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管理者的任務(wù)和目標(biāo)
管理者的責(zé)任與任務(wù)
企業(yè)的管理者要有一定的思想高度，也就是說(shuō)，要站在社會(huì)的角度來(lái)看待企業(yè)存在的價(jià)值。從時(shí)間上說(shuō)，要站在未來(lái)看現(xiàn)在；從空間上說(shuō)，要站在企業(yè)的外面向里面看；從高度上說(shuō)，要站在高處俯視企業(yè)。企業(yè)管理也有一定的任務(wù)，企業(yè)管理有三個(gè)任務(wù)，或者說(shuō)，有三種責(zé)任。
使企業(yè)有績(jī)效
企業(yè)管理的第一個(gè)任務(wù)是必須要讓企業(yè)有績(jī)效。有績(jī)效是企業(yè)管理最基本的任務(wù)，如果沒(méi)有績(jī)效，企業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值了，就可以關(guān)門(mén)了。例如，一些出口導(dǎo)向的企業(yè)，原來(lái)面對(duì)的主要是美國(guó)的市場(chǎng)、美國(guó)的消費(fèi)者，企業(yè)過(guò)度依賴美國(guó)的市場(chǎng)和消費(fèi)者。如今，美國(guó)的消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)它們的產(chǎn)品了，企業(yè)的業(yè)績(jī)就受到了很大的影響。
為什么這些企業(yè)的管理者們沒(méi)有想到，原來(lái)所有的訂單都是從美國(guó)來(lái)的，而現(xiàn)在應(yīng)該改變一下。為什么不能分散風(fēng)險(xiǎn)呢？為什么不能轉(zhuǎn)向滿足內(nèi)需呢？為什么不能將產(chǎn)品銷(xiāo)售到歐洲去呢？如果這些企業(yè)的管理者能經(jīng)常提醒自己，不要把雞蛋都放在一個(gè)籃子里，并且采取措施分散風(fēng)險(xiǎn)，那么，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。所有出口導(dǎo)向企業(yè)的管理者們難道都沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？一家企業(yè)所有的訂單都來(lái)自一個(gè)市場(chǎng)，這是不健康的，也是有問(wèn)題的。
如何分散風(fēng)險(xiǎn)，如何降低風(fēng)險(xiǎn)，如何承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這些都是企業(yè)的管理者必須要先思考的問(wèn)題。這就是計(jì)劃，這就是戰(zhàn)略思維。不這樣做是不行的，如果不這樣做，企業(yè)就會(huì)在未來(lái)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是絕大部分的企業(yè)在管理的時(shí)候，都只看到眼前，而沒(méi)有看到未來(lái)，那當(dāng)然就只能坐以待斃了。
使員工有生產(chǎn)力
企業(yè)管理的第二個(gè)任務(wù)是讓員工有生產(chǎn)力。只有讓員工的工作產(chǎn)生生產(chǎn)力，員工才會(huì)有成就感。如果一個(gè)員工做一項(xiàng)工作，管理者就應(yīng)該讓他發(fā)揮出他的功能，把他的能力表現(xiàn)出來(lái)。我參加電視節(jié)目錄制的時(shí)候，化妝師幫我化妝。因?yàn)槲业钠つw比較干燥，化妝師就把潤(rùn)膚膏敷在上面，有保濕的作用。為什么？因?yàn)闊艄庹障聛?lái)以后，皮膚中的水分就會(huì)蒸發(fā)。這就是化妝師的生產(chǎn)力，他的生產(chǎn)力表現(xiàn)在我的身上，表現(xiàn)在我的臉上。如果他幫我化妝以后，節(jié)目的效果很好，那他也會(huì)因此有成就感。通過(guò)企業(yè)管理，員工的工作可以具有生產(chǎn)力，這樣，員工才會(huì)有成就感。
企業(yè)管理讓員工有生產(chǎn)力，也意味著企業(yè)可以保障員工就業(yè)。具體地說(shuō)，就是企業(yè)應(yīng)該越做越好，經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越有效，從而使得更多的員工能夠就業(yè)，可以生存、生活。企業(yè)能夠做到這一點(diǎn)，就是在促進(jìn)所謂的“良性循環(huán)”。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)的第三個(gè)任務(wù)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。作為一個(gè)企業(yè)，不應(yīng)該只想到自己的生存，而不考慮社會(huì)。比如說(shuō)，如果心臟只是自己跳動(dòng)，而沒(méi)有協(xié)助傳輸血液的功能，那心臟就沒(méi)有作用了。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系是一種最基本的關(guān)系，二者是無(wú)法分開(kāi)的，就好比心臟跟我們的身體不能分離一樣。當(dāng)然，現(xiàn)在有了人工心臟，但仍是特例罷了。
企業(yè)、組織和社會(huì)，這三者是根本分不開(kāi)的。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、管理不良時(shí)，直接受害的不只是企業(yè)，也包括整個(gè)社會(huì)。社會(huì)必須承擔(dān)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善造成的后果。比如說(shuō)，現(xiàn)在出現(xiàn)了民工失業(yè)潮，這意味著很多農(nóng)民工不得不返鄉(xiāng)。為什么？因?yàn)楣S倒閉了，所以他們回家了。從這里我們看出了什么？就是社會(huì)要承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善造成的后果。
