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如何做一個(gè)初級(jí)管理者
在成為管理者之前，主要角色是做好下屬；在成為管理者之后，你要做好下屬、同事和上司，那具體應(yīng)該怎么做呢？下面是小編為大家整理的如何做一個(gè)初級(jí)管理者，希望能夠幫助到大家。
如何做一個(gè)初級(jí)管理者
一、業(yè)務(wù)能力
作為基層管理者首先要熟知自己管轄范圍內(nèi)員工工作的內(nèi)容、程序及制度，并能熟練操作。只有這樣，基層管理者才能在員工工作時(shí)起到有效監(jiān)督、指導(dǎo)的作用，并在需要時(shí)提供必要的協(xié)助。如果基層管理者對(duì)自己管轄范圍內(nèi)員工工作的內(nèi)容、程序及制度不了解、不掌握，就無(wú)法在員工工作出現(xiàn)偏差時(shí)給予正確的指導(dǎo)，就無(wú)法在員工工作出現(xiàn)空缺時(shí)時(shí)給予及時(shí)的補(bǔ)位，就無(wú)法從日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予員工有效的培訓(xùn)，要想給別人一杯水，首先自己要有一桶水。這就是為什么大多數(shù)基層管理者來(lái)自于員工中的業(yè)務(wù)尖子的原因。作為基層管理者不能只限于已知的程序范圍，要通過(guò)不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，對(duì)程序不斷更新，以達(dá)到不斷進(jìn)步的作用。這就要求基層管理者好學(xué)、好研究，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提高。
二、自我約束力
基層管理者最先應(yīng)管理好的就是自己。規(guī)定的制度自己應(yīng)最先遵守，起到榜樣作用，只有這樣才具有說(shuō)服力。俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”，一項(xiàng)制度能否貫徹執(zhí)行基層管理者自己的表現(xiàn)為員工起著上行下效的重要作用。就拿遲到早退這個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，如果基層管理者自己遲到早退，員工勢(shì)必跟著遲到早退，而基層管理者在管理這一現(xiàn)象時(shí)也會(huì)明顯底氣不足，更無(wú)從樹(shù)立起自己的威信。
三、工作積極性
要想讓員工工作具有積極性，基層管理者首先要工作積極，為員工起到帶頭作用。在面對(duì)困難時(shí)，基層管理者要首當(dāng)其沖地工作在第一線，帶領(lǐng)員工一起戰(zhàn)勝困難。如果基層管理者在困難時(shí)期只是在一旁指手劃腳，讓員工沖鋒陷陣，相信沒(méi)有一位員工會(huì)心甘情愿地賣(mài)苦力。B座開(kāi)荒就是一個(gè)明顯的例子，如果飯店各基層管理者沒(méi)有加班加點(diǎn)帶領(lǐng)員工奮斗在開(kāi)荒第一線，B座就不會(huì)按期完成開(kāi)荒任務(wù)。
四、正確決策，敢于承擔(dān)責(zé)任
任何企業(yè)需要的是辦實(shí)事的管理者，而作為基層管理者更是一線員工的頂梁柱。正因?yàn)榛鶎庸芾碚弑绕胀▎T工有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)、有辦法、有分寸、有高度，所以在員工工作中遇到難題時(shí)，基層管理者就應(yīng)挺身而出，教員工如何解決難題。在員工的眼中，基層管理者也許與普通員工沒(méi)有什么區(qū)別，但在員工最需要幫助時(shí)，基層管理者的價(jià)值由此而體現(xiàn)。試想當(dāng)員工用求助的目光望向基層管理者時(shí)，基層管理者不但不能做出正確決策，反而躲避難題，出現(xiàn)問(wèn)題后只會(huì)怪員工沒(méi)有做好，這樣的基層管理者在員工心目中的威望將會(huì)處于什么位置。
值得說(shuō)明的是，基層管理者的能力與權(quán)力有限，在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決不了的事千萬(wàn)不要隨意做主，但應(yīng)向上級(jí)提出合理化建議，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可行動(dòng)。
五、使用有效的管理辦法
1、檢查與獎(jiǎng)懲相結(jié)合
檢查是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的有效途徑�；鶎庸芾碚邞�(yīng)經(jīng)常檢查員工操作程序是否規(guī)范、記錄是否完整、產(chǎn)品結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)、員工是否遵守崗位規(guī)章制度等。操作程序直接影響了產(chǎn)品質(zhì)量，所謂的程序管理就是在員工操作過(guò)程中管理者要進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)更正，以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量合格。
記錄具有可追溯性，酒店工作中各項(xiàng)記錄交接都是十分重要的，稍有遺漏都可能釀成大錯(cuò)。所謂的痕跡管理就是要求任何工作內(nèi)容都能落實(shí)到文字上，做到有據(jù)可查。
酒店產(chǎn)品不同于其它產(chǎn)品，由于服務(wù)無(wú)形的特點(diǎn)，賓客滿意度成為衡量酒店產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，許多產(chǎn)品質(zhì)量是否合格仍是在我們掌控之中的。
如設(shè)施設(shè)備、原材料、衛(wèi)生、物品配備、基礎(chǔ)工作（如鋪床質(zhì)量）等，所謂的事前控制就是需要基層管理者在產(chǎn)品提供前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，預(yù)見(jiàn)到問(wèn)題產(chǎn)生的后果，提前整改，保證為客人提供的是合格產(chǎn)品。
即使基層管理者嚴(yán)格自律，也并不是所有的員工都能自覺(jué)遵守崗位規(guī)章制度，這取決于員工的自身素質(zhì)、天生性格和工作態(tài)度等因素。但是通過(guò)檢查和及時(shí)管理基層管理者能盡可能的減少員工違反規(guī)章制度的情況發(fā)生。如果一名員工違反了規(guī)章制度，基層管理者對(duì)此現(xiàn)象不加以管束，那么就會(huì)有更多的員工違反規(guī)章制度，久而久之整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)成為一盤(pán)散沙。就好像一只羊跳進(jìn)了山谷，就會(huì)有更多的羊往山谷里跳，直至整個(gè)羊群墜谷，這就是羊群效應(yīng)。
木桶定律告訴我們，一只水桶能容納多少水取決木桶最短的那根木板。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)�，最短的木板在�?duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用，決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。所以基層管理者要通過(guò)不斷檢查找出團(tuán)隊(duì)中最薄弱的環(huán)節(jié)并下狠功夫。
