- 相關(guān)推薦
如何做一個(gè)出色管理者
要想成為優(yōu)秀的管理者，可以參考下面這些經(jīng)受過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的指導(dǎo)原則：
培養(yǎng)人才，專注于優(yōu)點(diǎn)而非弱點(diǎn)。管理者的首要任務(wù)并非“監(jiān)督”，而是培養(yǎng)和發(fā)展人才。找出人們的特長(zhǎng)，幫助他們變得更好。詢問(wèn)他們希望發(fā)展哪方面的能力，然后想方設(shè)法地幫助他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐。迫使你的團(tuán)隊(duì)全力以赴，發(fā)揮出最大的潛能，并隨時(shí)為他們提供幫助。不要把時(shí)間浪費(fèi)在讓所有人都達(dá)到相同的能力水平上。找出每個(gè)人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。你便可以擁有一支戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。
成為其他人的教練，隨時(shí)提供指導(dǎo)。既然你的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，你就應(yīng)該每天拿出時(shí)間指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)成員。他們表現(xiàn)好的時(shí)候，要提供積極的反饋，而當(dāng)他們的表現(xiàn)有待提高時(shí)，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點(diǎn)。不論你認(rèn)可人們的什么行為，未來(lái)你都會(huì)得到更多回報(bào)。時(shí)時(shí)刻刻致力于建立信任，如此一來(lái)，在你的人際關(guān)系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來(lái)沒(méi)有“取款”。而當(dāng)你展示你就指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作所做的承諾時(shí)，你也在向人們傳達(dá)這樣的信號(hào)：“這才是一位管理者應(yīng)該做的事情�！�
做你心目中理想的管理者。現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，而不是成為他們的“統(tǒng)治者”。你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬，愿意傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，愿意幫助你，能給你提供輔導(dǎo)，并且經(jīng)常表?yè)P(yáng)你的良好表現(xiàn)�，F(xiàn)在你應(yīng)該努力成為這樣的管理者。要抵擋住“微觀管理”的誘-惑；給他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并幫助他們?nèi)〉贸晒�。為他們�(cè)O(shè)定成功目標(biāo)，并在他們爭(zhēng)取成功的過(guò)程中提供指導(dǎo)，當(dāng)他們?nèi)〉贸晒χ�，肯定他們的功勞。如果你的團(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。做他們心目中理想的管理者。
要有懷疑精神，但更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要相信你看到或聽(tīng)到的任何事情。但同時(shí)也不要假設(shè)你聽(tīng)到的任何事情都是可疑的。在與每個(gè)人交流的時(shí)候，學(xué)會(huì)深入而仔細(xì)地傾聽(tīng)。對(duì)他們的世界觀要有好奇心。要注意但不要譴責(zé)你遇到的錯(cuò)誤想法和態(tài)度。記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)人們意識(shí)到你確實(shí)在認(rèn)真傾聽(tīng)他們的聲音時(shí)，他們就會(huì)失去耍心機(jī)的興趣，并且因?yàn)樗麄冏鹁春托湃文�，他們�?huì)希望發(fā)揮作用。
共同面對(duì)困境，提供幫助。人難免會(huì)有陷入困境的時(shí)候。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來(lái)。你應(yīng)該跳到里面去，挽起袖子，向他們演示如何出去。當(dāng)然，這并不意味著你要將他們從問(wèn)題中“拯救出來(lái)”；他們只有親自動(dòng)手才能學(xué)到最多。但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞濫調(diào)、口號(hào)或者好的想法。這樣做其實(shí)無(wú)異于拋棄，是不負(fù)責(zé)任的行為。如果相關(guān)工作確實(shí)很重要，讓人們知道你隨時(shí)可以親自動(dòng)手，前提是他們只能通過(guò)這種方式才能學(xué)到必須掌握的技能。要會(huì)分辨什么時(shí)候應(yīng)該提供指導(dǎo)，什么時(shí)候應(yīng)該參與其中，提供幫助。
用講故事的方式分享你的激-情與愿景；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員制定自己的計(jì)劃。作為管理者，你的職責(zé)是建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。你心目中可能對(duì)一支高效率團(tuán)隊(duì)有清晰的概念，這便是你的愿景。通過(guò)引人入勝的故事，讓你的愿景鮮活起來(lái)，使其變得清晰易懂，幫助人們了解它。然后，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員各自提出實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的計(jì)劃，并盡可能允許他們遵守自己的計(jì)劃。沒(méi)錯(cuò)，提供指導(dǎo)，但不要插手一臺(tái)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。
同上條：利用故事清晰描述你期待的未來(lái)。然后鼓勵(lì)他們用自己的想法和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出一條實(shí)現(xiàn)愿景的道路。如果你真的能夠按照這種方式管理，你可能會(huì)成為所有人都想為你工作的管理者。你也不會(huì)遭遇“如何讓團(tuán)隊(duì)全身心投入”的問(wèn)題，因?yàn)樗麄儠?huì)主動(dòng)將自己的想法變成現(xiàn)實(shí)。