這些倒閉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)說(shuō)：“我們很可憐��！我們的公司倒閉了，我們的工廠關(guān)門(mén)了，我們是最可憐的，我們受到的傷害最大�！辈皇沁@樣的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好，工廠關(guān)門(mén)，公司倒閉，受到傷害最大的是社會(huì)。這是什么意思呢？這就是說(shuō)，如果企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而倒閉，員工和員工的家庭都會(huì)受到牽連。企業(yè)的員工本來(lái)要付房貸的，現(xiàn)在房貸沒(méi)辦法付了，甚至每個(gè)月的生活費(fèi)也沒(méi)有了。這樣的連鎖效應(yīng)是很恐怖的。
由于遭受了金融危機(jī)，美國(guó)有很多貸款購(gòu)房的人現(xiàn)在連一毛錢(qián)都付不出來(lái)了。這是什么意思呢？這個(gè)意思就是說(shuō)，他們貸款購(gòu)買(mǎi)的房子就會(huì)被收走了。美國(guó)政府看到了這種情況以后是怎么做的呢？美國(guó)政府要保護(hù)這些人。要不然的話，如果他們都走向街頭，以致產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的話，后果是不堪設(shè)想的。這樣，我們就看到了，如果企業(yè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生多么不利的影響。
德魯克常年擔(dān)任醫(yī)院的義務(wù)顧問(wèn)，因此他提出一種觀點(diǎn)。他說(shuō)：“企業(yè)就像什么呢？企業(yè)就像人體的 ** �！钡拇_如此，企業(yè)和組織其實(shí)都是社會(huì)的 ** ，如果這些 ** 不能發(fā)揮功能，就像心臟不能發(fā)揮功能，那么這些 **就會(huì)壞死，就會(huì)毫無(wú)作用。德魯克的意思是，按照這種觀點(diǎn)，企業(yè)生存的目的不是為了利潤(rùn)，不是為了賺錢(qián)，而是為了發(fā)揮企業(yè)的功能，提供解決問(wèn)題的方法，提供能夠讓更多的顧客受益的產(chǎn)品或服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)該讓社會(huì)得到它的回饋，這是企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任。具體地說(shuō)，就是企業(yè)要對(duì)其所在的地方（包括社區(qū)、城市等）要有所貢獻(xiàn)。比如說(shuō)，按時(shí)足額納稅，協(xié)助當(dāng)?shù)卣压苍O(shè)施建設(shè)好等。
企業(yè)的這三項(xiàng)任務(wù)，或者稱之為三種責(zé)任，是需要同時(shí)并進(jìn)的，這三項(xiàng)任務(wù)也必須相互結(jié)合。說(shuō)到底，企業(yè)應(yīng)該談的是任務(wù)，用英文說(shuō)叫“ task ”�？墒乾F(xiàn)在大部分企業(yè)都在談什么？在談“ mission ”，就是使命。企業(yè)是營(yíng)利的機(jī)構(gòu)，但是企業(yè)的管理者應(yīng)該知道，需要借鑒非營(yíng)利組織的思維，用營(yíng)利的經(jīng)營(yíng)手法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。具體地說(shuō)，就是從企業(yè)的使命出發(fā)，完成企業(yè)的任務(wù)，最終對(duì)顧客做出貢獻(xiàn)。非營(yíng)利機(jī)構(gòu)也是在明確使命的基礎(chǔ)上確定任務(wù)，但是用非營(yíng)利的方式來(lái)解決社會(huì)的問(wèn)題，尤其是在美國(guó)，這樣的組織特別多。對(duì)我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，我們可能還在摸索，還在學(xué)習(xí)。
淺談施工項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任
一、施工進(jìn)度控制
制定切實(shí)可行的科學(xué)的工程進(jìn)度計(jì)劃。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求編好工程進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此配置人數(shù)、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，使投入的人力、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料能確保工程進(jìn)度。
為了確�？偣て谀繕�(biāo)，實(shí)行了分段控制，根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂月計(jì)劃、旬計(jì)劃（周計(jì)劃），用旬計(jì)劃保月計(jì)劃，用月計(jì)劃�？傆�(jì)劃。本計(jì)劃為8月31日完工，留下一定的時(shí)間以防不可遇見(jiàn)的工期損失。
甲供和施工單位自行采購(gòu)材料要保證供應(yīng)，在規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量上都要滿足工程質(zhì)量和進(jìn)度的要求，項(xiàng)目部要及時(shí)做好材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。
為了使工程按合同要求進(jìn)行，建設(shè)單位一定要嚴(yán)格按合同要求及時(shí)支付工程進(jìn)度款，以確保工程進(jìn)度。作為施工單位也要按合同要求確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