“想要得到什么就獎(jiǎng)勵(lì)什么，想要避免什么就懲罰什么。” 對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)不要吝嗇，對(duì)懲罰也不要手軟，做到獎(jiǎng)懲分明。只有這樣才能激勵(lì)員工向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)展，減少與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相反的行為出現(xiàn)。對(duì)員工只有懲沒(méi)有獎(jiǎng)，會(huì)打擊員工的工作積極性，而對(duì)員工只有獎(jiǎng)沒(méi)有懲，會(huì)使員工驕傲自滿，無(wú)視制度，所以基層管理者一定要有一套完善的獎(jiǎng)懲制度，并在執(zhí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)做到公平、公正、公開(kāi)，不能因?yàn)樗饺烁星槌霈F(xiàn)偏袒或者報(bào)復(fù)行為，否則不僅會(huì)使員工對(duì)管理層失去信任，產(chǎn)生消極心理，更嚴(yán)重者還會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)氣氛使整個(gè)團(tuán)隊(duì)向畸形發(fā)展。
2、合理安排工作和休息時(shí)間
“好刀用在刀刃上”，作為基層管理者要能預(yù)見(jiàn)到工作量的大小，根據(jù)工作量靈活合理地安排好員工的工作和休息時(shí)間，保證在工作量大的時(shí)候有足夠人員運(yùn)轉(zhuǎn)，在工作量小的時(shí)候在經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，讓員工得到適當(dāng)休息。這樣不僅能夠使員工精神飽滿地工作，也不會(huì)造成人力浪費(fèi)。
3、人性化管理與制度化管理
人性化管理不是放縱式管理，有的員工將人性化管理理解成一團(tuán)和氣那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。制度化管理與人性化管理是相輔相承的。在員工做了違反原則的事情，比如違反了工作紀(jì)律，制度管理是最為有效的管理辦法。而當(dāng)員工在工作、生活中出現(xiàn)了困難或者在思想上出現(xiàn)很大波動(dòng)，作為基層管理者就應(yīng)該關(guān)心員工的疾苦，與員工談心，找出問(wèn)題所在，努力幫助員工解決困難。雖然基層管理者的能力有限，但是通過(guò)基層管理者的努力，多少會(huì)減輕員工的痛苦程度，讓員工感到一絲溫暖。親和力對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)是十分重要的，如果整日擺著一副鐵面無(wú)私的臉孔，員工不但不會(huì)給基層管理者任何關(guān)心的機(jī)會(huì)，有的員工還會(huì)對(duì)基層管理者產(chǎn)生抵觸情緒。
六、對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)
基層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用。要正確理解和向員工傳達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)指令及團(tuán)隊(duì)精神，并認(rèn)真貫徹于基層工作中，也要廣泛了解員工思想和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)并無(wú)誤地匯報(bào)給上級(jí)，成為上級(jí)和下級(jí)的溝通橋梁。讓員工明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，也要向上級(jí)提出合理化建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
總而言之，作為基層管理者本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)和對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，一定會(huì)在管理工作中有所進(jìn)步的。
初級(jí)管理者的注意事項(xiàng)
初級(jí)管理者是一個(gè)非常重要的職位，他們需要負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)小團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)。以下是初級(jí)管理者需要注意的幾個(gè)方面：
1. 建立信任和良好溝通。初級(jí)管理者需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解他們的需求，傾聽(tīng)他們的反饋，給予他們支持和鼓勵(lì)。
2. 建立清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。初級(jí)管理者需要與團(tuán)隊(duì)成員共同制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并為他們提供所需資源和支持，確保達(dá)成目標(biāo)。
3. 鼓勵(lì)自主性和創(chuàng)新性。初級(jí)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出自主性和創(chuàng)新性，鼓勵(lì)他們提出新的想法和方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
4. 管理時(shí)間和優(yōu)先事項(xiàng)。初級(jí)管理者需要在繁忙的日程中合理分配時(shí)間，并識(shí)別和處理優(yōu)先事項(xiàng)，確保任務(wù)按時(shí)完成并達(dá)成預(yù)期結(jié)果。
5. 培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。初級(jí)管理者需要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和合作，建立積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，以實(shí)現(xiàn)更大的成功。
6. 學(xué)習(xí)和發(fā)展。初級(jí)管理者需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，積極尋求反饋意見(jiàn)和建議，并不斷改進(jìn)自己的管理技能和能力。
總之，初級(jí)管理者需要在領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)成員時(shí)保持開(kāi)放和透明，充分了解他們的需求和想法，積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)取得成功而不斷努力。
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