不要停止對(duì)自己的投資。聘用一位教練，幫助自己在工作帶來(lái)的混亂和煩躁當(dāng)中，保持對(duì)成功的專注。閱讀關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)的最新文章和圖書(shū)，吸收其他人最好的想法，充實(shí)自己。然后將這些想法與你的團(tuán)隊(duì)分享，聽(tīng)聽(tīng)他們的反應(yīng)。如果他們發(fā)現(xiàn)你在踐行學(xué)無(wú)止境的理念，他們就會(huì)以你為榜樣。你對(duì)自己的投資傳達(dá)出的信息是：你追求卓越，致力于自我發(fā)展和培養(yǎng)其他人。
不要把什么都看成是沖著你自己來(lái)的。這是成年人與小孩子的區(qū)別。將別人的意見(jiàn)、建議或抱怨視為批評(píng)，或者針對(duì)你個(gè)人權(quán)威的攻擊，是大錯(cuò)特錯(cuò)的。如果你總是認(rèn)為所有事情都是專門(mén)針對(duì)你的，其他人將無(wú)法與你分享你成功所需要的最重要的信息。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你將是最后一個(gè)知道的人。當(dāng)你因?yàn)樽载?fù)而遭遇失敗的時(shí)候，人們只會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍。所以，當(dāng)你在聽(tīng)取他人的反饋時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)，并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問(wèn)自己這些反饋是否有一定的道理。事實(shí)上：信息就是信息。它與你無(wú)關(guān)。學(xué)會(huì)就事論事，客觀地看待任何事情，你也為別人如何對(duì)待他人反饋樹(shù)立了榜樣。對(duì)于那些像小孩子一樣認(rèn)為所有事情都是針對(duì)自己的，神經(jīng)過(guò)敏的管理者，你會(huì)尊重他嗎？
如果你能成為這種領(lǐng)導(dǎo)者，你的團(tuán)隊(duì)就可以為你赴湯蹈火。如此一來(lái)，你能否成功，將不再取決于“協(xié)定”（任務(wù)），而是相互之間的關(guān)系和作為一支團(tuán)隊(duì)一起共事的可能性。
記住：管理者的成功與否，很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹(shù)立的榜樣，以及你在每一次交流當(dāng)中建立的信任和默契。如果你能運(yùn)用這些指導(dǎo)原則并且不斷練習(xí)，你肯定能成為一名優(yōu)秀的管理者。
怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的管理者
一、 管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展前進(jìn)，
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、 管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
2、心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周?chē)娜俗鲥e(cuò)了事不會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，看人不會(huì)從一兩件事去肯定或否定一個(gè)人；
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、 管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳�，你說(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮�。。�
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益�。�！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
2、管理者做的決策和方案，經(jīng)過(guò)實(shí)踐大部分都是對(duì)的，達(dá)到預(yù)期的效果，大家會(huì)佩服你，跟隨你的下屬都能得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，并且都有提高，誰(shuí)不愿意和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起工作；
3、做事細(xì)膩，比如，員工有了困難我們及時(shí)出手相助……..這些都是增進(jìn)管理者和員工之間感情的細(xì)節(jié)，有時(shí)我們的一句問(wèn)候都會(huì)在其心理留下很深的印象，當(dāng)然我們必須是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)懷；
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
6、給自己的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見(jiàn)得是做業(yè)務(wù)的好手，但是他必須熟悉這些業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
11、如果偏離了方向，能及時(shí)、理智調(diào)整自己，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度考慮，遇事不急，分析原因，然后想辦法解決；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)�。。�
四、 如何管事？如何管人？
管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何用好人才，如何留住人才是每個(gè)企業(yè)必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住優(yōu)秀的員工？？？
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷(xiāo)售型企業(yè)，市場(chǎng)銷(xiāo)售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
2、當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣；