搞好工期索賠。因本工程在施工過(guò)程中，遇到了防空地道，由此影響了工期，經(jīng)及時(shí)與甲方協(xié)商并簽約，順延了工期，這樣就不會(huì)處于被動(dòng)地位。
二、施工成本控制
為了使項(xiàng)目成本控制得到有效實(shí)施，在本項(xiàng)目成本的形成過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，并把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本范圍之內(nèi)，保證了成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制的第一責(zé)任人，所以應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施。
項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)和預(yù)算員參與投標(biāo)書(shū)的編制。項(xiàng)目中標(biāo)后，要具體落實(shí)到項(xiàng)目部去完成。項(xiàng)目經(jīng)理與預(yù)算員對(duì)標(biāo)書(shū)確定的造價(jià)和工期最有發(fā)言權(quán)。項(xiàng)目管理論壇
首先；要控制人工費(fèi)用。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)定額，用工程量套用公司勞動(dòng)定額，計(jì)算出人工總量�？刂坪萌斯た偭浚湍芸刂坪萌斯べM(fèi)用，從而達(dá)到控制工程成本。
其次；要控制材料用量。加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格用料制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)耗用較大的輔材實(shí)行包干。
因機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料為公司租賃，所以用完后項(xiàng)目部應(yīng)立即歸還租賃公司，以減少租賃費(fèi)用。
制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案。為達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的，正確選擇施工方案是關(guān)鍵，尋找并采用各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少返工浪費(fèi)。在施工中嚴(yán)格做到：按圖施工，按合同施工，按規(guī)范施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量，減少返工造成人工和材料的浪費(fèi)。
控制間接費(fèi)及其它直接費(fèi)。主要是精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，減少管理層次。
三、施工質(zhì)量控制
本項(xiàng)目部根據(jù)公司確定的質(zhì)量目標(biāo)，制定了相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，且要使企業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。因甲方采購(gòu)的材料主要有塑鋼門(mén)窗及電子防盜門(mén)。所以在采購(gòu)材料時(shí)已提前做了防范準(zhǔn)備，要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）和設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度。
確保主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量關(guān)系到整體工程質(zhì)量和安全，關(guān)系到每個(gè)職工生命安全，因此，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照工序交接制度來(lái)確保主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。
抓好關(guān)鍵部位施工。例如：本工程在地下室、一層、頂層、屋面、衛(wèi)生間以及樓梯走道等關(guān)鍵部位做了嚴(yán)格的部署和防范，這些地方是容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的部位，既是施工的難點(diǎn)，又是檢查的重點(diǎn)，因此本項(xiàng)目部進(jìn)行了高度重視，在施工過(guò)程中進(jìn)行專(zhuān)人主抓。
樣板引路。按照設(shè)計(jì)要求做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認(rèn)可后，在進(jìn)行裝修工程時(shí)進(jìn)行樣板引路，將抹灰好的隊(duì)伍優(yōu)選進(jìn)來(lái)，進(jìn)行樣板間抹灰，經(jīng)評(píng)比選擇較好的隊(duì)伍，然后在按照樣板間大面積推廣，進(jìn)而確保了工程質(zhì)量。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工人素質(zhì)。烏市建工集團(tuán)對(duì)施工管理人員每年都要進(jìn)行定期培訓(xùn)，開(kāi)展繼續(xù)教育，從而不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
嚴(yán)格執(zhí)行"三檢"制度。班組自檢，項(xiàng)目部抽檢，監(jiān)理驗(yàn)收，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在施工過(guò)程中。
搞好技術(shù)交底。班前對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，使工人心中明白所進(jìn)行工作必須達(dá)到的質(zhì)量要求和必須把握好的技術(shù)難點(diǎn)。
