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要如何合格的管理者
如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1 、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2 、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3 、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1 、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2 、 具有寬闊的胸懷。
3 、 具有公正用權(quán)意識。
4 、 具有求真務(wù)實作風(fēng)。
5 、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1 、 有一定的文化政治理論知識。
2 、 精通本職的專業(yè)知識。
3 、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1 、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2 、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3 、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4 、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1 、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2 、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3 、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4 、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5 、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進步。
6 、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7 、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1 、 對工作盡心盡力，認真負責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。
2 、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3 、 身先士卒，勇挑重擔(dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4 、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5 、 顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1 、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2 、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3 、 嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。
4 、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力�！叭松弦幻�，形形色色�！�
八、 團隊建設(shè)能力
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個團隊呢？
1 、 充滿可以感染組織的每個人，而且可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有的人如何可以組建一個有的團隊呢？
2 、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3 、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ�，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
企業(yè)大致上有三類：一是資源型 [ 集成型 ] ，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準失敗 .
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事。
所以，管人，育人，留人。
達到團結(jié)一心，，即企業(yè)的目標和員工目標高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因為如此，人力資源開發(fā) - 人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！
而且，越來越多的企業(yè)開始注重以人為本和設(shè)立首席知識官。正是企業(yè)管理有制度管理回歸人本管理的志！所以，管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)！
明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)
工具 / 原料
增長知識，做好團隊，不折不扣的拿到成果
步驟 / 方法
把成為高效管理者的步驟分為六步：
1. 確立方向建立遠景，只有明確的目標才能，首先是確立自己在多長時間達到什么樣的水平，需要提升那方面的能力并根據(jù)重要性進行排序，使自己有清晰的目標和明確的方向。
2. 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。
3. 對成功的經(jīng)驗進行整理提升，能力技能都要通過練習(xí)和積累才能很快的提升，如寫好管理者日記，對自己的成功經(jīng)驗進行整理并從中找出規(guī)律，使長處更長，對自己的缺點要及時的改正，使短處更短。
4. 外部的學(xué)習(xí)提升，如果不向外部學(xué)習(xí)，就會使思維固化，從而缺乏創(chuàng)新性。
5. 始終如一，始終如一就是一年或三年為一日始終堅持做好自己要做好的事情，只有堅持才會有好的結(jié)果。
6. 幫助他人建立團隊，如果得到員工的認可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進行團隊建設(shè)，打造一支高效的團隊，讓團隊的運營效率最大化。
注意事項
管理者的十大基本注意事項：
1. 刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團隊成員之間的相對平衡。
2. 相對于女生來說男生更易于統(tǒng)籌管理，但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運用兩套方針。
