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理貨人員管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強對理貨人員管理，提高理貨從業(yè)人員素質(zhì),規(guī)范理貨行為，保障水上運輸各方的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國港口法》、《港口經(jīng)營管理規(guī)定》的相關(guān)要求，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱理貨人員，是指為船舶或其他委托方提供理貨服務工作的人員。
第三條 交通部成立理貨人員從業(yè)資格制度領(lǐng)導小組，在交通部職業(yè)資格制度領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，負責理貨人員從業(yè)資格管理工作。主要職責如下：
（一） 組織實施理貨人員從業(yè)資格考試，組織編寫考試大綱和教材、組織建立試題庫、組織考試命題、組織閱卷評分，確定考試合格標準；
（二） 負責理貨人員從業(yè)資格的登記管理、培訓和繼續(xù)教育及監(jiān)督管理工作；
（三） 核發(fā)《理貨師證書》（見附件）。
領(lǐng)導小組下設辦公室，設在交通專業(yè)人員資格評價中心，執(zhí)行領(lǐng)導小組決定，承辦相關(guān)具體工作。
第二章 考 試
第四條 理貨人員實行從業(yè)資格考試制度。理貨人員通過參加全國統(tǒng)一的考試取得《理貨師證書》，并按規(guī)定進行登記。
取得《理貨師證書》是表明理貨人員具備從事理貨工作技能的證明，是對理貨人員所從事的特定崗位職業(yè)素質(zhì)的基本評價。
第五條 交通部組織成立理貨人員從業(yè)資格考試專家組，負責編寫考試大綱、教材，命制試題，提出成績合格分數(shù)線，閱卷等工作。
第六條 理貨人員從業(yè)資格實行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次，領(lǐng)導小組可以根據(jù)需要增加考試次數(shù)，并提前三個月公布考試時間。
第七條 申請參加理貨人員從業(yè)資格考試應具備以下條件：
（一） 年齡滿十八周歲；
（二） 高中（含高中）以上文化程度；
（三） 身體健康，無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。
第八條 考試合格者，頒發(fā)由交通部監(jiān)制的《理貨師證書》。該證書在全國范圍內(nèi)有效。
第三章 登 記
第九條 理貨人員從業(yè)資格證書實行登記管理。
交通部是理貨人員從業(yè)資格登記管理的主管部門。交通專業(yè)人員資格評價中心是理貨人員從業(yè)資格登記的受理機構(gòu)，負責登記管理的具體工作。
第十條 取得理貨從業(yè)資格證書的人員，應通過所在的聘用單位向受理機構(gòu)辦理登記手續(xù)。
理貨人員從業(yè)資格登記有效期為3年。
第十一條 受理機構(gòu)自受理之日起10個工作日內(nèi)對申請材料進行審核，審核合格后，報主管部門進行初始登記。申請人提供的材料不齊全的，受理機構(gòu)應在收到申請材料后15個工作日內(nèi)要求申請人予以補正。
第十二條 初始登記者，可自取得理貨師證書之日起3年內(nèi)提出登記申請。逾期未申請者，在申請初始登記時，須符合本辦法規(guī)定的繼續(xù)教育要求。
初始登記需要提交下列材料：
（一）《理貨人員從業(yè)資格登記申請表》(見附表)；
（二）《理貨師證書》；
（三）與聘用單位簽訂勞動或聘用合同的復印件；
（四）逾期申請登記人員的繼續(xù)教育證明材料。
第十三條 登記有效期屆滿繼續(xù)從業(yè)的，應在屆滿前30個工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十條規(guī)定的程序申請延續(xù)登記。
延續(xù)登記需要提交下列材料：
（一）《理貨人員從業(yè)資格登記申請表》；
（二）與聘用單位簽訂勞動或聘用合同的復印件；
（三）達到登記期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。
第十四條 有下列情形之一的人員，不予登記：
（一）不具有完全民事行為能力的；
（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；
（三）因從事理貨相關(guān)業(yè)務受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請登記之日止不滿2年的；