四、施工安全管理
建立安全責(zé)任制。企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)有重要責(zé)任。公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、班組，都要訂立安全責(zé)任書(shū)，發(fā)生安全事故，各級(jí)責(zé)任人和班組都要承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
確保安全，安全設(shè)施投入不能省，如果安全設(shè)施投入不到位，一旦發(fā)生安全事故，造成的損失要比你安全投入的費(fèi)用大得多，而且造成的影響很大。
安全員要落實(shí)到位。項(xiàng)目部要配備專(zhuān)職安全員，班組要配備兼職安全員。
本項(xiàng)目安全管理體系如下所示：
項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目副經(jīng)理→安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)調(diào)度人、設(shè)備管理人→施工工長(zhǎng)、施工技術(shù)員、班組長(zhǎng)、安全員、具體操作者→班前安全教育、操作規(guī)程檢查、勞保用品檢查、機(jī)械設(shè)備檢查、防護(hù)設(shè)施檢查、電氣絕緣檢查、消防措施檢查加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育。要提高工人自我保護(hù)意識(shí)，班前要進(jìn)行安全交底并做好記錄。特別是對(duì)新工人或轉(zhuǎn)崗的工人一定要進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。
抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的安全。對(duì)特殊工種等關(guān)鍵人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，做到持證上崗，對(duì)臨邊、洞口等關(guān)鍵部位要加強(qiáng)安全防護(hù)措施，對(duì)大型機(jī)械設(shè)備，安全員要天天查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
五、施工合同管理
（一）合同分析。因合同內(nèi)容復(fù)雜，全面理解合同對(duì)合同的實(shí)施將產(chǎn)生重大影響；同時(shí)，合同中也存在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，包括合同審查時(shí)已發(fā)現(xiàn)的和尚未發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。合同分析有助于提早解決合同雙方的爭(zhēng)議。
（二）合同交底。合同分析后，應(yīng)由合同管理人員向各層次管理者作"合同交底"，把合同責(zé)任具體落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人和合同實(shí)施的具體工作上。
（三）合同實(shí)施控制。合同實(shí)施控制的作用是通過(guò)實(shí)施分析，找出偏離，以便及時(shí)采取措施，調(diào)整合同實(shí)施過(guò)程，達(dá)到合同總目標(biāo)。
（四）合同檔案管理。與合同相關(guān)的資料面廣量大，形式多樣，如：合同文本、招標(biāo)文件、圖紙、規(guī)范等，所以對(duì)合同的管理主要包括合同的資料收集、整理、歸檔以及使用。
六、施工信息管理
信息管理是通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)工作和各種數(shù)據(jù)的管理，使項(xiàng)目的信息能方便和有效的獲取、存儲(chǔ)、存檔、處理和交流。其目的在通過(guò)有效的項(xiàng)目信息傳輸?shù)慕M織和控制為項(xiàng)目建設(shè)增值服務(wù)。它包括項(xiàng)目決策過(guò)程、實(shí)施過(guò)程和運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的信息，以及項(xiàng)目組織類(lèi)信息、管理類(lèi)信息、經(jīng)濟(jì)類(lèi)信息、技術(shù)類(lèi)信息和法規(guī)類(lèi)信息。
我項(xiàng)目部將網(wǎng)絡(luò)接入工地，使工地能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將有用的最新的信息應(yīng)用在工程之中，使項(xiàng)目管理更上一個(gè)臺(tái)階。
七、與施工有關(guān)的組織與協(xié)調(diào)
項(xiàng)目管理離不開(kāi)人力、物力和空間的合理組織和各個(gè)方面的協(xié)調(diào)。在人力與物力、主體與輔助、供應(yīng)與消耗、生產(chǎn)與存儲(chǔ)、專(zhuān)業(yè)與協(xié)作、使用與維修和空間布置與時(shí)間排列等方面進(jìn)行科學(xué)的、合理的組織部署，為建設(shè)項(xiàng)目提供最優(yōu)方案。
根據(jù)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，以及國(guó)家基本建設(shè)方針和各項(xiàng)具體的技術(shù)政策，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)要求，提供各個(gè)階段的施工準(zhǔn)備工作內(nèi)容，對(duì)人力、資金、材料、機(jī)械、和施工方法等進(jìn)行科學(xué)合理的安排，協(xié)調(diào)施工中各單位、各工種之間、資源與時(shí)間之間、各項(xiàng)資源之間的合理關(guān)系、是科學(xué)施工管理的主要任務(wù)。
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