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作為管理者的優(yōu)勢(shì)
《五型領(lǐng)導(dǎo)者》是第一次將西方學(xué)者開(kāi)發(fā)的“領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析系統(tǒng)”
書(shū)中介紹，這個(gè)由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為研究所共同開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)擁有了超過(guò)1800萬(wàn)個(gè)全球案例。其中經(jīng)過(guò)可信度和有效度檢驗(yàn)，且對(duì)受測(cè)者進(jìn)行測(cè)后追蹤與驗(yàn)證的案例也已有400多萬(wàn)個(gè)。PDP已經(jīng)被眾多知名跨國(guó)公司采用，其結(jié)果顯示：如果以正確的方法進(jìn)行測(cè)試，PDP的準(zhǔn)確度會(huì)高達(dá)96%。
有意思的是，這個(gè)系統(tǒng)中的“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)”分析，無(wú)論方法多么嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜，表述卻非常直觀，明確地將個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)歸納為五種類型，即：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型和變色龍型。并且，這個(gè)系統(tǒng)中也已經(jīng)吸納了不少中國(guó)企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的測(cè)試案例。
當(dāng)然，每一位管理者也都可以參與這樣的測(cè)試，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并主動(dòng)地向著正確的方向、學(xué)習(xí)正確的方法，把自己打造成更優(yōu)秀的管理者。
老虎型——支配性強(qiáng)。這類領(lǐng)導(dǎo)者占參加測(cè)試總?cè)藬?shù)的15%.他們共同的個(gè)性特質(zhì)包括：雄懷大志、目標(biāo)遠(yuǎn)大、勇于開(kāi)創(chuàng)和冒險(xiǎn)、敢于挑戰(zhàn)未知、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、不妥協(xié)、積極自信、有敏銳的分析力、看問(wèn)題直指核心、目標(biāo)導(dǎo)向。他們的行事風(fēng)格是：作決策時(shí)，往往喜歡運(yùn)用權(quán)威；他們作為下屬時(shí)，也往往工作效率高、自我管理能力強(qiáng)。
孔雀型——表達(dá)力強(qiáng)。這類領(lǐng)導(dǎo)者占參加測(cè)試總?cè)藬?shù)的15%.他們共同的個(gè)性特質(zhì)有：社交能力極強(qiáng)、熱情幽默、口才好、說(shuō)服力強(qiáng)、樂(lè)觀和善、具同理心、善于察言觀色、會(huì)打扮、懂得自我宣傳。他們的行事風(fēng)格包括：對(duì)自己充滿自信，也能信任別人。他們擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，擅長(zhǎng)說(shuō)服人和鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，也擅長(zhǎng)有效分配工作，建立較強(qiáng)支持體系。
考拉型——平易穩(wěn)健。這類領(lǐng)導(dǎo)者約占測(cè)試人數(shù)的20%.他們共同的個(gè)性特征包括：平易隨和、敦厚可靠、冷靜自持、避免沖突、不苛求、不自私、穩(wěn)健、生活簡(jiǎn)樸。他們的行事風(fēng)格是：即使面對(duì)困境也能泰然自若，不只著眼短期的成績(jī)，更重視長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。除非外在有壓力，他們通常不會(huì)強(qiáng)迫自己在組織中成為領(lǐng)導(dǎo)者。
