戶比開(kāi)拓10個(gè)新客戶重要10倍。但如何做好客戶管理服務(wù)呢？特別是在網(wǎng)絡(luò)上。這是課題，讓很多電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者頭痛。因?yàn)樗粏螁问蔷S護(hù)和聯(lián)系那么簡(jiǎn)單。
想著以上的幾個(gè)難題，我就頭暈。有一天，我的郵箱里有一封關(guān)于++比的介紹。我看完后，發(fā)現(xiàn)我所有的難題都可以輕松解決了。++比是專為商業(yè)人士打造的即時(shí)在線做生意，人員管理以及通訊工具。在上面，有供應(yīng)商和消費(fèi)者；我可以利用它管理我的客戶；錢門功能還可以幫我輕松理財(cái)、放心管賬；在上面還可以直接展示我的產(chǎn)品，做有針對(duì)性的宣傳推廣；他們還配有各種軟件讓我有針對(duì)性的進(jìn)行輕松推廣。真的是多功能的工具呀。一個(gè)++比空間就是我的企業(yè)了。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的操作和運(yùn)營(yíng)，我們公司的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)熟練的用上了++比。在客戶管理方面++比的呼叫轉(zhuǎn)移讓客服輕松快捷的為客戶服務(wù)。現(xiàn)在生意額上去了。我還進(jìn)入了他們++比的商業(yè)圈。在那個(gè)圈里，都是行家，可以更近距離的接觸和交流了。
++比，我運(yùn)營(yíng)管理的好團(tuán)隊(duì)。相信，在++比的協(xié)助下，我們公司會(huì)越做越大。
淺談網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)有什么方法
方法一：彼此互相尊重
尊重別人就是尊重自己，尊重同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重下屬、很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間是很少有時(shí)間相互交流的，但是沒(méi)有時(shí)間交流并不代表不尊重彼此，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)同事都各自其職，而職務(wù)的不同導(dǎo)致了我們的觀念和意念不同，每次需要溝通的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就感覺(jué)像一盤散沙執(zhí)行力和主管能力都變得非常差。那么我們?cè)谟龅竭@種情況應(yīng)該怎么解決?
我個(gè)人認(rèn)為我們并不缺少溝通，溝通無(wú)處不在，比如我們每次見(jiàn)面、每次吃飯、每次會(huì)議等都是可以進(jìn)行交流的，彼此尊重并不是所有的事情都不計(jì)較和放松，尊重是發(fā)自內(nèi)心的，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的聲音，如果你的上級(jí)能做到這些，他一定會(huì)贏得很多員工的尊重。
方法二：對(duì)事不對(duì)人
我們偶爾也會(huì)遇到一些新的項(xiàng)目無(wú)法按預(yù)期計(jì)劃來(lái)完成，新項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到要求，這個(gè)時(shí)候最重要的事情是溝通和總結(jié)，很多地方看上去都存在問(wèn)題，最關(guān)鍵的部分你是否掌握，這個(gè)時(shí)候我們可以生氣，可以憤怒，但是我們要切忌對(duì)事不對(duì)人，如果你把所有的憤怒都發(fā)在你同事身上，那以后誰(shuí)還敢與你合作。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就像一家小公司，不僅需要我們一起齊心協(xié)力，更需要我們彼此相互尊重和理解，成功不僅依賴?yán)习澹嗟氖且蕾囉诠镜膯T工，只有員工努力勤奮的工作不斷提升業(yè)績(jī)，公司才會(huì)一天天強(qiáng)大。
方法三：實(shí)現(xiàn)資源共享
我們每一個(gè)人的生活圈都不同，工作職位和職責(zé)不同，工作的范圍不同，因此每一天每一個(gè)人的發(fā)現(xiàn)和期待都會(huì)不同，也許有一天在你不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)同事的這個(gè)想法不錯(cuò)，能創(chuàng)造出更好的利益，也有可能是一種非常好的推廣方式。
如果你是站長(zhǎng)，一定會(huì)承擔(dān)著很多目標(biāo)與責(zé)任，有時(shí)你的下屬可能不了解你的想法，那么這時(shí)你就要把你的想法分享給的下屬，讓他明白你的想要做什么，最好是一起制定網(wǎng)站的目標(biāo)，因?yàn)橛心阌形矣写蠹也拍芙M成團(tuán)隊(duì)，一起奮斗是不可或缺的自信。
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