3. 相對于上級和平級來說，下級情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免“測不準原理”的干擾，就要學(xué)會善于隱藏自己的情緒。
4. 管理需要用文火，急火則功心。欲速則不達。所以要學(xué)會按步就班。
5. 管理需要管理者有非常好的情緒控制能力，要想辦法提高 EQ.
6. 建立一個好團隊需要很長的時間和磨合，對于管理者來說丟失一個磨合好的團隊成員比丟失十臺辦公電腦損失更為嚴重。所以要盡量追求團隊利益最大化。
7. 殺雞用牛刀會讓你比殺牛還累，所以理論灌輸或員工培訓(xùn)需要循序漸進。
8. 目前被盲目崇拜的西方開放式管理，美式管理并不適合近代中國企業(yè)。所以我更建議學(xué)習(xí)借鑒日企、德企或者古中國的管理方式。
9. 不要和員工形成哥們義氣，所以要學(xué)會設(shè)置規(guī)矩與禮教。
10. 權(quán)利放易收難，以開人來收權(quán)并非上策。所以在放與收的問題上，需要更多的時間來檢驗是否合適收或放。
如何做一個合格的管理者
一、好領(lǐng)導(dǎo)的魅力
一個真正有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，沒有必要事必躬親、凡事都親自出馬，他懂得如何調(diào)集身邊其他人的力量為自己服務(wù)。讓別人樂意去做那些自己不必親自去做的事情，這正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的魅力所在。
二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬成才，讓自己成事
領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間絕不是你贏我輸?shù)牧愫筒┺模菍崿F(xiàn)雙贏的合作關(guān)系。因為一個人的能力有限，精力有限，只有領(lǐng)導(dǎo)者放手讓下屬做事成長，大家各盡其責(zé)，集思廣益，才能完成企業(yè)目標，企業(yè)才能壯大，領(lǐng)導(dǎo)者也才能成就一番事業(yè)。
三、如何識別企業(yè)內(nèi)的" 千里馬" ？
1 、看他是否好學(xué); 2 、看他的日常管理是否有序; 3 、是否愿意承擔(dān)更多的責(zé)任( 是自發(fā)的，而不是為了迎合領(lǐng)導(dǎo)); 4 、成就動機是否強烈; 5 、觀察他的人際風(fēng)格，在團隊中是否有一定的影響力。
四、布蘭森談創(chuàng)業(yè)五步驟，享受你所做的。
創(chuàng)業(yè)很難, 要享受過程。不要幻想創(chuàng)建帝國；讓那些為你工作的人自豪；? 做好領(lǐng)導(dǎo), 學(xué)會傾聽, 不專斷,須要善于表揚人, 不公開批評, 脾氣不失控, 公司應(yīng)像家；? 不呆在辦公室, 多出去見員工和客戶, 用筆記下好建議。
五、真正的領(lǐng)導(dǎo)
1 、不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。2 、相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，認為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
六、如何做一個聰明的管理者
1 、有英雄沒制度照樣打敗仗，不能只靠幾個英雄管天下，要靠制度管天下。2 、用人不一定用他的能力，用他的資源也是用人。3 、初級領(lǐng)導(dǎo)用性格搞管理，中級領(lǐng)導(dǎo)用制度管理，高級領(lǐng)導(dǎo)用文化管理。
七、當(dāng)個果斷的領(lǐng)導(dǎo)
讓你變得更果斷的六個方法：1. 找出優(yōu)先事項。2. 問更聰明的問題。3. 制定決策的最后期限。4. 指派一名唱反調(diào)的人。5. 引入支援者。6. 停止造成混亂的會議。
八、唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？
原因有四：1 、有崇高的信念( 西天取經(jīng)，至高無上。好借口) 。2 、無能但懂得用人( 三位徒弟，各有所長。好解難) 。3 、有仁慈之心( 人妖不分，統(tǒng)統(tǒng)善待。好口碑) 。4 、有良好的人際關(guān)系( 人神兩屆高層，都有關(guān)系。好辦事) 。
九、稱職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)練習(xí)的3 個習(xí)慣
1 、習(xí)慣提出不同的問題，這能擴大你的好奇心；2 、習(xí)慣采取多種角度思考問題，它幫助你更好的傾聽和理解別人的觀點；3 、習(xí)慣是把握整體，它會適時的提醒我們?nèi)说拇竽X喜歡把事情分割成容易處理的許多部分。
十、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的七個角色
1 、修行者：自修計劃是領(lǐng)導(dǎo)者第一計劃。2 、思考者：企業(yè)最重要的產(chǎn)品是思想。3 、引領(lǐng)者：對自己要硬，對別人要軟。4 、激勵者：沒有懶惰的下屬，只有不會激勵的領(lǐng)導(dǎo)。5 、決策者：團隊最大的信心流失總是議而不決。6 、設(shè)計者：資源價值因架構(gòu)設(shè)計而裂變。
十一、偉大領(lǐng)導(dǎo)人要具備的特征
1 、要有靈活性。2 、有能力進行溝通。3 、有勇氣、有韌性和耐心。4 、謙遜與風(fēng)度并存。5 、成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須負責(zé)任。 為了展示領(lǐng)導(dǎo)能力，如果你想要讓公司取得成功，那么有三件事情必須完成。（1 ）、實現(xiàn)目標; （2 ）、構(gòu)建和維持一個團隊; （3 ）、在公司內(nèi)部開發(fā)人才。
十二、領(lǐng)導(dǎo)需提升三項修煉：
1 、使自己成為專家。成功的領(lǐng)導(dǎo)，要具備多元化的技術(shù)、觀戰(zhàn)、能力。2 、使自己成為工作的典范。領(lǐng)導(dǎo)自己忠誠敬業(yè)，才會得到下屬的愛戴。3 、使自己言出必行。誠信是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)系以及公正的為人處事方法對提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威不可或缺。
十三、領(lǐng)導(dǎo)的境界
從低到高可分為，負：自己不知道干什么；零：自己干, 下屬不干。最高：為自己及下屬提供了表演的舞臺和進步, 成事的氛圍，他們互相成全和成長, 提高, 充分發(fā)揮了各自的潛力, 成就了最好的自己, 領(lǐng)導(dǎo)是下屬的導(dǎo)師, 教練, 朋友, 伙伴。下屬努力, 愉快, 主動, 創(chuàng)造性地干好對的事情。
十四、領(lǐng)導(dǎo)力是這樣煉成的
1 、勇者有畏, 但是別讓周圍人發(fā)現(xiàn)。2 、沖鋒在前, 但是不忘推動群眾。3 、從后領(lǐng)導(dǎo), 讓群眾相信他們在前。4 、化敵為友, 和朋友保持親近, 和敵人甚至更要親近。5 、儀表堂堂, 還要保持微笑。6 、沒有絕對的黑色或白色。7 、懂得放棄, 知道該去做什么、不做什么。
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