貓頭鷹型——追究精確。這類領(lǐng)導(dǎo)者約占測(cè)試人數(shù)的20%.他們的個(gè)性特質(zhì)是：喜歡思考、不喜歡過(guò)多的口頭表達(dá)、性格內(nèi)斂、做事條理分明、具有責(zé)任感、重視承諾和紀(jì)律、有完美主義傾向。他們的行事風(fēng)格：對(duì)于是非黑白和公平，有嚴(yán)格的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)冒險(xiǎn)的事情，十分小心；寧肯不做，也不要做錯(cuò)。而作為下屬時(shí)，他們會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。
變色龍型——靈活中庸。這類領(lǐng)導(dǎo)者約占測(cè)試人數(shù)的30%.他們的適應(yīng)力和靈活性很強(qiáng)，擅長(zhǎng)整合內(nèi)外資源、兼容并蓄，以合理化及中庸之道待人處世。他們的行事風(fēng)格：會(huì)依據(jù)組織或所處環(huán)境的任務(wù)要求隨時(shí)調(diào)整自己，面臨新環(huán)境或變化時(shí)能迅速充分地融入環(huán)境和適應(yīng)變化。
書(shū)中認(rèn)同約翰-科特的觀點(diǎn)：我不認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力是能夠教出來(lái)的，但我們可以幫助人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)并挖掘自身所具備的領(lǐng)導(dǎo)潛力。
而同時(shí)，要成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須能在截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間靈活切換。
內(nèi)向管理者的優(yōu)勢(shì)
華夏心理學(xué)導(dǎo)讀：我們常說(shuō)這個(gè)社會(huì)是外向者的天下，開(kāi)朗的性格，幽默風(fēng)趣的談吐，都讓你在人群中脫穎而出。那么作為一個(gè)內(nèi)向者的管理者，是否會(huì)因?yàn)閮?nèi)向的性格，不善言談，而會(huì)再管理上沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)呢?
《時(shí)代》雜志駐東京分社的社長(zhǎng)布萊恩 沃爾什(Bryan Walsh)躲在美國(guó)駐日本東京大使館的洗手間逃避社交。不遠(yuǎn)處的房間內(nèi)，大使正在舉行年度假日聚會(huì)。世界各地的外交官、軍隊(duì)官員和記者待在一起，一邊喝著香檳一邊挑選冷盤(pán)。沃爾什本來(lái)也應(yīng)該在那里“社交”，但他卻是一個(gè)十足內(nèi)向的人，在雞尾酒會(huì)上與陌生人交談是他最不喜歡的工作之一。如果你也常常遭遇如此情形，那么你也是內(nèi)向的人。內(nèi)向跟害羞并非完全相同。害羞意味著對(duì)社交失靈的恐懼，會(huì)尋求回避社交活動(dòng)，盡管有時(shí)他們是愿意加入的，也會(huì)因?yàn)樯缃豢謶侄粔阂�。但�?nèi)向的人回避社交是因?yàn)樗麄兇藭r(shí)就是愿意獨(dú)處—他們并不被社交活動(dòng)所困擾，只是不喜歡而已。
被誤讀的內(nèi)向者
我們的世界很明顯更推崇外向的人—從小組學(xué)習(xí)式的課堂到開(kāi)放計(jì)劃的辦公室有無(wú)數(shù)的會(huì)議，仿佛工作的質(zhì)量就取決于嗓門(mén)的大小。人們通常認(rèn)為，社交能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)就像必須經(jīng)常鍛煉身體那樣重要。在學(xué)校里，膽大的孩子更容易博得老師的關(guān)注，安靜的孩子經(jīng)常憔悴地待在教室后排。西北大學(xué)英語(yǔ)教授克里斯托弗 雷恩在其專著《害羞：日常行為如何成為一種病》中認(rèn)為：“我們的文化希望人們性格開(kāi)朗并愛(ài)好交際。這是一條隱含的標(biāo)準(zhǔn)，使得與之不同的內(nèi)向的人被看做是有問(wèn)題的�！�
果真如此嗎?事實(shí)上，性格內(nèi)向的人也會(huì)帶來(lái)大量潛在益處：他們可能會(huì)適合傾聽(tīng)朋友的電話傾訴，這種感情往往是深厚而有價(jià)值的;他們比外向的人更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定。凡此種種，使得內(nèi)向的人更適合做商業(yè)領(lǐng)袖，尤其是當(dāng)雇員們希望被授權(quán)做原創(chuàng)性工作的時(shí)候。僅僅是坐得住、夠?qū)Ｗ⑦@樣的優(yōu)點(diǎn)，就讓內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者更適合于長(zhǎng)時(shí)間做單獨(dú)的工作，而這正是產(chǎn)生新想法和掌握新技術(shù)的最佳工作方式。
況且，內(nèi)向型和外向型性格并不絕對(duì)，存在一個(gè)性格譜系，那些所謂的中間性格正處于兩者之間。在《安靜—喋喋不休世界中內(nèi)向者的力量》一書(shū)中，作者蘇珊凱恩說(shuō)：“我們的性格傾向如同性別一樣，是自我認(rèn)同的非常重要的部分。然而，對(duì)內(nèi)向者微妙的偏見(jiàn)導(dǎo)致了對(duì)天賦、能量和快樂(lè)的浪費(fèi)。”人們已經(jīng)遺忘了少言靜思的價(jià)值。
凱恩自己的故事就很有啟發(fā)性。她曾經(jīng)在哈佛法學(xué)院—一個(gè)從不選擇害羞者的地方—研習(xí)了七年的公司法。在法律系統(tǒng)的大部分時(shí)間里，她都討厭自己從事的工作。愛(ài)好調(diào)研和寫(xiě)作的凱恩很快便意識(shí)到，慢聲細(xì)語(yǔ)、性格內(nèi)向的她并不適合權(quán)力顯赫的法律機(jī)構(gòu)，于是最終放棄了法律，開(kāi)始教客戶談判技術(shù)和寫(xiě)作。凱恩說(shuō)：“我開(kāi)始學(xué)習(xí)法律的時(shí)候理想中的律師是勇敢和自信的聚合體，而我卻一點(diǎn)也不具備這些。當(dāng)然我可以假裝成那樣，但那不是真實(shí)的自我�！�
“假裝”是大部分內(nèi)向者年輕時(shí)學(xué)會(huì)做的事情，這個(gè)面具掩蓋了他們很多原始和內(nèi)在的東西，它們是很有價(jià)值的。
遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，技藝精湛
當(dāng)人們尤其是金融界人士追逐利潤(rùn)卻忽略隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)發(fā)生像2015-2015年的金融災(zāi)難，這場(chǎng)危機(jī)中最需要責(zé)備的是外向型的人。盡管人人都追求回報(bào)，但外向的人似乎更加渴望成功。這一點(diǎn)的好處是使他們擁有更多雄心壯志，但壞處是忽略風(fēng)險(xiǎn)。凱恩就說(shuō)：外向的人更容易被可能性的回報(bào)所刺激，因此經(jīng)常會(huì)不顧風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的存在，內(nèi)向的人則更加慎重。
內(nèi)向的人具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院的卡梅利亞 庫(kù)恩在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，基因中尋找興奮點(diǎn)功能的多巴胺變化也許能夠很好地預(yù)測(cè)人類風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。據(jù)觀察，具有內(nèi)向型基因變種的人比其他人遭遇的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)少28%左右。外向型性格中的過(guò)度自信會(huì)導(dǎo)致很多錯(cuò)誤。
約翰肯尼迪總統(tǒng)就是一個(gè)超級(jí)外向的人，他策劃的豬灣入侵行動(dòng)由于沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到古巴人的反抗強(qiáng)度而失敗。研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向的人由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警覺(jué)在博弈中表現(xiàn)得更好，沃倫巴菲特成為最偉大的投資家并不是巧合，他是一個(gè)公認(rèn)的家庭至上、喜歡讀年度報(bào)告和打橋牌勝于外出社交的人。