（四）因過失造成重大生產(chǎn)事故，且負主要責任的；發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續(xù)作業(yè)的；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定不予登記的其他情形。
第十五條 對不予登記的人員，在重新具備初始登記條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育要求的，可按本辦法第十二條規(guī)定的程序申請登記。
第四章 培訓和繼續(xù)教育
第十六條 理貨人員應接受規(guī)定的業(yè)務知識培訓，培訓內(nèi)容及要求，由交通部確定。
第十七條 繼續(xù)教育是理貨人員從業(yè)資格延續(xù)登記、重新申請登記和逾期初始登記的必備條件。在每個登記期內(nèi)，理貨人員應按規(guī)定完成繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務水平。
理貨人員從業(yè)資格繼續(xù)教育，分必修課和選修課，必修課和選修課均為24學時。繼續(xù)教育內(nèi)容及要求，由領(lǐng)導小組確定。
第十八條 培訓和繼續(xù)教育應由領(lǐng)導小組認定的機構(gòu)進行。
培訓和繼續(xù)教育機構(gòu)應將培訓計劃、培訓師資和培訓人員等有關(guān)資料送領(lǐng)導小組辦公室備案。
第五章 監(jiān)督管理
第十九條 受理機構(gòu)通過網(wǎng)絡、公告等形式定期向社會公布已經(jīng)取得理貨從業(yè)資格證書并辦理登記或者再登記手續(xù)的人員名單。
第二十條 理貨人員的從業(yè)范圍：
（一） 國際、國內(nèi)航線船舶理貨業(yè)務；
（二） 國際、國內(nèi)集裝箱理箱業(yè)務；
（三） 集裝箱裝、拆箱理貨業(yè)務；
（四）貨物計量、丈量業(yè)務；
（五）監(jiān)裝、監(jiān)卸業(yè)務；
（六）貨損、箱損檢定業(yè)務；
（七）規(guī)定的其他業(yè)務。
第二十一條 理貨單位應加強理貨人員從業(yè)資格管理。理貨人員在完成登記后從事理貨業(yè)務，必須嚴格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項規(guī)定，恪守職業(yè)道德。
第二十二條 對以不正當手段取得理貨師證書的，由發(fā)證機關(guān)收回理貨師證書，3年內(nèi)不得再次參加理貨人員從業(yè)資格考試。
第二十三條 港口所在地港口行政管理部門要依法加強理貨人員從業(yè)資格管理，對使用失效、偽造、變造的理貨師證書的，要責令其停止使用。
第二十四條 相關(guān)工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）不按規(guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試和登記的；
（二）發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為未及時查處的；
（三）索取、收受他人財務及謀取其他不正當利益的；
（四）其他違法違規(guī)行為。
第六章 附 則
第二十五條 符合《理貨人員從業(yè)資格考核認定辦法》規(guī)定條件的人員，可通過考核認定獲得《理貨師證書》。
第二十六條 本辦法自印發(fā)之日起設立為期5年的過渡期。
第二十七條 本辦法由交通部負責解釋，自印發(fā)之日起施行。本辦法施行前交通部發(fā)布的其他文件與本辦法不一致的，依照本辦法執(zhí)行。
理貨員管理制度
一 管理制度
（一）基本職責
▲作好賣場內(nèi)的產(chǎn)品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼，保證準確到位。
▲維護好堆頭的展示，盡可能擴大堆頭及貨架的陳列面積。
▲售出產(chǎn)品應及時補貨，作到先進先出，定期檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，不允許有過期的產(chǎn)品。
▲對于旺季的產(chǎn)品要多備貨預防中間斷貨，做到庫有柜有。
▲檢查產(chǎn)品的價格是否符合公司與賣場規(guī)定的價格，了解公司的定價。
▲盡量維護堆頭、貨架的位置，保證當天的銷量，對產(chǎn)品要按生動化原則進行陳列。
▲檢查產(chǎn)品標簽和附帶價簽的商品有無脫落、模糊不清、移放錯位等情況，如有脫落現(xiàn)象、不清楚的標簽要及時更換；做到簽有貨有、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。
▲時刻保持在商場的良好服務心態(tài)，與商場搞好關(guān)系，并協(xié)助業(yè)務人員作好客情維護。
▲發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應馬上停止銷售并匯報公司主管。
