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陪護人員管理制度
護理人員的管理辦法和質控指標
1 資料與方法
1.1 一般資料
2001至2015年，本院先后調入或新聘護理人員近50名。但新進護理人員入院后，發(fā)現普遍存在專業(yè)知識參差不齊、操作技術不規(guī)范、應激能力低、綜合素質不高。因此，加強對新進護理人員專業(yè)技能培訓及護理管理尤為迫切。
1.2 方法
(1)加強護理人員資源管理：合理分工，優(yōu)化結構，科學配備護理人員是護理管理工作十分重要的內容，也是組織有效護理活動的主要保證。護理部按照“二級乙等”醫(yī)院的標準，對各科護理人員從結構到數量進行科學配置，并安排素質好、有5年以上臨床經驗的護師進行帶教。
(2)加強新進護理人員的培訓：護理部根據專業(yè)技術人員必須進行終身教育的有關規(guī)定，制訂了新進護理人員繼續(xù)教育計劃、護理人員“三基”培訓計劃。規(guī)定新進護理人員在聘用期間，必須參加規(guī)范化培訓及繼續(xù)護理學教育。鼓勵她們通過不同的形式學習，爭取拿到高一級的學歷。并組織經驗交流會，安排“老”護師介紹工作學習經驗，以便提高新進護理人員的理論知識與實踐技能。更多高質量護理畢業(yè)論文 就在畢業(yè)論文網
(3)實行崗位培訓與考核：分批安排新進護理人員到上級醫(yī)院進修或短期培訓，同時狠抓護理操作技能的培訓。
(4)規(guī)范護理記錄：護理部根據護理工作實際，按照浙江省《病歷書寫規(guī)范》，制訂了護理記錄單書寫規(guī)范及檢查標準。對護理記錄的書寫格式、記錄原則、內容要求做到詳細的規(guī)定。要求新進護理人員的護理記錄嚴格按規(guī)范進行書寫。
(5)健全制度，加強管理。健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項護理操作常規(guī)，是防范護理缺陷的關鍵。因此，護理部根據各科存在的醫(yī)療安全隱患，結合醫(yī)院護理質量管理標準，健全護理安全防范事故措施的各項管理制度，如查房制度、查對制度、交接-班制度等。從而達到了制度明確，操作規(guī)范，違制必究，進而把護理缺陷杜絕在萌芽狀態(tài)。
(6)加強職業(yè)道德教育，增強責任感和慎獨意識：護理部1年2次組織新進護理人員進行安全意識和法制教育，同時安排每月一次科室、每季一次護理部安全隱患分析會，以便發(fā)現問題及時整改，從而使新進護理人員充分認識到護理職責的重要性。并自覺遵守醫(yī)護人員道德規(guī)范，營造一種強烈的職業(yè)安全氛圍。
(7)加強護理安全及法律知識培訓，提高護理安全意識：對新進護理人員經常進行安全教育和法律教育，牢固樹立“安全第一，質量第一”和依法施護的觀念，組織新進護理人員經常學習《醫(yī)療事故防范與處理》、《護士管理辦法》、《護理工作流程再造》及《護理管理與臨床護理技術規(guī)范》等護理安全管理的有關文件，使護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓新進護理人員懂得安全保證對病人來說是優(yōu)先考慮的問題。提高對護理不安全因素后果的認識。讓新進護理人員知法、守法、依法、護-法，為病人提供安全的護理。
(8)規(guī)范護理過程，提高護理質量：護理部成立護理質量管理委員會，加強基礎質控、環(huán)節(jié)質控和終末質控。實行護士長夜查房、每月一次護理部行政查房制度和每季一次護理質量大檢查制度。護理部組織質控小組成員及全體護士長進行全院護理質量分析會，對存在的問題提出整改措施。同時，護理部每季度對病人進行滿意度調查，了解護理人員的服務態(tài)度，平時不定期下科室進行考核、提問，以加強新進護理人員的責任性，防患于未然。
2 效果
2.1 提高了新進護理人員專業(yè)理論和業(yè)務水平。通過有針對性、有計劃地對新進護理人員在職培訓，加速了新進護理人員的成長。2015年以來，本院對近年來新進護理人員進行了專科理論和25項護理技術操作與急救技能考核，結果合格率達90%。大部分護士熟練掌握電除顫、上呼吸機、心電監(jiān)護、呼吸皮囊操作等搶救操作。2015年6月份ICU病房開設以來，搶救危重病人成功率達95%以上。掌握了護理記錄單的書寫標準及質量要求，使護理記錄單的缺陷明顯減少，書寫合格率達97%。綜合素質和專業(yè)技能明顯提高。
2.2 提高了新進護理人員的業(yè)務學習自覺性。通過嚴格規(guī)范的管理，每批調入、聘用的護理人員思想穩(wěn)定、工作主動，學習積極性高漲，許多新進護理人員正在接受不同層次的繼續(xù)教育，為全院護理質量的進一步提高夯實了基礎。
2.3 促進了醫(yī)院社會效益和經濟效益的進一步提高。幾年來，本院通過對新進護理人員培訓及管理，造就了一支基礎扎實、技術過硬、操作熟練、服務態(tài)度優(yōu)良的護理隊伍，病人對護理工作滿意率達97%以上，贏得了病人、醫(yī)生、社會各界的贊揚。2003年婦產科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2004年急診科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2015年骨科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2015年護理部被評為浦江縣女職工建功立業(yè)標兵崗。同年11月順利通過“二級乙等”醫(yī)院的評審。近兩年來，全院業(yè)務總收入亦有所增長。取得了社會、經濟效率雙豐收。
護理骨干和護理管理人員培訓制度
為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。制定《護理骨干和護理管理人員培訓制度》：
一、護理骨干和護理管理人員內培制度
1 、安排科室護理骨干進行院內或科內業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其�？茦I(yè)務水平。
2 、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質控、各�？谱o理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。
3 、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。
4 、舉辦一至兩次院內護士長管理知識講座及優(yōu)質護理經驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。
5 、改進和加強護士長目標管理量化考核，將月考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。
二、護理骨干和護理管理人員外培制度
1 、 每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習， 提高護理水平；特別是NICU 、產房助產、急診急救等重點�？�。
2 、分批次選送重點科室（如手術室、NICU 、急診、產房）或根據科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和�？谱o理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。
3 、選派護理部主任、優(yōu)秀護士長去省內外先進醫(yī)院參觀交流、對口科室實地考察學習， 開闊視野，學習和借鑒他人先進的管理理念和管理方法，以提高業(yè)務水平。
三、培訓目標
1 、護理部主任每年參加國家級培訓一次以上，到省內外醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內外同業(yè)交流經驗一次。
2 、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。
3 、爭取5 年內100% 護理管理者參加省級以上護理管理培訓班并獲得資格培訓證書。
4 、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達10% 以上。
二、選派資格
1 、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關�？乒ぷ�2 年以上，管理人員應在管理崗位上工作1 年以上。
2 、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。
3 、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經驗。
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