內(nèi)向的優(yōu)勢(shì)不僅僅是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。佛羅里達(dá)大學(xué)的心理學(xué)家安德斯埃里森認(rèn)為，那些喜歡獨(dú)自訓(xùn)練的人更容易獲得精湛技藝，無(wú)論是在體育、樂(lè)器演奏或其他職業(yè)技能方面都如此。在一項(xiàng)研究中，埃里森和他的同事們讓柏林音樂(lè)學(xué)會(huì)的專家把小提琴手分為三組，讓小提琴手保持訓(xùn)練記錄。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管三組人都保持了每周50小時(shí)以上的訓(xùn)練時(shí)間，但演奏水平更好的兩組人都是大部分時(shí)間里單獨(dú)訓(xùn)練的。隨后，埃里森和他的同事們?cè)趪?guó)際象棋大師、運(yùn)動(dòng)員甚至普通大學(xué)生準(zhǔn)備考試的活動(dòng)中都得到了相似結(jié)論。在這些群體中，單獨(dú)訓(xùn)練保證了在集體訓(xùn)練時(shí)無(wú)法達(dá)到的練習(xí)強(qiáng)度和精力集中程度。人在單獨(dú)工作時(shí)無(wú)疑會(huì)更有成效，而內(nèi)向性格的人往往會(huì)更喜歡獨(dú)自工作。
未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖
當(dāng)前最大的問(wèn)題就是人們?cè)絹?lái)越難以有機(jī)會(huì)獨(dú)自沉思或練習(xí)了。這并非是由于電子郵件、手機(jī)和其他社交媒體的沖擊。事實(shí)上內(nèi)向的人更喜歡這些工具，因?yàn)檩^之電話和面對(duì)面的會(huì)談，它們帶來(lái)了一個(gè)緩沖空間。真正的原因是，如今工作環(huán)境的設(shè)計(jì)正強(qiáng)迫人們呆在一起。70%的美國(guó)人花大量工作時(shí)間，呆在與其他同事沒(méi)有任何距離的開(kāi)放式辦公室。1970年以來(lái)，每位雇員所占有的工作空間由平均46平方米縮減到19平方米。這種變化都是以加強(qiáng)合作的名義完成的，然而強(qiáng)迫的合作會(huì)窒息創(chuàng)新。如果你想讓員工把事情做好，一定要給他們獨(dú)立思考的時(shí)間。
當(dāng)工作變成無(wú)休止的會(huì)議和頭腦風(fēng)暴，受害的不僅僅是內(nèi)向的人。好的創(chuàng)意與會(huì)議的數(shù)量沒(méi)有任何關(guān)系。埃默里大學(xué)的神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治 博恩發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們反對(duì)集體意見(jiàn)時(shí)，大腦的杏仁體會(huì)發(fā)亮，表示恐懼和拒絕。集體思考風(fēng)險(xiǎn)最明顯的例子就是陪審團(tuán)制度，社會(huì)凝聚的需要時(shí)常會(huì)構(gòu)成對(duì)正義的戕害。
好的領(lǐng)導(dǎo)者需要打破這種僵化模式，內(nèi)向的人可能會(huì)更加勝任。電影中經(jīng)常見(jiàn)到控制力強(qiáng)、語(yǔ)言流利的管理者，事實(shí)上內(nèi)向的CEO比我們通常以為的要多。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)40%的商業(yè)權(quán)力掌握在性格偏于內(nèi)向的人手里，其中就有微軟的比爾 蓋茨和谷歌的CEO拉里佩奇。《內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)的作者，著名高管教練詹妮弗卡維勒內(nèi)就認(rèn)為，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)更加細(xì)節(jié)導(dǎo)向，能夠更好地傾聽(tīng)員工的聲音。