▲及時反饋報告競爭品牌的活動和市場促銷信息，填寫規(guī)定的表格。
▲掌握商場產(chǎn)品的銷售情況、庫存情況、補貨要求，及時向公司促銷主管或銷售代表匯報。
▲根據(jù)記錄的商品數(shù)量，清點當日商品的銷售量與余數(shù)是否相符合；當時清點當日的促銷物品和助銷品（如宣傳品、pop、促銷禮品等）及時申請補足用品，仔細保存。
▲注意市場動態(tài)，更多的了解競品的促銷信息和新品的上市信息。
▲完成促銷主管或銷售代表交辦的工作。
▲必須保證早6：00至晚10：00通訊工具暢通，違者一次罰款50元，接到公司電話及信息必須及時回復；
（二）工作制度
第一條 不遲到、不早退，嚴格按照公司的工作時間準時上崗、離崗。 第二條 服從公司的工作安排，不準做與本職工作無關(guān)的事情。 第三條 與店方或顧客友好相處，嚴禁發(fā)生爭吵，甚至打架、斗毆等。
第四條 不準在促銷現(xiàn)場吃東西，不隨意拿公司的樣品或贈品送人或作其它用途，如有需要打點的顧客或個人，應征得促銷主管的同意，方可執(zhí)行。
第五條 工作期間不大聲說笑打鬧、不準隨意在其它場地無故逗留及說笑聊天。 第六條 按時參加公司召開的各種例會，不準擅自離崗或無故不到。 第七條 嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行促銷活動，保守公司商業(yè)機密等。
第八條 理貨人員離職需提前一個月向促銷主管部門提出書面申請，并辦理交接手續(xù)，批準后，辦理離職手續(xù)，方可離職，否則作曠工處理并給予相應的經(jīng)濟處罰。
第九條 ， 嚴禁弄虛作假，對工作敷衍了事等。
第十條 在市場檢查中發(fā)現(xiàn)理貨人員兼職，將停發(fā)工資、提成及補助，同時予以解聘；
第十一條 理貨人員必須嚴格執(zhí)行上述各項管理制度，若有違反，促銷主管可依據(jù)情節(jié)給相應處罰，直至辭退。
二 理貨人員考評制度
1．著裝、儀態(tài)要整潔得體、端莊大方，能夠體現(xiàn)公司整體氣質(zhì)，不得濃妝艷抹，不得著奇裝異服。若著裝打扮影響公司形象，公司將給予警告處分。
2．在店內(nèi)工作時不得以任何借口與顧客和店內(nèi)員工發(fā)生口角沖突，影響賣場秩序和公司形象，如果違犯一次性罰款50元。
3．遵守考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)曠工，一次性罰款曠工天數(shù)的3倍工資。
4．真實有效的填寫工作報表，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次性罰款20元。
5．調(diào)班調(diào)休必須經(jīng)公司批準，如未經(jīng)批準經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6．貨架擺放整齊，規(guī)范清潔，按照垂直陳列要求，產(chǎn)品價牌齊全，若發(fā)現(xiàn)貨物凌亂，灰塵滿瓶，掛牌亂放，物料不按正確使用方式使用者每次罰款10元。（有促銷員門店不參與此條考評）
7、如果發(fā)現(xiàn)貨架上食品有質(zhì)量問題（如長毛、過期等），沒及時下架并匯報公司的，罰款20元/次。（有促銷員門店不參與此條考評）
8．贈品不得私藏或隨意贈送他人，如果需要處理客情關(guān)系需向公司申請。如發(fā)現(xiàn)贈品丟失或促銷員私藏第一次給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)處以50元罰款，拒不悔改者將開除公司。維護好與賣場的客情關(guān)系，努力為公司爭取更多的賣場支持，因與店內(nèi)關(guān)系緊張造成公司工作損失者罰款100元。
9.超市內(nèi)由于個人原因出現(xiàn)斷品少品情況將嚴重影響公司銷售，超市發(fā)生斷品少品情況，要及時上報給直接主管，未及時上報者，斷品每品罰款20元；少品（5袋以內(nèi)）每品罰款5元。在重大節(jié)假日（如五一、十一、元旦、春節(jié)超市檔期中）和超市店慶期間，斷品少品雙倍罰款。（有促銷員門店不參與此條考評） 10.在檢查公司支付費用的特殊陳列時,發(fā)現(xiàn)斷品且未上報者,每品罰款100元；少品：每品罰款50元；發(fā)現(xiàn)無特價標識,每品罰款30元。（有促銷員門店不參與此條考評）
▲市場部將不定時與業(yè)務部巡店，就理貨人員工作中存在的問題積極交流，以便及時有效的解決。并依據(jù)此標準展開考評工作，糾偏勵正，營造良好的工作氛圍，充分調(diào)動大家的積極性，通過共同努力，讓公司銷售與人員收入再上新的臺階
▲ 任何員工對公司有任何問題及建議，可以與市場部或業(yè)務部私下里及時交換意見，也可以與公司經(jīng)理溝通，合理的利用資源。我們歡迎批評和建議，這對公司是非常重要的。
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