3、當(dāng)自己的下屬提出問(wèn)題時(shí)，首先讓其先拿出至少3中方案，并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快；
4、我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋�(gè)經(jīng)理？是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚�，理解力�?qiáng)，思考問(wèn)題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，更能把握方向，
比如，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷(xiāo)售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法，你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬？懂得如何分析市場(chǎng)，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷(xiāo)售思路和銷(xiāo)售方案，如果你每天去和下屬共同開(kāi)發(fā)客戶，那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi)，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人，做一個(gè)好的銷(xiāo)售方案比開(kāi)發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多（當(dāng)然新市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無(wú)法了解市場(chǎng)無(wú)法制定銷(xiāo)售方案），例如木工小兒子找表的故事；
5、果斷的做出決策，妥善的處理問(wèn)題，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意；一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒(méi)用的企劃更重要；
6、員工也是公司的客戶，每一位員工都是公司寶貴的財(cái)富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國(guó)家的法律；
7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放；
8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
9、一線的銷(xiāo)售人員是最了解市場(chǎng)和客戶的，管理者要多參考他們的意見(jiàn)和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更合適的方案，同時(shí)管理者還要有前瞻性，及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來(lái)可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然，比如，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作，…….；
10、懂得激勵(lì)，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情，讓下屬充滿希望，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵(lì)的重要性？如何激勵(lì)？加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見(jiàn)得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎(jiǎng)勵(lì)，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞（理發(fā)師的故事，買(mǎi)菜道理），改善工作環(huán)境，減少員工抱怨……
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷(xiāo)政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….
12、能知人善任，了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做出的成績(jī)常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒(méi)有，只有團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”
13、善于溝通，作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行；
五、 管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。
1、 遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
2、
2、 別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”
3、 上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
4、 當(dāng)客戶出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)，比如對(duì)我們有意見(jiàn)不要貨了，不能說(shuō)“愛(ài)要不要，不要拉倒，還不缺你這么個(gè)戶”“這事我不管”“你找公司吧”“你怎么這么多事”……
5、
5、 當(dāng)和下屬發(fā)生矛盾時(shí)，更要理智，別忘了，你是他的領(lǐng)導(dǎo)，要先尊重別人，避免說(shuō)“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司談吧，我不管”“這事我解決不了”“自己想辦法，我不知道怎么辦”這事需要管理者要大度，要有容人之量，也許是你做錯(cuò)了呢；
6……………….
六、 總結(jié)
總之，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
【如何做一個(gè)出色管理者】相關(guān)文章：
如何做一個(gè)客房管理者03-21
如何做一個(gè)企業(yè)管理者05-30
基層管理者如何提升04-21
管理者如何管理員工03-28
做為管理者該如何與員工相處03-11
基層管理者如何帶隊(duì)伍04-19
管理者如何管理好自己的時(shí)間05-26