也許，內(nèi)向型CEO才是屬于未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖。沃頓商學(xué)院的心理學(xué)家亞當(dāng) 格蘭特發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)更擅于處理員工被授權(quán)和相對(duì)獨(dú)立工作之間的關(guān)系，而傳統(tǒng)的外向型領(lǐng)導(dǎo)更傾向于管理遵守秩序的員工。在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)有著顯著優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，奧巴馬總統(tǒng)就是一個(gè)害羞的人，他的成功顛覆了“害羞的人無(wú)法在政治選舉中取勝”的這一定見(jiàn)，也預(yù)示了未來(lái)的趨勢(shì)。喜歡獨(dú)處的奧巴馬還因?yàn)閷?xiě)作而成名，作為領(lǐng)袖他更多地扮演調(diào)節(jié)者而不是決定者。從政前他從事學(xué)術(shù)工作，工作履歷上都是偏內(nèi)向的職業(yè)。正如他本人所說(shuō)：“比起華盛頓的聚會(huì)，我更愿意把有限的空閑時(shí)間留給家庭�！泵髂崽K達(dá)州圣約翰大學(xué)研究政治人物性格的心理學(xué)家?jiàn)W布里 伊梅爾曼說(shuō)：“政治人物都是外向性格的刻板印象是一種偏見(jiàn)，奧巴馬不是挺謙虛嗎?”內(nèi)向這一點(diǎn)，使奧巴馬與他的前任們大不相同。
如果說(shuō)外向型在政治活動(dòng)中屢試不爽的話，在商業(yè)上就不總是管用了。況且克林頓和布什都在總統(tǒng)任期內(nèi)卷入了比他們預(yù)想的要危險(xiǎn)的事件，一個(gè)是因?yàn)閷?shí)習(xí)生，一個(gè)是因?yàn)橐晾藨?zhàn)爭(zhēng)。像奧巴馬這樣內(nèi)向的人更傾向于行動(dòng)前多想一想，即使受到批評(píng)也至多是因?yàn)槟懶』蚧乇茱L(fēng)險(xiǎn)而已。
超越性格極限
內(nèi)向的人盡管具有上述的先天特質(zhì)，但并不意味著他們不能夠突破性格的極限，假使賭注足夠大的話。以布萊恩里特為例，他是心理學(xué)家和學(xué)術(shù)明星，在哈佛開(kāi)設(shè)的有關(guān)個(gè)性的課程是全校最受歡迎的課程之一。但他同時(shí)也是一個(gè)嚴(yán)肅而內(nèi)向的人，在社交過(guò)程中也緊張得時(shí)常需要逃出去獨(dú)處一下，甚至也要不時(shí)地躲進(jìn)洗手間放松。里特感嘆這種壓力是一直存在的，然而他克服了個(gè)性的限制，因?yàn)閷W(xué)術(shù)演講和與學(xué)生交流的社會(huì)價(jià)值幫他戰(zhàn)勝了內(nèi)向性格帶來(lái)的不適應(yīng)。里特將這種現(xiàn)象概括為自由特質(zhì)理論，即為了實(shí)現(xiàn)自己核心目標(biāo)，個(gè)人能夠克服性格方面的障礙，方法是在不同的“我”之間找到平衡。內(nèi)向或者外向的性格是先天的，這是生物意義上的“我”。文化、家庭和宗教的期望則塑造了社會(huì)意義上的“我”。個(gè)人的需要、判斷和感覺(jué)，這是意識(shí)上的自“我”。
像里特一樣內(nèi)向的人盡管可以選擇一種讓神經(jīng)放松而滿足的生活方式，整天都不離開(kāi)圖書(shū)館，但如果這樣做，意識(shí)上的自我就會(huì)感到空虛。他不應(yīng)錯(cuò)過(guò)去做他認(rèn)為重要的事情，即使這樣做有時(shí)會(huì)讓他驚出一身冷汗。選擇怎樣的生活方式取決于你內(nèi)心的需要。對(duì)于所有內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，從每天一睜眼到放松著讀書(shū)入睡前，我們一直生活在“外向者”的世界里。有數(shù)不盡的日子可以讓我們呆在家里。然而，內(nèi)向者的特質(zhì)卻不能完全控制他們，總會(huì)有某些人或事足以刺激內(nèi)向者去超越性格的極限。
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